楊澤旸 申 紅

（1.蘇州大學(xué)教育學(xué)院 江蘇蘇州 215123；2.武漢輕工大學(xué)外國語學(xué)院 湖北武漢 430023）

一、研究背景

大量傳統(tǒng)的線下教學(xué)在沒有足夠準(zhǔn)備的情況下被迫地且大規(guī)模地轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行。在這場教育模式“遷徙”中，倉促上陣的線上教學(xué)面臨挑戰(zhàn)。國內(nèi)許多學(xué)者對線上教學(xué)進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查，資料匯總，以及相關(guān)教學(xué)規(guī)律和理論的探討[2-6]。關(guān)于線上教學(xué)，被較多提及問題包括學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，師生互動的效果，師生對于教學(xué)技術(shù)的適應(yīng)等。正如祝智庭關(guān)于“信息素養(yǎng)”論述，“信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，這對任何一門學(xué)科、任何一個學(xué)習(xí)環(huán)境、任何階段的教育都是如此”[7]?！氨悔s鴨子上架”的在線教育，對老師和學(xué)生的信息素養(yǎng)都是一次重大的考驗(yàn)。而在這樣匆忙開始的考驗(yàn)中，可能存在的教學(xué)效果、學(xué)生情緒等問題就非常值得去研究了。

反饋在教育教學(xué)中起到至關(guān)重要的作用。Askew和Lodge關(guān)于反饋的建造主義理論指出，教與學(xué)中的反饋不僅僅是教師對學(xué)生的簡單回應(yīng)，而是一種相互交流或獲得理解的過程[8]。一項(xiàng)大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于線上教學(xué)平臺需求，老師更注重教學(xué)內(nèi)容傳遞的流暢度，而學(xué)生更注重及時有效地獲得反饋[2]。顯然，在物理上疏遠(yuǎn)的線上教學(xué)中，反饋對于學(xué)生來說就更加具有重大意義。

線上反饋或稱電子反饋是線上教學(xué)中廣大師生不得不去使用的特殊的反饋方式。線上反饋已經(jīng)被證明是具有及時性，吸引力，激勵和支持學(xué)習(xí)等積極的特點(diǎn)[9]。但也有研究發(fā)現(xiàn)電子反饋在可理解性和接受度上可能存在問題，學(xué)生可能因?yàn)槊孀雍妥孕判膯栴}不愿意參與線上反饋活動[10]。因此，對于線上進(jìn)行的教學(xué)活動，特別是反饋活動的效果及接受程度，需要進(jìn)一步的探究。有一定數(shù)量的研究調(diào)查線上教學(xué)的有效性和滿意程度，但是尚未有研究調(diào)查線上教學(xué)的同時探究線上反饋。所以，除了調(diào)查學(xué)生對于線上教學(xué)的模式的整體上的看法，本研究還特別關(guān)注電子反饋這一特定重要教學(xué)環(huán)節(jié)的描述和評價。

Davis在1989年提出經(jīng)典的技術(shù)接受模型（Technology acceptance model，TAM）[11]。該理論指出，研究對于某項(xiàng)技術(shù)的接受程度，應(yīng)重點(diǎn)從該技術(shù)的實(shí)用性和易用性兩個方面探討。本研究目的在于調(diào)查線上教學(xué)及電子反饋，將重點(diǎn)探究TAM模型中提到兩個方面，即實(shí)用性和易用性。本調(diào)查的研究目的為：1.探究大學(xué)生對于線上教學(xué)活動整體的評價；2.探究大學(xué)生對于線上教學(xué)過程中電子反饋或線上反饋的評價。

二、研究方法

(一)調(diào)查對象

本調(diào)查的研究對象為我國中部某大學(xué)研究生及本科在讀學(xué)生，并且都參與了線上教學(xué)活動。學(xué)生均來自外語教學(xué)課堂，參與的具體課程研究生寫譯課、口語課，以及英語專業(yè)本科課程。最終有效問卷總數(shù)為106份。

