楊淑琴

(山東政法學(xué)院，山東 濟南 250014)

1 當(dāng)前電子閱覽室服務(wù)模式面臨的困境

從20世紀末開始，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和資源數(shù)字化程度的不斷加深，每個高校圖書館幾乎無一例外地建設(shè)了不同規(guī)模的電子閱覽室，在很長一段時間里為師生提供互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、數(shù)字圖書館服務(wù)等發(fā)揮了不可替代的作用。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和智能手機的普及，尤其是折疊屏和5G出現(xiàn)后，傳統(tǒng)基于PC的電子閱覽室利用率逐年下降。即便學(xué)生去電子閱覽室，多數(shù)也是當(dāng)成自習(xí)室。上座率低、設(shè)備閑置、資源浪費成為電子閱覽室普遍存在的現(xiàn)象。以山東政法學(xué)院圖書館電子閱覽室為例,2011年-2018年上機人數(shù)及上機時長統(tǒng)計見表1。

表1 山東政法學(xué)院電子閱覽室2011年-2018年上機統(tǒng)計

圖書館工作的核心是資源和服務(wù)。圖書館有著豐富的館藏資源，如何聚合圖書館的各種實體資源(圖書、期刊)、數(shù)字資源；如何高效連接讀者和資源，將豐富的資源提供給讀者；如何重新引導(dǎo)學(xué)生回到電子閱覽室學(xué)習(xí)，從而提高館藏資源及電子閱覽室的利用率？引入新的服務(wù)模式，實現(xiàn)資源、場所、服務(wù)的有機融合，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更個性化、專業(yè)化服務(wù)，是解決當(dāng)前電子閱覽室服務(wù)局限性的唯一有效途徑。為此，不管是電子閱覽室的硬件配套設(shè)施、環(huán)境布局，還是資源的配置、服務(wù)模式，都應(yīng)做出根本改變。

2 新型服務(wù)模式體系構(gòu)建與組成

隨著可折疊屏和5G技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境需要支持PC+手機+智能終端等不同的服務(wù)方式。新模式中應(yīng)該整合教師、各類資源、學(xué)生于一體，實現(xiàn)資源與人的有機結(jié)合，融教學(xué)、教務(wù)、資源服務(wù)于一體，打通線上與線下(網(wǎng)上空間+線下實體圖書館資源+學(xué)科館員+名師工作室+志愿者+教務(wù)系統(tǒng)+學(xué)生)，打通多屏聯(lián)動的障礙，構(gòu)建多屏無縫遷移和共享的一體化服務(wù)模式。

圖書館構(gòu)建基于電子閱覽室的新型服務(wù)模式必須包含：學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間+名師工作室+資源平臺+工具支撐平臺等幾個重要部分(見圖1)。

圖1 電子閱覽室新服務(wù)模式組成

2.1 名師工作室模塊

CNKI專家?guī)焓且环N以人為中心的信息獲取方式，提供專家的各種學(xué)術(shù)信息，與傳統(tǒng)的搜索引擎相比，信息聚合度更高，信息鏈接更精準(同領(lǐng)域?qū)＜?，是一種很好的電子資源聚合方式。

許多學(xué)校建立了名師工作室，如某某教授、某某學(xué)科帶頭人工作室。它們一般由名師+若干成員組成，目的是帶動教師隊伍建設(shè)、帶動學(xué)科發(fā)展；開展專題研討、學(xué)術(shù)交流、教師論壇、公開課、調(diào)查報告等活動。但這種模式存在許多不足，其成立目的單從教的角度出發(fā)，缺少學(xué)生的參與；形式單一，往往是一間房子或簡單開設(shè)一個網(wǎng)站、甚至只是開通了一個博客，跟不上學(xué)生需求的發(fā)展。

很多圖書館也設(shè)置了名師欄目(如山東政法學(xué)院圖書館的“名師印象”)，但僅僅提供名師的履歷、研究方向、成果展示等，沒有與教師的教學(xué)有機整合在一起。

整合名師工作室和CNKI專家?guī)斓膬?yōu)勢，打造基于電子閱覽室的在線名師工作室模塊，如圖2所示。根據(jù)本校的知名教授的教學(xué)與科研內(nèi)容，生成教師的教學(xué)資源、學(xué)術(shù)成果信息、教學(xué)平臺課程鏈接、推薦信息等內(nèi)容。

