鄭燦凱

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100070）

精益管理的概念基本上是由生產(chǎn)系統(tǒng)不斷延伸出來(lái)的。最初，企業(yè)在管理過(guò)程中設(shè)計(jì)出各種生產(chǎn)環(huán)節(jié)，伴隨著精細(xì)化管理理念與其他工作體系相互結(jié)合，一個(gè)創(chuàng)新化的企業(yè)管理體系才逐漸形成。然而，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，大多精益思想都是基于企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的管理制度下，通過(guò)合理的資源配置和規(guī)范的制度，從而獲得全新的發(fā)展方向。因此，企業(yè)必須具備一定的發(fā)展特色，才能成為各管理環(huán)節(jié)的標(biāo)桿。這樣，企業(yè)管理模式在實(shí)現(xiàn)精益思想的前提下，也能更好地提供更清晰的方向，逐步完善企業(yè)管理體系，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性保障。

一、精益思想下管理模式的重要作用

精益思想的管理模式比較適應(yīng)多樣化市場(chǎng)需求的替代制度。精益思想管理模式的研究在我國(guó)起步較晚，但隨著我國(guó)研究的不斷深入，許多相關(guān)理論逐漸成熟。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該將精益管理思想滲透到企業(yè)管理體系中，根據(jù)實(shí)際情況逐步形成一個(gè)健康完整的管理發(fā)展體系。因此，有必要消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)現(xiàn)象，從而促進(jìn)精益思想在各個(gè)領(lǐng)域得到更好應(yīng)用，為企業(yè)管理創(chuàng)造更大的價(jià)值。

企業(yè)管理模式的結(jié)構(gòu)模型由企業(yè)文化和管理理念、領(lǐng)導(dǎo)和決策系統(tǒng)、管理制度和法規(guī)、管理技術(shù)四個(gè)要素組成。其中，企業(yè)文化和管理理念是企業(yè)管理模式運(yùn)行的核心和優(yōu)化路徑的價(jià)值前提。領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)必須是建立在企業(yè)管理模式框架的基礎(chǔ)上，是實(shí)現(xiàn)組織和規(guī)劃企業(yè)有效活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系。管理制度和規(guī)章制度也是制約企業(yè)或員工個(gè)人行為的章程。而管理技術(shù)是一種有效的資源配置方式。因此，將精益思想引入企業(yè)內(nèi)部，促進(jìn)其與企業(yè)文化和融合，才能構(gòu)建基于精益思想較為完整的企業(yè)管理模式。當(dāng)然，前提是有必要從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上構(gòu)建一種全新的管理模式，以企業(yè)管理模式的四個(gè)要素作為基礎(chǔ)，內(nèi)容上也會(huì)受到精益管理理念的影響，主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理模式應(yīng)該由核心價(jià)值觀、精益文化和流程組織結(jié)構(gòu)組成。所以，在當(dāng)前的企業(yè)管理中，精益思維是一種極具商業(yè)價(jià)值的思維模式，即最大限度地配置現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。在人力資源、設(shè)施資源和運(yùn)營(yíng)資源的合理控制下，才可以創(chuàng)造出具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品，滿足企業(yè)和當(dāng)前市場(chǎng)的需求。

近年來(lái)，隨著企業(yè)管理理念的多元化發(fā)展，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式提出了更高的要求。與此同時(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響下，大多數(shù)企業(yè)也在總結(jié)自己的管理模式，就是為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)變革的趨勢(shì)。只有通過(guò)設(shè)置每種運(yùn)營(yíng)鏈模式，才可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，建立不同的發(fā)展框架，企業(yè)才能將其作為戰(zhàn)略發(fā)展為前提打造主要方向，從而加快自身經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的效率。此外，精益管理的使用可以為企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建一個(gè)約束管理體系，將企業(yè)和用戶結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一為一個(gè)有機(jī)整體。企業(yè)本身的發(fā)展可以基于現(xiàn)有的約束體系，從而保證企業(yè)各種運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的完整性。

二、基于精益思想的企業(yè)管理優(yōu)化路徑

1.問(wèn)題描述

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益化管理的過(guò)程中，其精益管理有三種形式：由企業(yè)管理者決策；由外部精益專家管理團(tuán)隊(duì)決策；共同決策。當(dāng)前，主流精益管理決策形式是由企業(yè)管理者和外部精益專家管理團(tuán)隊(duì)共同決策。但在此決策過(guò)程中，因決策者對(duì)同一評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的偏好存在較大爭(zhēng)議，且同一套評(píng)價(jià)準(zhǔn)則不能體現(xiàn)備選方案的側(cè)重點(diǎn)，若按照一般的專家打分法進(jìn)行選擇，最終將導(dǎo)致決策結(jié)果偏離實(shí)際較大。甚至有時(shí)為了尊重所有決策者的意見(jiàn)“退而求其次”，導(dǎo)致精益工具選擇不盡合理，運(yùn)行效果大打折扣。

同時(shí)，精益管理分為不同的階段。在建立框架的過(guò)程中，必須將其作為構(gòu)建節(jié)點(diǎn)。在建立企業(yè)管理模式的初期，大多數(shù)企業(yè)主要以產(chǎn)品銷售為主，只有產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)生的利潤(rùn)才能帶動(dòng)企業(yè)的下一步發(fā)展。為了保證這個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，需要嚴(yán)格定義各種運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)之間的相關(guān)性特征，建立相應(yīng)的連接機(jī)制，保證環(huán)節(jié)之間的暢通，提供有效的經(jīng)濟(jì)支出。在組織建設(shè)方面，主要是在企業(yè)現(xiàn)有部門的基礎(chǔ)上，打造管理標(biāo)桿，促進(jìn)企業(yè)在對(duì)接和創(chuàng)新意識(shí)的培育下實(shí)現(xiàn)垂直發(fā)展。同時(shí)，各部門要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)鏈制定詳細(xì)的制度措施，確保企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)。在文化建設(shè)階段，應(yīng)積極探索企業(yè)文化的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上，在精神層面向員工滲透，增強(qiáng)員工的思想認(rèn)知，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.企業(yè)管理模式的優(yōu)化

