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        加大農(nóng)機(jī)檢修維護(hù) 為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航

        2021-12-23 18:23:07馬曉燕新疆博州精河縣農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣中心新疆精河833300
        農(nóng)業(yè)工程技術(shù) 2021年6期
        關(guān)鍵詞:效率故障用戶

        馬曉燕(新疆博州精河縣農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣中心,新疆 精河 833300)

        農(nóng)忙時(shí)農(nóng)機(jī)都是滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷作業(yè),農(nóng)閑時(shí)則閑置,這樣非常影響農(nóng)機(jī)的使用壽命,為了確保農(nóng)機(jī)能夠安全的進(jìn)行作業(yè)提高作業(yè)效率,應(yīng)及時(shí)對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),但是維修人員少機(jī)器多,有時(shí)不能及時(shí)對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修,因此,用線上指導(dǎo)線下服務(wù)的方式能很好地解決這個(gè)問題。

        1 農(nóng)機(jī)維修現(xiàn)狀

        1.1 農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)少,分布不均

        中國農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量雖然在之前的基礎(chǔ)上已經(jīng)有了大幅度的增長,但是仍舊不能滿足農(nóng)機(jī)也在急速增長的現(xiàn)狀,根據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,在農(nóng)忙時(shí)節(jié),大部分農(nóng)機(jī)都不能得到及時(shí)的維修與保養(yǎng),嚴(yán)重的還造成了農(nóng)機(jī)的損壞,從而導(dǎo)致農(nóng)作物不能及時(shí)收獲等問題,現(xiàn)階段,維修網(wǎng)點(diǎn)主要在城鎮(zhèn)中心和主要路段設(shè)置,這給偏遠(yuǎn)的農(nóng)村的農(nóng)機(jī)維修工作帶來了極大的不便。

        1.2 維修網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成不合理

        現(xiàn)階段農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的主要經(jīng)營模式為個(gè)體經(jīng)營,在農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)中銷售者及生產(chǎn)者建立的維修網(wǎng)點(diǎn)只占少數(shù),保障性差,時(shí)效不長,及職業(yè)能力不強(qiáng)的現(xiàn)象普遍存在于農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)中,這也是農(nóng)機(jī)維修工作上的阻礙之一。

        2 加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

        就目前而言,在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中人們對(duì)農(nóng)機(jī)的使用范圍也越來越廣泛,與此同時(shí)對(duì)農(nóng)機(jī)的維修與保養(yǎng)也變得更加重視起來。為了能夠真正的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)應(yīng)用目標(biāo),就要以科學(xué)的手段來進(jìn)行農(nóng)機(jī)的維修與保養(yǎng)工作,在提升農(nóng)機(jī)的使用壽命的同時(shí)還能讓農(nóng)機(jī)的使用安全性和高效性有所保障。進(jìn)而提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率。

        2.1 合理規(guī)劃農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作

        要想加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),采用科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃是必不可少的,在進(jìn)行規(guī)劃時(shí),要將用戶的使用體驗(yàn)放在首位。最大化農(nóng)機(jī)用戶的利益,務(wù)必使農(nóng)機(jī)維護(hù)的效率和質(zhì)量得到全面的提升。

        2.2 加強(qiáng)對(duì)維修人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)程度

        農(nóng)業(yè)維修的質(zhì)量受到很多因素的影響,其中最主要的是維修人員的專業(yè)素質(zhì)與維修能力,對(duì)維修人員來說,要嚴(yán)格審查維修人員的技術(shù)是否過關(guān),要看看維修人員是否有資格從真正意義上落實(shí)鑒定農(nóng)機(jī)維修工作。此外,還要對(duì)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行及時(shí)的更新,從而提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)。要想實(shí)現(xiàn)這些,企業(yè)里相關(guān)的培訓(xùn)部門要足夠的重視對(duì)自家企業(yè)員工的培訓(xùn)工作,這對(duì)日后農(nóng)機(jī)維護(hù)工作的發(fā)展有著積極的作用。

        2.3 加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的扶持

        在開展農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)工作的同時(shí),要注意提升對(duì)其的管理程度,在提升農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃管理工作的過程中,我們離不開網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃管理工作的支撐,在熟知了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展情況的基礎(chǔ)之上,我們可以有效地制定扶持的方式以及扶持政策。

        3 開設(shè)農(nóng)機(jī)維護(hù)類線上平臺(tái)

        3.1 模塊設(shè)計(jì)

        現(xiàn)階段人們的生活中手機(jī)是必不可少的工具,開發(fā)一款線上平臺(tái),注冊(cè)賬號(hào)后,在軟件里可以將賬號(hào)與農(nóng)戶的農(nóng)機(jī)型號(hào)進(jìn)行綁定,一個(gè)用戶可綁定多個(gè)農(nóng)機(jī),軟件可以為農(nóng)戶提供以下服務(wù)。

