莫世亮，王君瑞

（1.浙江師范大學(xué) 人文學(xué)院，浙江 金華 321004；2.北京師范大學(xué) 教育學(xué)部，北京 100089）

2017 年2 月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，“推進(jìn)高校思想政治工作改革創(chuàng)新，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生互動社區(qū)、主題教育網(wǎng)站、專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站和‘兩微一端’建設(shè)，運(yùn)用大學(xué)生喜歡的表達(dá)方式開展思想政治教育”[1]。2021 年2 月相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.89 億，即時(shí)通訊用戶9.81 億，網(wǎng)絡(luò)新聞用戶7.43億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶9.27 億，20～29 歲網(wǎng)民占17.8%[2]。所謂“兩微一端”指的是微信、微博以及移動客戶端。“兩微一端”的呈現(xiàn)與大學(xué)生青年的性格特征、個(gè)人理念等高度契合，隨著媒體時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的群體思維模式愈發(fā)顯現(xiàn)，在價(jià)值取向上有著更為豐富的個(gè)性化特征。因此，高校黨建工作中充分利用“兩微一端”平臺，借助“微”系統(tǒng)緊密與學(xué)生的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)向新媒體本位的轉(zhuǎn)變，成為了思政工作的新要求。

一、調(diào)查方法

本次調(diào)查采用分層隨機(jī)取樣的方式，共發(fā)放1200 份問卷，回收問卷1048 份，回收率為87.4%；其中有效問卷1028 份，有效回收率94.8%?？倶颖局?，學(xué)生占77.78%；老師占22.22%；男生占38.39%；女生占61.61%；非黨員占63.25%；中共黨員占36.75%。本次調(diào)研對象具有較好的廣泛性和代表性。調(diào)查對象包括在校教職工群體，各學(xué)院、校級學(xué)生黨建組織及其運(yùn)營“兩微一端”互聯(lián)網(wǎng)平臺，即官方微博、微信公眾號及相關(guān)新聞客戶端的相關(guān)人員，并選擇部分師生進(jìn)行深度訪談，深度了解高校黨建工作中“兩微一端”應(yīng)用的現(xiàn)狀。

二、結(jié)果與討論

（一）“兩微一端”提供了主客體互動平臺，對學(xué)生的影響逐漸加深

“兩微一端”的普及有助于黨建工作者搜集最新黨建方面的資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型事例，并輔以適當(dāng)?shù)膱D片、精妙的文字，乃至視頻、音頻等多種媒體形式引發(fā)學(xué)生情感上的共鳴與心理上的認(rèn)同，從而引導(dǎo)學(xué)生筑牢思想防線，將社會主義核心價(jià)值觀的理念和主流意識形態(tài)滲透進(jìn)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活領(lǐng)域。調(diào)查顯示，這種生動形象、圖文并茂的傳播方式相較于舊媒體的傳播方式，更為大多數(shù)的學(xué)生黨員所喜聞樂見，更易接受和了解。當(dāng)問到“您一般通過什么途徑了解黨建、黨務(wù)信息？”，94.87%的師生選擇了兩微一端；70.91%的師生選擇了雜志報(bào)紙等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介；25.64%的師生選擇了展板或宣傳海報(bào)。超過74%的學(xué)生愿意通過新媒體平臺加強(qiáng)和黨務(wù)工作者的交流。新媒體傳播的草根性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的無隔閡特點(diǎn)真正實(shí)現(xiàn)了平等的互動交流。此外，有83%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)用性、更新快、接地氣是“兩微一端”受歡迎的原因。短小精煉的新媒體信息傳播，把原先單向的、生硬的溝通交流模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?fù)雜多元的“網(wǎng)狀”傳播，此類快傳播、廣輻射的方式激發(fā)了學(xué)生的表現(xiàn)欲和參與感。而“兩微一端”信息編輯門檻低于傳統(tǒng)媒體，人人都是新聞的生產(chǎn)者、觀點(diǎn)的發(fā)布者，加強(qiáng)了大學(xué)生的歸屬感。擁有類似或相同觀點(diǎn)的大學(xué)生又會自覺形成“圈層”，進(jìn)一步加深了情感上的共鳴。

