張連芳

【摘 ?要】隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，電力營銷的發(fā)展前景廣闊，企業(yè)能夠獲得更大的市場份額。論文針對電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和特性展開分析，采取恰當(dāng)?shù)拇胧瑏泶龠M(jìn)其信息化的建設(shè)，進(jìn)一步地實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【Abstract】With the advent of the era of big data， the development of electric power marketing has a broad prospect， and enterprises can obtain a larger market share. This paper analyzes the development status and characteristics of electric power marketing， and takes appropriate measures to promote its informatization construction and further achieve sustainable development of enterprises.

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營銷;信息化建設(shè)

【Keywords】big data; electric power marketing; informatization construction

【中圖分類號】F426;F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）12-0146-03

1 電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

1.1 用戶需求不斷增加

在智能化普及迅速的新時代里，很多企事業(yè)單位、家庭及個人等都對電力的使用表現(xiàn)出很強烈的需求性。在企業(yè)當(dāng)中，供電需求量非常大，各個部門都需要使用不同程度的電力來運行相應(yīng)的系統(tǒng)，從而能夠使一些相對復(fù)雜的工作流程變得更簡化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當(dāng)中，一些大型的機械裝備耗電量較大，而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，需要儲備一定的電量來維持正常的工作。在家庭當(dāng)中，繳納電費成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實際生活水平的不斷提高，人們對電力的依賴程度也越來越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機等電器，同時，家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。在個人方面，現(xiàn)代社會的獨居人口越來越多，個人對生活電力的要求和標(biāo)準(zhǔn)都容易存在差異，對其的需求也在逐步的增加。然而，目前電力事業(yè)的營銷發(fā)展，仍舊不能夠完全滿足用戶持續(xù)增長的需求，容易出現(xiàn)部分地區(qū)供電不足或供電過剩的現(xiàn)象。

1.2 供電調(diào)配跨度較大

電力需求容易隨著人口數(shù)量的變化而發(fā)生變化，在地域上具有很明顯的差異，在人口集中的地區(qū)往往用電量較大，供電能夠相對及時，而人口較少的地區(qū)往往容易出現(xiàn)供電不及時或供電困難的情況。在電力供應(yīng)上，電力企業(yè)積極響應(yīng)國家號召，將東部地區(qū)豐富的電力往西部地區(qū)進(jìn)行輸送，幫助人口密度小的城鎮(zhèn)維持基本的用電需求，從而能夠間接地促進(jìn)這些地區(qū)實現(xiàn)相應(yīng)的發(fā)展與創(chuàng)新創(chuàng)造。然而，由于地域橫跨的幅度較大，不僅需要克服地形地勢、自然氣象、交通條件等因素可能帶來的障礙，安全地將電力供應(yīng)送達(dá)目標(biāo)地區(qū)，容易對電力的運送造成一定的困難，對電力營銷也帶來了一定的挑戰(zhàn)，在處理數(shù)據(jù)等方面需要滿足更高的要求，從而可能會增加供電系統(tǒng)在運行過程中可能造成的經(jīng)濟損失。

1.3 監(jiān)督管理不到位

電力的特殊性在于其的無形化與專業(yè)復(fù)雜化，在實際的營銷管理過程當(dāng)中，電力營銷需要采取更多嚴(yán)格的監(jiān)督手段，來全面地保障電力數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在進(jìn)行財務(wù)管理時，電力營銷需要做到精細(xì)化，能夠?qū)γ恳环輸?shù)據(jù)、信息的分析和利用作出準(zhǔn)確、明晰的判斷，而增強對內(nèi)部財務(wù)人員的職能考核，可以間接地對其的工作進(jìn)行有效的規(guī)范和約束，同時，對營銷人員的業(yè)績也需要作出定期的考核和監(jiān)督，定期地學(xué)習(xí)領(lǐng)先的營銷理念，能夠有助于電力企業(yè)采取合適的營銷策略，從而能夠促進(jìn)電力生產(chǎn)和運行等工作流程的協(xié)調(diào)化，幫助企業(yè)在市場中充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。然而，監(jiān)督管理的工作往往不能夠落實到位，無法及時地對一些電力營銷管理過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，從而造成整個營銷過程受到不同程度的影響。