        一是該手機(jī)軟件可以與當(dāng)前最近距離的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綁定,在日常需要維修和保養(yǎng)時(shí)可以通過該軟件提前預(yù)約,維修網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)也能提前知道農(nóng)戶將要開來的是哪種型號(hào)的農(nóng)機(jī),以提前做好維修和保養(yǎng)準(zhǔn)備,從而提高維修效率,減少維修所需要的時(shí)間。

        二是要對(duì)不同的供應(yīng)商提供的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的種類進(jìn)行分類,一方面,不同的供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品類型不同,另一方面是面對(duì)大量的農(nóng)民用戶的分散保有,這款手機(jī)軟件能在農(nóng)戶綁定農(nóng)機(jī)的同時(shí)自動(dòng)識(shí)別農(nóng)戶的農(nóng)機(jī)類型,然后進(jìn)行分類,再配以故障維修方法的梳理,從而有效地指導(dǎo)服務(wù)維修過程。

        三是平臺(tái)的建設(shè)。平臺(tái)的內(nèi)容主要分為三個(gè)部分,一是故障對(duì)比,這部分主要是讓用戶們通過對(duì)比來確定農(nóng)機(jī)的故障類型;二是線上求助,通過線上詢問的方式,讓技術(shù)人員對(duì)用戶們的問題進(jìn)行在線解答,同時(shí)還可以通過遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)來幫助用戶們完成農(nóng)機(jī)的維修工作;三是選擇維修的方式,在這一部分,用戶們可以選擇自行修復(fù)或者是上門修復(fù)。

        3.2 運(yùn)作流程

        在平臺(tái)開始運(yùn)作之后,每當(dāng)用戶面臨農(nóng)業(yè)機(jī)械需要維修的問題時(shí),可以在平臺(tái)中找到相應(yīng)的農(nóng)機(jī)類型,然后對(duì)農(nóng)機(jī)出現(xiàn)的問題進(jìn)行描述,如果用戶選擇自行修復(fù),平臺(tái)則會(huì)向用戶們提供相應(yīng)的信息來幫助用戶更快地完成維修工作。除此之外,用戶們還能享受直接在線上完成對(duì)相應(yīng)部件的購買操作,完成購買后將由距離用戶最近的站點(diǎn)送貨上門,讓用戶的維修工作變得更加方便高效,讓農(nóng)戶足不出戶就能夠及時(shí)對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行維修和保養(yǎng);若農(nóng)戶采取的維修方式為“他修”可將自己農(nóng)機(jī)的故障信息先通過平臺(tái)發(fā)送給就近的維修網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)接收到信息時(shí),會(huì)安排技術(shù)人員帶著必要零件到戶進(jìn)行農(nóng)機(jī)的檢查與維修。

        3.3 運(yùn)作結(jié)果

        農(nóng)機(jī)線上平臺(tái)依靠著操作簡單快捷的優(yōu)點(diǎn),能夠在統(tǒng)籌各供應(yīng)商維修服務(wù)的同時(shí)滿足不同客戶們的不同需求,減少了服務(wù)過程中的一些不必要的過程,有效提高了農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的服務(wù)效率,提升了服務(wù)質(zhì)量。一是讓農(nóng)機(jī)維修的線上指導(dǎo)服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí),能夠更加合理的對(duì)維修需要的資源進(jìn)行調(diào)配,從而讓農(nóng)機(jī)的維修服務(wù)變得更加專業(yè)規(guī)范。二是提升了用戶自修和保養(yǎng)的能力,通過平臺(tái)上提供的一些維修技能的培訓(xùn),用戶的農(nóng)機(jī)操作和維修水平也會(huì)得到一定的提升,農(nóng)機(jī)的維修次數(shù)也會(huì)大幅度的下降,大部分農(nóng)機(jī)用戶機(jī)器出現(xiàn)故障的主要原因就是在農(nóng)機(jī)使用過程中的操作不當(dāng)。

        三是實(shí)現(xiàn)了農(nóng)機(jī)信息資源的共享。平臺(tái)依靠著農(nóng)機(jī)維修服務(wù),也會(huì)對(duì)新款型的農(nóng)機(jī)進(jìn)行宣傳,將不同款型的農(nóng)機(jī)進(jìn)行對(duì)比,讓準(zhǔn)備換機(jī)或者剛準(zhǔn)備入手農(nóng)機(jī)的用戶能有一個(gè)很好的參考,同時(shí)這些用戶還會(huì)得到一些相關(guān)方面的建議,來幫助用戶們做出更好的選擇,提升用戶體驗(yàn)。通過這種方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品信息的廣泛宣傳,從而讓農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用效率得到提高[2]。

