□ 繆曉娟 馬云飛

（作者單位：新華社對外部）

2021年是西藏和平解放70周年，是涉藏新聞報道“大年”。新華社“中國說”（China Chat）中英文政論訪談欄目今年5月邀請了兩位美籍專家共赴西藏采訪一周，并在習(xí)近平總書記西藏考察調(diào)研后，于7月底面向海外集中推出《扎西德勒！新西藏來了“洋專家”》《“洋專家”解讀新西藏》《帶你去拉薩中學(xué)聽歌！》等一組11條國傳融媒產(chǎn)品，并對內(nèi)推出《美國專家來西藏，真相大白了！》《美國專家在西藏，又發(fā)現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)！》《美國專家的西藏行，讓各國網(wǎng)友沸騰了……》等新媒體產(chǎn)品，同時利用主持人繆曉娟的個人社交媒體賬號推出多組文圖互動和輕量化微視頻，形成打通內(nèi)外的立體化傳播矩陣，向海內(nèi)外生動講述西藏發(fā)展故事，有力消除國際輿論對西藏的誤會和偏見。

系列報道播出后，傳播效果突出。據(jù)不完全統(tǒng)計，這組報道全網(wǎng)總瀏覽量5000萬次，互聯(lián)網(wǎng)媒體采用近200家。其中，新華社微信公眾號后臺閱讀量破百萬；英文特稿被數(shù)十家外媒、《中國日報》整版全文采用；繆曉娟個人臉譜賬號總瀏覽量300萬、個人微信視頻號瀏覽量超過30萬。歐洲、非洲、亞洲等地多家媒體主動聯(lián)系并轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)目；西藏衛(wèi)視、西藏網(wǎng)信辦專門制作藏語版導(dǎo)讀，在區(qū)內(nèi)全網(wǎng)推送。主創(chuàng)團隊在產(chǎn)品制作播發(fā)過程中，圍繞創(chuàng)新涉藏敘事和傳播形態(tài)構(gòu)建、全面立體真實展現(xiàn)社會主義新西藏，進(jìn)行了積極思考和探索。

□ 新華社記者繆曉娟（右二）與外籍嘉賓雷小山（左二）、戴維·布萊爾（右一）在西藏自治區(qū)山南市藏木水電站采訪。

□ 新華社記者繆曉娟（左二）與外籍嘉賓雷小山（右二）、戴維·布萊爾（右一）在西藏自治區(qū)藏醫(yī)院采訪。

一、精心選擇議題，外籍專家眼見為實、主動發(fā)聲

“中國說”欄目一直堅持搭建中外溝通橋梁，在國際“群聊”中講好中國故事。本期西藏特別節(jié)目，從選題策劃到產(chǎn)品宣發(fā)，貫穿始終的初心使命是，認(rèn)真講好西藏和平解放70年來的發(fā)展故事，重點回應(yīng)海外關(guān)切。

欄目組提前數(shù)月啟動策劃，新華社對外部與西藏分社密切溝通，首先開展涉藏輿情關(guān)注點分析，精心選擇經(jīng)濟發(fā)展、重大項目建設(shè)、生態(tài)環(huán)保、宗教信仰、語言文化保護(hù)等常被外媒炒作的涉藏議題，重點敲定采訪拍攝點位、受訪對象和進(jìn)藏嘉賓，力求在報道話語、思維方式和傳播形態(tài)上融通中外，在內(nèi)容傳播上提高親和力、吸引力、接受度，并集中火力批駁部分西方政客和媒體的不實炒作與抹黑邏輯，啟發(fā)海外普通受眾產(chǎn)生正確認(rèn)識。

在為期一周的采訪調(diào)研中，欄目組帶著外籍嘉賓一路踐行“四力”——在布達(dá)拉宮、大昭寺、八廓街感受朝圣者宗教信仰自由和文物保護(hù)情況，在網(wǎng)紅餐廳瑪吉阿米體驗傳統(tǒng)藏餐珍饈，在藏醫(yī)院、拉薩中學(xué)和拉薩第二中等職業(yè)技術(shù)學(xué)?？疾飚?dāng)?shù)蒯t(yī)療教育情況，在優(yōu)格倉藏香廠感受小企業(yè)蓬勃發(fā)展活力，在魯朗小鎮(zhèn)聽當(dāng)?shù)夭孛裰v述幸福生活，在山南參觀西藏最大水電站藏木水電站等。整個過程嘉賓自由行走、與受訪對象充分交流，不回避任何所謂敏感話題，讓其主動尋找正面解答，而后主動發(fā)聲、向海外還原一個真實的西藏。