2 電力營銷大數(shù)據(jù)平臺概念及特性研究

在信息化的新時代中，對數(shù)據(jù)的充分利用能夠在很大程度上推進(jìn)電力營銷的建設(shè)進(jìn)程。大數(shù)據(jù)平臺利用物聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)等，有效地實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)、信息等的整合與處理工作，提升了用戶對其的利用度與操作性，能夠具有更多的主動控制性，大大減少了企業(yè)各方面部門工作的煩瑣性，促使電力企業(yè)在實際的經(jīng)濟運營與銷售活動中獲得更大的利潤。電力營銷大數(shù)據(jù)平臺正是建立在這樣智能化的時代背景下，全面地對所需要的數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行良好的控制與管理，極大地提升了其的整體質(zhì)量，使其的利用更具有針對性。同時，在不斷的操作與發(fā)展當(dāng)中，能夠了解到其所具有的幾點特性，具體如下。

2.1 容量巨大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，提高了數(shù)據(jù)、信息、知識等的傳播速度，指數(shù)型的增長趨勢，使得企業(yè)對數(shù)據(jù)進(jìn)行的相應(yīng)收集、分析、整合、控制等過程變得更加富有挑戰(zhàn)性，而容量巨大是電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的一大特點。相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，信息化時代下的大數(shù)據(jù)增長飛快，所需要的數(shù)據(jù)庫容量要求更加嚴(yán)格，承載能力需要更加強大，才能夠滿足日益增長的海量數(shù)據(jù)的需求，同時，利用物聯(lián)網(wǎng)的特性，大數(shù)據(jù)正從結(jié)構(gòu)化沿著非結(jié)構(gòu)化的方向去探索和進(jìn)步，它具有更為強大的發(fā)展規(guī)模和豐富的數(shù)據(jù)形式，需要處理更多GB、TB級的資料文件，從而令電力企業(yè)的信息管理需要做出更多的完善措施，才能夠去應(yīng)對大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的多樣性與海量性。

2.2 不可再生性

電力的不可再生性往往決定了其的獨特性，意味著一旦使用完全過后就無法循環(huán)，只能進(jìn)行再次生產(chǎn)來提供電力，這也凸顯出電力資源的可貴性，同時，電力在人們?nèi)粘；顒又械男枨罅糠浅４?，而實際當(dāng)中的供給量卻往往容易欠缺，因而使得電力的生產(chǎn)和運輸成本都相對較高。電力事業(yè)在整個經(jīng)濟市場中具有壟斷性，占據(jù)了整個社會企業(yè)體量的絕大部分比例，但為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，探求更大的發(fā)展上升空間，需要注重運用合理的電力營銷手段，有效地對項目流程作出細(xì)致化的規(guī)劃與調(diào)整，從而充分利用不可再生性這個特性，去正確地為用戶供電。例如，在營銷過程中，計量管理是針對用戶的電力使用情況來準(zhǔn)確地提供相對應(yīng)的計價服務(wù)，能夠更進(jìn)一步為抄、核、收的費用管理作出支撐，從而明確地向用戶顯示數(shù)據(jù)的透明性，正確地認(rèn)識到供電、配電的重要意義。

2.3 實時性強

大數(shù)據(jù)平臺下，信息流動性非常強大，信息化建設(shè)必須能夠?qū)崟r地對這些不斷增長的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析和處理，才能夠使得電力營銷工作取得更好的效果，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，極強的實時性也是大數(shù)據(jù)平臺的一大特性。為了應(yīng)對新時代下激烈的競爭，需要對數(shù)據(jù)控制作出調(diào)整，對其進(jìn)行實時的處理，不僅能夠令信息處理更為準(zhǔn)確、高效，大大提升電力營銷的工作效率，更能夠引入先進(jìn)的專業(yè)處理技術(shù)和策略，解決處理過程中可能引發(fā)的相關(guān)問題，從而使得供電、配電、售電等各個運營環(huán)節(jié)能夠有效地進(jìn)行，從而全面地提升電力企業(yè)的內(nèi)部管控能力，促進(jìn)其信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)要點分析

