韓廷梁, 向平萍

(1.河海大學(xué), 江蘇 南京 211100; 2華北理工大學(xué), 河北 唐山 063000)

隨著中國全面進(jìn)入小康社會(huì),老年人對(duì)于自身精神生活的追求逐漸得到關(guān)注并引起廣泛討論,人們對(duì)于物質(zhì)養(yǎng)老的注意力也逐漸轉(zhuǎn)移到精神養(yǎng)老上來。文盲老人作為老年群體中的弱勢群體,由于缺乏對(duì)漢字及其衍生符號(hào)的認(rèn)知能力,在日常生活與社會(huì)交往中往往會(huì)面臨困難,尤其在精神養(yǎng)老方面遇到一定的阻礙。本文以江蘇省揚(yáng)州市X社區(qū)內(nèi)文盲老人為研究對(duì)象,探討該群體面臨的精神養(yǎng)老困境,并對(duì)存在的問題,從社會(huì)工作視角提出解決方案,以期為國內(nèi)該群體老人精神養(yǎng)老事業(yè)建設(shè)提供參考。本文重點(diǎn)聚焦傳統(tǒng)意義上不識(shí)字的老人。故將文盲老人定義為受正規(guī)教育(1)由教育部門認(rèn)可的教育機(jī)構(gòu)(學(xué)校)所提供的訓(xùn)練和培養(yǎng)活動(dòng),有一定的入學(xué)條件和畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn),通常在教室(課堂)環(huán)境中進(jìn)行,使用規(guī)定的教學(xué)大綱、教材。年限為零,無法在生活中正確閱讀、書寫、使用漢字的60周歲以上公民;本文討論的精神養(yǎng)老為在心理層面上,家庭、社區(qū)以及社會(huì)滿足老年人包括尊重、情感、文化娛樂、人際交往、社區(qū)參與、教育以及自我實(shí)現(xiàn)等方面精神需求[1],提高老年人生活質(zhì)量,使其擁有美滿且豐富的晚年生活的養(yǎng)老活動(dòng)。

1 揚(yáng)州市X社區(qū)文盲老人精神養(yǎng)老現(xiàn)狀

1.1 X社區(qū)基本情況與研究對(duì)象選取

X社區(qū)地處揚(yáng)州市的西部,社區(qū)常住人口為3680戶，共計(jì)10612人,是典型的老城區(qū)。社區(qū)內(nèi)60歲以上老人共有2354人,其中80歲以上高齡老人共有256人。60歲以上老人中,經(jīng)居委會(huì)統(tǒng)計(jì),不能識(shí)字、未受教育者約有259人。

本文選擇來自X社區(qū)的15名研究對(duì)象進(jìn)行深入訪談與參與式觀察。選取的15名訪談對(duì)象的基本情況見表1。

表1 訪談對(duì)象基本情況

1.2 調(diào)查結(jié)果分析

1.2.1 被尊重需求強(qiáng)烈且表現(xiàn)形式特殊

現(xiàn)有研究普遍認(rèn)為老年人被尊重需求體現(xiàn)在由于社會(huì)角色、經(jīng)濟(jì)地位向下流動(dòng),希望在家庭地位和支配權(quán)方面得到尊重和提高,據(jù)筆者對(duì)訪談資料的整理發(fā)現(xiàn),文盲老人的被尊重需求表現(xiàn)形式較之上述內(nèi)容的不同主要體現(xiàn)在對(duì)于自身使用文字能力的缺乏與文化基礎(chǔ)不足的過分關(guān)注。4位受訪老人認(rèn)為自己因?yàn)椴蛔R(shí)字沒文化沒有得到足夠的尊重,3位表示反感家庭成員因其缺乏該方面能力而對(duì)其過分保護(hù)。

另一方面,文盲老人通過兩種形式表達(dá)被尊重的需求,分別是過分承擔(dān)家務(wù)和努力參與后輩間的討論與交流,前一種形式為多為女性,后一種形式多為男性,老人們希望通過這兩種形式強(qiáng)調(diào)自身對(duì)于家庭和社會(huì)的價(jià)值,從而得到家庭成員的尊重。