(二)調(diào)查過程

本調(diào)查采用匿名線上問卷調(diào)查的形式，收集受試者對于開放式問題的回答，即文字描述，作為質(zhì)性研究數(shù)據(jù)。線上問卷鏈接由任課老師在學(xué)生社交媒體群組中發(fā)放，學(xué)生自愿決定是否參加調(diào)查。

(三)調(diào)查工具

在線上調(diào)查問卷中，包括了7個問題。第一個問題調(diào)查學(xué)生參與了哪些課程。第二到第七題為開放式問題，內(nèi)容包括：學(xué)生在這門課程中得到過（老師或者同學(xué)）反饋或評價的形式，反饋或評價對學(xué)生學(xué)習(xí)起到的作用（或者效果），反饋或評價容易理解接受（或者消化吸收）程度，線上授課對學(xué)習(xí)的影響，以及線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)的不同。

(四)數(shù)據(jù)分析

本調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為質(zhì)性數(shù)據(jù)，采用主題分析法進(jìn)行定性數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)通過MicrosoftExcel及NVivo保存并進(jìn)行分析處理。

三、研究結(jié)果

本調(diào)查的研究結(jié)果包括三個部分：線上反饋的主要形式，學(xué)生對于線上反饋評價，以及學(xué)生對于線上教學(xué)整體的評價。

(一)線上反饋的主要形式

學(xué)生報告的線上反饋的形式有：課堂評語、同伴回饋、作業(yè)回饋。課堂評語主要是對學(xué)生答案的即時評語。同伴回饋應(yīng)用于課堂游戲中。如：課堂上提問給予點(diǎn)評，課堂作業(yè)給予批改，課堂互動小游戲，同學(xué)互評(編號15，口語課)。

老師在課堂上和課后的社交媒體小組中會給出線上作業(yè)反饋。一些口語作業(yè)是通過智能手機(jī)的電影配音應(yīng)用程序完成的。老師會對學(xué)生的發(fā)音給予評價。如：利用英語趣配音，流利英語說等APP，完成配音作業(yè)，然后由老師點(diǎn)評。這樣的上課形式新穎有趣，老師能給我的發(fā)音語感做出指導(dǎo)(編號7，口語課，寫譯課)。老師對口語發(fā)音的指導(dǎo)和翻譯與作文的批注，同學(xué)間的互評。每一節(jié)口語課都會很認(rèn)真的完成老師布置的口語作業(yè)，然后分享到班級群等待老師的點(diǎn)評，既期待又緊張(編號64，口語課，寫譯課)。

(二)對線上反饋的評價

學(xué)生們對線上學(xué)習(xí)過程中線上反饋進(jìn)行了評價，但大多集中在心理因素而非語言因素上。對于線上反饋，他們表達(dá)了正面和負(fù)面的看法。正面評價主要包括四個主題：有用性、易接受性、低壓力和高動力。一些學(xué)生說老師給的反饋基本上是有用的，有的學(xué)生提到通過作業(yè)反饋對語法的學(xué)習(xí)。如：很好地指出了自己的不足，及時改正，印象深刻(編號54，口語課，寫譯課)。

一些學(xué)生報告說，與線下的面對面交流相比，線上的反饋更容易接受，他們覺得不會緊張尷尬。如：容易被接受，因?yàn)楦糁聊灰矝]什么壓力，就算老師點(diǎn)評一些缺點(diǎn)我也沒覺得有很深的印象，屏幕好像是自己的一層保護(hù)膜(編號103，口語課)。容易理解接受，不是面對面的反而不覺得緊張或者尷尬(編號21，聽力課)。

較低的壓力是另一個被提及的線上反饋積極的影響：雖然上課變得不方便了，但是線上回答問題感覺輕松很多，回答的時候也不會因面對面那么緊張和顧慮。(編號8，口語課，寫譯課)。還好感覺線上進(jìn)行的課聽老師給我點(diǎn)評的壓力更小了，覺得沒什么大不了的(編號104，寫譯課)。

