高幸玲 馮學珍 郭融融

（廣西科技大學醫(yī)學部 廣西柳州 545005）

實習是高職院校人才培養(yǎng)中重要的實踐教學環(huán)節(jié)，是學生在全面系統(tǒng)學習專業(yè)理論知識后，進一步訓練基本技能，全面提升素質(zhì)的重要階段。實習能使學生在實踐中檢驗所學理論知識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，積累工作經(jīng)驗，為順利就業(yè)打下堅實的基礎。同時，實習也能反饋高職院校教學質(zhì)量水平，促進校企溝通，有利于高職院校教育教學改革的深入發(fā)展。校企雙方能否對實習生進行規(guī)范和高水平管理是提高實習教學質(zhì)量的關鍵。

我校高職藥學專業(yè)采取的是“2+1”人才培養(yǎng)模式，即大一和大二在學校系統(tǒng)學習理論知識和實踐操作技能，大三進入實習單位進行為期40周的頂崗實習。筆者多年從事高職藥學專業(yè)實習生管理工作，現(xiàn)就工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題進行分析，并提出相應的整改措施和建議，以期為不斷完善高職藥學專業(yè)實習管理制度和提高實習管理水平提供一定的參考。

一、高職藥學專業(yè)實習管理存在的主要問題

（一）個別實習單位學生實習崗位相對單一

我校高職藥學專業(yè)85%以上的學生都是去往藥品流通企業(yè)實習，實習崗位大部分是連鎖藥店零售、醫(yī)藥代表等崗位。雖然學校制定的高職藥學專業(yè)實習大綱明確規(guī)定在藥品流通企業(yè)實習的實習生需去倉儲養(yǎng)護、藥品配送、醫(yī)藥門店、業(yè)務部、質(zhì)管部五個部門輪崗實習，且明確規(guī)定了各部門輪崗實習的時間。但是也有個別企業(yè)未能夠嚴格按照實習大綱要求來安排實習生實習的部門和時間。有的學生在40周實習時間里，自始至終都是在同一崗位實習，如：在某連鎖藥店公司實習的學生都是在同一門店從事藥品零售崗位工作，就算安排實習生輪崗也只是更換不同地區(qū)或不同門店而已，崗位性質(zhì)也沒有變化。這種實習崗位過于單一不利于學生專業(yè)工作經(jīng)驗的積累，也不利于學生長遠的職業(yè)發(fā)展。

（二）個別實習單位存在實習管理制度不盡完善的情況

各醫(yī)藥企業(yè)實習管理制度完善程度不盡相同，實習管理水平也參差不齊。有的藥企較重視實習生管理工作，制定了較完善的實習生管理相關制度，對實習生的管理也比較嚴格，能及時向學校反饋實習生各方面情況。但也有個別藥企不太重視實習生的管理，缺乏完善的實習生管理制度體系，管理工作也比較松散。如：曾有某藥企的一名實習生連續(xù)曠工達三天，但企業(yè)實習管理人員未及時向學校反應該生情況，也未及時對該生的違紀行為進行勸阻和教育，實習組長由于和該生不在同一城市實習也未了解情況并向學校報告。結果該生繼續(xù)曠工達一周之久，最終因違反實習紀律而受到處分。由此可以看出該企業(yè)實習管理工作是存在一定缺陷的，實習管理人員的責任心也有待提高。

也存在少數(shù)藥企不太注重與實習生的情感維系，把實習生當廉價勞動力，安排實習生長時間的加班，克扣實習生加班費，造成實習生對企業(yè)印象很差，沒有歸屬感，在實習結束前，很多實習生就產(chǎn)生更換實習單位的想法。這種情況嚴重影響了學生實習的穩(wěn)定性以及實習就業(yè)一體化的實現(xiàn)。

（三）實習單位導師師資力量參差

我校高職藥學專業(yè)每名實習生配備校外和校內(nèi)兩位指導教師。校外指導教師方面：有些藥企實習生人數(shù)相對較少，企業(yè)人員充足，給每名實習生都安排一位帶教老師或師傅，實行“一對一”或“師徒制”教學模式。例如：與我校藥學系長期合作的廣西寶和堂藥業(yè)有限公司，在實習生入職后，會給每名實習生安排一位工作經(jīng)驗豐富的師傅，并舉行隆重的“拜師”儀式。這種“師徒制”教學模式有利于幫助實習生盡快適應工作環(huán)境和熟悉工作內(nèi)容。也有個別藥企因實習生人數(shù)較多，而企業(yè)實習管理人員配備相對不足，不能實行“一對一”的帶教模式，通常是一位指導老師要指導多名實習生。因此，對實習生的日常管理也只能是粗放式管理，很大可能無法及時全面掌握每一位實習生的情況。且大部分連鎖藥店公司實習地點都比較分散，門店分布在不同的城市。實習生人數(shù)多、地點分散、實習管理人員不足，這些都給實習管理工作增加了難度。

