薄天宇

（上海海事大學(xué)外國語學(xué)院 上海 201306）

人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，有力推進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域與人工智能的融合，對(duì)外漢語教學(xué)領(lǐng)域也不例外。人工智能技術(shù)在漢語國際教育中的應(yīng)用空間與發(fā)展?jié)摿O大，可以創(chuàng)新漢語國際教育的教學(xué)體系和形式。[1]目前可以利用人工智能技術(shù)進(jìn)行國際漢語教育體系的重構(gòu)。[2]擴(kuò)展人工智能技術(shù)與對(duì)外漢語教學(xué)有機(jī)融合的范圍，運(yùn)用人工智能變革現(xiàn)有的對(duì)外漢語教學(xué)體系、教學(xué)方法，將人工智能技術(shù)歸入到對(duì)外漢語教學(xué)和HSK輔導(dǎo)之中，是目前對(duì)外漢語教學(xué)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。在漢語學(xué)習(xí)中導(dǎo)入人工智能技術(shù)，會(huì)加強(qiáng)教育App“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育理念，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互體驗(yàn)[3]，也可以培養(yǎng)漢語作為第二語言學(xué)習(xí)者的思維能力，提升其表達(dá)能力，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)用漢語進(jìn)行交際的目的。未來的人工智能在教育中的運(yùn)用，將提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，更會(huì)加強(qiáng)文化因素教育，呈現(xiàn)出分化與整合、“學(xué)教”并重的總體趨勢。[4]人工智能教育應(yīng)用能給教育變革、創(chuàng)新提供有效的幫助和思考。[5]

一、人工智能對(duì)外漢語教學(xué)應(yīng)用的典型案例

本研究在IOS手機(jī)客戶端蘋果商店對(duì)人工智能對(duì)外漢語教學(xué)應(yīng)用的案例（Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文）進(jìn)行查詢、下載、安裝等操作，將Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文這兩款A(yù)pp作為典型案例進(jìn)行深入分析。

（一）App開發(fā)者介紹

Microsoft Learn Chinese人工智能教育應(yīng)用程序由微軟亞洲研究院語音組首席研究員宋謌平及其團(tuán)隊(duì)開發(fā)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、微軟亞洲研究院資深開發(fā)經(jīng)理夏炎指出，Microsoft Learn Chinese采用了微軟最先進(jìn)的語音和自然語言處理技術(shù)。

SPKChinese-學(xué)中文這款A(yù)I漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用由上海翔愛教育科技有限公司開發(fā)。公司經(jīng)營范圍包括教育科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等。

（二）App運(yùn)營情況分析

從表1可以得知，Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文這兩款A(yù)pp自上線以來更新次數(shù)比較頻繁，表明比較重視日常的維護(hù)運(yùn)營；從用戶評(píng)價(jià)的角度說，Microsoft Learn Chinese的評(píng)分要比SPKChinese-學(xué)中文高，表明其更重視用戶體驗(yàn)，Microsoft Learn Chinese的好評(píng)率占總評(píng)價(jià)的62%。

表1 蘋果商店Microsoft Learn Chinese 和SPKChinese-學(xué)中文的基本情況、用戶評(píng)價(jià)及更新情況

（三）App主要功能分析

Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文可以在IOS的AppStore上免費(fèi)下載，這是促進(jìn)用戶和開發(fā)者互利共贏的營銷策略。用戶學(xué)習(xí)免費(fèi)的漢語課程，進(jìn)行App的細(xì)致體驗(yàn)，開發(fā)者在用戶反饋后，根據(jù)用戶體驗(yàn)情況改進(jìn)App的功能。

表2 Microsoft Learn Chinese 和SPKChinese-學(xué)中文主要功能比較

1.Microsoft Learn Chinese主要功能分析

（1）人機(jī)對(duì)話

最初學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)要求重復(fù)特定的短語加強(qiáng)記憶，完成基本的問候及對(duì)話之后就可以直接用語音和App溝通對(duì)話。