（二）“兩微一端”與高校黨建工作融合度不高，學(xué)生群體關(guān)注度亟需提升

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段“兩微一端”與我校黨建、黨務(wù)工作的融合度還不高。學(xué)生表示他們都曾通過“兩微一端”了解過黨建信息，但也指出存在黨建信息分布零散、欠缺較為完整的信息交互關(guān)系網(wǎng)等問題。當(dāng)問及“您認(rèn)為現(xiàn)階段‘兩微一端’與黨建工作融合過程中迫切需要解決的問題是什么？”時(shí)，29.06%的師生選擇了“黨建信息內(nèi)容單一”；21.37%的師生選擇了“后臺維護(hù)人員技術(shù)不足”；45.30%的師生選擇了“平臺呈現(xiàn)的黨建信息缺乏吸引力”。訪談過程中，有學(xué)生指出“雖然可以直接通過手機(jī)客戶端進(jìn)行黨?？荚囶}庫的練習(xí)，但當(dāng)使用產(chǎn)生問題時(shí)，還是需要通過線下的方式進(jìn)行溝通”。此外，仍有65%的學(xué)生表示，無法第一時(shí)間關(guān)注到“兩微一端”發(fā)布的黨建動態(tài)、黨務(wù)工作信息，學(xué)生還是較多地依賴于傳統(tǒng)通信工具的通知。以“兩微一端”中“微信”為例，通過微信公眾號發(fā)布黨務(wù)信息最基礎(chǔ)的步驟也需經(jīng)過文字撰寫、排版構(gòu)圖、校對審核等環(huán)節(jié)。倘若想要第一時(shí)間發(fā)布學(xué)生群體所關(guān)心的信息內(nèi)容，目前還欠缺業(yè)務(wù)嫻熟、配合程度高的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。而學(xué)生群體對“兩微一端”中黨建信息關(guān)注度較低還存在認(rèn)知方面的原因，訪談中發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生借助媒體平臺都是為了交友與娛樂，他們潛意識里認(rèn)為接受主題教育一般跟課堂、圖書館、班級等客體結(jié)合在一起，因此并不會注重通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取黨建信息，在認(rèn)識上就會忽視“兩微一端”所呈現(xiàn)的思想政治教育類內(nèi)容。此外，由于缺乏獎勵機(jī)制或反饋機(jī)制，學(xué)生群體參與此類活動的獲得感和體驗(yàn)感不高也是潛在原因之一，從而導(dǎo)致“兩微一端”平臺的價(jià)值并未充分體現(xiàn)。