目前，我校高職藥學專業(yè)實習生校內(nèi)指導教師是由班主任擔任。班主任、輔導員與學校、院系實習管理部門一起承擔著實習組織、實施和管理工作。另班主任還負責實習鑒定表等材料的回收、實習成績的評定工作。但是，個別班主任并無藥學專業(yè)背景，對實習生在專業(yè)方面的指導可以說是力不從心。

（四）實習單位和學校溝通有待進一步加強

在實習過程中，除了實習檢查的時候會達成有效溝通，實習單位與學校實習管理教師的聯(lián)系相對較少。由于學校實習管理部門人員少，學生數(shù)量龐大，輔導員和班主任事務繁雜、教學科研任務重，也抽不出時間經(jīng)常與實習單位聯(lián)絡，或實地走訪實習單位，檢查學生實習情況。學校實習管理教師主要是通過各實習組長的匯報來了解各組實習生情況。但由于有的實習組實習地點分散、人員多，實習組長自身實習工作任務繁重，有可能無法全面掌握和及時反饋本組實習生各方面情況。因此，造成實習過程中某些問題可能不能及時被發(fā)現(xiàn)，為日后的實習管理工作順利開展埋下一定的隱患。

另外，在實習制度的制定、實習成績考評體系的建立等方面，學校與實習單位也缺乏足夠的溝通。

（五）實習生自身態(tài)度、觀念和心理問題

主要有以下方面：

1.選擇實習單位和崗位時過于盲從

在實習前，有部分學生不能理性地分析自身條件和優(yōu)缺點，缺乏清晰的職業(yè)規(guī)劃，不知道自己今后適合哪種職業(yè)和崗位。在選擇實習單位和崗位時，這些學生就會存在盲從、隨大流心理，覺得大多數(shù)人想去的單位就是好單位，而不管這個單位和崗位是否適合自己。造成學生填報實習單位出現(xiàn)“扎推”現(xiàn)象。

2.缺乏吃苦耐勞的精神

有些學生過分看重實習薪酬待遇的高低、工作環(huán)境和住宿條件的好壞，而不去考慮其他更重要的因素。如：有少數(shù)實習生發(fā)現(xiàn)宿舍條件較學校差很多，就會不停地抱怨叫苦，甚至向學校和單位提出外出租房住宿的申請。

3.適應環(huán)境能力和受挫能力差

有部分學生承受不了工作的強度和壓力，工作中遇到一點挫折和困難，就會產(chǎn)生逃避情緒和更換實習單位的想法。特別是少數(shù)性格較內(nèi)向的學生，在實習后難以適應新的工作和生活環(huán)境，很容易產(chǎn)生迷茫、焦慮、抑郁等不良情緒，甚至有個別學生因此誘發(fā)心理疾病，導致只能中斷實習、休學治療。

4.紀律意識淡薄

有個別學生在校期間紀律渙散，自我約束力差，在實習后，由于實習單位各方面管理制度較學校相對寬松，這類學生就容易出現(xiàn)私自外宿、曠工或遲到等違紀行為。

二、加強高職藥學專業(yè)頂崗實習管理的幾點建議

（一）加強實習基地的建設

學校在進行實習基地遴選時，應挑選一些信譽高、效益好、有發(fā)展前景的企業(yè)建立長期的、穩(wěn)固的合作協(xié)議[1]。學校應定期對實習基地實習管理工作情況進行考察和評估，如考察企業(yè)是否建立完善的實習管理制度；是否按照實習教學大綱來安排實習崗位和時間；實習管理人員和帶教老師配備情況等。對各企業(yè)在實習管理工作中的不到位之處，學校應督促其進行整改。同時，學校應不斷加強與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系，廣泛開展市場調(diào)查和走訪，拓展新的高質(zhì)量實習基地。[1]

（二）完善實習管理制度，不斷提高實習管理水平

首先，學校和實習單位應不斷完善實習管理制度，加強實習管理人員的配備。本校高職各專業(yè)有著近20年的辦學經(jīng)驗，建立了從學校-院系-輔導員（班主任）-實習組長的四級管理體系，制定了一系列實習管理制度文件，如：《廣西科技大學醫(yī)學部各專業(yè)實習管理辦法》《高職藥學專業(yè)畢業(yè)實習大綱》等。在實習管理工作中，輔導員、班主任十分注重發(fā)揮實習組長、學生黨員、學生干部等先進學生群體的帶頭和協(xié)助監(jiān)管作用。在實習前，輔導員精心挑選責任心強、組織管理能力好的學生干部來擔任實習組長，并對組長進行培訓，使他們明確工作職責和內(nèi)容，督促他們時刻關注本組成員情況并定期向學校匯報。通過建立網(wǎng)絡化實習管理平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的便捷性、及時性、互動性的優(yōu)勢[2]，及時發(fā)現(xiàn)和解決實習過程中出現(xiàn)的問題，如輔導員、班主任利用班級微信群、QQ群、實習組長群等平臺向實習生傳達通知，與實習生聯(lián)系。充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的快捷、便利、準確的優(yōu)勢，加強與實習生的溝通，全面及時掌握實習生各方面情況。

