段 敏 蔡宗模

（1.四川輕化工大學(xué)·教育與心理科學(xué)學(xué)院 四川自貢 643000；2.重慶文理學(xué)院西部高等教育研究中心 重慶 402100）

一、企業(yè)文化與職場責(zé)任感概念探析

（一）職場責(zé)任感基本內(nèi)涵

職場責(zé)任感是指，身處工作中的人應(yīng)該秉持一個積極解決問題、主動完成任務(wù)、忠于企業(yè)和行業(yè)、具備高度品質(zhì)意識的心理預(yù)備狀態(tài)，其中之意應(yīng)包含以下幾點。

第一點愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是對工作負(fù)責(zé)的第一步。愛崗就是打心底里接受工作崗位，敬業(yè)就是對職業(yè)心存敬畏之心。理解職業(yè)是形成敬業(yè)精神的認(rèn)知基礎(chǔ)。尊重自己的職業(yè)，就是對自己所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)，就是對他人的尊重和工作責(zé)任心的體現(xiàn)。[1]

第二點質(zhì)量意識。質(zhì)量是員工職場責(zé)任感的直接體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。員工是否具備質(zhì)量意識關(guān)系到企業(yè)的形象和市場競爭力，影響企業(yè)的前途命運。員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量能力和質(zhì)量行為對產(chǎn)品質(zhì)量起著決定性作用。只有人有著強烈的質(zhì)量意識，才會去不斷加強自身的學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量能力，也才能更好地控制自己的質(zhì)量行為，為生產(chǎn)出好的產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。[2]

第三點忠于企業(yè)。忠于企業(yè)是職場責(zé)任感的終極價值取向。所謂忠誠，意為真心誠意，赤誠無私。員工的忠誠度是指員工對企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度，也就是對企業(yè)的忠誠程度[3]。但是目前，利益當(dāng)先、急功近利的思想抬頭，使有些人在工作中喪失了理智和良知，在面對權(quán)利和錢財誘惑的時候，往往會做出一些傷害企業(yè)的行為。為此，員工對企業(yè)的忠誠度受到了極大的挑戰(zhàn)。

（二）企業(yè)文化與職場責(zé)任感的關(guān)系

企業(yè)文化以保障員工的幸福和利益為基本前提，營造積極的工作氛圍，讓員工形成自覺做好分內(nèi)分外工作的態(tài)度，全身心投入事業(yè)。好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工強烈的職場責(zé)任感，引導(dǎo)員工設(shè)立明確的職場目標(biāo)，形成愛崗敬業(yè)、忠于企業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢作敢當(dāng)、工作認(rèn)真、嚴(yán)控品質(zhì)的職場責(zé)任品質(zhì)，樹立正確的思想價值觀和職業(yè)操守。個體強烈的職場責(zé)任感也能帶動全體員工形成拼搏樂觀的心態(tài)，引導(dǎo)全體員工積極面對工作難題，形成奮力拼搏、永不言敗的強大決心。強烈的職場責(zé)任感還能深化企業(yè)文化，豐富企業(yè)文化，放大企業(yè)文化的功能，加速企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、中職生職場責(zé)任感現(xiàn)狀及存在的問題

1.缺乏愛崗敬業(yè)精神。對工作負(fù)責(zé)，首先要求對崗位負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)的前提就是要熱愛工作崗位。職場中的中職生“學(xué)生思維”明顯，最主要的表現(xiàn)就是喜歡按指令做事，并且是基于以往的習(xí)慣或者成功經(jīng)驗做事，不會主動根據(jù)實際情況做出調(diào)整。此外，有些人還經(jīng)常出現(xiàn)“干公活留一手，干私活不遺余力”的情況；工作馬虎，大錯不犯小錯不斷；長期秉持做一天和尚撞一天鐘的心理；不思進(jìn)取，疲于創(chuàng)新，只看物質(zhì)回報，不講付出等。以上種種行為和心理皆是不愛工作、不敬業(yè)，缺乏職場責(zé)任感的體現(xiàn)。

2.協(xié)作能力低下，缺乏團隊精神。對工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)伙伴負(fù)責(zé)，那么便是要求團結(jié)合作。李振道和楊振寧合作，獲得了諾貝爾物理學(xué)獎，為世界做出了巨大貢獻(xiàn)。21世紀(jì)是一個需要合作共贏的時代，單打獨斗的個人英雄主義在現(xiàn)代社會毫無價值。現(xiàn)階段職場上的中職生多為“90”后，在團隊工作中，他們合作意識低下，不愿為人梯，不能較好與人溝通和相處，不肯收斂鋒芒，將個人前途與整體發(fā)展割裂，團隊合作效果遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。

3.忠誠度低。對工作負(fù)責(zé)的最終目的，就是對企業(yè)負(fù)責(zé)，在實現(xiàn)企業(yè)價值的過程中實現(xiàn)自我價值。忠誠不僅是一種道德品質(zhì)，更是一個人生存的必備品質(zhì)。當(dāng)今社會經(jīng)濟快速發(fā)展，人們對金錢的渴望愈發(fā)熱烈，人性逐漸趨于利益化。在工作中，人們常常會因為各種誘惑做出傷害他人權(quán)益的事情。職場中的中職生大多為企業(yè)一線工作人員，在接觸企業(yè)各類生產(chǎn)資料時，往往因為對手企業(yè)給出的一點蠅頭小利做出有損企業(yè)利益的事情。

