馬程昕

（吉首大學旅游與管理工程學院 湖南吉首 427000）

一、知識管理概述

（一）知識管理的概念

在知識經(jīng)濟時代，出現(xiàn)了一個新的概念，叫做知識管理。知識管理是指通過將知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想、現(xiàn)代信息技術及現(xiàn)代管理概念相融合，而形成的一種新型的管理思想與方法[1]。知識管理可以將組織中各種各樣的知識整合起來，并且依靠載體如計算機設備等對其進行管理，使得知識資源能夠更快地被人們所知[2]。目前，知識管理在很多行業(yè)中的得到了廣泛的應用。比如，知識管理在圖書館中的應用，使得圖書館管理工作效率得到了有效的提升，并且?guī)椭鷪D書館對信息資源進行更好的管理，以便給用戶提供更好更方便的服務。

（二）知識管理的目的

知識管理的主要目的有下面三點。第一點就是用最少的時間學習和利用現(xiàn)有的知識，實現(xiàn)利益的最大化，創(chuàng)造最大的價值。知識管理可以對知識進行分類。當人們需要使用到某些方向的知識時，可以運用知識管理方法信手拈來，不需要進行各種檢索和搜集就可以直接使用，從而節(jié)約了許多時間。第二點就是可以根據(jù)個人未來發(fā)展目標進行知識管理，節(jié)省時間和費用。知識管理可以幫助有需要的人的對某些知識點進行針對性學習，從而達到鞏固專項知識的目的。第三點就是知識管理可以用來記錄和管理個人的經(jīng)驗和創(chuàng)意，在以后需要的過程中可以隨時使用。對知識管理的應用能夠在極大程度上幫助人們對知識進行管理和備份，從而提高知識運用效率[3]。

（三）知識管理的內(nèi)容

自1990年起，知識管理這一概念開始被提出，并被廣泛地研究與應用，被認為具有極高的學術與商業(yè)應用價值。知識管理涵蓋了對于人或群體的各種顯性與隱性知識的創(chuàng)造、確認、掌握、使用、傳播、分享等過程的管理[4]。知識管理涵蓋的內(nèi)容主要有信息的組織與管理；知識的更新管理；知識的交流與決策；信息的傳播與反饋；人力資源的管理[5]。知識管理以知識作為戰(zhàn)略資源，運用信息化技術的手段對其進行高效的管理。

二、知識管理對于圖書館管理的意義

圖書館知識管理創(chuàng)新了圖書館管理的基本理論，如概念、內(nèi)容、職能、原則等，豐富了圖書館的管理制度與方法，更加適用于現(xiàn)代智能化的圖書館管理，使得圖書館的文化內(nèi)涵得到了進一步的拓展與延伸。知識管理對圖書館管理的意義主要體現(xiàn)在下面三點。第一點就是知識管理應用于圖書館可以提升圖書館的各項管理功能。在圖書館知識管理理念的引導下，圖書館可以對人以及物的管理進行集中化，使得圖書館的服務功能得到更好的體現(xiàn)，促進圖書館管理理念的進一步創(chuàng)新。[6]第二點就是知識管理可以提高圖書館對于用戶的信息服務水平。用戶在圖書館可以利用圖書館的信息系統(tǒng)對各種知識進行快速查詢，以最快的速度查詢到自己需求的知識資料，節(jié)省了用戶的查詢時間。同時，圖書館也能夠為用戶營造隱性知識建構需要的情境，提高了用戶對于圖書館信息服務的滿意度[7]。第三點就是知識管理可以促進圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。圖書館通過增強自身的管理能力，利用知識管理理論更好地給用戶提供信息服務，并且優(yōu)化自身的管理理念。這在一定程度上能夠幫助圖書館在今后更好地開展管理工作，促進圖書館業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。

三、知識管理對于圖書館管理的革新

（一）管理理念的革新

在現(xiàn)代圖書館的管理制度建設中，知識管理的應用起到了至關重要的作用，能夠實現(xiàn)帶動圖書館管理理念的革新[8]。圖書館知識管理應與時俱進，遵循“以人為本”的思想理念，將“人”的管理作為主要核心，將知識的創(chuàng)新和對于用戶的信息服務作為主要管理的目標[9]。圖書館管理理念的革新可以使得圖書館對人的管理變?yōu)椤耙匀藶楸尽?。管理層本著以人為本的基本原則，積極地對員工進行鼓勵，最大程度地調(diào)動了員工的工作積極性，促進了員工的工作效率，使得員工能夠更好地利用信息化技術對圖書館的知識進行管理，然后給用戶提供高質量的信息服務。