3.1 注重數(shù)據(jù)資源整合，提升電力營銷針對性

數(shù)據(jù)整合是整個數(shù)據(jù)處理工作當(dāng)中的重點內(nèi)容，也是需要去進(jìn)行完善的關(guān)鍵要點。在企業(yè)當(dāng)中，可以對人員進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，相關(guān)人員不僅需要儲備過硬的知識和技能，更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神，如進(jìn)行抄表業(yè)務(wù)當(dāng)中，專業(yè)人員需要對數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準(zhǔn)確無誤的判斷，實時地對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行相應(yīng)的整合工作，以便滿足各個工作當(dāng)中的不同需求，同時，對數(shù)據(jù)、信息需要做到公開透明，避免出現(xiàn)隱瞞、謊報、虛報等不良現(xiàn)象，傳播信息的渠道應(yīng)當(dāng)多元化和準(zhǔn)確化，特別是進(jìn)行電費管理的過程中，能夠為企業(yè)和客戶之間建立牢固的溝通關(guān)系，有助于電力營銷工作的順利進(jìn)行。此外，還可以加強集團內(nèi)部的監(jiān)督控制，有計劃地督促和檢查數(shù)據(jù)整合工作，及時地糾正存在的不足并進(jìn)行改善，降低后續(xù)工作中可能引發(fā)的失誤率。因而，對電力信息管理過程中，加大對數(shù)據(jù)的管理力度，能夠有效地提升電力營銷的針對性。

3.2 強化數(shù)據(jù)分析研判，有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于不斷的創(chuàng)新創(chuàng)造，通過加強對數(shù)據(jù)的分析，可以有效地為電力企業(yè)規(guī)避一些不必要的業(yè)務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)更大的突破。例如，售電是電力營銷的一項重要環(huán)節(jié)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠更為客觀、直接地對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的利用和處理，能夠通過數(shù)據(jù)的抓取獲知用電客戶市場的細(xì)分、用電高峰時段區(qū)域、居民用電忠誠度等，對電力需求量作出準(zhǔn)確的分析和判斷，有利于進(jìn)行有針對性的供電，避免出現(xiàn)各種不同程度的業(yè)務(wù)風(fēng)險，最大程度地滿足各個客戶的實際要求，同時，依靠大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，又能夠更為精確地進(jìn)行輸電的相關(guān)規(guī)劃及預(yù)測，進(jìn)一步優(yōu)化了電力營銷信息化建設(shè)。

3.3 加強平臺安全建設(shè)，提高核心競爭力

全力保障電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的安全性能，能夠從總體上為工作的有序完成提供基本保障，同時，又能夠有力地對數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行有效的保護，幫助企業(yè)朝著良性的方向發(fā)展，在經(jīng)濟市場中獲得更大的核心競爭力。一方面，可以積極地為數(shù)據(jù)庫的管理引入先進(jìn)的安全技術(shù)手段，加強安全防范與風(fēng)險預(yù)測的控制，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的安全檢測和預(yù)警，盡早地發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞。另一方面，增加供電應(yīng)急措施，提升應(yīng)急供電恢復(fù)的能力，在事前做好故障的預(yù)測準(zhǔn)備和監(jiān)控管理，在事后做好故障信息的分析，及時向相關(guān)部門進(jìn)行反饋，保留有效的數(shù)據(jù)，盡可能地恢復(fù)供電系統(tǒng)，從而能夠增強平臺相應(yīng)設(shè)施的安全性，可以全力保障平臺的穩(wěn)定持續(xù)運行，同時，又能夠樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)電力營銷信息化平臺的建設(shè)。

3.4 全力做好系統(tǒng)推廣，擴大企業(yè)影響力

推廣能夠更為有效地促進(jìn)整個平臺的良好發(fā)展，可以在內(nèi)部形成一種積極的工作氛圍，同時也可以使得企業(yè)的影響力得以增強。例如，在柜臺業(yè)務(wù)的服務(wù)當(dāng)中，可以令營銷人員通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，能夠為客戶提供更為精細(xì)化的個性服務(wù)，不僅能夠滿足客戶不同的業(yè)務(wù)辦理需求，運用先進(jìn)的信息化平臺提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，更能夠有力地進(jìn)行各種不同的業(yè)務(wù)宣傳，作出更為細(xì)致化的推廣講解，從而能夠積極地促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)的有效進(jìn)行。此外，對一些突發(fā)事件的良好處理，采取適宜的應(yīng)急方式，能夠樹立一個組織有序、可信度強的企業(yè)形象，吸引更多的客戶，能夠為自身的營銷工作的推廣起到良好的推進(jìn)作用。因而，全力地做好系統(tǒng)推廣，能夠優(yōu)化信息化平臺的建設(shè)，從而擴大整個企業(yè)的影響力。

