張 騰

（山東高速集團(tuán)有限公司，山東 濟(jì)南 250098）

隨著信息技術(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入人們生活的方方面面，在各個(gè)領(lǐng)域中展現(xiàn)出非常巨大的作用，極大地提升了行業(yè)的發(fā)展速度，并真正實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域的合作。在運(yùn)輸行業(yè)中，公路運(yùn)輸一直占有非常大的比重，但隨著航空運(yùn)輸、海運(yùn)以及高速列車(chē)的發(fā)展，公路運(yùn)輸行業(yè)受到了非常大的影響。而信息化管理體系的應(yīng)用，有效提升了公路運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。本文主要圍繞信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及其具體運(yùn)用展開(kāi)相應(yīng)的探討和分析，希望可以給相關(guān)從業(yè)者一些有用的幫助。

一、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用概述

信息化管理是通過(guò)信息化技術(shù)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的一種方式，它主要依靠先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，將最新的管理理念與之相互融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)原本傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、管理方式以及活動(dòng)組織方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有效整合，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)維護(hù)成本降低、經(jīng)濟(jì)效益提升的目的。

從當(dāng)今的信息化管理模式來(lái)看，將信息化管理方式引入公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系中是非常有必要的，它可以改變了傳統(tǒng)公路運(yùn)輸管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化了公路運(yùn)輸資源配置，有效節(jié)約了公路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的具體應(yīng)用除了主要的貨物訂單錄入、貨物信息接收以及車(chē)輛運(yùn)輸調(diào)度等方面外，還可以覆蓋公路運(yùn)輸體系中所有環(huán)節(jié)，不僅僅提升了貨物運(yùn)輸效率，讓經(jīng)營(yíng)者獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益外，還提升了公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量，重新拉回了一部分運(yùn)輸資源，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí)。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用分析

（一）有助于實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

從大部分公路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，將信息化管理模式應(yīng)用到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中，不僅可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)信息的共享，還可以了解行業(yè)以外與之相關(guān)的各種信息，在一定程度上降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)一步根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)為企業(yè)下一階段的發(fā)展提供有效的策略支持，實(shí)現(xiàn)了公路運(yùn)輸行業(yè)資源的優(yōu)化配置。比如，公路運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)信息化管理先其他行業(yè)一步獲得運(yùn)輸數(shù)據(jù)以及相關(guān)信息，利用信息差來(lái)提升資金收益，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。此外，通過(guò)信息化管理，可以更加精確地讓企業(yè)管理者了解每個(gè)階段企業(yè)發(fā)展的具體情況，并針對(duì)有效數(shù)據(jù)來(lái)分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而得出更加有針對(duì)性的企業(yè)發(fā)展策略，有效提升公路運(yùn)輸企業(yè)的管理水平。

（二）有助于提升公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升有兩種方式：一種是降低運(yùn)營(yíng)成本，利用薄利多銷(xiāo)的方式來(lái)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；另外一種則是提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或是服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)可以省心、省力、省時(shí)地達(dá)到預(yù)期目的，以此來(lái)吸引顧客，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。這兩種運(yùn)營(yíng)方式也適用于公路運(yùn)輸企業(yè)，而且信息化管理的應(yīng)用可以同步地實(shí)現(xiàn)以上兩種優(yōu)化模式。首先，信息化管理可以降低公路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)成本。比如，在運(yùn)輸過(guò)程需要進(jìn)行大量運(yùn)輸單據(jù)的處理，傳統(tǒng)方式需要消耗一定的人工專(zhuān)門(mén)地進(jìn)行操作，而運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)則可以將原有的單據(jù)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行處理，高效且準(zhǔn)確，有效降低了相關(guān)人工的支出，而這樣的例子在運(yùn)輸企業(yè)中還有很多。其次，信息化管理可以提升公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。比如，公路運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)信息化管理實(shí)現(xiàn)物流的實(shí)時(shí)顯示，讓顧客可以輕松地了解自己貨物運(yùn)輸?shù)木唧w情況，并可以在突發(fā)問(wèn)題后及時(shí)地與顧客進(jìn)行溝通，選擇其他的運(yùn)輸方式按時(shí)地完成運(yùn)輸任務(wù)，降低運(yùn)輸過(guò)程中因?yàn)橐馔舛斐傻娘L(fēng)險(xiǎn)。

