■秦黎明

（徐州工業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇 徐州 221140）

如何衡量高職生的就業(yè)能力？擁有過硬的專業(yè)技能，未必一定能夠順利就業(yè)。職校生雖具有較高的動手實操能力，但就業(yè)質(zhì)量總體有待提高，優(yōu)質(zhì)就業(yè)占比依然偏低。為什么？從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在高職生就業(yè)競爭力影響因素中，除了學歷層次、知識結(jié)構(gòu)等專業(yè)素能外，人際溝通、吃苦精神、團隊協(xié)作意識、敬業(yè)態(tài)度、開拓創(chuàng)新、耐挫力等方面依然是影響其就業(yè)的關鍵要素。事實上，在高職生就業(yè)總體態(tài)勢下，學生對就業(yè)崗位、就業(yè)領域、就業(yè)滿意度并不高，“就業(yè)難”依然是廣大高職生面對就業(yè)時的共性問題。從用人單位調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，用人企業(yè)不僅關注畢業(yè)生的專業(yè)技能，還要考查畢業(yè)生的就業(yè)軟實力[1]。從高職教育現(xiàn)狀來看，以專業(yè)技能、職業(yè)資格、等級證書等硬實力為主的育人模式，往往忽視畢業(yè)生的就業(yè)軟實力培養(yǎng)，導致就業(yè)軟實力成為制約就業(yè)質(zhì)量的“軟肋”。因此，本文著重圍繞高職生就業(yè)軟實力展開探討，就提升高職生就業(yè)軟實力路徑提出完善建議。

一、就業(yè)軟實力的內(nèi)涵及在職校生就業(yè)中的作用

（一）就業(yè)軟實力內(nèi)涵辨析

從概念來看，就業(yè)軟實力是相對于學生的就業(yè)硬實力（包括學歷、職業(yè)資格、證書等）而言的。學者約瑟夫奈在國際政治領域首提“軟實力”概念，其內(nèi)涵可以歸結(jié)為通過柔性吸引而非剛性強迫、收買等方式來獲得己方目的的能力。“軟實力”理論，逐步受到更多學者的研究，其應用領域也拓展到存在競爭體系的各類活動中。從競爭關系來看，衡量競爭主體實力的要素有“軟”和“硬”兩方面。軟實力主要體現(xiàn)在精神性力量，而硬實力體現(xiàn)在物質(zhì)性力量。在高校大學生綜合競爭力研究中，“軟實力”理論應用更深入、更廣泛。簡要地來探討就業(yè)軟實力的內(nèi)涵，主要從四個方面來厘定。一是就業(yè)軟實力應該具有綜合性，體現(xiàn)了畢業(yè)生精神層面的綜合素質(zhì)。如心理承受力、耐挫力，對待崗位的敬業(yè)態(tài)度，吃苦耐勞的職業(yè)精神，以及良好的人際關系，能夠達成團隊協(xié)作能力等。二是就業(yè)軟實力應該具有客觀吸引力。就業(yè)軟實力最直接的體現(xiàn)是通過吸引用人單位來獲得就業(yè)崗位的能力。三是就業(yè)軟實力具有持久性的影響力。立足就業(yè)環(huán)境，面對就業(yè)崗位，就業(yè)軟實力體現(xiàn)在職業(yè)生涯的廣度和深度上。四是就業(yè)軟實力具有隱性特點。與硬實力相比，就業(yè)軟實力無法通過量化手段來進行衡量，而是潛藏于畢業(yè)生的內(nèi)心，與畢業(yè)生的學習、生活、工作能力相融合的隱性能力。

