■ 國網(wǎng)浙江平湖市供電有限公司 晏 琳 吳林峰
聚焦城市建設(shè),電力要做好“先行官”。具體到平湖,從原來的燃煤造成環(huán)境污染,到如今的以電供能;從原來用電有問題要跑營業(yè)廳,到如今的電力貼身管家;從原來的人工巡線,到現(xiàn)在身臨其境的“火眼金睛式”巡線。國網(wǎng)平湖市供電公司以不斷提升的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿懷熱情的民生關(guān)注、科技為本的勇于創(chuàng)新,譜寫了一曲不忘初心、砥礪前行的“電力樣本”,為構(gòu)建大美平湖添磚加瓦。
城市發(fā)展,電力先行。國網(wǎng)平湖市供電公司圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略重點,全面服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展?!笆濉逼陂g,平湖經(jīng)濟的跨越式發(fā)展得益于它的地域、交通、生態(tài)優(yōu)勢等,同時也離不開優(yōu)越的供電環(huán)境。
浙江省平湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū),自2001年起,利用外資連續(xù)五年進入全省省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)"十強"行列,是省級信息產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)、全省唯一一個經(jīng)省政府批準(zhǔn)的日商投資區(qū)、國家(嘉興)機電元件產(chǎn)業(yè)園和國家火炬計劃平湖光機電產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)。為助力開發(fā)區(qū)發(fā)展,平湖市供電公司針對企業(yè)制定了一系列服務(wù)“套餐”:全面推行簡化業(yè)擴報裝手續(xù)和資料種類、施工驗收后“三同步”,以及收費、裝表、合同簽訂、工程檢查流程“串并改”等,使高壓用戶的接電時間比原來縮短了26個工作日。
面對已經(jīng)入駐的企業(yè),公司則持續(xù)跟進,持續(xù)做好服務(wù)工作。據(jù)了解,國網(wǎng)平湖市供電公司會根據(jù)企業(yè)近兩年的用電情況進行分 析,生成《客戶優(yōu)化用電建議書》,提供最合理的峰谷用電分配比例,幫助企業(yè)降本增效,很多企業(yè)年約節(jié)省百萬電費。
水產(chǎn)養(yǎng)殖是平湖市農(nóng)村經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。坐落在林埭鎮(zhèn)新莊村的毛愛忠養(yǎng)殖基地主要養(yǎng)殖白對蝦、昂刺魚等,并為本地用戶提供水產(chǎn)養(yǎng)殖有關(guān)的技術(shù)服務(wù)和信息咨詢。
為保障養(yǎng)殖戶安全可靠用電,國網(wǎng)平湖市供電公司在區(qū)域內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項行動,摸排魚蝦養(yǎng)殖戶用電情況,并對電表箱破舊的進行統(tǒng)一調(diào)換整改;組織供電所服務(wù)隊上門服務(wù),主動征求用戶的用電需求及建議,幫助檢查維修漏電保護器、照明、自動飼料機等用電設(shè)備;實行24小時值班制度,保障養(yǎng)殖戶夜間故障修理;加強與用戶的溝通銜接,為養(yǎng)殖戶講解安全用電知識,提高群眾安全用電意識,真正把便民、利民服務(wù)落實到實處。
“上個月,你們免費更換了我的電表箱,真是太感謝了,本來破舊的電箱我一直很擔(dān)心用電的安全,這下好了,有了你們的幫助,今年的收成一定還是很樂觀。這不,養(yǎng)殖棚里還有小蝦苗、魚苗呢,電力有保障,我打算擴大養(yǎng)殖了……”基地養(yǎng)殖戶毛愛忠喜悅道。
4月23日,國網(wǎng)平湖市供電公司新倉供電所工作人員楊愛林和潘喜觀來到林埭鎮(zhèn)新莊村毛愛忠的魚蝦養(yǎng)殖基地對上個月更換的電表箱、供電線路等進行安全用電檢查,為地方養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展提供可靠的電力保障。
新埭鎮(zhèn)建豐農(nóng)場的電烘干機正在忙著烘干小麥?!靶姨澛犃四銈兊慕ㄗh,有了這些新設(shè)備,我的小麥就能早點出售了。”看著自家?guī)讉€“大家伙”運轉(zhuǎn)得熱火朝天,建豐農(nóng)場的負(fù)責(zé)人黃建峰激動地說。
給他提建議得就是平湖市供電公司紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊得隊員,之前,隊員們發(fā)現(xiàn)其仍舊在使用燃煤烘干機,建議其加入到電能替代的“新潮流”中來,以電代煤,用電來烘干小麥。
黃建峰經(jīng)過一番斟酌,最終“拍板”決定以電代煤。黃建峰介紹說,農(nóng)場一共有5臺燃煤烘干機,每年費用超過50萬元。不僅如此,黑色煙霧還對環(huán)境造成了破壞。
新購置的5臺電烘干設(shè)備,使農(nóng)場成為了“全電農(nóng)場”。每年的費用可減少40%左右,預(yù)計3年就可收回成本,污染排放也明顯減少。