學(xué)生們還報告說，當(dāng)老師給予積極的線上反饋時，他們比以前（線下）更有動力。線上反饋還可以把他們的注意力吸引回課堂上。如：老師表揚(yáng)我說得很好，滿足感比以前線下強(qiáng)，好像大家都有在看著(編號105，寫譯課)。激發(fā)了在家學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)熱情，得到反饋了解自己的不足，以便針對性的提升(編號21，聽力課)。某種程度上更能夠把注意力轉(zhuǎn)移到課堂上(編號83，寫譯課)。

然而，有些學(xué)生也報告了線上反饋所存在的兩個負(fù)面影響：低實(shí)用性和低交流性。首先，跟前面提到的相反，有的學(xué)生認(rèn)為線上反饋不像以前（線下課堂）那樣有效、詳細(xì)和令人印象深刻。比如：沒啥用，都是走過場(編號71，口語課，寫譯課)。其實(shí)線上的效果一般，老師點(diǎn)評我的話感覺還是沒有以前線下的時候具體，而且沒有身臨其境的印象也不強(qiáng)烈(編號103，口語課)。點(diǎn)評很有用，就是不如線下的時候有更深的感受，可能是我自己更放松吧(編號105，寫譯課)。

一些學(xué)生報告說他們和老師的交流變少了：讓我知道自己的不足，不過線上的話，收到回復(fù)，想再繼續(xù)進(jìn)一步跟老師交流就不方便了。跟以前交流少一點(diǎn)吧。線下有機(jī)會反復(fù)討論，線上交流，比如點(diǎn)評，基本都是一次性居多(編號104，寫譯課)。老師點(diǎn)評我們回答問題以后一般都不說話了，所以老師就會說，看不到臉，也不知道我們到底接受了沒有，還有沒有問題(編號103，口語課)。

(三)對線上教學(xué)整體的評價

大多數(shù)受訪學(xué)生更傾向于評論線上教學(xué)的總體效果，而不是只關(guān)注線上反饋這一特定環(huán)節(jié)。對線上教學(xué)整體的評價主要涉及六個主題：溝通、有效性、技術(shù)問題、舒適性、厭倦感和自我調(diào)節(jié)。相應(yīng)敘述如下：

溝通（包括課堂參與度和溝通順暢度）：參與度降低，線下同學(xué)互評多一些。線上的話交流還是受限制(編號103，口語課)。小組合作更加不方便(編號22，口語課)。感覺更放松，就算答錯也沒啥壓力。就是想追問的時候不方便了(編號105，寫譯課)。但是線上教學(xué)，會更暢所欲言(編號59，聽力課)。

有效性：最大的影響就是與同學(xué)之間互動減少，線上學(xué)習(xí)缺少了練習(xí)環(huán)節(jié)，不利于口語能力的提升(編號101，寫譯課)。最大的不同是對著電腦，可能效率不太高。(編號18，口語課)

技術(shù)問題：經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)不好的情況，更加容易走神(編號31，聽力課)。網(wǎng)上學(xué)習(xí)比較隨意一點(diǎn)，經(jīng)常上課同學(xué)的麥不小心打開什么的(編號20，口語課)。

舒適性：沒有紙質(zhì)書本，看手機(jī)太累了(編號19，聽力課)。沒有課本，看電子版的書有點(diǎn)難受(編號85，寫譯課)。

厭倦感：相對于面對面的教學(xué)，會少一些趣味性的互動(編號59，聽力課)。老師教得挺好的，不過我還是更喜歡線下的課，有體驗(yàn)感。(編號104，寫譯課)