1.2.2 情感支持主要來源于家庭與現(xiàn)實(shí)交往

老人情感需求的滿足主要來自家庭成員包括子女、孫輩和配偶,其他親屬與朋友、興趣團(tuán)體成員等的情感支持[2],受訪的15位老人也呈現(xiàn)這一特點(diǎn),且更加依賴與強(qiáng)調(diào)家庭成員的情感支持。其中12位希望子女能更多地陪伴自己或來探望自己,7位覺得伴侶或子女的陪伴是生活的重要支撐,1位表達(dá)出對(duì)愛情的強(qiáng)烈需求。

除去強(qiáng)調(diào)家人的重要性,文盲老人同樣希望得到親人朋友的關(guān)心與陪伴,這與對(duì)整體老人的分析相符合。但由于文盲老人缺乏文字基礎(chǔ),受眾多客觀條件限制,如不依賴家人幫助,可能難以主動(dòng)前往居住得較遠(yuǎn)的親朋處活動(dòng)。有1位老人表示在縣城公交路線與站點(diǎn)名稱調(diào)整后,與原本活動(dòng)頻繁的親戚朋友已較少交往,即使擁有智能手機(jī)、電腦等現(xiàn)代通訊工具,通過語音、視頻的方式能夠一定程度上得到陪伴與情感支持,但多數(shù)老人仍表示難以獨(dú)自使用現(xiàn)代通訊設(shè)備,更希望實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的接觸。

1.2.3 文化娛樂活動(dòng)與需求單一

老年人的文化娛樂活動(dòng)作為豐富老年生活和精神世界的重要方式,具有多種形式。老人可以通過各種途徑參與到大部分現(xiàn)有文化娛樂活動(dòng)中來[3]。在X社區(qū)內(nèi),老年人主要文化娛樂活動(dòng)包括棋牌類活動(dòng)、戲曲活動(dòng)、合唱與朗誦活動(dòng)、廣場舞、樂器興趣小組、太極球小組和繪畫書法小組等。而經(jīng)過調(diào)查,受訪老人的文化娛樂需求卻呈現(xiàn)單一的趨勢,其中7位喜歡棋牌活動(dòng),6位喜歡聽本地戲(淮劇),1位喜歡樂器?？梢钥闯鍪茉L文盲老人文化娛樂活動(dòng)主要形式為棋牌與戲曲。

在社區(qū)內(nèi)對(duì)廣場舞隊(duì)、繪畫書法小組等其他活動(dòng)小組內(nèi)老人群體進(jìn)行的隨機(jī)調(diào)查中,25位老人中僅有1位文盲老人,而在社區(qū)棋牌活動(dòng)室內(nèi)隨機(jī)調(diào)查的10位老人中有4人不識(shí)字,與訪談所得結(jié)論一致:文盲老人在文化娛樂需求以及活動(dòng)形式方面較為單一。在和文盲老人談及為何不選擇參加其他文化娛樂活動(dòng)時(shí),多數(shù)老人表示自己缺乏文化基礎(chǔ),而那些活動(dòng)是“文化人”的活動(dòng);而對(duì)于廣場舞、太極球等無需文化基礎(chǔ)的體育活動(dòng),3位老人認(rèn)為那些活動(dòng)中老人都是在其他小組內(nèi)相互認(rèn)識(shí)而結(jié)伴參加的,自己無法融入到他們的團(tuán)體中,2位表示自己身體狀況不支持其參與體育活動(dòng),2位認(rèn)為該類活動(dòng)開展時(shí)間與自己作息相沖突。

1.2.4 人際交往范圍狹窄與對(duì)建立新人際關(guān)系的排斥

人際交往作為社會(huì)生活的重要組成部分,是人獲取信息、保持積極心態(tài)的重要途徑。文盲老人由于無法從文字資料中獲得信息并通過一些需要知識(shí)文化基礎(chǔ)的愛好活動(dòng)排遣無聊感與孤獨(dú)感,人際交往就發(fā)揮出其巨大的作用影響著老人的精神生活。訪談結(jié)果顯示,老人對(duì)于人際交往的需求十分強(qiáng)烈但是人際交往范圍較為狹窄,5位老人表示由于特殊情況導(dǎo)致不能串門訪友、沒有親戚來訪而心情煩躁,9位老人表示平時(shí)除做家務(wù)以外最多的活動(dòng)就是和街坊鄰居、好友的交流。