（2）語音識(shí)別與糾正

Microsoft Learn Chinese利用最新的人工智能聊天機(jī)器人，將漢語為母語人士建立的機(jī)器學(xué)習(xí)模型與現(xiàn)成的Microsoft語音辨識(shí)技術(shù)結(jié)合，內(nèi)置了人工智能語音評(píng)分系統(tǒng)，當(dāng)學(xué)習(xí)者使用該App時(shí)會(huì)自動(dòng)生成分?jǐn)?shù)。

（3）沉浸式教學(xué)

Microsoft Learn Chinese包括初學(xué)者、中級(jí)水平者的漢語課程。針對(duì)漢語初學(xué)者的課程，幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)簡短的單詞和句子，提供課后閱讀和剛學(xué)過的對(duì)話練習(xí)。中級(jí)水平漢語學(xué)習(xí)者的課程是幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)如何駕馭真實(shí)場景的交互式課程，如租用公寓、在餐廳點(diǎn)餐等。學(xué)習(xí)者可以運(yùn)用這種沉浸式的教學(xué)方法，在自然的生活情景中學(xué)習(xí)漢語，學(xué)習(xí)內(nèi)容具有時(shí)代性、趣味性。比如App中的口語課程不僅有最基本的自我介紹、購物與餐廳的習(xí)慣用語，還有加微信、掃二維碼等非?，F(xiàn)代的詞語表達(dá)，貼近生活實(shí)際，能夠提升學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力，提高學(xué)習(xí)者的語言使用頻率和真實(shí)場景下的語言技能，從而強(qiáng)化對(duì)外漢語教師的教學(xué)方法。

2.SPKChinese-學(xué)中文主要功能分析

（1）目標(biāo)人群范圍廣泛

SPKChinese-學(xué)中文適用于全球的外國人群體，尤其適用于HSK漢語水平考試的學(xué)生，不僅僅限于初級(jí)、中級(jí)漢語水平學(xué)習(xí)者。

（2）語言水平測試

針對(duì)HSK設(shè)置了真題練習(xí)，包括1—6級(jí)考試題庫全集。除此之外，學(xué)習(xí)者還可以進(jìn)行模擬考試，全面提升漢語考試水平。

（3）漢字教學(xué)

外國學(xué)習(xí)者普遍認(rèn)為“漢字難”，SPKChinese-學(xué)中文針對(duì)漢語學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，設(shè)置了漢字書寫筆畫順序動(dòng)畫，學(xué)習(xí)者還能使用App線上進(jìn)行臨摹。

（四）主要問題分析

Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文這兩款利用人工智能技術(shù)輔助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢語的App，從用戶體驗(yàn)的角度看，還存在一些不足之處。

1.用戶關(guān)注度不高

目前，在平臺(tái)方面，Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文分別開發(fā)了適用于蘋果IOS系統(tǒng)與安卓系統(tǒng)的App，從蘋果商店的用戶評(píng)價(jià)數(shù)量來看，使用這兩款A(yù)pp的用戶并不多。主要原因是沒有強(qiáng)大的市場模式和運(yùn)營能力，用戶在選擇漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用時(shí)一般都會(huì)選擇排名靠前的或者廣為人知的應(yīng)用。

2.AI模式效果較差

有外國用戶指出Microsoft Learn Chinese這款A(yù)pp在發(fā)音方面的不足：中文不同語調(diào)包含的意思是不同的，而這款應(yīng)用的發(fā)音在語調(diào)方面基本是按字的聲調(diào)進(jìn)行糅合，沒有使用正確語調(diào)，人工智能模式下的語音模式體現(xiàn)得不夠準(zhǔn)確。

3.應(yīng)用的功能較少

Microsoft Learn Chinese的目標(biāo)用戶群體只針對(duì)初級(jí)、中級(jí)漢語水平學(xué)習(xí)者，沒有涉及零基礎(chǔ)與高級(jí)漢語學(xué)習(xí)者，覆蓋范圍有局限性，缺少多樣化、個(gè)性化的功能開發(fā)，沒有設(shè)置討論區(qū)功能。