□ 新華社記者繆曉娟（左二）與外籍嘉賓雷小山（左一）、戴維·布萊爾（右一）在西藏自治區(qū)林芝市朗縣一農(nóng)戶家采訪。

兩位嘉賓贊嘆中央政府的扶持政策在西藏得到良好落實，當(dāng)?shù)厝嗣竦靡园簿訕窐I(yè)，中小企業(yè)得以發(fā)展壯大，援藏干部愿意為國家發(fā)展大局做出個人犧牲，通過講述他們眼見為實的經(jīng)歷，強調(diào)生活富裕與宗教信仰、守護(hù)傳統(tǒng)與走向世界、經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護(hù)并不矛盾，層層展開一個真實西藏的圖景，極具說服力。

西藏自治區(qū)黨委對節(jié)目給予高度肯定，稱節(jié)目對所謂涉藏敏感問題講得很客觀、也很有說服力，不僅回應(yīng)了海外的不實炒作，還對西藏各族干部群眾有很強的教育意義。相關(guān)報道不僅被國內(nèi)外媒體廣泛轉(zhuǎn)載，成功實現(xiàn)破圈刷屏，還被各地領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞輿論研究學(xué)者和普通網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)點贊。

不少中國網(wǎng)友都表示希望多些這樣的節(jié)目，“不僅對于西方很重要，對于我們認(rèn)識國家的變化也很重要?！焙Ｍ饩W(wǎng)友評論說：“我是一個美國人，西藏地區(qū)的發(fā)展讓我印象深刻。所有人都朝著一個目標(biāo)奮斗。我非?？隙ǖ卣f，西藏會是我的下一個目的地?！?/p>

二、把外籍專家作為敘事主體，樹立客觀公正形象

外籍嘉賓是節(jié)目中觀點的核心輸出者，受邀嘉賓的背景、其在節(jié)目拍攝制作過程中的體驗和感受，直接決定了最終的節(jié)目呈現(xiàn)。

邀請外籍嘉賓進(jìn)藏調(diào)研，并將其作為事實見證和敘事主體，要綜合考慮嘉賓的風(fēng)格和影響力。欄目組在認(rèn)真完成背景調(diào)查后，精心選擇了兩位美國專家——中國市場研究集團創(chuàng)始人雷小山和中國與全球化智庫副主任兼高級經(jīng)濟學(xué)家戴維·布萊爾。他們均在中國工作生活多年，對華客觀友好，專業(yè)背景可靠，在中國問題專家圈子和海外社交媒體平臺上有影響力，能夠在引導(dǎo)海外涉華輿論上發(fā)揮關(guān)鍵作用。

在策劃和拍攝環(huán)節(jié)，欄目組充分尊重嘉賓，做到坦誠開放，因此贏得嘉賓的信任與尊重。確定受邀嘉賓后，欄目組在啟程進(jìn)藏前，向嘉賓征求意見，詢問其興趣點、關(guān)注點。例如，雷小山提出想去學(xué)校和醫(yī)院，戴維提出想走訪當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)，實際上這些點位原本已在欄目組計劃中，但征求意見的做法，讓嘉賓對節(jié)目產(chǎn)生了良好印象。

進(jìn)藏后，欄目組也給予嘉賓充分的自由與尊重，會根據(jù)其現(xiàn)場要求臨時調(diào)整點位，這與不少外媒記者時常抱怨的所謂“被安排好的采訪行程”截然不同。例如，在林芝市魯朗鎮(zhèn)，戴維看到小鎮(zhèn)上有一家創(chuàng)客中心，當(dāng)場提出并立刻得以進(jìn)去參觀；雷小山在路上突然說要去普通人家里看看，隨后也實現(xiàn)了愿望；兩位嘉賓和主持人還在拉薩中學(xué)“突襲”英語課堂，在場的老師和學(xué)生們都毫無準(zhǔn)備。節(jié)目完成后，欄目組還請兩位嘉賓觀看樣片，提出反饋意見，并根據(jù)意見相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整刪減，在不影響觀點輸出的前提下，進(jìn)一步贏得嘉賓對欄目的信任。