（三）有助于降低運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

公路運(yùn)輸與其他運(yùn)輸形式一樣，會(huì)受到多種因素的影響，其中比較典型的就是天氣因素、路況因素以及其他人為因素等等。而這些不良因素會(huì)給公路運(yùn)輸企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成非常大的困難，不僅僅降低了運(yùn)輸?shù)男?，還很可能造成運(yùn)輸成本的上升，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。而將信息化管理系統(tǒng)運(yùn)用到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系中，可以幫助企業(yè)制定更加科學(xué)、合理的應(yīng)對(duì)措施，并利用信息化管理資源整合的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)地幫助企業(yè)規(guī)避一些運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)輸效率，使企業(yè)可以更加有序地發(fā)展下去。比如，信息化管理可以將天氣預(yù)報(bào)與路況信息進(jìn)行整合，幫助運(yùn)輸車(chē)隊(duì)選擇合適的路徑，減少因?yàn)槎萝?chē)、天氣等因素的影響，有效提升貨物運(yùn)輸效率。

三、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建良好的客戶(hù)服務(wù)體系

隨著科技的快速發(fā)展以及我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，國(guó)內(nèi)的高速公路網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，但同樣的國(guó)內(nèi)鐵路網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越密集，航空線(xiàn)路與民用飛機(jī)數(shù)量都在不斷增加，在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)公路運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越弱。如何有效贏得客源，提升經(jīng)濟(jì)效益，成為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要問(wèn)題。因此，為了更好地應(yīng)對(duì)越來(lái)越殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公路運(yùn)輸企業(yè)需要通過(guò)完善信息化管理體系來(lái)提升自身的服務(wù)質(zhì)量，并將“顧客就是上帝”“顧客至上”作為整個(gè)行業(yè)的服務(wù)理念。在對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的過(guò)程中，可以利用信息化管理的優(yōu)勢(shì)，建立關(guān)于客戶(hù)的相關(guān)應(yīng)用。比如，向顧客推廣自身的運(yùn)輸業(yè)務(wù)平臺(tái)，客戶(hù)可以按照自身的需求來(lái)尋求具體的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客與運(yùn)輸企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接，即方便了顧客，也拓展了公路運(yùn)輸企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（二）完善信息管理網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用信息化管理體系，離不開(kāi)信息管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，而想要實(shí)現(xiàn)信息化管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要從以下三點(diǎn)入手：首先，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)過(guò)往信息的分析輔助公路運(yùn)輸行業(yè)對(duì)自身的發(fā)展情況的了解，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，并在此期間，進(jìn)一步通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)反映出公路運(yùn)輸信息管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)，為其他地區(qū)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架提供有效經(jīng)驗(yàn)。其次，通過(guò)信息化管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)公路運(yùn)輸體系部門(mén)之間的有效聯(lián)系，極大地提升各個(gè)部門(mén)之間的工作效率，進(jìn)一步整合各種數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)企業(yè)決策的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。最后，信息化管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)該借助現(xiàn)代物聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公路運(yùn)輸整個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，即在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中可以對(duì)運(yùn)輸貨物和車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)反映車(chē)輛信息、路況信息、貨物信息等，提升各個(gè)渠道之間的交流和溝通效率，最終完善整個(gè)信息化管理網(wǎng)絡(luò)。

（三）制定完善的信息化管理評(píng)估機(jī)制

完善的信息化公路運(yùn)輸管理體系不僅可以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本，還可以避免企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，而想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須制定完善的信息化管理評(píng)估機(jī)制。首先，引入現(xiàn)代化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，結(jié)合公路運(yùn)輸本身的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好相關(guān)信息的預(yù)防，例如：交通事故風(fēng)險(xiǎn)、極端天氣影響以及車(chē)輛安全監(jiān)測(cè)等，將這些信息及時(shí)地反饋到信息化管理系統(tǒng)中，為接下來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。其次，定期對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研，吸收過(guò)往經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)來(lái)進(jìn)行制度完善。最后，總結(jié)過(guò)往企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策者提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)和完善的信息化管理評(píng)估機(jī)制，不僅有利于交通運(yùn)輸企業(yè)快速地把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，還有利于進(jìn)一步應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抗性。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)研究可以發(fā)現(xiàn)，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，信息化管理的使用對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展有著非常巨大的影響，完善的信息化管理體系不僅可以提升運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部的管理水平，還可以進(jìn)一步提升企業(yè)運(yùn)作的效率，幫助企業(yè)鞏固自身市場(chǎng)，并有效提高自身業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，對(duì)把握顧客需求以及揣摩市場(chǎng)變化都非常敏感，可極大提升企業(yè)的發(fā)展速度。因此，對(duì)整個(gè)運(yùn)輸行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化管理的應(yīng)用實(shí)施具有極高的價(jià)值作用，是未來(lái)公路運(yùn)輸企業(yè)管理發(fā)展的必然方向。