岳家伍

(廣州軟件學(xué)院 圖書館，廣東 廣州 510990)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心在《第43次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]中指出：截至2018年11月，我國市場(chǎng)上監(jiān)測(cè)到移動(dòng)應(yīng)用客戶端(App)在架數(shù)量大約為449萬款，其中我國本土第三方商店App客戶端數(shù)量超過268萬款，蘋果商店(中國區(qū))移動(dòng)應(yīng)用客戶端數(shù)量大約181萬款,手機(jī)App平臺(tái)已經(jīng)涵蓋社交、金融、電商、學(xué)習(xí)、旅游、游戲、生活服務(wù)等社會(huì)生活各領(lǐng)域。在新一輪移動(dòng)服務(wù)模式的驅(qū)動(dòng)下，圖書館移動(dòng)信息服務(wù)也進(jìn)入了App服務(wù)的新階段，成為繼圖書館SMS短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)之后的新興服務(wù)模式，并逐漸發(fā)展成為用戶檢索圖書館信息資源、獲取圖書館信息服務(wù)的重要渠道。現(xiàn)階段國內(nèi)普通高校圖書館和公共圖書館App信息服務(wù)應(yīng)用逐漸普及，并迅速發(fā)展成為圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的重要模式之一。但App信息服務(wù)在獨(dú)立學(xué)院圖書館卻受到冷遇，與普通高校圖書館App服務(wù)的蓬勃發(fā)展形成鮮明對(duì)比。

1 獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用調(diào)查

據(jù)中華人民共和國教育部網(wǎng)站信息披露，截至2019年6月15日，我國獨(dú)立學(xué)院共有257所[2]。獨(dú)立學(xué)院已經(jīng)成為我國高等教育大眾化的重要組成部分，并承擔(dān)了全國近1/3的本科生教學(xué)任務(wù)[3]。圖書館是高等院校辦學(xué)的三大支柱之一，調(diào)查、了解獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用現(xiàn)狀，可以為同類型高校圖書館開通App信息服務(wù)提供參考。

1.1 獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用現(xiàn)狀

筆者通過訪問獨(dú)立學(xué)院圖書館網(wǎng)站、檢索超星移動(dòng)圖書館客戶名錄和在線咨詢書生、匯文官方客服等3種方式，對(duì)現(xiàn)階段我國獨(dú)立學(xué)院圖書館App開通狀況進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，在全國257所獨(dú)立學(xué)院圖書館中，有34所獨(dú)立學(xué)院圖書館正式開通圖書館App應(yīng)用。其中四川大學(xué)錦城學(xué)院圖書館的“書香錦城App”屬于該學(xué)院自主開發(fā)的閱讀類App，其余33所獨(dú)立學(xué)院圖書館均選用超星移動(dòng)圖書館App客戶端。從開通時(shí)間上看，浙江大學(xué)城市學(xué)院圖書館App于2012年開通使用，屬于國內(nèi)最早開通App應(yīng)用的獨(dú)立學(xué)院圖書館，僅比上海圖書館App應(yīng)用晚兩年，與武漢大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館等國內(nèi)“985工程”高校圖書館App同年開通運(yùn)行，正式開通時(shí)間領(lǐng)先于大部分國內(nèi)高校圖書館，但從總體上看，獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用明顯落后于國內(nèi)普通高校圖書館。

圖1 獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用開通逐年統(tǒng)計(jì)

1.2 圖書館App在圖書館主頁的下載設(shè)置與推廣狀況

App在圖書館主頁的設(shè)置狀態(tài)，即圖書館主頁展示的App標(biāo)識(shí)、欄目位置與下載途徑等情況，表1是獨(dú)立學(xué)院圖書館App推廣和下載設(shè)置的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，已開通App移動(dòng)信息服務(wù)的獨(dú)立學(xué)院圖書館，對(duì)App的下載設(shè)置都安排在較為醒目位置且提供了多種下載途徑。但是大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書館主頁中有關(guān)圖書館App應(yīng)用的宣傳、推廣信息數(shù)量較少，信息內(nèi)容也僅限于App開通公告與使用說明，發(fā)布時(shí)間停留在App開通日期。

表1 獨(dú)立學(xué)院圖書館App推廣與下載設(shè)置統(tǒng)計(jì)

