徐 瑾

(蘇州科技大學 教育學院，江蘇 蘇州 215009)

0 引言

群體極化(Group Polarization)最早由社會心理學家詹姆斯·斯通納于1961年研究群體討論現(xiàn)象時發(fā)現(xiàn)，并由美國當代哲學家凱斯·桑斯坦于2003年正式提出.凱斯·桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡共和國——網(wǎng)絡社會中的民主問題》中闡明：“群體極化”即當人們處在某一群體中進行決策時，人們往往會比個人決策更傾向于向冒險或保守的某一個極端偏斜，從而背離最佳決策的現(xiàn)象[1].

凱斯·桑斯坦在研究時發(fā)現(xiàn)，其實“群體極化”現(xiàn)象在我們的生活中普遍存在，在虛擬的網(wǎng)絡世界中表現(xiàn)得更為明顯[2].網(wǎng)絡輿論在空間和時間上的廣泛性、言論發(fā)表的自由性以及內(nèi)容的多元性等特性，在給人們帶來便利的同時，也造成了不同程度的群體極化現(xiàn)象，給政府帶來了輿論監(jiān)管上的巨大挑戰(zhàn).大學生是互聯(lián)網(wǎng)用戶中的龐大群體，大學生的網(wǎng)絡“群體極化”問題日益突出，已經(jīng)影響到大學生正確的三觀構建及人格培養(yǎng)，因此，探究及破解大學生網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象具有重要意義.

1 群體極化相關理論

1.1 異化支配

異化支配即人在群體中逐漸喪失本質，從主動支配他物變?yōu)楸凰镏涞倪^程.異化支配的雛形最初出現(xiàn)在馬克思的《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中，馬克思指出人是支配勞動、商品、生產(chǎn)行為及生產(chǎn)活動的主體[3].馬克思指出，近代以來的資本主義追求的是一種“工具合理性”，這一合理化過程不僅帶來了人們對自然支配和個體工作能力、操作能力的擴大，也強化了社會的支配結構和支配關系.在商品經(jīng)濟、社會輿論的發(fā)展下，人們無意識地從主動的支配者變?yōu)楸恢湔?以大學生接收網(wǎng)絡信息傳播中出現(xiàn)的異化支配為例，正常情況下，大學生應該是瀏覽(即支配)信息的主體，而“異化支配”則表現(xiàn)為大學生被信息支配、被輿論引導.媒介通過營造意見環(huán)境來制約和影響輿論，大學生所看到的信息不僅是輿論指導下的特定信息，而且其信息接收也受互聯(lián)網(wǎng)群體內(nèi)其他用戶言論、思想的影響，從而潛意識地被動搖，產(chǎn)生群體極化中的異化支配現(xiàn)象.

1.2 沉默的螺旋

根據(jù)內(nèi)爾·紐曼的觀點，沉默的螺旋即當一種觀點得到大眾媒介持續(xù)不斷的宣揚時，持相反觀點的人便會逐漸陷入沉默，放棄原來的觀點，追隨公眾[4].于是，一種觀點一旦得勢便越來越為人們所接納；反之，便會越來越被公眾排斥.意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程，一方的沉默造成另一方的意見增勢，受群體壓力而改變態(tài)度的人越來越多，使得優(yōu)勢意見越來越強，迫使更多持不同意見的人繼續(xù)保持沉默或者轉變態(tài)度、追隨主流意見.異化支配和沉默的螺旋是大學生從眾心理形成的理論依據(jù).

1.3 網(wǎng)絡協(xié)同過濾

網(wǎng)絡協(xié)同過濾是根據(jù)一定的標準，利用大數(shù)據(jù)技術從網(wǎng)絡信息流中選取用戶需要的信息，或剔除用戶不需要的信息的動態(tài)過程[5].網(wǎng)絡協(xié)同過濾依據(jù)的是信息和用戶信息需求的相關性，如目標用戶需要個性化推薦時，網(wǎng)絡通過尋找到與目標用戶信息需求相似的群體集合，把群體集合中其他用戶喜歡的，且目標用戶沒聽過的同類信息推送給目標用戶.通過網(wǎng)絡協(xié)同過濾，目標用戶與集合內(nèi)的其他用戶逐漸形成特定的“圈子”，群體極化效應因網(wǎng)絡協(xié)同過濾算法而逐漸增強.