（二）管理模式的革新

圖書館知識管理是對傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新，相比傳統(tǒng)的圖書館管理方法具有無法替代的巨大優(yōu)勢。圖書館知識管理是具有新型、靈活、效率高等特點的一種知識型結構組織。圖書館利用知識管理模式可以使圖書館各個部門的工作人員各司其職，實現(xiàn)目標戰(zhàn)略的統(tǒng)一，增強圖書館工作人員的凝聚力。與此同時，圖書館管理模式的革新也能夠進一步提高圖書館信息服務的服務水平和服務效率，為用戶提供更好的服務，使得圖書館受到更多用戶的青睞。

（三）管理職能的革新

通過在圖書館的管理制度中應用知識管理的相關理論與知識，圖書館的管理職能也會得到革新，主要體現(xiàn)在圖書館的管理人員工作內(nèi)容以及崗位與傳統(tǒng)的模式會發(fā)生一些變化。傳統(tǒng)的線下管理模式已經(jīng)不能夠滿足圖書館現(xiàn)代化需求，更多情況下，圖書館的管理人員可以利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)工作業(yè)務上的開展[10]。與此同時，圖書館管理人員在知識管理模式下，其主要職能會轉變?yōu)榻o讀者和用戶提供信息服務，傳達最新的信息，為科研人員提供相關課題的的知識信息，并且對知識資源進行收集、整理、加工、儲存。知識管理應用于圖書館的管理在一定程度上提高了職能效率。

（四）管理內(nèi)容的革新

知識管理運用到圖書館管理中，可以使圖書館管理的內(nèi)容得到革新。首先，對于知識創(chuàng)新進行管理。在圖書館管理工作當中，管理人員應當圍繞知識這個核心要素，來對圖書館的管理制度及相關理論概念進行創(chuàng)新，積極利用信息化技術對圖書館的知識進行高效率管理。其次，對知識的應用進行管理。圖書館應該針對用戶的需求，對圖書館的各項服務進行多樣化開發(fā)，并且可以在圖書館內(nèi)部構建完善的復合型圖書館，以滿足用戶的需求。最后，圖書館應該對知識傳播進行管理。圖書館應幫助用戶如何快速查找信息和快速了解信息，進行信息檢索的培訓，提高用戶的信息素養(yǎng)。知識管理運用到圖書館管理后，圖書館通過對管理內(nèi)容的革新可以幫助圖書館管理工作更好地開展。

（五）管理方法的革新

圖書館管理模式以及管理理念革新后，知識管理可以使圖書館管理方法得到革新。首先，知識管理方法的應用可以引導用戶在計算機平臺上更加便捷地查詢所需要的信息資料，不需要較多圖書館工作人員的幫助。這樣，提高了圖書館管理工作開展的效率，滿足了用戶的需求，節(jié)約了用戶的時間。其次，對于圖書館的管理人員來說，知識管理也同樣重要。他們利用知識管理的思想與方法能夠實現(xiàn)對圖書資源更加方便地檢索、清理，能夠有效提高圖書館的服務效率。最后，知識管理也可以使圖書館的管理方法由“重擁有”轉變?yōu)椤爸卮嫒　?，秉承著以人為本的理念，更具針對性地開展管理工作，給用戶提供信息服務[11]。

（六）管理原則的革新

知識管理對于圖書館管理原則的革新有著很強的推動作用。以往圖書館需要遵循計劃管理的原則、規(guī)范化的管理原則以及注重經(jīng)濟效益的原則，而知識管理可以幫助圖書館對管理原則進行優(yōu)化，更加注重系統(tǒng)管理原則、效率管理原則、能動管理原則以及動力管理原則[12]。這種管理原則的革新使得圖書館能夠更好地對工作人員進行管理、對各種各樣知識資源進行管理，增強了圖書館集中管理的力度，提高了工作人員的工作效率，強化了圖書館服務水平和服務效率。

四、結論

綜上所述，知識管理應用于圖書館管理后，可以使圖書館的管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、管理原則、管理職能等進行革新，使圖書館的管理效率得到了有效的提升。圖書館可以利用知識管理理念來更好地提高信息服務的水平和服務的質量，確保了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。因此，我國圖書館應該在今后的工作當中積極利用信息資源和推動知識管理的應用，充分發(fā)揮自身發(fā)展優(yōu)勢，推動圖書館知識網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，帶動圖書館行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。