臧茜茹 李淑燕 王成杰

摘要：為了探究無縫隙護(hù)理管理模式在消化內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果，可將2020年4月至2021年5月在我院接受消化內(nèi)科護(hù)理服務(wù)的40例患者進(jìn)行研究，將他們隨機(jī)分為常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組，兩組各20例，常規(guī)組采用傳統(tǒng)護(hù)理管理措施，實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用無縫隙護(hù)理管理措施。然后對(duì)比護(hù)理服務(wù)滿意度發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)明顯高于常規(guī)組，P<0.05。由此可見無縫隙護(hù)理管理模式在消化內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果顯著，有利于提高整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和改善護(hù)患關(guān)系，值得推廣。

關(guān)鍵詞：消化內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;無縫隙護(hù)理管理;應(yīng)用效果

近些年隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，人們對(duì)于臨床護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求也在提升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床中的應(yīng)用價(jià)值也在不斷提高[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施提高了護(hù)理質(zhì)量，但是也間接提高了對(duì)護(hù)理人員的理念、技術(shù)、技能要求，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)背景之下如何有效提高護(hù)理服務(wù)的綜合質(zhì)量就顯得非常重要[2]。無縫隙護(hù)理管理屬于保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效落實(shí)的管理方案之一，采用無縫隙護(hù)理管理方案有利于保證護(hù)理服務(wù)的順利實(shí)施，還可以促進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)更加系統(tǒng)化和全面化，從而提高整體護(hù)理效果。對(duì)此，為了進(jìn)一步提高臨床服務(wù)綜合水平，本文通過對(duì)比方式來探討不同護(hù)理管理方案應(yīng)用于消化內(nèi)科的效果。具體研究如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

可選擇2020年4月到2021年5月我院接受消化內(nèi)科護(hù)理服務(wù)的40例患者來開展研究，并分為實(shí)驗(yàn)組和常規(guī)組兩組，各組20例。實(shí)驗(yàn)組男性患者13例，女性患者7例，年齡平均數(shù)（46.34±4.25）歲;常規(guī)組男性患者12例，女性患者8例，年齡平均數(shù)（45.67±3.90）歲。所有患者的基礎(chǔ)資料對(duì)比無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

常規(guī)組采用傳統(tǒng)護(hù)理模式，主要包含護(hù)理流程的制定、護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督以及反饋處理。實(shí)驗(yàn)組采用用無縫隙護(hù)理管理服務(wù)模式，具體措施如下：

1.2.1構(gòu)建護(hù)理小組

構(gòu)建護(hù)理管理小組，由護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)，小組需要定期對(duì)科室護(hù)理現(xiàn)狀與改進(jìn)方向進(jìn)行探討，監(jiān)督護(hù)理人員日常工作的同時(shí)全面安排病房管理工作，強(qiáng)化監(jiān)督并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與糾正。護(hù)理小組全面負(fù)責(zé)健康宣教、用藥指導(dǎo)以及心理護(hù)理等工作，落實(shí)主動(dòng)、人性化護(hù)理，在執(zhí)行護(hù)理工作時(shí)嚴(yán)格遵循醫(yī)囑內(nèi)容，最大程度提升護(hù)理服務(wù)安全性。

1.2.2合理排班

采取8小時(shí)在崗基本制并實(shí)行24小時(shí)責(zé)任制，要求護(hù)理人員提前5天向護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士反應(yīng)班次需求，以便及時(shí)調(diào)整人員排班情況。采取彈性排班，注重根據(jù)患者的需求來調(diào)整護(hù)理人員數(shù)量，合理發(fā)揮排班留言卡作用，張貼在排班本的首頁，從而保障排班合理性;

1.2.3人員培訓(xùn)

強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能，注重護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)教育，并定期組織護(hù)理人員開展專業(yè)技能的考核，從而提升護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，例如胃管留置脫落問題的風(fēng)險(xiǎn)因素判斷、應(yīng)對(duì)方案培訓(xùn)，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2.1觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者對(duì)于不同護(hù)理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，滿意度采用量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中滿分百分，分?jǐn)?shù)達(dá)到60分則評(píng)價(jià)為非常滿意、達(dá)到40分則評(píng)價(jià)為滿意，其他為不滿意。

研究采用SPSS20.0、雙錄入、雙核查等方式處理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理原則根據(jù)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行定義，數(shù)據(jù)處理方式以正態(tài)分布或非正態(tài)分布為主，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比時(shí)，如果P<0.05代表對(duì)比結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)明顯高于常規(guī)組，P<0.05。如表1。

3.討論

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展和人們可支配資金的不斷增多，人們的生活與飲食習(xí)慣發(fā)生了明顯的改變，這也間接導(dǎo)致消化內(nèi)科疾病的發(fā)生率不斷提高[3]。隨著醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和健康教育理念的不斷轉(zhuǎn)變，人們對(duì)于健康知識(shí)的教育重視度以及自我健康狀況、行為的掌控需求發(fā)生了明顯的改變，患者的康復(fù)需求也有明顯的變化?；跓o縫隙護(hù)理管理方案，可以基于專業(yè)小組、人員制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，并明確不同工作人員的職責(zé)，確保所有崗位的基本職都能得到有效實(shí)現(xiàn)，以便于后續(xù)崗位到人、任務(wù)到人的整體管理效果，始終做到責(zé)任到個(gè)人，從而提升護(hù)理服務(wù)期間護(hù)理人員的責(zé)任感，同時(shí)保障各項(xiàng)護(hù)理工作可以順利實(shí)施。在護(hù)理管理期間制定科學(xué)排班制度體系，可以保障整體護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化與持續(xù)性落實(shí)， 盡管是在高峰工作段，護(hù)理人員也可以做到對(duì)患者準(zhǔn)確、合理的護(hù)理，進(jìn)而減輕護(hù)理人員的工作壓力并降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，有利于整體護(hù)理效果的提高。

本次研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)明顯高于常規(guī)組（P<0.05），該結(jié)果充分證明在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間采用無縫隙護(hù)理管理措施可以有效提升護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，從而保障患者的整體康復(fù)效果，可以作為臨床常規(guī)護(hù)理管理方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志英，葛麗雅，金可吟.責(zé)任制護(hù)理模式在消化內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)建設(shè)中的效果[J].中國(guó)鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2020，v.27（10）：77-78.

[2]陳歡.優(yōu)質(zhì)護(hù)理聯(lián)合健康教育在消化內(nèi)科護(hù)理中的運(yùn)用價(jià)值[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容2020，29（10）：179-179.

[3]李飄.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理制度中的應(yīng)用效果[J].飲食科學(xué)，2019，32（20）：86-86.