1.4 群體感染

群體感染即某種情緒、某個觀念、某類行為在暗示機制的作用下，以超過正常信息傳播的速度在人群中蔓延的過程.群體感染的主要原因是在群體亢奮的氛圍中，成員容易失去理性的自控能力，而對來自外部的刺激表現(xiàn)出某種本能的反應[5].群體感染有正負兩類效應，其中負效應居多.經(jīng)過群體感染，某種情緒、某個觀點會迅速支配整個人群，并迅速引發(fā)整個人群的激烈行動.例如，2020年6月，因“弗洛伊德事件”在網(wǎng)絡上發(fā)酵而引發(fā)的一系列群體暴動行為.網(wǎng)絡群體極化的群體感染一是由于信息自身傳播速率較快，二是在網(wǎng)絡群體中人們所產(chǎn)生的、與信息相伴的情緒或感情的共鳴傳播較快，這兩種傳播都擺脫不了暗示與感染機制的支配.大學生作為思想尚未成熟的年輕群體，其在網(wǎng)絡中受群體感染的概率較大，容易導致大范圍的群體極化現(xiàn)象.

2 大學生網(wǎng)絡群體極化的表現(xiàn)

2.1 容易形成“從眾心理”

由異化支配和沉默的螺旋理論可知，大學生網(wǎng)絡群體極化表現(xiàn)為明顯的“從眾心理”.一方面，馬克斯·韋伯指出，群體經(jīng)常失去方向感，表現(xiàn)為一種純粹的無意識形態(tài)[5].異化支配理論下，群體中個人的才智和個性被削弱，異質性被同質性所吞沒，無意識占了上風.當群體無意識在更大范圍內(nèi)積聚起來的時候，結果便是被支配，形成自身“無意識的從眾心理”.另一方面，網(wǎng)絡信息的螺旋式傳播強化了多數(shù)人的聲音，大學生可以借助輿論的力量，在允許不同意見存在的同時，無形中邊緣化甚至消滅它們，獲得群體的成就感.因此，為追求虛擬的成就感和認同感，大學生會自然而然地追隨大眾，形成從眾心理.此外，與追求認同感相對的是“不被孤立”，部分大學生會因為害怕被孤立而改變自己原有的想法或行動去“刻意從眾”.

2.2 容易出現(xiàn)“責任分散”

責任分散(responsibility sharing)，即由于有群體內(nèi)的其他成員在場，個體成員在面對群體性任務或緊急事件時所需承擔的責任相應減少，個體在群體中出現(xiàn)類似南郭先生“濫竽充數(shù)”的“隱匿自我”的僥幸心理.例如，大學生在做小組線上課業(yè)或共同參與網(wǎng)絡探討、共同完成微信公眾號制作任務時，通常會出現(xiàn)個別成員自動減少個人所擔責任的“旁觀者心理”.這是大學生網(wǎng)絡群體極化背景下，因內(nèi)聚力失調(diào)和群體規(guī)范不當而產(chǎn)生的責任分散現(xiàn)象.部分大學生覺得團體中的其他成員沒有盡力工作，為求自身心理平衡，也減少努力、減少參與，或在參與中沒有起到“正面作用”.可見，責任分散心理不利于大學生個人能力的提升及群體協(xié)作能力的增強.

2.3 容易產(chǎn)生“破窗現(xiàn)象”

“破窗理論”本是犯罪心理學中的理論，喬治·凱林闡明，破窗現(xiàn)象即如若環(huán)境中的不良現(xiàn)象被不斷放任，則會誘使人們仿效，甚至變本加厲導致犯罪[6].就像一棟有少許破窗的建筑，如果不被修理好，可能會有破壞者破壞更多的窗戶，甚至變本加厲闖入建筑內(nèi)自行居住或縱火.大學生網(wǎng)絡群體極化的破窗現(xiàn)象，多表現(xiàn)為如若部分群體成員在網(wǎng)絡上發(fā)表不當言論，或瀏覽不當頁面、利用網(wǎng)絡產(chǎn)生不當收益而沒有被約束時，其他大學生會隨之效仿，不利于大學生三觀的正確構建，阻礙了大學生的成長成才.網(wǎng)絡輿情預警及監(jiān)管機制不到位，加劇了大學生網(wǎng)絡群體極化中“持續(xù)破窗”現(xiàn)象的產(chǎn)生.