二、人工智能對(duì)外漢語教學(xué)應(yīng)用的發(fā)展建議

（一）擴(kuò)大人工智能應(yīng)用的覆蓋范圍

擴(kuò)大人工智能應(yīng)用的宣傳與使用，一是讓推廣人員到高校、國際學(xué)校、漢語學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)了解漢語學(xué)習(xí)者的需求；二是利用新媒體渠道進(jìn)行廣告宣傳，樹立良好的品牌形象，充分挖掘自身資源，與對(duì)外漢語在線課程形式相融合，給用戶提供多個(gè)自主選擇的機(jī)會(huì)。

（二）完善人工智能應(yīng)用的模式

對(duì)外漢語教學(xué)App可以增強(qiáng)人工智能教學(xué)互動(dòng)模塊，各項(xiàng)模式的設(shè)置均按照難易程度劃分等級(jí)，用戶可以根據(jù)自己的漢語學(xué)習(xí)水平選擇難易程度。將總體的模式分為聽、說、讀、寫及語言測試五個(gè)模式，界面設(shè)計(jì)要簡潔明了，要讓學(xué)習(xí)者養(yǎng)成反復(fù)記憶、鞏固強(qiáng)化的漢語學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，增加查詢模式及記錄模式，使學(xué)習(xí)者能夠通過曲線圖、進(jìn)度表及時(shí)掌握自己的漢語學(xué)習(xí)情況，以利于此后的漢語學(xué)習(xí)內(nèi)容的調(diào)整與安排，相當(dāng)于給對(duì)外漢語教師提供了教學(xué)監(jiān)測，還有利于App內(nèi)容資源的深度開發(fā)。

（三）創(chuàng)新人工智能應(yīng)用的功能類型

根據(jù)學(xué)習(xí)者不同文化背景、語言習(xí)慣及漢語水平的不同，要盡可能開發(fā)多層次的漢語學(xué)習(xí)資源。如初級(jí)階段的學(xué)生要精確掌握語音、漢字或語法等語言要素；中級(jí)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容要注重漢語實(shí)際情景的設(shè)計(jì)及文化知識(shí)的導(dǎo)入；高級(jí)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容可結(jié)合學(xué)生的專業(yè)需求補(bǔ)充專業(yè)漢語資源，比如商務(wù)漢語、旅游漢語。除了將國際普遍使用的英語作為開發(fā)功能的研究對(duì)象，還要將小語種的漢語學(xué)習(xí)人群加入研究行列，使越來越多國家的語言與漢語銜接。對(duì)外漢語教學(xué)應(yīng)用還可以開發(fā)游戲型教學(xué)功能，如設(shè)計(jì)漢語闖關(guān)游戲，將語言的趣味性、交際性相融合，讓用戶在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)得到放松，激發(fā)用戶學(xué)習(xí)漢語的積極性。

三、結(jié)語

當(dāng)前，人工智能技術(shù)提供了漢語學(xué)習(xí)支持與對(duì)外漢語教學(xué)服務(wù)，但人工智能漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用還存在一些不足之處。本文以Microsoft Learn Chinese和SPKChinese-學(xué)中文這兩款利用AI人工智能技術(shù)輔助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢語的App為例，探討了人工智能運(yùn)用于對(duì)外漢語教學(xué)的一些問題，并提出了相關(guān)建議。人工智能技術(shù)在對(duì)外漢語教學(xué)中的應(yīng)用還有巨大的發(fā)展空間，國內(nèi)要大力加強(qiáng)人工智能的應(yīng)用，以提升對(duì)外漢語教學(xué)水平；通過人工智能漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用，讓更多的外國人來學(xué)習(xí)漢語，傳播中華文化，擴(kuò)大漢語的覆蓋范圍，提升中國的軟實(shí)力。這兩款人工智能漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用是由不同的公司開發(fā)的，在未來的人工智能漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用發(fā)展過程中，國家應(yīng)主導(dǎo)應(yīng)用開發(fā)，給予大力政策支持或者資金支持，大力普及、推廣人工智能。相信未來隨著人工智能對(duì)外漢語教學(xué)應(yīng)用的不斷普及，外國學(xué)習(xí)者的漢語學(xué)習(xí)需求會(huì)逐漸得到滿足，對(duì)外漢語教學(xué)的效率也會(huì)隨之提高。