（二）軟實力在職校生就業(yè)中的作用

深化職教改革，要加強對畢業(yè)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)能力、創(chuàng)新素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。對于就業(yè)軟實力，其在畢業(yè)生就業(yè)過程中的作用體現(xiàn)在兩方面。一方面，軟實力是煉造畢業(yè)生就業(yè)競爭力的關鍵要素。從畢業(yè)生走向社會、面對就業(yè)崗位伊始，擁有強大軟實力的畢業(yè)生，更能受到用人單位的青睞，更能順利快速就業(yè)。從用人單位調(diào)研中，很多企業(yè)人力資源管理者，在面對不同畢業(yè)生時，對責任心強、主動意識高、忠誠度高的畢業(yè)生更看重、更信賴[2]。這些優(yōu)秀的內(nèi)在品質(zhì)，更能吸引用人單位的注意，更能成為畢業(yè)生順利就業(yè)的基石。同時，在就業(yè)崗位競爭中，每個畢業(yè)生要想獲得優(yōu)勢地位，必須具備敏銳的觀察力、良好的自我調(diào)適能力、職業(yè)變遷的快速適應能力。另一方面，在面對求職崗位時，具備良好就業(yè)軟實力的畢業(yè)生，更能確保自身硬實力的發(fā)揮。硬實力是依靠軟實力的支撐來發(fā)揮其優(yōu)勢，盡管硬實力是構(gòu)成職業(yè)崗位競爭的必備基礎，但軟實力的輔助、支撐，才能讓硬實力更強大，更具競爭力。

二、基于企業(yè)需求高職生就業(yè)軟實力因子調(diào)研及分析

（一）高職生就業(yè)軟實力評價指標調(diào)研

針對高職生群體，要想實現(xiàn)更高質(zhì)量和更加充分地就業(yè)，必須要全面分析當代高職生的就業(yè)軟實力。高職生就業(yè)軟實力的因子有哪些？我們通過對用人單位展開調(diào)研，從構(gòu)成就業(yè)軟實力問卷調(diào)查中，來梳理影響就業(yè)軟實力的因子。通過對50家大型企業(yè)進行電話回訪，最終形成高職生就業(yè)軟實力評價指標，如表1所示。

表1 高職生就業(yè)軟實力評價指標

從表1來看，共計18個指標。利用該調(diào)查指標問卷，再對500家招收有高職畢業(yè)生的企業(yè)進行調(diào)研，發(fā)放問卷525份，回收有效問卷293份，有效回收率為55.80%。應用SPSS19.0統(tǒng)計軟件，對高職生就業(yè)軟實力企業(yè)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學檢驗，并對相關評價指標進行因子分析，挑選出最具代表性的評價指標，應用主成分分析法提出公因子。最后整理得到五個公因子，分別為“人際溝通交流協(xié)調(diào)能力”“合作組織管理能力”“開拓創(chuàng)新應變能力”“耐挫能力”和“職業(yè)素養(yǎng)”。各公因子所對應的軟實力指標如下:人際溝通交流協(xié)調(diào)能力，包括人際溝通能力、語言表達能力、傾聽能力、談判能力；合作組織管理能力，包括團隊合作能力、任務統(tǒng)籌能力、組織管理能力；開拓創(chuàng)新應變能力，包括崗位競爭意識、創(chuàng)新能力、問題解決能力、時間管理能力；耐挫能力，包括自信、吃苦耐勞精神、自我激勵能力、崗位適應力；職業(yè)素養(yǎng)，包括思想品質(zhì)、道德修養(yǎng)、職業(yè)操守。