（三）“兩微一端”與黨建信息交互性不強(qiáng)，陷入碎片化信息接收困境

“兩微一端”平臺上發(fā)布的內(nèi)容，往往會為了時(shí)效性以及平臺與用戶之間的交互縮減相應(yīng)的文字，并通過開放性話題的制造和裂變，吸引受眾嘗試用簡短的字句進(jìn)行評論，以期達(dá)到信息交互的目的。但在調(diào)查中卻了解到實(shí)際交互情況并不樂觀，存在信息接收質(zhì)量堪憂、互動性不高等問題?！皟晌⒁欢恕逼脚_的信息趨向碎片化發(fā)展，受眾用零碎的時(shí)間去閱讀碎片化的文字，多位受訪者表示這種“快餐式”信息獲取形式并不利于展開深度的思考，很容易點(diǎn)燃興趣卻也很難進(jìn)一步獲得更系統(tǒng)、更深入的認(rèn)識，形成“看上去什么都懂，其實(shí)全是一知半解”的認(rèn)知現(xiàn)象。與此同時(shí)，閱讀者是否能夠通過快捷的信息交互表達(dá)有價(jià)值的觀點(diǎn)也引人深思，特別是微博這樣的受眾面廣、網(wǎng)友評論約束較差的弱關(guān)系公眾平臺，評論區(qū)時(shí)常成為受眾擅自曲解內(nèi)容、發(fā)泄情緒的“重災(zāi)地”，如果不加以妥善引導(dǎo)會出現(xiàn)理想信念、價(jià)值觀偏移的問題。青少年時(shí)期正是塑造人“三觀”的重要階段，由于受成長階段的認(rèn)知和生活經(jīng)歷所限，對于媒體上的言論缺乏正確判斷和理性篩選，容易陷進(jìn)媒體多聲道話語體系的包圍圈內(nèi)，從而加劇了看待事件的隨意性、易變性。從信息表達(dá)上看，一些部門沒有及時(shí)做到信息公開，對于黨建信息發(fā)布在“兩微一端”有思想上的負(fù)擔(dān)，害怕信息技術(shù)不容易掌握，擔(dān)心“兩微一端”不夠安全，容易造成工作的失誤，成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。有的“兩微一端”只能瀏覽，不能線上留言，只能在線咨詢，不能在線評論，管理人員也很少與師生進(jìn)行線上的實(shí)時(shí)交互，導(dǎo)致師生對“兩微一端”的熱情降溫。

三、對策與建議

（一）擊破校園“數(shù)據(jù)孤島”，提升“兩微一端”協(xié)同性

“媒體融合”最早是1983 年由馬薩諸塞州理工大學(xué)伊契爾·索勒·普爾（Ithiel De Sola Pool）教授提出的，原意是指各種媒介呈現(xiàn)多功能一體化的趨勢，媒體融合是世界范圍內(nèi)傳統(tǒng)媒體共同面臨的課題。當(dāng)前高校各個(gè)黨群部門以及二級學(xué)院黨組織都掌握著大量的數(shù)據(jù)資源，但由于缺乏數(shù)據(jù)共享交換機(jī)制，基本上無法做到實(shí)時(shí)聯(lián)動，存在“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象。解決“數(shù)據(jù)孤島”要善借外力、用足內(nèi)力、凝聚合力。[3]為進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源，高?？梢越ⅰ拔ⅰ本W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)院系、年級、班級的層級梯隊(duì)，達(dá)到以學(xué)校官微、微信為中心點(diǎn)，多層次的“矩陣模式”，形成微博微信統(tǒng)一標(biāo)識，層次分明、落點(diǎn)眾多的系統(tǒng)，發(fā)揮好資源的整體效應(yīng)。落實(shí)“兩微一端”的媒體矩陣可以將各個(gè)新媒體平臺之間進(jìn)行聯(lián)動，使其在空間、時(shí)間上互補(bǔ)，發(fā)揮出“1+1＞2”的效果，實(shí)現(xiàn)信息傳播效益的最大化?？蛻舳朔矫婵梢猿浞掷脤W(xué)校學(xué)習(xí)強(qiáng)國號，充分激發(fā)相關(guān)職能部門以及基層黨組織負(fù)責(zé)人的聯(lián)動性，全面完善網(wǎng)絡(luò)育人過程結(jié)構(gòu)?！皟晌⒁欢恕逼脚_的協(xié)同搭建不僅是技術(shù)上的融合，更是多方合作的智慧凝結(jié)，組織起一支支橫跨組織之間的專業(yè)化工作團(tuán)隊(duì)是擊破信息孤島的關(guān)鍵。選題、素材的搜集由教師、組織員及學(xué)生黨員進(jìn)行策劃，文案撰寫、平面設(shè)計(jì)、配音合成等制作過程則組建一個(gè)技術(shù)全面、兼具思想性與趣味性的聯(lián)動團(tuán)隊(duì)。