2 獨(dú)立學(xué)院圖書館App服務(wù)內(nèi)容

開通圖書館App服務(wù)的34所獨(dú)立學(xué)院圖書館中，33所獨(dú)立學(xué)院圖書館選用超星移動(dòng)圖書館App平臺(tái)為用戶提供移動(dòng)信息服務(wù)，能夠提供的移動(dòng)信息服務(wù)包括：①集成圖書館OPAC服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了館藏文獻(xiàn)的移動(dòng)檢索與借閱自助服務(wù),如館藏文獻(xiàn)查詢、借閱信息查詢、圖書續(xù)借等服務(wù)。②超星學(xué)術(shù)資源服務(wù)。通過對(duì)超星公司擁有的學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、期刊、報(bào)紙等的全面整合，超星移動(dòng)圖書館App向圖書館用戶提供上述學(xué)術(shù)資源的全文獲取服務(wù)；全文獲取服務(wù)分為“在線閱讀”和“文獻(xiàn)傳遞”兩種方式，部分學(xué)術(shù)資源可以在線閱讀，針對(duì)無法在線閱讀的學(xué)術(shù)資源，可以使用“文獻(xiàn)傳遞”方式在48h以內(nèi)免費(fèi)發(fā)送到用戶指定郵箱。③個(gè)人中心?！皞€(gè)人中心”類似于“我的圖書館”功能，包括“我的收藏”“掃描歷史”“學(xué)習(xí)歷程”“借閱信息”和“消息中心”等內(nèi)容。

超星移動(dòng)圖書館App用戶主界面，如圖2所示，主界面模塊包括：館藏查詢、學(xué)術(shù)資源、書架、報(bào)紙、公開課、視頻、有聲讀物等，通過點(diǎn)擊“添加應(yīng)用”或者“更多”實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化訂閱”，“個(gè)人中心”通過點(diǎn)擊App界面左上角頭像圖標(biāo)進(jìn)入，內(nèi)容包括我的收藏、掃描歷史、學(xué)習(xí)歷程、借閱信息和消息中心。

圖2 超星移動(dòng)圖書館App模塊設(shè)置

3 獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用中存在的問題分析

3.1 獨(dú)立學(xué)院圖書館經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致App信息服務(wù)開通率較低

辦公經(jīng)費(fèi)不足是獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用開通率較低的主要因素。我國257所獨(dú)立學(xué)院圖書館中僅有34所開通圖書館App應(yīng)用，開通比例為13.2%，這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目前我國“985工程”高校圖書館App應(yīng)用100%(39/39)的開通率和“211”高校圖書館App應(yīng)用97.39%(112/115)的開通率，即使與普通高校圖書館App應(yīng)用開通相比也明顯落后。教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)布的《2018年高校圖書館發(fā)展報(bào)告》[4]中有關(guān)圖書館總經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2018年全國高校圖書館總經(jīng)費(fèi)平均值為645萬元，中位值為315.1萬元，標(biāo)準(zhǔn)差為1 033.3萬元，極差區(qū)間為13 607.1萬元。獨(dú)立學(xué)院圖書館總經(jīng)費(fèi)在全國高校圖書館總經(jīng)費(fèi)平均值645萬以上有2所，在總經(jīng)費(fèi)中位值315萬以上共有9所；而總經(jīng)費(fèi)低于150萬元的獨(dú)立學(xué)院圖書館有20所，其中14所獨(dú)立學(xué)院圖書館總經(jīng)費(fèi)低于100萬元， 5所獨(dú)立學(xué)院圖書館總經(jīng)費(fèi)低于50萬元，甚至有1所獨(dú)立學(xué)院圖書館總經(jīng)費(fèi)低于10萬元。

3.2 圖書館App平臺(tái)單一，商業(yè)滲透明顯

獨(dú)立學(xué)院圖書館普遍選用超星移動(dòng)圖書館App平臺(tái)開通移動(dòng)信息服務(wù)，造成圖書館App信息服務(wù)平臺(tái)單一、超星移動(dòng)圖書館一家獨(dú)大的局面。超星移動(dòng)圖書館App提供的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)，是整合圖書館OPAC館藏檢索與館務(wù)通知兩種服務(wù)的前提下，超星電子圖書資源和其他資源向移動(dòng)終端的全面移植，其實(shí)質(zhì)是借助于圖書館部分移動(dòng)信息服務(wù)而進(jìn)行的超星移動(dòng)產(chǎn)品的宣傳與推廣，帶有明顯的商業(yè)滲透模式。超星移動(dòng)圖書館App的商業(yè)滲透行為：①體現(xiàn)在移動(dòng)圖書館App命名權(quán)和LOGO標(biāo)識(shí)被超星公司把持，獨(dú)立學(xué)院圖書館沒有移動(dòng)圖書館App命名權(quán)和LOGO展示權(quán)利，無法直接體現(xiàn)圖書館與圖書館信息服務(wù)的宣傳和推廣效應(yīng)，為獨(dú)立學(xué)院圖書館用戶了解和使用圖書館App平臺(tái)及移動(dòng)信息服務(wù)帶來較大的障礙。②超星移動(dòng)圖書館App著重強(qiáng)調(diào)超星自身的個(gè)性化服務(wù)。目前超星移動(dòng)圖書館App個(gè)性化服務(wù)，是基于圖書館用戶對(duì)超星移動(dòng)圖書館附帶的學(xué)術(shù)資源與閱讀資源的不同需求所提供的個(gè)性定制，與圖書館個(gè)性化服務(wù)具有質(zhì)的區(qū)別。