圖2 名師工作室模塊

2.1.1 名師工作室的教學(xué)頻道。以教師為紐帶、聚合專業(yè)資源模塊，以學(xué)科為中心，改變教學(xué)分離與教研分離的狀態(tài)，提供一體化的資源服務(wù)。教師根據(jù)往年的教學(xué)經(jīng)驗，以圖文、音頻、視頻等形式創(chuàng)設(shè)符合專業(yè)教學(xué)實際的教學(xué)情景和案例，為學(xué)生提供生動、直觀和針對性的資源，能方便學(xué)生快速找到所需內(nèi)容，且更具有權(quán)威性、準確性。引入學(xué)生參與機制，組織學(xué)生在線學(xué)習(xí)、小組答辯、專題實踐、案例評析等，提前讓學(xué)生了解名師研究主題，學(xué)習(xí)名師的課程，提高學(xué)習(xí)興趣。

2.1.2 名師工作室的推薦頻道。名師可以篩選優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源(圖書、期刊、慕課等)推薦給學(xué)生，也可以有針對性地將優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)成果放在資源中心，讓學(xué)生參照榜樣的實例，提升學(xué)習(xí)效率。

2.1.3 名師工作室的溝通頻道。學(xué)習(xí)離不開師生的溝通與交流，名師工作室應(yīng)設(shè)置互動溝通頻道，借鑒騰訊會議在線交流、企業(yè)微信留言、在線視頻溝通等方式，提供在線交流、視頻共享、過程回放等。工作室團隊成員能夠?qū)崟r在線指導(dǎo)學(xué)習(xí)、解答疑問、交流或預(yù)約線下見面、定期在實體電子閱覽室面對面討論問題，打通線上線下資源共享。

從管理層面，可以按主題、跨專業(yè)、跨學(xué)院設(shè)置各種專題工作室，比如考研工作室、考公工作室等；作為名師工作室的補充，可以讓學(xué)生的自主學(xué)習(xí)室加入，形成綜合能力培養(yǎng)資源中心。

在線名師工作室有很多的優(yōu)點：①資源整合以名師為核心和聚集點，能發(fā)揮知名教授、學(xué)科帶頭人的榜樣作用和名師效應(yīng)，有利于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。②知識結(jié)構(gòu)打破了課程框架和學(xué)科界限，把學(xué)科群變成知識群，有利于開闊學(xué)生視野，全面提升學(xué)生的知識體系和綜合能力。③縮短了學(xué)生與名師間的距離，每個學(xué)生都有機會與名師面對面。

2.2 學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間模塊

學(xué)生是教學(xué)的主體，自主學(xué)習(xí)空間中應(yīng)該整合便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源和功能。

B站(bilibili)是目前學(xué)生比較喜歡使用的平臺之一。B站上有各類學(xué)習(xí)空間，如小白自習(xí)室，設(shè)置有學(xué)習(xí)視頻、計算機等級考試等，將各類學(xué)習(xí)資源組成模塊化，讓學(xué)生自由定制內(nèi)容。以計算機為例，可以根據(jù)學(xué)生的興趣，提供Python的各類微課視頻、慕課視頻、校本資源，提供各類資源的鏈接，比如各種認證的考試等。參照目前這些流行的網(wǎng)絡(luò)自習(xí)室，規(guī)劃設(shè)計學(xué)生自主學(xué)習(xí)的頻道，實現(xiàn)收藏、歷史、訂閱等組件化功能，可根據(jù)需要隨時關(guān)注或取消。通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)自習(xí)室，推動創(chuàng)新要素向?qū)W生聚集，構(gòu)建研究型學(xué)習(xí)平臺，促進學(xué)生真正成為自主創(chuàng)新的主體；引入學(xué)生協(xié)作參與機制，讓學(xué)生在小組協(xié)作學(xué)習(xí)、競爭學(xué)習(xí)，形成一個新的溝通平臺、個性化服務(wù)平臺、專業(yè)性服務(wù)平臺、互動性服務(wù)平臺的綜合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間(如圖3所示)。