同時(shí),文盲老人呈現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)有人際交往的強(qiáng)調(diào)與建立新人際關(guān)系的排斥的特點(diǎn)。3位老人表示不愿意搬離老城區(qū)與子女同住,就是因?yàn)榈叫颅h(huán)境沒有熟悉的好友街坊每天聊天溝通,2位老人認(rèn)為建立新社交關(guān)系是“麻煩”“不值當(dāng)?shù)摹?文盲老人普遍認(rèn)為現(xiàn)有人際關(guān)系與社會(huì)環(huán)境會(huì)讓他們生活得更安心;由于“自己沒本事”“會(huì)被別人看不起”等觀念影響,其對(duì)建立新的人際關(guān)系、與陌生人交往會(huì)感到不自在,感覺無法融入新的關(guān)系中從而導(dǎo)致排斥心理。

1.2.5 缺乏社區(qū)參與、受教育和自我實(shí)現(xiàn)的需求

在對(duì)于老人精神養(yǎng)老眾多的調(diào)查與分析中,普遍認(rèn)為老人具有較高的社區(qū)參與、受教育與自我實(shí)現(xiàn)的需求,然而在筆者調(diào)研中,文盲老人在此三個(gè)需求方面與普遍觀點(diǎn)存在較大的分歧。調(diào)查結(jié)果顯示,僅有1位老人愿意參與社區(qū)居委會(huì)工作,且并未對(duì)社區(qū)參與表示出積極態(tài)度;除1位老人愿意積極學(xué)習(xí)一些常用字與新事物以外,所有老人都認(rèn)為自己沒有這三方面的需求,且不需要在這三個(gè)方面獲得提高或改變,可以看出,文盲老人在這三種精神需求方面呈現(xiàn)消極的特點(diǎn)。

2 文盲老人精神養(yǎng)老困境成因分析

2.1 家庭:陪伴的缺失與自尊的忽視

據(jù)調(diào)查,文盲老人大部分的活動(dòng)范圍和消磨時(shí)間的地點(diǎn)都是家庭，因此家庭成為滿足老人精神需求、老人精神養(yǎng)老的最主要單位。但是家庭有時(shí)并不能起到正面的情感支持作用,家庭成員給予的陪伴與交流也不完全呈現(xiàn)積極態(tài)度。在訪談的15位老人中,有8位伴侶尚在并同住,其中6位與子女同住,2位僅與伴侶同住，7位伴侶去世,其中3位獨(dú)自居住,4位與子女同住。整理訪談資料發(fā)現(xiàn),與伴侶、子女同住的老人在情感需求方面基本是積極態(tài)度,但幾位老人認(rèn)為子女們下班回來后,由于疲憊或者帶著工作中的負(fù)面情緒,經(jīng)常會(huì)爆發(fā)爭吵或者拒絕溝通;生活中有些負(fù)面情緒和日常生活瑣事想要與子女進(jìn)行分享交流時(shí),往往會(huì)被敷衍對(duì)待或忽視。

同時(shí),由于老人不識(shí)字、缺乏文化基礎(chǔ),子女或伴侶會(huì)忽視老人在此方面的自尊心,即被尊重的需要。在日常生活中,一些也許并非出于惡意的話語也會(huì)對(duì)老人造成心理上的負(fù)面影響,引起老人的抑郁和不滿。

喪偶老人在情感、交流方面的需求在家庭中難以滿足,僅能依靠街坊鄰居、親戚好友來維持該需求的獲得[4]。在訪談中,獨(dú)居文盲老人也表達(dá)出較強(qiáng)的與人交流的需要,而子女在外地工作或不經(jīng)常探望,會(huì)給老人帶來不被重視、不被需要的感覺[5]。對(duì)于此類老人,家庭的功能被無限削弱,本應(yīng)主要由家庭滿足的情感與溝通的需求也無從談起。

2.2 社區(qū):未被重視的個(gè)體需求和精神服務(wù)建設(shè)

社區(qū)作為老年人精神養(yǎng)老建設(shè)除家庭外最主要的外部力量,尚未完全發(fā)揮其服務(wù)功能,對(duì)于文盲老人這一群體的特殊關(guān)注也同樣不足。