3.3 數(shù)字資源集成性差，資源渠道單一

超星移動(dòng)圖書館App整合了圖書館OPAC系統(tǒng)，能夠提供館藏文獻(xiàn)檢索與個(gè)人信息管理等功能，但對(duì)圖書館購買的數(shù)字資源整合能力較弱。超星移動(dòng)圖書館App只能提供超星公司擁有的學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、期刊、報(bào)紙等資源，無法添加各圖書館特色館藏和自建數(shù)據(jù)庫資源，也無法獲得國外數(shù)據(jù)庫資源如ACM、EI、SCI、Springer和國內(nèi)數(shù)據(jù)庫如CNKI、維普、萬方等資源，移動(dòng)圖書館App學(xué)術(shù)資源的全面性、特色性和有效性都非常缺乏。

4 促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院圖書館App應(yīng)用服務(wù)的建議

4.1 圖書館應(yīng)主動(dòng)籌集辦公經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)圖書館App應(yīng)用開通

與普通院校辦公經(jīng)費(fèi)相比，獨(dú)立學(xué)院的辦公經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，但圖書館App服務(wù)平臺(tái)的使用費(fèi)用并不算高，完全可以在獨(dú)立學(xué)院年度辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍內(nèi)得到解決。①獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)主動(dòng)籌集辦公經(jīng)費(fèi)。獨(dú)立學(xué)院圖書館可以從圖書館自身及用戶需求兩方面做好調(diào)研，證明本館開通App服務(wù)的必要性，從而爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)圖書館App服務(wù)開通。②倡議落實(shí)電子圖書折算指標(biāo)，減輕圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)購書經(jīng)費(fèi)壓力。目前在高校圖書館評(píng)估工作中，電子圖書折算標(biāo)準(zhǔn)尚未落到實(shí)處。獨(dú)立學(xué)院圖書館為達(dá)到評(píng)估指標(biāo)要求，大部分館建經(jīng)費(fèi)用于紙質(zhì)文獻(xiàn)購置，對(duì)于信息服務(wù)平臺(tái)改造、閱讀推廣實(shí)施等方面經(jīng)費(fèi)支持不足。因此，盡快落實(shí)電子圖書折算標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院對(duì)電子圖書的購置積極性，能夠極大地減輕獨(dú)立學(xué)院圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)壓力，客觀上對(duì)促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院圖書館App信息服務(wù)應(yīng)用具有極大的助力。

4.2 館企合作加強(qiáng)App平臺(tái)開發(fā)，拓展圖書館App服務(wù)功能

圖書館App的信息服務(wù)，根據(jù)服務(wù)功能的不同，可以分為基礎(chǔ)功能、核心功能和擴(kuò)展功能；而根據(jù)讀者的服務(wù)需求進(jìn)行劃分，可以把圖書館App的信息服務(wù)分為資源服務(wù)、功能服務(wù)和信息服務(wù)。圖書館App平臺(tái)開發(fā)應(yīng)該以突出圖書館主體地位，淡化商業(yè)氛圍為原則，參考圖書館服務(wù)功能與讀者需求不斷針對(duì)App平臺(tái)模塊進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。App開發(fā)者應(yīng)主動(dòng)針對(duì)圖書館及用戶需求進(jìn)行深入調(diào)研，分析總結(jié)各類型用戶的個(gè)性化需求；圖書館也需要加強(qiáng)與App平臺(tái)開發(fā)者的溝通，及時(shí)把圖書館及用戶需求反饋給開發(fā)者，共同協(xié)商解決具體問題。

4.3 強(qiáng)化資源整合能力，拓寬資源來源渠道

超星公司數(shù)字資源和圖書館館藏資源畢竟有限，網(wǎng)絡(luò)信息資源和數(shù)據(jù)庫資源能夠極大地充實(shí)移動(dòng)圖書館的信息資源[5]。圖書館App開發(fā)者需要加強(qiáng)與數(shù)字資源商、出版社等不同主體的合作，便于圖書館用戶更為方便、快捷地獲取最新數(shù)字資源。同時(shí)，App開發(fā)者需要密切配合圖書館特色資源建設(shè)，把部分館藏特色文獻(xiàn)或具有一定使用價(jià)值的文獻(xiàn)資源進(jìn)行電子化處理，在遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的前提下，通過協(xié)議方式向本校讀者提供在線閱讀服務(wù)，以豐富App的信息資源，促進(jìn)用戶對(duì)圖書館購買的數(shù)字資源和文獻(xiàn)資源的利用。

5 未來展望

隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，App移動(dòng)信息服務(wù)是獨(dú)立學(xué)院圖書館信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。獨(dú)立學(xué)院圖書館需要主動(dòng)結(jié)合讀者需求,加強(qiáng)圖書館與App開發(fā)者的溝通和合作，促進(jìn)圖書館App更為符合讀者的不同信息服務(wù)需求，用戶提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)和參考咨詢等個(gè)性化服務(wù),提高獨(dú)立學(xué)院圖書館信息服務(wù)能力。