        4 開設(shè)線上課堂,在線指導(dǎo)教學(xué)

        4.1 當(dāng)前維修模式的缺陷

        一是產(chǎn)品的種類不統(tǒng)一,農(nóng)機(jī)的維修成本較高同時(shí)導(dǎo)致了農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的費(fèi)用較高,供應(yīng)商提供的產(chǎn)品種類也是各種各樣,從而導(dǎo)致了農(nóng)機(jī)種類多、布局分散,增大了農(nóng)戶在選購時(shí)的挑選難度。有時(shí)會(huì)因?yàn)樘暨x到了錯(cuò)誤的配件或者安裝不當(dāng)造成機(jī)器的二次損壞,使農(nóng)戶無法對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行正確的修理,同時(shí)也增加了維修所需要的費(fèi)用。

        二是保修的流程繁雜,農(nóng)機(jī)維修部門無法及時(shí)到農(nóng)機(jī)故障點(diǎn)進(jìn)修維修工作。同時(shí)農(nóng)機(jī)維修站點(diǎn)沒有辦法及時(shí)了解到農(nóng)機(jī)的故障問題,再加上維修站點(diǎn)需要維修的農(nóng)機(jī)太多,后來的農(nóng)戶無法讓自己的機(jī)器得到及時(shí)的維修。

        三是站點(diǎn)的維修服務(wù)的質(zhì)量不能保證。在實(shí)際的維修工作中,前來進(jìn)行維修工作的工作人員素質(zhì)水平參差不齊,水平高的工作人員能夠更快更好的完成工作,水平低的則相反。同時(shí),每個(gè)維修工作人員所掌握的專業(yè)知識(shí)不統(tǒng)一,同行之間無法做到知識(shí)的共享,也沒有及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識(shí),導(dǎo)致了農(nóng)機(jī)維修工作不能夠跨區(qū)域進(jìn)行調(diào)配,以及無法使用更加效率的手法來進(jìn)行維修工作,從而導(dǎo)致農(nóng)機(jī)服務(wù)的維修效率得不到提升。除此之外,在一些農(nóng)機(jī)使用率較高的地區(qū),對(duì)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的需求量很高,但是維修站點(diǎn)無法對(duì)需求做出及時(shí)的響應(yīng),從而對(duì)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的效率有所影響[3]。

        4.2 線上指導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)

        一是現(xiàn)階段很多農(nóng)戶在購入農(nóng)機(jī)時(shí)不能很好的了解到自己的農(nóng)機(jī)是什么型號(hào),和這種農(nóng)機(jī)的正確使用方法,部分用戶因?yàn)檗r(nóng)機(jī)的使用不當(dāng)甚至造成了農(nóng)機(jī)的故障和一些其他問題,技術(shù)人員因?yàn)榫S修工作在線下很難開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),因此,設(shè)立線上指導(dǎo)教學(xué),能夠更加方便的讓用戶了解到自己農(nóng)機(jī)的操作方式,減少故障次數(shù)

        二是技術(shù)人員可將自己的教學(xué)視頻發(fā)到各大視頻網(wǎng)站及教學(xué)平臺(tái),同時(shí)也可以開設(shè)網(wǎng)上直播和線上一對(duì)一進(jìn)行教學(xué),幫助那些農(nóng)機(jī)新用戶對(duì)自己的農(nóng)機(jī)有一個(gè)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

        三是線上指導(dǎo)的范圍比較廣,在線下時(shí),維修站點(diǎn)里進(jìn)行維修時(shí)所用到的零件的型號(hào)都是技術(shù)人員直接配好的,在用戶準(zhǔn)備自己維修時(shí)卻不知道該選哪種型號(hào)的零件才好,線上教學(xué)的視頻中,技術(shù)人員會(huì)將各種類型的機(jī)器用的零件,以及零件與零件之間的區(qū)別告訴用戶,方便用戶能夠以更好的性價(jià)比購入所需要的零件。

        綜上所述,開展農(nóng)機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)工作時(shí),要充分考慮農(nóng)機(jī)實(shí)際故障與維護(hù)的需求,從而使問題能夠得到更好的解決,農(nóng)機(jī)的維修效率影響到使用效率,進(jìn)一步影響到了農(nóng)民收農(nóng)作物的效率,而且在提升維修效率的同時(shí)還要注意維修的質(zhì)量,這樣才能夠在真正意義上落實(shí)惠農(nóng)政策,才能更好的讓我國在農(nóng)業(yè)發(fā)展的道路上越走越強(qiáng)大。

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