X社區(qū)內(nèi)提供的精神養(yǎng)老支持主要是老年活動(dòng)室、老年聊天站、居民學(xué)校、居家養(yǎng)老服務(wù)站以及擁有兩支藝術(shù)團(tuán)的文體活動(dòng)室。除去老年活動(dòng)室可以為文盲老人提供棋牌類活動(dòng)場所,居家養(yǎng)老服務(wù)站偶爾提供志愿者陪伴文盲老人聊天的服務(wù)以外,其它支持功能對(duì)于文盲老人來說并無價(jià)值,受訪老人中無人前往老年聊天站,認(rèn)為其“形同擺設(shè)”“做樣子應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的”,而無論是開黨課、舉辦詩朗誦活動(dòng)的居民學(xué)校,還是舉辦書法、繪畫、唱歌比賽的文體活動(dòng)室,文盲老人都不能充分利用以滿足精神上的需要。

再者,社區(qū)工作者們統(tǒng)一化的工作模式有時(shí)會(huì)難以滿足文盲老人這一群體的特殊需求。社區(qū)下發(fā)惠民、養(yǎng)老的支持性文件或傳達(dá)最新老年的相關(guān)政策時(shí),往往采用發(fā)放傳單和由社區(qū)網(wǎng)格員宣傳的形式。如果文盲老人有子女或配偶識(shí)字尚且不成困難,對(duì)于獨(dú)居或者配偶雙方都不識(shí)字的情況,傳單就成為一張“無用的廢紙” “用來燃煤爐的垃圾”,導(dǎo)致這類老人可能會(huì)錯(cuò)過一些便民措施或補(bǔ)貼;而網(wǎng)格員對(duì)于政策等的宣傳,會(huì)忽視文盲老人是否理解其中的專業(yè)術(shù)語或新興詞匯。在這樣的環(huán)境下,極不利于老人日常生活水平的提升,對(duì)于老人的情緒也不斷產(chǎn)生負(fù)面影響,認(rèn)為“社區(qū)就是吃白飯的” “誰管我們這種沒文化的大老粗”,對(duì)于文盲老人被尊重的需要、文化娛樂的需要、政治參與以及自我實(shí)現(xiàn)的需要產(chǎn)生損害。

2.3 政府:法律、政策引導(dǎo)與資金投入雙重不足

從政府層面來看,國家對(duì)于物質(zhì)養(yǎng)老的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于精神養(yǎng)老,國家從2012年開始關(guān)注老年人精神養(yǎng)老,同年修訂的《老年人權(quán)益保護(hù)法》的第十四條指出“贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)”,第十八條指出“家庭成員應(yīng)當(dāng)關(guān)心老年人的精神需求,不得忽視、冷落老年人。”在法律上承認(rèn)和保證老人情感交流層面的精神需求[6],但是在該法律中,缺乏詳細(xì)的敘述和解釋。同時(shí),即使面臨子女違反該規(guī)定的情況時(shí),老人缺乏足夠的反饋與舉報(bào)形式,社會(huì)仍普遍認(rèn)為精神層面的贍養(yǎng)歸于道德與情感問題,老人的權(quán)益難以在司法層面得到保障。作為文盲老人這一群體,受訪的15人中13人甚至都不了解有相關(guān)政策法律,說明國家對(duì)此類政策的普及和推廣存在不足。

對(duì)于文盲老人群體的精神養(yǎng)老,國家給予的政策關(guān)注同樣缺乏。例如,政府在精神養(yǎng)老資金投入上的不足,使得社區(qū)及相應(yīng)的組織、機(jī)構(gòu)忽視或難以開展?jié)M足老人精神需求的活動(dòng)與項(xiàng)目。資金的流動(dòng)引導(dǎo)著社會(huì)的關(guān)注重點(diǎn),當(dāng)政府較多資金仍停留在物質(zhì)養(yǎng)老層面時(shí),社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)就仍停留在保障老人物質(zhì)基礎(chǔ)上;即使有精神養(yǎng)老的相關(guān)項(xiàng)目,也較多針對(duì)有一定文化基礎(chǔ)的老年群體,而一定程度上忽視了文盲老人,如政府撥款給予X社區(qū)舉辦的詩朗誦、紅歌聯(lián)唱活動(dòng),對(duì)于難以閱讀詩稿、歌詞的文盲老人來說較難參與。