（二）高職生就業(yè)軟實力因子分析

從高職生就業(yè)軟實力調(diào)研中得出五項基本要素，分別為人際溝通交流協(xié)調(diào)能力、合作組織管理能力、開拓創(chuàng)新應變能力、心理耐挫力和職業(yè)素養(yǎng)。這些因子為提升高職生就業(yè)軟實力提供了指導和內(nèi)容方向。人際溝通交際協(xié)調(diào)能力，主要體現(xiàn)了高職生走上社會、走進工作崗位后，要能夠與其他同事、上下級之間構(gòu)成良好的人際關系。很多用人企業(yè)非?？粗禺厴I(yè)生的社交與溝通能力，高職生通過學會傾聽，了解自我、認識自我、評價自我；通過溝通，表達自己的想法，與他人展開情感交流，學會談判技巧，能夠在交際中學會控制自我情緒，贏得職場競爭。團隊合作與組織管理能力，主要體現(xiàn)在畢業(yè)生融入企業(yè)團隊、參與企業(yè)管理與組織的能力。如大學生要具有統(tǒng)籌意識，能夠團結(jié)同事，相互扶持，形成凝聚力，實現(xiàn)團隊共同目標；能夠圍繞工作，進行全面規(guī)劃、有效協(xié)調(diào)，靈活運用不同手段、方法，來解決工作中的問題。開拓創(chuàng)新應變能力，體現(xiàn)在畢業(yè)生的創(chuàng)新意識與創(chuàng)造力上。如畢業(yè)生要具備觀察力、想象力、競爭力和創(chuàng)新力，能夠結(jié)合職場，提升自我工作適應力、競爭力和創(chuàng)造力。心理耐挫能力，主要體現(xiàn)在畢業(yè)生良好的心理素質(zhì)。職場競爭猶如社會，每個畢業(yè)生都要能夠具備學習力、生活力，能夠面對各種困境時，冷靜思考、積極尋找解決方法，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，增強自我意志力和耐挫力，逐步實現(xiàn)自我成長、成才。職業(yè)素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在畢業(yè)生所應具備的職業(yè)素質(zhì)，如良好的職業(yè)道德、高尚的職業(yè)修養(yǎng)、嚴格的自我管理、遵守規(guī)范的自律意識等。

三、高職生就業(yè)軟實力培育中的問題

高職生群體，在就業(yè)軟實力培育中還存在諸多問題。很多院校對就業(yè)軟實力重視不足，畢業(yè)生缺乏應有的敬業(yè)精神、團隊合作、人際溝通、耐挫能力，導致就業(yè)質(zhì)量不高。梳理這些問題，主要集中在以下幾個方面。

（一）人際溝通能力欠缺，難以維系良好人際關系

人與人之間，需要打交道。人際溝通能力，通過對話的方式，將自己的想法表達出來；通過聆聽，了解對方的觀點。在語言表達與溝通協(xié)調(diào)中，實現(xiàn)思想、情感、認知的交流，最終達成良好的人際關系。但一些高職生，不會語言表達，言語思路不清晰，不能恰當?shù)乇磉_自己的想法或情感，在與他人合作中，遇到不順心的事，消極情緒嚴重，對工作敷衍，對同事譴責，甚至影響團結(jié)，給自己和單位帶來不良影響。

（二）不懂合作，缺乏組織管理能力

在企業(yè)組織里，每個人既是獨立的個體，又是團隊的一分子。強調(diào)合作意識，每個員工都要有團隊精神，以大局為重，以集體為目標，在合作中相互支撐、協(xié)作，盡心盡力做好自身的本職工作，還要兼顧同事之間的合作并進。很多高職畢業(yè)生，自我意識太強，工作中我行我素，不愛與他人合作，總是習慣于“自我認為應該怎么做”。在做事上，不愿與同事合作，特立獨行。遇到問題，又不能做到勇于擔當，甚至推諉、敷衍。每個人在工作中，都要遵守組織紀律，要服從組織領導。標新立異，不善于團結(jié)同事，置組織管理于不顧，反而影響團隊合力的發(fā)揮。

（三）遇事退縮，缺乏創(chuàng)新與應變

無論學習、工作還是生活，挫折是必不可少的。遇到險阻或困難，應該保持積極的面對狀態(tài)。但很多高職畢業(yè)生，耐挫力欠缺，對挫折的容忍度低，一遇到難題，就喪失自信，消解應有的意志力。即將走向職場的高職生，由于社會閱歷不深，面對挫折的承受力和解決問題的能力不足，在心理上會表現(xiàn)出消極情緒，要么放棄，要么逃避。在工作崗位上，對工作中的難題，缺乏主動應變能力，導致被動工作，喪失工作激情和創(chuàng)新能力。