實踐證明，外籍嘉賓主動提出的這些愿望，在外界看來會更加真實可信，而這些計劃外的內(nèi)容也都成了節(jié)目中的亮點：拉薩中學(xué)的英語課堂上，四位學(xué)生用四種語言唱歌的短片，傳播效果極佳；魯朗小鎮(zhèn)的創(chuàng)客中心，會教小學(xué)生如何培養(yǎng)創(chuàng)新精神，怎樣使用電腦和3D打印機，這給戴維留下深刻的印象。從實際效果來看，欄目組秉持的相互尊重、坦誠開放的原則，為欄目乃至新華社贏得了積極正面評價，塑造了中國媒體客觀公正的良好形象。

節(jié)目中兩位專家對新華社報道的開放程度大加贊賞。雷小山打消了此前對于“接受中國媒體邀請入藏”的種種疑慮和擔(dān)憂，戴維坦言自己經(jīng)常接受中國媒體采訪，從來沒有人要求他應(yīng)該說什么。在外國專家眼中，中國媒體遠(yuǎn)比外媒客觀開放，外國人在西藏行動自由，這打破了一直以來西方媒體妖魔化中國媒體的錯誤認(rèn)知。網(wǎng)友感嘆：“這才是新聞故事！兩位美國人的品格非常真實！我不是美國人，但是我由衷地向他們說出事實真相而致敬。否則，大多數(shù)的民眾還在被西方主流媒體對西藏的虛假宣傳而蒙蔽?！?/p>

三、以開放性探索姿態(tài)打破西方刻板印象，打造外宣精品

欄目組策劃制作這一西藏特別節(jié)目，想要真實展示西藏的發(fā)展變化，告知大家那些無可爭辯卻又往往不為人知的事實，同時也想要讓美國專家為西藏更美好的未來獻(xiàn)計獻(xiàn)策。節(jié)目第一目標(biāo)受眾是海外受眾，特別是西方受眾，為他們還原和呈現(xiàn)一個真實的新西藏，力求揭穿某些西方政客和媒體的虛假敘事和不懷好意的煽動。欄目組充分尊重利用西方人的語言文化接受習(xí)慣，從訪談問題設(shè)計、節(jié)目形態(tài)，到保持開放性和尋找答案的姿態(tài)，均盡可能擺脫海外受眾對中國外宣產(chǎn)品的固有刻板印象。特別是考慮到兩位專家所持的客觀立場、對中國的深入了解和前期調(diào)研的事實見證與思考，主持人在訪談環(huán)節(jié)單刀直入、提問有銳度，不回避西方輿論炒作的所謂敏感話題，在中外比較中闡釋所見事實背后的邏輯與價值追求。

欄目組還遵循海外社交媒體平臺傳播規(guī)律，在推出訪談上下集完整版節(jié)目后，對產(chǎn)品進(jìn)行再加工，結(jié)合外籍嘉賓回應(yīng)的每個問題、走訪的每個點位，拆分制作更多輕量化傳播的融媒體產(chǎn)品，包括一問一答式短片、記者Vlog小片、主持人個人賬號圖文互動等形態(tài)多樣的產(chǎn)品，打出立體傳播組合拳，擴大二次傳播、多次傳播的融合效果，進(jìn)一步擴大報道影響，為我國際形象塑造營造良好輿論氛圍。節(jié)目傳播還注重打通內(nèi)外，也讓國內(nèi)受眾了解國社是如何講好西藏故事的，同時更好地了解西藏，得到了國內(nèi)各大平臺用戶的認(rèn)可與喜愛。

多數(shù)西方民眾對中國缺乏了解，疫情對全球人員流動的阻礙又加劇了隔閡，因此國際傳播特別需要巧妙利用在華外籍專家的觀察和表達(dá)。“中國說”西藏特別節(jié)目以吸引不同文化背景的受眾了解中國、引導(dǎo)國際受眾認(rèn)同中國價值、改變國際受眾對中國的態(tài)度為目標(biāo)，是提升國際傳播效能的創(chuàng)新嘗試，“借船出?！薄敖枳煺f話”“精準(zhǔn)傳播”等理念與傳播模式，在新的國際傳播語境下釋放出新的力量。