3 大學生網(wǎng)絡群體極化的多重因素分析

3.1 大學生政治心理欠成熟

公民的政治心理是社會政治整體狀況、趨向、形勢的晴雨表，公民的政治心理通過公眾的情緒、輿論表現(xiàn)出來，從而為中國共產(chǎn)黨治國理政提供重要的公民心理依據(jù).作為社會重要的一分子，大學生的政治心理健康程度和政治認同度十分重要.然而，大學生基本都是處于17—24歲的青年，其社會閱歷淺薄，作為公民的主人翁意識淡薄，政治認同度容易受群體內(nèi)他人的影響，政治心理總體欠成熟.孫瑜婕認為，部分大學生受網(wǎng)絡信息輿論的影響和網(wǎng)絡上外來文化的侵入，產(chǎn)生了消極的政治心理，阻礙了大學生對中國共產(chǎn)黨的政治認同，能夠在網(wǎng)絡上明辨信息、保持高度政治正向心理的大學生比例不超過一半[7].一方面，大學生不成熟的政治心理，容易影響高校對大學生“立德樹人”素質教育的質量；另一方面，大學生因不成熟的政治心理，容易被輿論引導，產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，加快了大學生網(wǎng)絡群體極化的趨勢，從而陷入“政治心理不成熟—從眾—群體極化—政治心理愈加不成熟—政治認同度低”的惡性循環(huán).

3.2 網(wǎng)絡輿論參與的匿名性

大學生參加網(wǎng)絡輿論的傳播活動多是一種主動的行為，帶有某種目的.事實上，一些看似“漫無目的”的網(wǎng)絡行為，恰恰是追求一些現(xiàn)實世界無法實現(xiàn)的需要.網(wǎng)絡傳播的特性決定了大學生在接受信息時不同于傳統(tǒng)媒體受眾的心理，網(wǎng)絡的匿名性為大學生提供了良好的隱私保障.由于網(wǎng)絡匿名性的存在，大學生可以自由、真實地表達思想和情感，很少受政治、意識形態(tài)、技術、文字和邏輯能力的審查.網(wǎng)絡輿論群體極化現(xiàn)象與網(wǎng)絡的匿名性密切相關，大學生認為自己可以盡情地宣泄非理性情緒而不必擔心法律后果.網(wǎng)絡傳播的匿名性使大學生自感能夠擺脫現(xiàn)實社會中社會習俗、道德和價值觀的約束，進而逐漸喪失責任意識，出現(xiàn)部分網(wǎng)絡匿名政治參與、網(wǎng)絡匿名票選等活動時“劃水”的責任分散現(xiàn)象.由于大學生的真實身份被有效隱匿，即便出現(xiàn)責任分散現(xiàn)象，抑或觸碰了倫理道德禁區(qū)，也可以避免承擔道德責任.

3.3 不健全的輿情預警機制

網(wǎng)絡是個虛擬的社會，不同社會背景的人們聚集在網(wǎng)絡公共空間，隨時發(fā)布或轉載相關信息，虛假信息很容易被傳遞.網(wǎng)絡中的虛假信息和謠言往往會產(chǎn)生“先入為主”的效應，導致某種網(wǎng)絡惡性輿論的產(chǎn)生，進而在現(xiàn)實社會中產(chǎn)生更加惡劣的影響，產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象.大學生判斷能力較弱，容易受到虛假信息的誤導，盲目跟隨群體做出不理智的決策；而目前我國的輿情預警機制尚無法及時、有效地處理網(wǎng)絡虛假輿論，較難在大學生網(wǎng)絡群體聚集前打破群體極化的苗頭.楊維東指出，目前網(wǎng)絡輿情發(fā)酵的主要問題在于政府對網(wǎng)絡輿情規(guī)律認識不深、輿情預警機制不健全[8].一方面，我國互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)體系相對滯后，各級管理監(jiān)督部門在輿情事件處置過程中的行為和標準缺乏有效的法律保障和規(guī)范，在處理部分特殊輿情問題上“無法可依”.另一方面，輿情應對機制制定不精細，缺乏對網(wǎng)絡輿情應對處置機制的頂層設計和通盤考慮.再加上網(wǎng)警基數(shù)過小、大學生網(wǎng)民基數(shù)過大所導致的網(wǎng)絡輿情的處理過程、時間較長，輿情預警在日益變化的互聯(lián)網(wǎng)中往往具有滯后性.

