羅 歡

成都理工大學(xué)，四川成都 610059

引言

大眾旅游的不斷發(fā)展，游客“到此一游”的旅游目的不斷被深度文化體驗(yàn)所代替；很多景區(qū)在發(fā)展的過程中不斷轉(zhuǎn)型，將文化資源深入挖掘開發(fā)產(chǎn)品，使文化在游客的感受中得到傳播。2014年6月明月村啟動(dòng)了以明月窯為核心的“明月國(guó)際陶藝村”的文化項(xiàng)目，形成了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游互動(dòng)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)一體化、共創(chuàng)共享的發(fā)展新模式；所以本文針對(duì)游客在游玩過程中的體驗(yàn)進(jìn)行研究。

一 研究綜述

首先從旅游體驗(yàn)的研究來看，目前主要集中在旅游者、旅游目的地、旅游產(chǎn)品、體驗(yàn)營(yíng)銷、旅游開發(fā)、體驗(yàn)活動(dòng)、真實(shí)性等方面。例如派恩和吉爾摩合在1999年出版的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念[1]。1997年，R yan指出旅游體驗(yàn)是綜合多方面因素的休閑體驗(yàn)活動(dòng)，它還具有學(xué)習(xí)和娛樂的功能[2]。謝彥君教授在《基礎(chǔ)旅游學(xué)》一書中首次提出了“旅游體驗(yàn)”的理念[3]。之后謝彥君教授又利用現(xiàn)象學(xué)和格式塔心理學(xué)的理念提出了“旅游場(chǎng)”的概念[4]。

從文化創(chuàng)意的游客體驗(yàn)來看，國(guó)外對(duì)文化創(chuàng)意旅游體驗(yàn)的研究主要包括對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)品的體驗(yàn)兩個(gè)方面；國(guó)內(nèi)對(duì)文化創(chuàng)意旅游的體驗(yàn)研究還是基于文化旅游的基礎(chǔ)上，主要表現(xiàn)在對(duì)文化遺產(chǎn)旅游、文化休閑旅游、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)旅游等方面。例如Pine和Gilmore主張利用文化創(chuàng)意的元素吸引游客，達(dá)到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目的[5]。Richards認(rèn)為游客在創(chuàng)意活動(dòng)的體驗(yàn)中能不斷促進(jìn)自身的發(fā)展[6]。文國(guó)繁從游客體驗(yàn)的角度研究了元陽縣哈尼族文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)[7]。

從研究現(xiàn)狀來看，只有謝彥君等少數(shù)學(xué)者對(duì)旅游體驗(yàn)的質(zhì)量因子做出研究，所以國(guó)內(nèi)對(duì)旅游體驗(yàn)的研究寬度和深度還不夠。為了豐富游客對(duì)旅游目的地的體驗(yàn)研究，本文就從明月村出發(fā)做出實(shí)際的調(diào)研，豐富目的地體驗(yàn)的研究?jī)?nèi)容。

二 研究設(shè)計(jì)

（一）案例點(diǎn)分析

明月村位于蒲江縣甘溪鎮(zhèn)，距離成都市約100多公里；這里是大五面山的淺丘陵地帶，也是古代茶馬古道和南方絲綢之路的重要驛站；甘溪鎮(zhèn)利用特色文化資源，不斷挖掘農(nóng)創(chuàng)與文創(chuàng)資源，是具有鮮明特色的“茶藝臨溪、陶藝小鎮(zhèn)”。

（二）樣本選取與數(shù)據(jù)搜集

2019年2月到2019年3月對(duì)游客進(jìn)行了訪談，并回收問卷；將問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，再通過ECXEL以及SPSS20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從旅游六要素的角度建立旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系，設(shè)立5，4，3，2，1的評(píng)價(jià)得分體系，分值越高體驗(yàn)度越好；綜合考慮明月村文化創(chuàng)意旅游的體驗(yàn)因素，構(gòu)建影響旅游體驗(yàn)的指標(biāo)體系，包括飲食條件、住宿條件、交通條件、體驗(yàn)活動(dòng)、購物活動(dòng)、環(huán)境因素、其他因素的總體旅游體驗(yàn)度。

三 游客體驗(yàn)分析

（一）信度分析

用Cronbach's alpha系數(shù)作為信度分析的主要指標(biāo),對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)。結(jié)果如表1所示，α系數(shù)值為0.727并大于0.7，說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量很良好。并且將“CITC值”小于0.2的因子進(jìn)行處理，研究數(shù)據(jù)α系數(shù)值仍高于0.7，綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。

（二）評(píng)價(jià)維度分析

影響旅游體驗(yàn)的各個(gè)維度的均值與總體旅游體驗(yàn)度均值相比可看出，游前期待值（2.19）、飲食條件（2.457）、住宿條件（1.238）、交通條件（2.971）、體驗(yàn)活動(dòng)（2.543）、環(huán)境因素（2.429）六個(gè)維度指標(biāo)均未達(dá)到滿意水平。

（三）旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)因子差異分析

將A，B，C，D，E，F(xiàn)作為自變量，將G作為因變量進(jìn)行線性回歸分析。從表2可以看出，模型R平方值為0.331，意味著A，B，C，D，E，F(xiàn)可以解釋G有33.1%變化原因。對(duì)模型進(jìn)行F檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)模型通過 F檢驗(yàn)（F=8.094，p=0.000<0.05），也說明游 A，B，C，D，E，F(xiàn)中至少一項(xiàng)會(huì)對(duì)G產(chǎn)生影響關(guān)系。模型公式為：

表2 線性回歸分析結(jié)果（n=105）

另外，針對(duì)模型中多重共線性進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，模型中VIF值全部均小于5，意味著不存在著共線性問題；并且D-W值在數(shù)字2附近，因而說明模型不存在自相關(guān)性，樣本數(shù)據(jù)之間并沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系，模型較好?？偨Y(jié)分析可知：B，D，E，F(xiàn)會(huì)對(duì)G產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。但是A，C并不會(huì)對(duì)G產(chǎn)生影響關(guān)系。

（四）旅游體驗(yàn)顯著因子分析

通過Pearson相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)G分別和A，B，C，D，E，F(xiàn)之間的相關(guān)關(guān)系。使用Pearson相關(guān)系數(shù)表示相關(guān)關(guān)系的強(qiáng)弱情況；如表3所示，通過統(tǒng)計(jì)分析得出了A和C與G之間的相關(guān)關(guān)系不明顯，其他四個(gè)因子都呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，有顯著的正向相關(guān)關(guān)系。

表3 Pearson相關(guān)—詳細(xì)格式

四 結(jié)語

本文從文化創(chuàng)意旅游的角度分析了游客的旅游體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)游客對(duì)明月村文化創(chuàng)意旅游活動(dòng)的體驗(yàn)度不深；并且明月村文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新不足，產(chǎn)業(yè)鏈較短；存在衛(wèi)生間、垃圾桶、飲水等配套設(shè)施不完善，游客體驗(yàn)度較差等問題。并針對(duì)這些問題給予一定的建議；首先尋找延伸文化，將茶馬古道文化和書院文化融入其中，豐富明月村體驗(yàn)產(chǎn)品的內(nèi)容。其次，不斷擴(kuò)展明月村的宣傳途徑，提升明月村的品牌形象。再次，從服務(wù)質(zhì)量的管理、環(huán)境衛(wèi)生的管理等方面來實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理水平的提升。最后，明月村要不斷強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高游客的滿意度。