為提高決策效率及準(zhǔn)確性，必須基于企業(yè)背景，選擇合理的決策形式。首先，應(yīng)由外部精益專家團(tuán)隊(duì)全面了解企業(yè)背景與特點(diǎn)，結(jié)合多年的市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)選擇一個(gè)可行的精益工具；其次，將相關(guān)方案與企業(yè)管理者溝通，并在決策小組成員之間相互學(xué)習(xí)，相互討論，集思廣益，完善方案；最后，有專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策計(jì)算，選擇最優(yōu)方案。

在實(shí)際的企業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)該正確控制成本目標(biāo)。要根據(jù)一般運(yùn)營(yíng)中的成本消耗和實(shí)際產(chǎn)出效益，建立一個(gè)基準(zhǔn)參數(shù)。參數(shù)的確定是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本能夠產(chǎn)生的最大經(jīng)濟(jì)效益。然后，根據(jù)企業(yè)管理者的一般基準(zhǔn)參數(shù)，對(duì)各種經(jīng)營(yíng)行為所導(dǎo)致的消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行驗(yàn)證，并建立相應(yīng)的考核目標(biāo)。某一環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)成本超過(guò)預(yù)期值，經(jīng)濟(jì)效益值低于基準(zhǔn)參數(shù)比的，應(yīng)及時(shí)評(píng)估，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。此外，如果一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較廣泛，并在一定程度上存在相應(yīng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，就必須嚴(yán)格按照企業(yè)的精益體系進(jìn)行管理。首先，要加強(qiáng)評(píng)估體系的建設(shè)，確保評(píng)估體系與運(yùn)行體系的準(zhǔn)確對(duì)接。實(shí)際上，企業(yè)需要從成本產(chǎn)出、保證經(jīng)濟(jì)效益和風(fēng)格管理等方面進(jìn)行準(zhǔn)確的驗(yàn)證，同時(shí)建立三維監(jiān)管體系。其次，要關(guān)注產(chǎn)品的上層體系，如材料的采購(gòu)、生產(chǎn)加工，在預(yù)期銷售中制定一些監(jiān)管措施，主要依靠對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的精確控制，才能更好地提升產(chǎn)品本身的機(jī)制。最后，需要根據(jù)用戶的反饋信息來(lái)改進(jìn)售后問(wèn)題，然后再進(jìn)行處理。因此，如果企業(yè)管理好自己的生產(chǎn)模式，就可以最大限度地克服企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

三、基于精益思想構(gòu)建“以人為本”管理框架

基于精益思想的企業(yè)管理模式的特點(diǎn)是扁平化和結(jié)構(gòu)化，這也是組織建設(shè)最基本、最明確的特質(zhì)。通過(guò)對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)控制，產(chǎn)品的綜合服務(wù)不再局限于普通的發(fā)展模式，而是需要通過(guò)用戶和社會(huì)建立符合自身發(fā)展的品牌，從而擴(kuò)大自身的發(fā)展規(guī)模，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)模式。在實(shí)施精益管理時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立一個(gè)主管部門來(lái)建立一個(gè)專門的員工團(tuán)隊(duì)，并為團(tuán)隊(duì)的工作職能定義不同的區(qū)域，如生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這兩個(gè)部門，幫助不同的基層員工在企業(yè)文化下獲得不同的反饋。在實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以依靠各個(gè)環(huán)節(jié)的功能特點(diǎn)來(lái)確定各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在這種工作模式下，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都可以做得更準(zhǔn)確，以滿足企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求。

作為企業(yè)發(fā)展最系統(tǒng)的風(fēng)向標(biāo)，企業(yè)文化本身就是文化系統(tǒng)的主要導(dǎo)向，它也為員工樹立了正確的工作理念，改變了員工的思想觀念，幫助員工在企業(yè)管理方面獲得了更多的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，員工可以通過(guò)一些基本文化不斷滲透自己，確立自己的地位。因此，在進(jìn)行文化精益管理時(shí)，必須采用“以人為本”的理念，積極采納基層員工的意見(jiàn)，以體現(xiàn)企業(yè)員工的價(jià)值。但是，企業(yè)需要通過(guò)文化理念的建設(shè)來(lái)規(guī)范員工的思想和行為，然后通過(guò)精益文化的建設(shè)，讓企業(yè)本身?yè)碛凶顝?qiáng)大的文化底蘊(yùn)，從而為企業(yè)提供新的發(fā)展方向，建立更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

綜上所述，基于精益思想的管理框架的構(gòu)建和應(yīng)用，給企業(yè)傳統(tǒng)的管理形式賦予了一個(gè)全新的定義。同時(shí)，精益思想與管理模式的深度融合能夠有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率?；诰嫠枷耄瑑?yōu)化企業(yè)現(xiàn)有管理模式，為企業(yè)管理體系建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展中，企業(yè)可以整合更多的管理模式和理念，依靠現(xiàn)有資源與社會(huì)文化體系建立有效的聯(lián)系，幫助基層員工形成一系列正確的價(jià)值訴求，從而增強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。