公司自開展“電能替代”工作,推進“以電代煤”“以電代柴”“以電代油”項目建設(shè)以來,主動提供上門服務(wù),引導(dǎo)客戶“以電改造”,“手把手”為客戶算好“經(jīng)濟賬”。此外,公司還與地方政府簽訂了綜合能源服務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,綜合地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向,全面開展7類業(yè)務(wù),為平湖經(jīng)濟社會發(fā)展和民生需要提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的電力服務(wù)。
2021年3月10日,在20 kV永群B347線,伴隨著“嗡”的一聲螺旋槳轟鳴聲,工作人員利用無人機進行定期巡視。巡視配備的新型無人機是“沉浸式”虛擬現(xiàn)實, 在浙江省內(nèi)配網(wǎng)線路巡檢中的首次應(yīng)用。
現(xiàn)場,工作人員像以前一樣設(shè)置好飛行路徑等參數(shù),然后根據(jù)線路方向、地形地貌等正確擺放位置,輕撥手中的遙控操縱桿。配備的VR飛行眼鏡讓工作人員以第一視角對線路及桿上設(shè)備進行巡視檢查?!帮w臨其境”進一步提升了無人機巡檢工作效率和水平,有效推進無人機巡檢作業(yè)智能化、精益化。
“相較于之前的無人機,在日常的巡檢航拍過程中,VR飛行眼鏡利用‘沉浸式’觀感將虛擬現(xiàn)實呈現(xiàn)在眼前,讓我們身在地面就直觀地觀察到線路、桿塔的一些細(xì)節(jié),為我們更快速、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和定位相關(guān)缺陷及隱患提供了充分便利,省時省力高效保障電網(wǎng)安全運行?!爆F(xiàn)場人員介紹。
自無人機投入到國網(wǎng)平湖市供電公司配網(wǎng)線路巡檢工作以來,在發(fā)現(xiàn)配電線路隱蔽性缺陷、減少人員登桿檢查作業(yè)、覆蓋人工無法到達的巡視盲點等方面都起到了重要作用。接下來,隨著無人機等相關(guān)巡檢設(shè)備的不斷更新迭代,公司將不斷強化無人機等高科技設(shè)備在輸配電線路巡檢、工程施工驗收、不停電作業(yè)安全監(jiān)護和保供電巡視等方面的應(yīng)用,為平湖電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行提供強大技術(shù)保障。同時,常態(tài)化開展無人機巡檢和智能化檢修等技術(shù)應(yīng)用,通過“人巡”“機巡”深入結(jié)合,為配網(wǎng)線路巡檢安上一對“火眼金睛”,插上一雙“新翅膀”。
“你好,啟航!”
“你好,總指揮長陸夕蒙!”
“匯報配網(wǎng)故障處置情況?!?/p>
“好的,目前處置中饋線故障1項,涉及停電配變9戶,用戶123戶,重要敏感用戶1戶。新童G674線故障數(shù)據(jù)已推送,已電話要求新倉供電所朱建平現(xiàn)場檢查?!?/p>
“打開新童G674線接線圖?!?/p>
“好的,已為你打開?!?/p>
2021年3月26日,在平湖市供電公司調(diào)控分中心指揮大廳內(nèi),與當(dāng)天接班總指揮長陸夕蒙對話的正是AI虛擬總指揮長“啟航”。人機互動的同時,需求信息在大屏上同步顯示,讓總指揮長一目了然。
作為該公司首個虛擬人工智能(AI)配網(wǎng)總指揮長,“啟航”在平湖“上崗”,實現(xiàn)人工智能在配網(wǎng)運營智能生產(chǎn)指揮領(lǐng)域的成功應(yīng)用。
“配網(wǎng)生產(chǎn)指揮點多面廣,現(xiàn)有支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互整合不足,人機交互方式單一,容易造成‘樞紐擁堵’效應(yīng)。在電網(wǎng)故障處置中,總指揮長要統(tǒng)籌指揮各單位開展搶修工作,任務(wù)多責(zé)任重?!逼胶泄╇姽菊{(diào)控(供服)分中心主任張健介紹說,為了促進總指揮長職能由前臺業(yè)務(wù)指揮向后臺品質(zhì)管控轉(zhuǎn)型,提升電網(wǎng)運營智能化水平,公司聯(lián)合華云科技雙創(chuàng)公司,將人工智能、語音處理技術(shù)引入到配網(wǎng)運營智能生產(chǎn)指揮領(lǐng)域,研發(fā)了A I配網(wǎng)運營智能輔助決策系統(tǒng)“啟航”。
“啟航”融合了聲紋鑒權(quán)、數(shù)據(jù)聚合、深度學(xué)習(xí)等先進技術(shù),集成異常智能研判告警、智能語音外呼、指令票一鍵生成、遙控操作監(jiān)護、工單自動派發(fā)、AI語音回訪功能,輔助“總指揮長”開展故障搶修指揮,運用人工智能實現(xiàn)“故障發(fā)現(xiàn)、搶修指揮、工單管控、用戶回訪”故障處置鏈條的全面提速。
“經(jīng)過測算,‘啟航’上崗后,預(yù)計減少配網(wǎng)搶修指揮人員工作量30%,縮短故障復(fù)電時長20%。”張健介紹說,下一步,公司將繼續(xù)以創(chuàng)新驅(qū)動、提質(zhì)增效為指引,立足業(yè)務(wù)需求、服務(wù)提升,深化人工智能在電網(wǎng)運營中的應(yīng)用,進一步優(yōu)化配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)流程,提升配網(wǎng)生產(chǎn)指揮效率,拓展智慧運營應(yīng)用場景,推進配網(wǎng)管理數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。