河南工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院 白金

近年來，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛，規(guī)模不斷壯大。僅2019年，鄉(xiāng)村旅游行業(yè)接待游客32億人次，占當(dāng)年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜我话胍陨?，營(yíng)業(yè)收入達(dá)8500億元。2020年一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，冷卻了火熱的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，行業(yè)遭遇重創(chuàng)，旅游景點(diǎn)基本關(guān)閉，相關(guān)活動(dòng)被停止或延期。危機(jī)與機(jī)遇并存，此次疫情也凸顯了互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大，各行各業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開啟數(shù)字化進(jìn)程。隨著我國(guó)進(jìn)入后疫情時(shí)代，疫情防控常態(tài)化，復(fù)工復(fù)產(chǎn)加快推進(jìn)，旅游行業(yè)逐漸恢復(fù)。鄉(xiāng)村旅游作為我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分，如何在疫情后“化危為機(jī)”，突出旅游的特色，刺激旅游的發(fā)展，是目前亟待思考的問題。做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是解決這些問題的重要抓手，鄉(xiāng)村旅游需要有效利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抓住機(jī)遇，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、鄉(xiāng)村旅游概述

現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游是一種區(qū)別于傳統(tǒng)探親旅游的新型旅游模式，在我國(guó)出現(xiàn)較晚，于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)，90年代以來迅速發(fā)展，目前已接近萬(wàn)億規(guī)模。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)70%的城市居民傾向于節(jié)假日鄉(xiāng)村旅游，并且50%的村莊具備經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的條件，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?jié)摿薮?。鄉(xiāng)村旅游不但具有可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有重要的社會(huì)意義。《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022）》把鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要途徑，肯定了鄉(xiāng)村旅游在助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶貧富農(nóng)興業(yè)、促進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)保護(hù)方面的重要作用。2020年全面建成小康社會(huì)，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要促進(jìn)了文化和旅游消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，也為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇。

我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)鄉(xiāng)村旅游的定義尚未達(dá)成共識(shí)，僅在2006年鄉(xiāng)村旅游國(guó)際論壇上形成了一個(gè)較為統(tǒng)一的意見，參會(huì)專家認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：一是以獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村民俗文化為靈魂，以此提高鄉(xiāng)村旅游的品位豐富性；二是以農(nóng)民為經(jīng)營(yíng)主體，充分體現(xiàn)“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”的民俗特色；三是鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)主要定位為城市居民，滿足都市人享受田園風(fēng)光、回歸淳樸民俗的愿望。總體來講，鄉(xiāng)村旅游是一種發(fā)生在農(nóng)村地區(qū)的，為城市居民提供鄉(xiāng)村人文或自然旅游資源的休閑旅游活動(dòng)。

二、新冠肺炎疫情為鄉(xiāng)村旅游帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

突如其來的新冠肺炎疫情雖然嚴(yán)重打擊了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，但也給了經(jīng)營(yíng)者一個(gè)“冷靜期”去發(fā)現(xiàn)自身不足，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)和特色。同時(shí)，也為鄉(xiāng)村旅游業(yè)，尤其是在營(yíng)銷方面，擁抱互聯(lián)網(wǎng)提供了有利的契機(jī)。

（一）挑戰(zhàn)

鄉(xiāng)村旅游在疫情期間遭受重創(chuàng)。2020年年初爆發(fā)新冠肺炎疫情，隨后文化和旅游部辦公廳下發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的緊急通知》為當(dāng)時(shí)如火如荼的春節(jié)旅游按下暫停鍵。直至7到8月，鄉(xiāng)村旅游總?cè)舜?、總收入才出現(xiàn)明顯恢復(fù)。從國(guó)家旅游統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，2020年我國(guó)城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)游客出行從2019年的將近45億次降至20億次，同比減少55%。作為城市居民節(jié)假日首選的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)大大縮減，行業(yè)備受打擊。

（二）機(jī)遇

鄉(xiāng)村旅游或成為后疫情時(shí)代旅游熱點(diǎn)。疫情雖然削弱了人們的出游意愿，但是根據(jù)中國(guó)旅游研究院2021年發(fā)布的《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書（No.13）》指出，國(guó)內(nèi)旅游需求一直保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的中長(zhǎng)期趨勢(shì)不會(huì)改變。該報(bào)告預(yù)計(jì)2021年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)或?qū)⑦_(dá)到41億人次。因此，隨著疫情防控常態(tài)化，旅游需求逐漸被釋放，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛能巨大。同時(shí)，經(jīng)過疫情的洗禮，人們的出游意向也在發(fā)生改變，家庭休閑、追求健康成為更加普遍的核心訴求，短距離自駕旅行方式備受追捧。受距離的影響和對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，鄉(xiāng)村旅游會(huì)率先成為更多人的出行選擇。