2.4 社會(huì):不良標(biāo)簽與落后思想的損害

中國宏觀社會(huì)文化給老人,尤其是文盲老人貼上的不良標(biāo)簽影響著老人的自我認(rèn)知。社會(huì)損害理論認(rèn)為,接受消極標(biāo)志的老人會(huì)產(chǎn)生消極和依賴的心理,從而喪失原先的獨(dú)立自主能力。受訪老人在政治參與、教育與自我實(shí)現(xiàn)需求上的缺乏,主要原因就是對(duì)于自身能力的不信任,而這種不信任是伴隨著社會(huì)的負(fù)面認(rèn)知強(qiáng)化而來。受訪老人普遍認(rèn)同“自己不識(shí)字,就低人一等,對(duì)社會(huì)也無大作用”這一消極觀點(diǎn)。11位老人認(rèn)為自己無能力學(xué)習(xí)簡單的日常文字;3位老人拒絕接受包括手機(jī)等智能設(shè)備在內(nèi)的新興事物。此類老人對(duì)于這些改善日常生活,豐富精神生活的行為持消極態(tài)度的主要原因就是社會(huì)普遍認(rèn)為他們“不行”“不會(huì)”,多數(shù)老人認(rèn)為“社會(huì)上都這么說的”,從而他們對(duì)自己的定位也不斷降低,這對(duì)文盲老人精神世界的建設(shè)是極為不利的。

陳舊的觀念也損害了老人精神需求的滿足。在15位老人中,受“重男輕女”思想的影響,2位拒絕與更關(guān)心自己的女兒同住,認(rèn)為應(yīng)由兒子負(fù)責(zé)養(yǎng)老,3位更希望能與兒子交流,得到兒子的關(guān)心和照顧;受“女子無才便是德”的觀念影響,1位認(rèn)為自己不配學(xué)習(xí)文字,1位認(rèn)為女性不應(yīng)拋頭露面,拒絕參與文化娛樂活動(dòng)和承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的一定工作。

這些觀念都束縛著文盲老人的行為,不知不覺地影響著他們的行事風(fēng)格和價(jià)值觀,一定程度上造成其在精神追求上的枯竭,對(duì)老年人的晚年生活產(chǎn)生不利影響。

3 社會(huì)工作介入文盲老人精神養(yǎng)老探析

3.1 個(gè)案工作方法介入文盲老人家庭與認(rèn)知困境

針對(duì)文盲老人個(gè)人與家庭層面面臨的困境,社會(huì)工作中的個(gè)案工作方法能夠發(fā)揮其獨(dú)特作用。個(gè)案工作作為社會(huì)工作最重要方法之一,是針對(duì)個(gè)人的服務(wù)。在社會(huì)工作者使用個(gè)案工作方法介入文盲老人精神養(yǎng)老工作時(shí),應(yīng)以認(rèn)知問題為突破口,通過關(guān)注文盲老人特有的生活環(huán)境、成長經(jīng)歷來提供個(gè)別化服務(wù),并將家庭納入其中,成為目標(biāo)系統(tǒng)的重要組成部分。

面對(duì)文盲老人最主要的個(gè)人層面存在的問題——認(rèn)知問題時(shí),社會(huì)工作者可以針對(duì)老人對(duì)于自身的負(fù)面認(rèn)知,依據(jù)庫柏斯和本斯東的社會(huì)重建理論,按照三個(gè)步驟重塑文盲老人正確、積極的認(rèn)知,建立自信。首先，針對(duì)每個(gè)老人特殊的家庭情況、社會(huì)經(jīng)歷等,幫助文盲老人意識(shí)到社會(huì)中對(duì)其存在的偏見及錯(cuò)誤觀念;再者,通過其所在家庭的特有情況、連同社區(qū)改善老人實(shí)際居住的客觀環(huán)境與氛圍;最后,依據(jù)老人的需要和不足,樹立老人的自信,鼓勵(lì)其積極地面對(duì)生活,勇于表達(dá)自身的感受與物質(zhì)、精神的需求。

值得注意的是,個(gè)案工作服務(wù)對(duì)象不僅包括老人本人,也包括其家庭。針對(duì)文盲老人精神需求的滿足在家庭中面臨的困境,社會(huì)工作者可以通過組織家庭活動(dòng)的形式,加強(qiáng)子女與老人間的溝通與互動(dòng),滿足老人陪伴與交流的需要;通過認(rèn)知矯正、模擬體驗(yàn)等形式,強(qiáng)化子女或伴侶對(duì)文盲老人自尊需要的認(rèn)識(shí),使老人在家庭中獲得足夠的尊重感;同時(shí),可以以家庭成員為協(xié)助,糾正老人消極、負(fù)面的情緒與認(rèn)知,鼓勵(lì)老人積極參與社會(huì)生活,保持樂觀的生活態(tài)度。