3.5 加強配網(wǎng)停電管理優(yōu)化

配網(wǎng)停電在實際中，一般包括：臨時停電、限電以及內(nèi)部或外部故障停電等相關(guān)內(nèi)容。利用大數(shù)據(jù)能夠有效分析停電區(qū)域的停電原因及相應(yīng)的故障停電等問題，進(jìn)而從根本上降低經(jīng)濟損失。通過系統(tǒng)地分析電網(wǎng)運行及具體的設(shè)備檢修狀況，可根據(jù)停電損失以及實際用戶數(shù)量等關(guān)鍵的衡量指標(biāo)，提出多個電網(wǎng)綜合停電方案的備選方案。比選出電網(wǎng)停電的最優(yōu)解決方案，將資源進(jìn)行合理優(yōu)化與配置，進(jìn)一步完善電網(wǎng)綜合停電的精細(xì)化管理。此外，通過分析停電管理的實際狀況及需求，進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)停電管理的多元化目標(biāo)，以各種信息數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，做好工作量整體均衡性及經(jīng)濟、可靠性的相關(guān)分析，合理設(shè)置相關(guān)的目標(biāo)參數(shù)，力求為可視化場景提供有效支持。

3.6 創(chuàng)新營銷，開拓市場

為使售電公司在電力市場中立于不敗之地，必須增加客戶粘性，根據(jù)用戶的不同需求實行相應(yīng)的定制服務(wù)，確保公司能夠鎖定更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升營銷業(yè)績。因此，市場化售電必須將客戶放在主體地位，通過大數(shù)據(jù)平臺對其進(jìn)行分析、服務(wù)，重點圍繞客戶需求，有針對地提供相應(yīng)的差異化服務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容及方式，提升客服質(zhì)量。對于實力、技術(shù)都比較強的售電公司來說，可拓展綜合性的能源服務(wù)，實現(xiàn)水、電、氣等多能源產(chǎn)品一站式服務(wù)，促進(jìn)綜合經(jīng)濟效益的提升。在為客戶創(chuàng)造價值的同時，積極拓展與業(yè)務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)。實現(xiàn)與用戶增值利益共享。例如，以合同的方式，進(jìn)行相應(yīng)的資源、能源等相關(guān)管理，針對客戶能源消費工程設(shè)計、施工等，收取合理的服務(wù)費用，或者收取關(guān)于設(shè)備故障維修、檢測及托管等套餐化服務(wù)費用。為用戶提供專業(yè)“售電+”增值服務(wù)，拓寬收入來源同時提升客戶粘性，有效推動售電公司的長效發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)的信息、數(shù)據(jù)處理技術(shù)是拉開售電公司業(yè)務(wù)差距的基礎(chǔ)，有利于其在發(fā)展過程中逐步提升其核心競爭能力。加強大數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)質(zhì)信息及數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗等方面的建設(shè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，實現(xiàn)發(fā)電公司和用戶之間的信息共享，為客戶提供更高效的智能化能源綜合服務(wù)。

3.7 加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)能力及保障水平

發(fā)電企業(yè)內(nèi)部應(yīng)以低于同行的成本去占領(lǐng)市場，才能在行業(yè)競爭中脫穎而出。因此，發(fā)電企業(yè)應(yīng)從設(shè)備精細(xì)化管理或燃料成本等多方面內(nèi)容，實行全方位嚴(yán)格管控。其實，電力市場競爭的本質(zhì)是成本競爭，而燃料成本在總成本中占比較大，因此，燃料的價格走勢，是影響電力合約價格的關(guān)鍵因素，具有風(fēng)向標(biāo)作用。發(fā)電企業(yè)應(yīng)積極簽訂長期協(xié)議，有效規(guī)避燃料價格市場波動的相關(guān)風(fēng)險，加強與大型燃料企業(yè)的供需合作，通過煤電一體化或換股等方式，推進(jìn)煤電聯(lián)營，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的發(fā)展態(tài)勢，開展動力煤期貨業(yè)務(wù)時，有鎖定燃料成本，共同規(guī)避市場風(fēng)險。嚴(yán)格控制機組異常停機，開展技術(shù)攻關(guān)，做好設(shè)備的運行、檢修精細(xì)化管理的同時，科學(xué)地調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，有效拓寬融資渠道，靈活采用融資方式，全面落實預(yù)算管理工作，力求各項成本能被合理控制，從而降低財務(wù)費用。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)、信息等的增長規(guī)模得到空前的擴大，電力作為人們?nèi)粘；顒又斜夭豢缮俚闹匾糠?，更加需要全面做好電力營銷信息化建設(shè)，為用戶體驗帶來更多便利，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新的條件。根據(jù)對大數(shù)據(jù)平臺的現(xiàn)狀分析及正確認(rèn)識，從而根據(jù)其特性來實施相應(yīng)的完善方案，不斷增強企業(yè)自身對數(shù)據(jù)的整合分析能力，做好平臺的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優(yōu)化自身的發(fā)展。

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