旅游業(yè)在疫情后擴(kuò)內(nèi)需穩(wěn)增長(zhǎng)中發(fā)揮著重要的作用。疫情導(dǎo)致國(guó)內(nèi)居民收入、消費(fèi)能力、投資能力普遍下降，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，國(guó)外疫情蔓延，國(guó)際貿(mào)易規(guī)模嚴(yán)重縮水，外需目標(biāo)無法達(dá)到。因此，為挽回疫情影響，必須采取措施刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需。旅游業(yè)沒有復(fù)雜的供應(yīng)鏈，具有市場(chǎng)恢復(fù)快、滿足多種消費(fèi)需求的優(yōu)勢(shì)，能夠從多方面拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在后疫情時(shí)代，為貫徹中央“六保”方針，需要加快推動(dòng)旅游業(yè)的全面恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展。為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

疫情為旅游業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)在疫情期間發(fā)揮了強(qiáng)大的潛力，各行各業(yè)紛紛試水“互聯(lián)網(wǎng)+”，嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。教育行業(yè)為保障“停課不停學(xué)”，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供教育服務(wù)，為旅游業(yè)提供了先例。同時(shí)，疫情也促進(jìn)了AR、VR等新技術(shù)的應(yīng)用與普及，為打造線上旅游產(chǎn)品奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。疫情大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)在及時(shí)發(fā)現(xiàn)病例及查清其行為軌跡方面功不可沒，這也為后疫情時(shí)代的旅游景區(qū)管理提供了范本。

三、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)管理者一般為當(dāng)?shù)卮迕?，由于缺乏專業(yè)的素養(yǎng)和能力，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)方式單一、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏整體規(guī)劃等諸多問題。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一、落后

從目前鄉(xiāng)村旅游利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐來看，村民通常的做法是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的信息發(fā)布活動(dòng)，只是將紙質(zhì)版的旅游宣傳文案直接轉(zhuǎn)移至微博和微信公眾號(hào)，并且在推送頻率、平臺(tái)選擇等方面缺乏規(guī)劃。通過這些活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者很難與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，無法通過營(yíng)銷手段達(dá)到了解游客、從而吸引游客的目的，導(dǎo)致營(yíng)銷效果普遍較差。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新媒體、新方式不斷出現(xiàn)，如直播、論壇、旅游攻略、游記分享等，很多經(jīng)營(yíng)者由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，對(duì)這些營(yíng)銷手段的具體特點(diǎn)和使用方法都不甚了解，因而難以充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。同時(shí)，營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)部也缺乏針對(duì)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，無法為村民提供營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際服務(wù)。

同時(shí)，鄉(xiāng)村地區(qū)普遍網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后。鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)大多為自然景觀，地處偏僻，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較差。既影響消費(fèi)者在旅游過程中實(shí)時(shí)分享旅行感受的需求，又阻礙旅游經(jīng)營(yíng)者開展互動(dòng)性、即時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容陳舊、同質(zhì)化嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者的每一份注意力都彌足珍貴，有新意、有特色的營(yíng)銷文案是這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。即使有再多創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也無法吸引消費(fèi)者、達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果。目前，很多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)營(yíng)銷內(nèi)容陳舊，無法在年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心中留下積極的印象。同時(shí)，很多鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者，不去深入發(fā)掘自身旅游資源的特色和優(yōu)勢(shì)，只是一味照搬照抄或簡(jiǎn)單修改一些著名旅游景點(diǎn)的文案，這樣的做法不僅缺乏吸引力，甚至?xí)て鸱锤小Ｔ谝恍┦鼙姺秶^大的旅游信息網(wǎng)上平臺(tái)，如去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的介紹通常只有位置、價(jià)格、服務(wù)等簡(jiǎn)單的旅游信息，缺乏特色和包裝，難以給游客留下深刻印象。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏整體規(guī)劃