（四）缺乏正確的自我認知，敬業(yè)精神不強

在面對擇業(yè)時，很多高職生會感覺自己學歷低，專業(yè)能力不強，對自我缺乏客觀的評價。要么擇業(yè)期望過低，要么擇業(yè)期望過高。對待工作，很多高職生追求優(yōu)越的薪資待遇，向往舒適的工作條件，但卻缺乏應有的敬業(yè)態(tài)度。擔心吃苦，害怕勞累，不愿做艱苦的一線工作，不愿去偏遠欠發(fā)達地區(qū)工作。一些高職生，剛進入企業(yè)，就選擇離職，原因是宿舍環(huán)境與個人預期不符，沒有網(wǎng)線，沒有獨立衛(wèi)生間，一個寢室多個人居住，不能容忍簡陋的住宿條件。對于廣大高職生，在面對崗位時，要有正確的職業(yè)認知，要尊重自己的崗位，用心去做事，從業(yè)績中來證明自己的才華，對待工作，要有敬業(yè)精神，不停變換工作崗位，終將難以成就事業(yè)。

四、提升高職生就業(yè)軟實力的發(fā)展建議

（一）轉(zhuǎn)變高職育人觀念，頂層設計推進就業(yè)軟實力落實

黃炎培先生在探討近現(xiàn)代職業(yè)教育問題中，強調(diào)“軟實力”培養(yǎng)的重要性。當前很多高職院校，卻在片面追求硬實力教育，就業(yè)軟實力教育被漠視。在人才競爭大格局下，技術競爭固然重要，回歸到育人的初衷，要讓學生能夠獲得全面發(fā)展。因此，高職院校不能單純強調(diào)專業(yè)技能，還要從頂層設計上，重視高職生就業(yè)軟實力發(fā)展。一手抓專業(yè)知識、專業(yè)技能訓練，另一手抓團隊合作、愛崗敬業(yè)軟實力教育，提高高職生自我職業(yè)認知力，增強高職生職業(yè)生涯規(guī)劃意識，煉造高職生溝通、協(xié)作、積極、健康的心理素養(yǎng)。在思想政治教育領域，要圍繞“就業(yè)軟實力”，積極開展擇業(yè)觀、就業(yè)觀教育。思想政治教育，立足點在于增強高職生的職業(yè)態(tài)度。面對就業(yè)形勢，從思政課程建設上，引入職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、思政理論課程等內(nèi)容，讓學生從中養(yǎng)成正確、科學的就業(yè)觀[3]。同時，思政教育還要兼顧高職生的全面成長，針對不同高職生的思想問題，教育者要優(yōu)化思政教育的針對性。通過就業(yè)課程與思政課程的合力作用，來提升高職生的就業(yè)意識。

（二）明確“就業(yè)軟實力”培養(yǎng)地位，全面提升高職生就業(yè)競爭力

“就業(yè)軟實力”要重視起來，要落實到人才培養(yǎng)方案中。高職院校要主動聯(lián)系人才市場，對接用人單位，把脈畢業(yè)生“就業(yè)軟實力”內(nèi)涵，調(diào)整人才培養(yǎng)方案。當下，社會各行各業(yè)對畢業(yè)生的基本定位是“可持續(xù)發(fā)展型人才”，高職院校要立足學科專業(yè)實際，調(diào)整課程專業(yè)結(jié)構(gòu)，遵循“寬口徑、厚基礎”原則，重視專才教育與通才教育的協(xié)同，增強畢業(yè)生寬泛的就業(yè)廣度和能力。在專業(yè)課程優(yōu)化上，要將專業(yè)素質(zhì)、綜合能力與就業(yè)軟實力銜接起來，既要關注專業(yè)核心課程群建設，還要重視人文課程、心理健康、思政教育課程建設，實現(xiàn)統(tǒng)一與融合?！熬蜆I(yè)軟實力”的核心任務，要將人才培養(yǎng)目標與企業(yè)用人需求協(xié)同起來。高職院校要鼓勵和引入更多企業(yè)參與到人才培養(yǎng)實踐中，特別是提升畢業(yè)生崗位融入度，增強畢業(yè)生崗位勝任能力[4]。依托企業(yè)招聘需求，分析畢業(yè)生的“就業(yè)軟實力”現(xiàn)狀及問題，從知識、技能兩方面，兼顧學生品德、學生職業(yè)素養(yǎng)的全面發(fā)展。