各實習單位也應不斷健全和完善實習管理機構和實習管理制度。各醫(yī)藥企業(yè)在實習生的考勤、培訓、考核、獎懲、住宿、人身安全等各方面都應有具體的管理實施方案和細則。在實習管理工作中，企業(yè)應注重對實習生的人文關懷，在績效獎金等待遇方面盡量做到同工同酬，增強實習生的歸屬感，從而有利于實習生在企業(yè)穩(wěn)定實習和就業(yè)，減輕由于人員頻繁流動而造成的損失。

（三）加強實習師資隊伍建設

各企業(yè)應挑選具有豐富工作經(jīng)驗、責任心強的員工來擔任實習指導教師，給每名實習生至少安排一名帶教老師。在企業(yè)人力資源條件允許下，盡量實行“一對一”帶教模式。帶教老師應對實習生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、勞動紀律等各方面進行指導和監(jiān)管，也應多關心實習生的生活、心理健康等情況，幫助他們盡快適應工作和生活環(huán)境，以積極上進、陽光健康的良好心態(tài)面對實習工作和生活。

校內(nèi)方面：建議專業(yè)課教師參與擔任校內(nèi)指導教師工作，尤其是少數(shù)無專業(yè)背景的班主任不適合擔任校內(nèi)指導教師，應由專業(yè)教師來替代。在專業(yè)課教師人數(shù)有限的情況下，可安排一名專業(yè)課教師指導多名實習生。校內(nèi)指導教師應通過電話、網(wǎng)絡等與實習生保持聯(lián)系，解答學生在實習過程中的專業(yè)問題，并參與實習生成績的評定。輔導員和班主任則主要負責實習生的思想政治教育、安全紀律教育、心理健康教育和就業(yè)指導等工作。

（四）加強校企之間的溝通

學校實習管理教師應與企業(yè)實習管理人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過企業(yè)的反饋，了解實習生的紀律、工作表現(xiàn)等各方面情況。學校實習管理教師應盡可能多去實習單位進行實地走訪，檢查實習生實習情況，與實習生和實習單位進行面對面的溝通和交流，收集企業(yè)對學校專業(yè)人才培養(yǎng)方面的意見。也可組織開展如實習生技能操作考核等活動，以檢驗實習生前期實習的效果，評估實習生操作技能水平，考核成績可作為實習生成績評價的重要依據(jù)。

（五）加強對實習生的教育和引導。

第一，要加強職業(yè)生涯規(guī)劃教育。學生大一進校后，輔導員和班主任要利用就業(yè)指導課、專業(yè)思想教育課等課程以及平時工作中與學生的交流，引導學生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識，充分了解本專業(yè)就業(yè)形勢，理性分析自身條件和特點，盡早確立職業(yè)目標，選擇適合自己的職業(yè)和崗位；第二，加強學生實習動員和教育。在學生下實習點前，通過組織召開全系實習動員大會、班級實習動員主題班會等形式，使學生認識到實習的重要意義，并對學生進行紀律、人身安全等教育，鼓勵學生培養(yǎng)吃苦耐勞的品質(zhì)，以堅韌的毅力面對實習中的困難和挫折。也可通過實訓課或醫(yī)藥企業(yè)參觀活動，幫助學生提前熟悉實習工作環(huán)境和內(nèi)容，盡可能減少由于環(huán)境沖突帶來的崗位不適應，盡快融入工作[3]；第三，加強與實習生的聯(lián)系和溝通。在實習中，校內(nèi)指導教師、輔導員和班主任應本著關愛學生成長的原則，通過電話、QQ、微信等方式與學生保持緊密聯(lián)系，全面掌握每一名實習生思想、工作、生活、心理等各方面情況。尤其是對一些特殊群體學生如家庭經(jīng)濟困難學生、患病或殘疾學生、在校紀律較差學生，要進行重點關注。對一些特殊情況要及時發(fā)現(xiàn)并盡早干預，如對有曠工、外宿等違紀行為的實習生要進行批評教育，幫助他們糾正不良行為。對少數(shù)有焦慮、抑郁等不良心理傾向的實習生應及時給予心理輔導，幫助他們盡快調(diào)整心理狀態(tài)，順利完成實習任務。

綜上所述，實習是高職藥學專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，必須從學校、藥企、學生三方面入手，不斷發(fā)現(xiàn)和總結問題，尋求解決方法，不斷完善實習管理制度和提高實習管理工作水平，加強學生實習思想教育，從而不斷提高實習教學質(zhì)量，實現(xiàn)高職藥學專業(yè)人才培養(yǎng)目標。