品牌化是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，將自身產(chǎn)品從市場(chǎng)上類似產(chǎn)品中區(qū)別開來的重要手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要凸顯自身特色，擴(kuò)大差異。因此，在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，整個(gè)鄉(xiāng)村或所在區(qū)域需要一個(gè)系統(tǒng)的品牌形象，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。而實(shí)際的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏整體規(guī)劃，同區(qū)域景點(diǎn)宣傳內(nèi)容差異較大，甚至相互矛盾。同時(shí)，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游新景點(diǎn)開發(fā)都是盲目跟風(fēng)，不考慮本地特色的產(chǎn)物，導(dǎo)致營(yíng)銷效果差，經(jīng)營(yíng)收益低。

四、后疫情時(shí)代鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

新冠肺炎疫情為鄉(xiāng)村旅游帶來的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)者要抓住機(jī)遇，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為切入點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略和網(wǎng)站策略克服目前存在的問題，找到適合自身發(fā)展的新路徑。

（一）開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，利用新技術(shù)豐富旅游體驗(yàn)

因地制宜，立足區(qū)域特色進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)和改造。鄉(xiāng)村旅游通常分為以下幾種類型：以綠色景觀和田園風(fēng)光為主題的觀光型鄉(xiāng)村旅游；以農(nóng)莊或農(nóng)場(chǎng)旅游為主，休閑、娛樂和增長(zhǎng)見識(shí)型鄉(xiāng)村旅游；以鄉(xiāng)村民俗、民族風(fēng)情以及傳統(tǒng)文化、民族文化和鄉(xiāng)土文化為主題的文化型鄉(xiāng)村旅游；以康體療養(yǎng)和健身娛樂為主題的康樂型鄉(xiāng)村旅游。經(jīng)營(yíng)者要深度發(fā)掘本地旅游資源，不盲目跟風(fēng)，選擇合適的發(fā)展類型。在滿足消費(fèi)者核心需求的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大與同類產(chǎn)品之間的差異。從產(chǎn)品的呈現(xiàn)形式、顧客期望的產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品附加值三個(gè)層面結(jié)合區(qū)域特色進(jìn)行包裝。同時(shí)，需求的差異性是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者顯著的需求特征。單一景點(diǎn)資源有限，無法滿足不同類型消費(fèi)者需求。鄉(xiāng)村旅游管理部門需要全面把握區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)現(xiàn)狀，整合資源，打造豐富多彩的產(chǎn)品組合供游客挑選，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村旅游業(yè)整體提升。

打造虛擬旅游產(chǎn)品。疫情催生出新型文旅業(yè)態(tài)，游客對(duì)“云看展”“云視聽”“云旅游”消費(fèi)的不斷提升，體現(xiàn)出線上旅游消費(fèi)取代線下消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)。但是鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者普遍對(duì)5G、AI、VR、AR、8K等技術(shù)缺乏了解，沒有將現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為云旅游產(chǎn)品的專業(yè)能力。需要旅游管理部門聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將最能體現(xiàn)區(qū)域特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與新技術(shù)融合，為游客提供全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

（二）建立客戶忠誠(chéng)度平臺(tái)，牢牢把握銷售渠道

旅游產(chǎn)品通常通過網(wǎng)絡(luò)間接分銷的方式進(jìn)行銷售。第三方銷售渠道（在線旅行平臺(tái)及其他網(wǎng)絡(luò)代理公司）由于掌握客戶資源，在議價(jià)方面表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品渠道成本居高不下。同時(shí)，第三方平臺(tái)對(duì)同類型旅游產(chǎn)品的介紹千篇一律，無法凸顯產(chǎn)品特色，給消費(fèi)者留下旅游產(chǎn)品高度同質(zhì)化的印象，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只能以低價(jià)取勝，利潤(rùn)單薄，客戶忠誠(chéng)度低。鄉(xiāng)村旅游是一種回頭率較高的旅游活動(dòng)，需要通過維系客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。

為此，經(jīng)營(yíng)者可以利用微信公眾號(hào)、企業(yè)網(wǎng)站等建立客戶忠誠(chéng)度平臺(tái)?？蛻糁艺\(chéng)度平臺(tái)是以提升客戶忠誠(chéng)度為目標(biāo)的一種同時(shí)具備收集客戶數(shù)據(jù)、客戶互動(dòng)、客戶推薦、引導(dǎo)銷售功能的平臺(tái)。以微信公眾號(hào)為例，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者建立專屬微信公眾號(hào)，引導(dǎo)由第三方渠道而來的游客關(guān)注，獲取游客自愿提供的身份可識(shí)別信息，如手機(jī)號(hào)碼。利用這些信息和第三方大數(shù)據(jù)庫(kù)獲取更多信息，發(fā)掘游客個(gè)性化需求，進(jìn)行針對(duì)性地圖文推送。掌握了不同的客戶和對(duì)應(yīng)的客戶特征，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者可以制造很多基于不同細(xì)分客戶需求的場(chǎng)景，舉行如花季相親、秋收親子游等特色活動(dòng)。通過積分制度等手段來激發(fā)客戶持續(xù)的關(guān)注度，維系與客戶的關(guān)系，最終將游客留在自有銷售平臺(tái)，奪回對(duì)客戶和價(jià)格的控制權(quán)，不再受制于銷售渠道，為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。