4 大學生網(wǎng)絡群體極化的破解路徑

4.1 主導網(wǎng)絡輿論宣傳話語權

2013年8月19日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)，要把網(wǎng)絡輿論宣傳工作作為宣傳思想工作的“重中之重”來抓.由于大學生政治心理欠成熟，黨和政府、高校團體以及大學生團體的帶頭人，要主導網(wǎng)絡輿論宣傳話語權，正確引導大學生，避免大學生網(wǎng)絡群體極化所產(chǎn)生的異化支配現(xiàn)象和從眾心理[9].其一，黨和政府應發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)輿論宣傳的主導作用，搶占意識形態(tài)陣地.目前，中央新聞媒體、省/市公安部門等已在微博、微信公眾號、抖音等主要網(wǎng)絡社交平臺開設了官方的公共社交賬號，做網(wǎng)絡輿論引導的權威主體，掌握輿論主導權，加強網(wǎng)絡正面宣傳，為大學生群體提供正確的信息引導.其二，高校要做好校園內(nèi)網(wǎng)絡輿論宣傳的主導者，將網(wǎng)絡與思想政治教育相結合，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的過程中塑造學生正確的政治心理，避免大學生網(wǎng)絡群體極化中的異化支配及從眾心理.其三，學生應積極做輿論的辨識者.大學生群體在網(wǎng)絡中的領頭人(如社團團長、群主、班級管理員等)要積極做好表率，將群體感染的效用推向正面，而非負面情緒的感染發(fā)酵.總之，要主導網(wǎng)絡輿論宣傳話語權，引導大學生養(yǎng)成正確的政治心理，塑造大學生正確的政治人格，幫助其堅定正確的政治方向.

4.2 培養(yǎng)大學生的主體責任意識

網(wǎng)絡的匿名性和群體內(nèi)部規(guī)范的缺失，加劇了大學生網(wǎng)絡群體極化中的責任分散現(xiàn)象，對于只能“凡事靠自覺”的責任分散現(xiàn)象，必須要培養(yǎng)大學生的主體責任意識，加強大學生的道德觀念，促進大學生成為“參與者”而非“旁觀者”.一方面，鑒于網(wǎng)絡的匿名性加劇了責任分散現(xiàn)象，高?？梢越梃b“后臺實名”的原則，在后臺設置關鍵詞，以監(jiān)督、適當監(jiān)控學生的網(wǎng)絡言論和網(wǎng)絡行為，在不妨礙學生在大眾面前保持隱私的同時，有效監(jiān)管大學生群體動態(tài)，使其約束自身行為，增強自身的道德意識和責任觀念[10].另一方面，讓大學生有機會對校園官方平臺進行輿論信息的監(jiān)管.此外，高校應加強對大學生的網(wǎng)絡健康教育，鼓勵大學生主動進行網(wǎng)絡政治參與，培養(yǎng)大學生的主人翁意識，加強大學生的主體責任意識，使大學生自覺成為網(wǎng)絡輿論的正向倡導者，從根源上避免破窗現(xiàn)象.

4.3 加強網(wǎng)絡社會的監(jiān)管機制

其一，加強網(wǎng)絡道德監(jiān)管，創(chuàng)造更好的傳播環(huán)境.網(wǎng)站管理者不僅要運營、管理網(wǎng)站，還要主動承擔起構建良好網(wǎng)絡輿論氛圍的重要職責.例如，在信息傳播過程中以年輕化的語態(tài)與大學生互動、交流，為大學生的信息瀏覽及社群交流提供良好、干凈的網(wǎng)絡環(huán)境和正面、易于大學生接受的道德引導.其二，加強網(wǎng)絡技術監(jiān)管，避免不良信息侵入.網(wǎng)絡監(jiān)管部門可以通過技術手段對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行監(jiān)控.從媒體技術角度來看，作為大學生瀏覽信息的載體，相關網(wǎng)站應當利用大數(shù)據(jù)技術規(guī)范并調(diào)控信息傳播內(nèi)容，對信息資源進行過濾和管理.其三，設立規(guī)范的網(wǎng)絡信息安全制度及獎懲機制.互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，要以嚴格的制度規(guī)范網(wǎng)絡，加大網(wǎng)絡社會的整體監(jiān)管力度.