三、企業(yè)文化對中職生職場責(zé)任感的影響

企業(yè)文化所具有的凝聚力、鼓舞力、指引力和約束力，能夠從不同角度影響中職生的職場責(zé)任感。本文從企業(yè)文化的三個層面展開分析。

（一）在精神層面培養(yǎng)中職生忠于企業(yè)的內(nèi)心意識

精神文化在企業(yè)文化體系中處于核心地位，以價值觀念為基礎(chǔ)，決定了企業(yè)的經(jīng)營理念、管理制度、道德風(fēng)尚、集體意識的走向。精神文化體現(xiàn)著企業(yè)對員工的崇高期望，從思想上引導(dǎo)員工忠于企業(yè)，忠于崗位，忠于自己的行業(yè)發(fā)展，積極為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，精神文化還能令中職生與員工產(chǎn)生情感共鳴，從而有效引導(dǎo)中職生思想進(jìn)步，強化內(nèi)心意志、情感態(tài)度以及個人思想境界。這便大大提升了中職生積極承擔(dān)責(zé)任、主動完成個人義務(wù)和修正個人行為的自覺性，有助于其形成濃烈的群體意識，主動關(guān)注企業(yè)的前途，維護企業(yè)聲譽，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

（二）在制度層面激發(fā)中職生團結(jié)合作的精神

企業(yè)制度是全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中需共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。企業(yè)制度能夠保障企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中有序化運行。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列價值取向，必須依靠制度的力量去落實，通過制度規(guī)范員工的行為，激發(fā)中職生的團結(jié)合作意識，引導(dǎo)中職生與全體員工一致產(chǎn)生合作創(chuàng)贏的行為。企業(yè)制度是企業(yè)精神的具體化，是反映企業(yè)精神的內(nèi)容，能對中職生的行為加以規(guī)范、約束和引導(dǎo)。企業(yè)制度也能讓中職生的行為符合企業(yè)的精神價值追求，使其轉(zhuǎn)變思想觀念和行為模式，使各項工作能按計劃達(dá)到預(yù)期狀態(tài)。

（三）在行為層面激發(fā)中職生愛崗敬業(yè)的精神

企業(yè)行為集中反映了企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)、員工文化素質(zhì)、員工的精神面貌等文化特征。企業(yè)行為也是企業(yè)精神、企業(yè)制度的終端體現(xiàn)。中職生在企業(yè)精神和企業(yè)制度的影響下，行為和價值追求逐漸與企業(yè)的追求一致。在長期與充滿激情的員工共同做事的過程中，伴隨著強烈的團結(jié)意識，在忠誠于企業(yè)的思想引導(dǎo)下，我們便能逐漸引導(dǎo)中職生形成愛崗敬業(yè)的精神，使中職生的工作思想、工作意識和工作行為逐漸符合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。

四、基于企業(yè)文化的中職生職場責(zé)任感培養(yǎng)路徑

中職生職場責(zé)任感的形成和培養(yǎng)離不開企業(yè)文化的熏陶和浸染。針對中職生現(xiàn)階段存在的職場問題，本文給出以下幾點建議。

（一）強化工作意識，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神

強化工作意識，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職場責(zé)任感，并不是需要時刻對中職生耳提面命，而是要讓中職生從內(nèi)心認(rèn)可一個合格職場人需要完成的基本工作任務(wù)和義務(wù)，了解自己崗位的基本內(nèi)容和活動。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神可以通過邀請各類專家進(jìn)行專題講座、組織員工觀看工匠精神之類題材的影視作品來培養(yǎng)其工作意識。在對中職生的思想進(jìn)行“引導(dǎo)”后，在濃烈的企業(yè)文化帶動下，我們可以及時采取一系列措施，如分配強度適中的工作，讓員工競技完成，給予其相應(yīng)的榮譽，讓中職生找到崗位認(rèn)同感。當(dāng)思想與實踐結(jié)合生根，強烈的工作意識才能長存于員工頭腦之中，使其保持活力，不斷為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，從而形成強烈的愛崗敬業(yè)精神。

（二）培養(yǎng)合作精神，發(fā)揮集體合力

企業(yè)的發(fā)展離不開各類技能型人才的共同支撐。員工對工作感興趣，對企業(yè)有盼頭，主動貢獻(xiàn)自己的力量，企業(yè)才能更快更好地達(dá)成目標(biāo)。我們要充分發(fā)揮企業(yè)的精神文化，從精神上提升中職生的團隊合作意識。同時，我們也要了解中職生的優(yōu)缺點，發(fā)掘其各自內(nèi)在的潛能，使各成員優(yōu)劣勢互補，從而提升團隊的工作效率。另外，我們還可以積極開展不同類型的團體活動，加強新老成員、各年齡階段成員、不同學(xué)歷層次成員之間的聯(lián)系，增強各成員間的了解，使其建立和諧友好的人際交往關(guān)系。

（三）堅持忠誠教育

一個企業(yè)要想獲得員工長久的忠誠，除了滿足一定的物質(zhì)要求，還要在精神和思想上不斷引導(dǎo)。在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我們要耳濡目染地影響員工，使之不斷信服企業(yè)，崇拜企業(yè)，愿意一直跟隨企業(yè)發(fā)展。此外，我們還要在員工活動中宣傳企業(yè)文化，讓企業(yè)精神深植員工腦海，并在職場中讓員工行為在不知不覺中符合企業(yè)要求。員工在思想上、行為上信服企業(yè)、認(rèn)可企業(yè)，不被任何因素所誘惑，才能真正做到忠于企業(yè)、忠于行業(yè)。