3.2 小組、社區(qū)工作方法滿足文盲老人精神需求與服務(wù)

老人相互間積極的互動(dòng)與精神交流,是抵抗社會(huì)損害理論所提出的“消極暗示”的重要手段與有效方式[7]。社會(huì)工作者在介入文盲老人群體時(shí),可以參考互助養(yǎng)老模式與價(jià)值觀,針對(duì)文盲老人在陪伴交流、娛樂活動(dòng)等需求方面的困境,通過組建小組、開展小組活動(dòng)的形式,滿足文盲老人精神需求，幫助其建設(shè)豐富、樂觀的精神生活。

對(duì)于同一社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的文盲老人,可以將相互較為熟知的文盲老人組建為互助小組,由社會(huì)工作者為領(lǐng)導(dǎo),邀請一些較為積極、有一定文化基礎(chǔ)與威望的同社區(qū)老人,由其以老人間能夠理解的方式,協(xié)助文盲老人進(jìn)行一些常用漢字、日常較為新興事物的學(xué)習(xí)?；蛘哌x擇一個(gè)小組老人普遍認(rèn)可和感興趣的愛好,如繡花、烹飪等,由擅長的老人交流經(jīng)驗(yàn),傳授技巧,定期開展鑒賞會(huì)、交流會(huì),積極豐富文盲老人精神生活。

文盲老人精神養(yǎng)老品質(zhì)的提升,和普通老人一樣,離不開社區(qū)內(nèi)良好的精神養(yǎng)老氛圍[8]。根據(jù)老年宜居社區(qū)建設(shè)的要求,應(yīng)該從設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境等多個(gè)方面給予老人社區(qū)層面最大的關(guān)懷。而專業(yè)社區(qū)工作方法能指導(dǎo)社會(huì)工作者發(fā)揮特有的能力與方法,依托居委會(huì)與社會(huì)資源,為社區(qū)營造積極的精神生活環(huán)境。社會(huì)工作者可以從兩個(gè)方面入手,一是組織社區(qū)內(nèi)文盲老人能夠并愿意參與的文化娛樂活動(dòng);二是鼓勵(lì)文盲老人參與社區(qū)自治等社會(huì)活動(dòng),增強(qiáng)社會(huì)參與感。不僅能夠提升老人成就感與獲得感,強(qiáng)化“老有所用”的價(jià)值觀;對(duì)于老人被尊重、被需要需求、政治參與需求與自我實(shí)現(xiàn)需求都能起到積極引導(dǎo)作用[9]。

3.3 社會(huì)工作行政手段推動(dòng)精神養(yǎng)老制度建設(shè)與社會(huì)認(rèn)知轉(zhuǎn)變

社工行政是社會(huì)工作者在宏觀社會(huì)層面的積極參與,主要通過倡導(dǎo)正面政策,推動(dòng)立法,將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng);通過合理運(yùn)用與分配資源的形式對(duì)影響整個(gè)社會(huì)的活動(dòng)做出正面回應(yīng)和專業(yè)性的參與。針對(duì)文盲老人群體精神養(yǎng)老困境,社會(huì)工作亦可在宏觀層面以行政方法介入。

首先,社會(huì)工作者可以積極改善社會(huì)對(duì)于文盲老人的負(fù)面認(rèn)知,通過開展社會(huì)活動(dòng)、推動(dòng)國家相關(guān)法律保護(hù)的形式,營造整個(gè)社會(huì)對(duì)于文盲老人群體的重視和尊重,改善文盲老人被“污名化”的現(xiàn)象,以立法的形式有效保障文盲老人滿足精神需求的權(quán)利;再者,社會(huì)工作者可以引導(dǎo)相關(guān)資金與專業(yè)服務(wù)介入文盲老人群體,在物質(zhì)基礎(chǔ)上保障文盲老人擁有豐富精神養(yǎng)老生活的可能性,對(duì)于整體服務(wù)質(zhì)量的提升有重要意義;最后,對(duì)于社會(huì)工作者依托的社工機(jī)構(gòu),應(yīng)該維持其與社區(qū)的社會(huì)機(jī)構(gòu)、居委會(huì)的積極的關(guān)系,為機(jī)構(gòu)建立正面形象,從而在介入文盲老人精神建設(shè)時(shí),獲得老人自身以及相關(guān)所有力量的支持和配合。