（三）依托校園文化建設，開展形式多樣的實踐活動

校園是大學生學習、生活的主要場域，校園文化建設，要關注高職生“就業(yè)軟實力”的培養(yǎng)。依托積極健康向上的校園文化，鼓勵大學生參與各類形式多樣的實踐活動，從活動中開發(fā)學生的想象力，增強學生的組織與管理能力，發(fā)展學生的人際溝通、社交能力。校園文化是大學生成長的精神家園，要重視大學生自主意識、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，最大化開發(fā)大學生的個性與潛能。如依托校園社團活動、文化項目，鼓勵大學生發(fā)展自我愛好，展示自我才藝，促進大學生個性化發(fā)展。引入英語沙龍、開展宿舍文化比賽、音樂會以及各類體育競技活動，讓廣大學生能夠感知校園生活的樂趣，給予其更多了解自我、發(fā)展團隊合作能力的機會。大學生在集體活動中發(fā)展了個性，增強了自信，無形中提升了“就業(yè)軟實力”。同時，社會實踐活動為大學生認識社會、了解行業(yè)、企業(yè)創(chuàng)造了條件。高職院校要依托學科專業(yè)優(yōu)勢，鼓勵大學生走進企業(yè)、走進社會，參與各類社會實踐。如利用假期進入企業(yè)去打工，參加社會調(diào)查，參與頂崗實習鍛煉，讓大學生能夠全面了解自我專業(yè)知識，能夠深刻感知職業(yè)崗位特點，積累大學生的社會實踐經(jīng)驗，提升大學生社會適應力。

（四）依托就業(yè)指導，端正畢業(yè)生良好的就業(yè)態(tài)度

“就業(yè)軟實力”具有綜合性，高職院校要抓住就業(yè)指導契機，積極推進校企合作，增強畢業(yè)生的就業(yè)實踐力。一方面，利用職業(yè)生涯規(guī)劃課程，指導畢業(yè)生對自我未來、職業(yè)取向進行規(guī)劃；另一方面，開展職業(yè)素質(zhì)座談會，分析了解就業(yè)政策，指導畢業(yè)生正視自我，端正職業(yè)觀，增強社會責任感。學習必要的求職技巧和方法，特別是在團隊意識、創(chuàng)新意識、合作精神、敬業(yè)態(tài)度、耐挫力等方面，讓學生贏得職場主動權(quán)。當下，就業(yè)機制實施“雙向選擇、自主擇業(yè)”模式。高職畢業(yè)生要從思想上端正就業(yè)觀。高職院校要重視職前學習，特別是對畢業(yè)生進行職業(yè)認知培訓，增強畢業(yè)生職業(yè)目標意識，提升畢業(yè)生擇業(yè)判斷力。如引入必要的素質(zhì)拓展訓練課程，發(fā)展畢業(yè)生的服務意識、創(chuàng)新意識，幫助畢業(yè)生感知團隊合作精神，增強人際協(xié)作能力。

高職教育在發(fā)展目標上，要拓深內(nèi)涵式發(fā)展。立足院校自身實際，積極開展“校企合作、工學結(jié)合”育人模式，既要抓好學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，還要回歸育人本位。高等教育改革的全面深入，高職生就業(yè)難問題依然突出。面對市場需求，高職院校要在強化畢業(yè)生專業(yè)素能的同時，更要關注畢業(yè)生就業(yè)軟實力的提升，從理念、課程、實踐等方面，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，增強高職生就業(yè)軟實力，提升就業(yè)質(zhì)量。