圖3 學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間模塊

學(xué)習(xí)空間模塊提供各種自主學(xué)習(xí)的模式：①名師及資源訂閱。系統(tǒng)提供基于學(xué)科專業(yè)學(xué)習(xí)模板，后臺根據(jù)教務(wù)系統(tǒng)的課程內(nèi)容(專業(yè)、成績等)，結(jié)合圖書館的專業(yè)電子資源，組合匹配不同學(xué)科專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程資源、學(xué)科名師工作室、數(shù)據(jù)庫資源等，形成專業(yè)自習(xí)室，學(xué)生只需輸入手機號或?qū)W號即可進入相應(yīng)的專業(yè)自習(xí)室學(xué)習(xí)。同時系統(tǒng)提供收藏、關(guān)注、訂閱等自定義功能，讓學(xué)生根據(jù)興趣與需要，抽取和替換內(nèi)容，從而形成自定義的個性化環(huán)境。②線上學(xué)習(xí)模式。利用視頻收藏夾和訂閱的名師資源，在線學(xué)習(xí)名師課堂，并可回看生成的課堂視頻，實現(xiàn)“看書+視頻聯(lián)動學(xué)習(xí)模式”；教師可利用視頻會議模式，組織在線輔導(dǎo)與答疑，同時將教師的輔導(dǎo)和小組的討論過程也生成視頻回放，形成答疑資源庫。③小組學(xué)習(xí)模式。提供小組學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在同一個自習(xí)室開展學(xué)習(xí)討論和學(xué)習(xí)競賽，設(shè)立學(xué)習(xí)積分榜、競爭排名等，打造陪伴式的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)效率。④學(xué)習(xí)分析反饋。可以查看自己的學(xué)習(xí)歷史和對知識點掌握情況，智能診斷，難點、易錯點一目了然。提供視頻投稿模式、拍照提問模式等，方便學(xué)生上傳個人視頻、作業(yè)等內(nèi)容。

2.3 電子閱覽室服務(wù)功能模塊

名師工作室及自主學(xué)習(xí)空間建設(shè)的目的在于資源的優(yōu)化、整合與利用，電子閱覽室則是資源利用的最佳環(huán)境和場所。傳統(tǒng)的電子閱覽室多為線性排列的PC機或圓桌方式，由于缺少交互手段和共享，無法滿足小組學(xué)習(xí)的需要。

要想適應(yīng)在線自主學(xué)習(xí)與資源利用的需要，架起教師與學(xué)生、教師與資源、學(xué)生與資源聯(lián)系的橋梁，發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢，電子閱覽室必須從布局、軟硬件及服務(wù)模式等全方面做出改變，以適應(yīng)新的服務(wù)模式。

2.3.1 環(huán)境布局。理想的個人自主自習(xí)模式應(yīng)該是以獨立、舒適、交互為主要特征，包括小的獨立空間，WIFI全覆蓋，計算機環(huán)形排列，大屏顯示器提供討論演示功能，設(shè)置錄像錄音設(shè)備，輕松實現(xiàn)小組的實時交互，配備打印機、復(fù)印機等輸出設(shè)備等；另外，電子閱覽室應(yīng)分區(qū)設(shè)置，設(shè)置不同規(guī)模和功能的區(qū)域，同時各區(qū)域間可實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和組配，以適應(yīng)不同規(guī)模的學(xué)習(xí)和活動需要。

2.3.2 多屏聯(lián)動與信息共享。系統(tǒng)應(yīng)允許不同終端設(shè)備，使用學(xué)號或手機號一鍵登錄。智能終端屏幕分辨率大小各異，還能橫豎屏切換，Web網(wǎng)頁應(yīng)能自動縮放以適應(yīng)終端頁面寬度與使用環(huán)境效果，不同于手機App的使用效果，同時能滿足不同應(yīng)用界面變換，比如閱讀時需要隱藏一些不必要的信息等。

小組學(xué)習(xí)和教師現(xiàn)場答疑時，需要解決資源共享和手機投屏等問題。電子閱覽室應(yīng)提供端到端資源共享服務(wù)功能，如手機投屏到大屏幕演示的功能、小組成員間手機及手機與PC間一碰傳等功能，以實現(xiàn)在小組成員之間、手機與PC之間的資源無障礙共享。

2.4 組織管理功能模塊

新型的電子閱覽室自主學(xué)習(xí)模式不僅包含教師、學(xué)生和資源，還應(yīng)包含教務(wù)管理、學(xué)生管理、系統(tǒng)維護及技術(shù)支撐等功能。教務(wù)部門負責(zé)提供課程資源，聚合微課、慕課、在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺；提供教師精品授課范例、優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)成功案例，優(yōu)秀畢業(yè)論文、獲獎成果展示等。信息技術(shù)部門應(yīng)提供順暢的網(wǎng)絡(luò)訪問環(huán)境和基于各種終端的訪問方式，提供教師工作室、學(xué)習(xí)空間和資源之間的無縫銜接和轉(zhuǎn)移，為用戶的信息安全提供保障措施等。

3 結(jié)束語

硬件建設(shè)只是前提，資源建設(shè)是核心，電子閱覽室服務(wù)模式需要在實踐中不斷探索與改進。隨著技術(shù)的發(fā)展，我們通過運行基于電子閱覽室的在線自主學(xué)習(xí)，讓教師、學(xué)生參與資源建設(shè)，不僅能提高數(shù)字資源的產(chǎn)生效率，而且能大幅度提高電子閱覽室的服務(wù)功能。