（三）多種促銷手段相結(jié)合，進(jìn)行整合營(yíng)銷溝通

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為鄉(xiāng)村旅游提供了豐富的促銷手段和與用戶雙向溝通的機(jī)會(huì)。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者要明確游客獲取旅游信息的主要平臺(tái)，并根據(jù)平臺(tái)的特征開展促銷活動(dòng)：通過景區(qū)的官方網(wǎng)站，利用AR等技術(shù)，全方位展示景點(diǎn)特色；通過微信、微博持續(xù)推送優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意內(nèi)容，激發(fā)后疫情時(shí)代人們對(duì)健康、綠色田園生活的向往，吸引游客；利用短視頻平臺(tái)，邀請(qǐng)各平臺(tái)上旅游相關(guān)的意見領(lǐng)袖拍攝短視頻或進(jìn)行實(shí)地游玩直播活動(dòng)，給游客直觀視覺體驗(yàn)的同時(shí)也通過網(wǎng)紅效應(yīng)完成引流；利用旅游社區(qū)，引導(dǎo)游客發(fā)布旅游攻略、游記，形成二次傳播。而加強(qiáng)鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和培養(yǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是以上促銷活動(dòng)的順利開展的基本保障。

在有效利用網(wǎng)絡(luò)手段的同時(shí)也要看到傳統(tǒng)媒體覆蓋人群廣、更有親和力的優(yōu)勢(shì)，采取傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)絡(luò)促銷相結(jié)合的方式，整合線上線下資源。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者可以邀請(qǐng)電視臺(tái)拍攝宣傳片、紀(jì)錄片，推薦當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、文化、風(fēng)景等特色。通過承辦展覽、策劃節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)一步提升景區(qū)對(duì)外知名度及影響力。

（四）品牌化IP化提升游客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，提高產(chǎn)品價(jià)格

品牌化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代長(zhǎng)尾產(chǎn)品生存和發(fā)展的有效手段，通過建立品牌拉大與同類產(chǎn)品之間的差異，利用品牌概念賦予產(chǎn)品更多價(jià)值，從而提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知。鄉(xiāng)村旅游相關(guān)管理部門在充分發(fā)掘本地區(qū)旅游資源特色后，可以在鄉(xiāng)村或所在區(qū)域建立一個(gè)系統(tǒng)的品牌形象，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品價(jià)值。

IP是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，隨著消費(fèi)者對(duì)文旅產(chǎn)品的需求不斷細(xì)化，文旅IP化發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯，產(chǎn)生了諸如故宮、迪士尼樂園等成功的文旅IP。它們自帶流量、有著強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)，能夠快速實(shí)現(xiàn)資源變現(xiàn)和產(chǎn)品增值，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)來說，歷史名人、傳說故事、文化遺產(chǎn)、特色農(nóng)產(chǎn)品皆可IP，通過文化價(jià)值的加持，提高旅游產(chǎn)品的價(jià)值。文化消費(fèi)也增加了鄉(xiāng)村旅游的收入來源。

（五）以網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增強(qiáng)旅游治理水平

后疫情時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游業(yè)在積極吸引游客的同時(shí)，也要注意控制游客的數(shù)量，避免對(duì)景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生造成的巨大壓力。分時(shí)預(yù)約、刷臉入園、無感支付、在線預(yù)訂等都是疫情期間通過5A級(jí)景區(qū)考驗(yàn)的有效措施。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者可以以景區(qū)網(wǎng)站為依托，發(fā)揮網(wǎng)站的媒體、直銷、數(shù)據(jù)共享等功能，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)，及時(shí)與游客溝通景區(qū)防疫措施，實(shí)行游客實(shí)名預(yù)約制度，分時(shí)分流安排游客入園，讓游客在舒適健康的景區(qū)環(huán)境中體驗(yàn)旅游的樂趣。