自我調(diào)節(jié)（包括自我調(diào)節(jié)能力的考驗(yàn)和學(xué)習(xí)自主程度）：線上學(xué)習(xí)，更多的會考驗(yàn)我們自己的自律。(編號3，口語課)。老師看不到學(xué)生，所以學(xué)習(xí)全憑自覺(編號7，口語課，寫譯課)。其實(shí)自由度增大了，最起碼不需要像在教室里面那樣坐著一動不動，有時候還可以稍微活動一下，甚至有時候還能躺著聽課，當(dāng)然這種形式對于自制力不好的同學(xué)并不合適會變得自由了，可以選擇性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。比如個人覺得重要的內(nèi)容，就可以下去花些時間自學(xué)，對于自己覺得不那么重要的內(nèi)容，也不會聽得很受罪(編號81，寫譯課)

四、討論與結(jié)語

本研究通過對106名受訪者提供的質(zhì)性數(shù)據(jù)分析，得到線上反饋的主要形式，學(xué)生對線上反饋的評價，和學(xué)生對線上教學(xué)整體的評價。線上反饋形式包括：課堂評語、同伴回饋、作業(yè)回饋。學(xué)生對線上反饋的評價包括正面或積極評價（有用性、易接受性、低壓力和高動力）和負(fù)面或消極評價（低實(shí)用性和低交流性）。學(xué)生對線上教學(xué)整體的評價包括六個主題：溝通、有效性、技術(shù)問題、舒適性、厭倦感和自我調(diào)節(jié)。

本研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生對于線上教學(xué)和反饋的有效性持肯定態(tài)度，認(rèn)為線上教學(xué)和反饋有助于提高學(xué)習(xí)效率，容易接受，壓力小。這與之前的研究結(jié)果相似[6，9]。而線上教學(xué)，特別是線上反饋，也存在一些問題，如有的受訪者提到的低實(shí)用性，低溝通和參與度，厭倦感等。這在之前的研究中也有所體現(xiàn)，即學(xué)生在線上的學(xué)習(xí)并不一定是一直有效的，可能遇到溝通問題等學(xué)習(xí)阻礙[2，10]。正如之前的研究所總結(jié)的，本研究也再次證明，學(xué)生的個體因素是線上教育需要特別關(guān)注的重點(diǎn)。之前調(diào)查較少提及電子化的教學(xué)材料閱讀的舒適感，本研究的受訪者提到這一問題，可能與電子設(shè)備使用時長以及居家時間較長有關(guān)，這也暗示了當(dāng)前線上教學(xué)的不確定性。

結(jié)合本研究和其他線上教學(xué)、反饋的研究，我們可以得出，線上進(jìn)行的教學(xué)活動，包括教學(xué)反饋，都是利弊并存的。從線下轉(zhuǎn)移到線上的教學(xué)難免會遇到各種困難。在教學(xué)上，教師需要做的是根據(jù)學(xué)生的實(shí)際困難改善教學(xué)手段。比如本調(diào)查里反映出的線上溝通交流減少的問題，可能需要通過適當(dāng)增加一對一線上輔導(dǎo)，或課上一對一對話來解決。此外，自我調(diào)節(jié)能力的重要性在線上教學(xué)中顯得尤為突出。換到線上教學(xué)，學(xué)生的自我調(diào)節(jié)、自主學(xué)習(xí)能力面臨了較大挑戰(zhàn)，學(xué)生需要得到相關(guān)培訓(xùn)或知識普及。

未來線上教學(xué)及線上反饋的研究，需要更多地關(guān)注學(xué)生在溝通有效性，學(xué)習(xí)操作舒適度，教學(xué)反饋有效性等方面的問題。運(yùn)用對照實(shí)驗(yàn)法，縱向長期觀察法探究線上學(xué)習(xí)的各種問題，也是今后相關(guān)研究可能的方向。線上教學(xué)、線上反饋的普及和有效性，及教師和學(xué)生的適應(yīng)程度是否會逐步改變或顯著提高，也將成為今后研究的重點(diǎn)。