（二）唱響校園“好聲音”，增強(qiáng)“兩微一端”實(shí)效性

大學(xué)生對新生事物的好奇，對消息及時(shí)性的要求，對于新媒體的應(yīng)用主要集中在娛樂方面，往往關(guān)注自己感興趣的信息進(jìn)程。因此，在建設(shè)黨建新媒體平臺時(shí)要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的核心理念，運(yùn)用“兩微一端”的高度輻射傳播優(yōu)勢增強(qiáng)信息的針對性和精品化。達(dá)到第一時(shí)間傳播主流聲音，第一時(shí)間發(fā)送新聞熱點(diǎn)，第一時(shí)間引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，第一時(shí)間傳播主流文化的內(nèi)容特色，高校的黨建新媒體平臺要意識到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能“圈粉”大學(xué)生。如學(xué)?！盁狳c(diǎn)評議”欄目順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，將教育內(nèi)容與學(xué)生群體的思想、認(rèn)識現(xiàn)狀對接，結(jié)合“建黨一百周年”“最多跑一次改革”等內(nèi)容，把宣傳黨的先進(jìn)理論同理想信念教育、人生價(jià)值觀教育、愛國主義教育和專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合起來，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，激發(fā)學(xué)生瀏覽黨建平臺的積極性、主動性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。面對挑戰(zhàn)，只有深入把握高校思想政治教育規(guī)律，充分利用新機(jī)遇，才能提升思想政治教育的實(shí)效性。黨務(wù)工作者不能安于現(xiàn)狀、故步自封、墨守成規(guī)，要創(chuàng)新工作內(nèi)容和工作方式，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的感染力和吸引力。高校正是通過網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)“云教育”“云管理”“云服務(wù)”，把握主導(dǎo)、壯大網(wǎng)絡(luò)正能量，履行“身體缺場”而“行動在場”的工作職責(zé)[5]。

（三）線上線下“同心圓”，提高“兩微一端”互動性

傳統(tǒng)的黨建工作方式中存在一些傳播劣勢，而新媒體信息傳播效性高、互動便捷可以彌補(bǔ)這個(gè)不足；但是傳統(tǒng)方式卻具備新媒體較為欠缺的信息公信力和權(quán)威性。因此，就需要在思政工作中構(gòu)筑平臺集成思維。“平臺集成”實(shí)現(xiàn)了各個(gè)行業(yè)的線下和線上的深入結(jié)合，二者的有機(jī)結(jié)合使得效率大大提升。高校黨建工作也可以借助平臺集成思維，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)黨務(wù)培訓(xùn)和新媒體傳播通道結(jié)合的方式，由線下來帶動線上學(xué)習(xí)，線上引導(dǎo)線下實(shí)踐，同時(shí)發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢，使“兩微一端”與高校黨建工作之間從簡單“相加”到真正“相融”的格局。利用“兩微一端”平臺創(chuàng)新黨建工作中所要求的“自選動作”，如黨課的授課形式不再局限于傳統(tǒng)的課堂授課、灌輸知識模式，把重心傾向優(yōu)秀學(xué)生黨員朋輩教育。學(xué)校選取陳望道先生“柴屋勤譯，以墨為糖”之事，再現(xiàn)《共產(chǎn)黨宣言》中譯本誕生過程，以校園話劇的方式呈現(xiàn)《信仰的味道有點(diǎn)甜》，并錄制成同名微電影在微信、微博上傳播，在廣大同輩群體中反響很大?！皟晌⒁欢恕迸c黨建工作的融合，克服傳統(tǒng)黨建工作枯燥、千篇一律的缺點(diǎn)，借助多樣、有趣的形式走進(jìn)學(xué)生群體，走近學(xué)生內(nèi)心。而借助“兩微一端”平臺可以數(shù)字化、量化黨員的管理與監(jiān)督，例如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”客戶端中“學(xué)習(xí)積分”體現(xiàn)的理論學(xué)習(xí)情況可以作為黨員先鋒指數(shù)的評價(jià)參考，借助相關(guān)微信群聊可以開展支部線上論壇和感悟分享等活動，相關(guān)成果再轉(zhuǎn)化為線下反饋和展出，強(qiáng)化聯(lián)動，獲得更大的宣傳合力。