內(nèi)容提要 本文以河南日?qǐng)?bào)鄭州“7·20”特大暴雨相關(guān)報(bào)道為例，探析災(zāi)難事件中突出報(bào)道凡人英雄的現(xiàn)實(shí)意義及敘事傳播策略。筆者認(rèn)為，應(yīng)以平視的視角看、平和的心態(tài)采、平實(shí)的文風(fēng)寫(xiě)，緊跟熱點(diǎn)、深入現(xiàn)場(chǎng)、立體式傳播，讓可信可親可學(xué)的凡人英雄直抵人心，潤(rùn)無(wú)聲、教無(wú)痕。

“平凡鑄就偉大，英雄來(lái)自人民?！?/p>

經(jīng)歷鄭州“7·20”特大暴雨，更加領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記這句話的深刻與深情。面對(duì)超越歷史極值的強(qiáng)降雨侵襲，我們除了看到災(zāi)害的殘酷，更見(jiàn)證了無(wú)數(shù)凡人英雄危難時(shí)刻挺身而出，拉一把、幫一下，共同筑起抗擊洪流的堅(jiān)強(qiáng)堤壩。他們風(fēng)雨里逆流而上，激流中舍生取義，艱難時(shí)守望相助，一個(gè)個(gè)熠熠生輝的感人瞬間，讓河南人的形象再次破圈，讓國(guó)人不禁感慨：中原熱土，遍地英雄。

這其中，媒體用心用力用情的宣傳報(bào)道無(wú)疑發(fā)揮了不可替代的作用。作為事發(fā)地媒體，在上級(jí)部門統(tǒng)籌指揮下，河南日?qǐng)?bào)在此次特大災(zāi)害報(bào)道中，鮮明地提出把筆尖和鏡頭對(duì)準(zhǔn)凡人英雄，把重要版面和首頁(yè)位置留給普通人群體，把最深的敬意獻(xiàn)給最平凡百姓。通過(guò)全媒體多形態(tài)、全面深入細(xì)致地刻畫(huà)，不僅為人們形塑了一批可敬可愛(ài)可感的身邊英雄，還有效地提升了自身傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，帶來(lái)諸多啟示。

一、突出報(bào)道好凡人英雄的現(xiàn)實(shí)意義

（一）給予公眾戰(zhàn)勝災(zāi)難的信心和希望。河南此次降水具有持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、累積雨量大、強(qiáng)降水范圍廣、強(qiáng)降水時(shí)段集中、極端性等特點(diǎn)，造成的災(zāi)難以其劇烈性、破壞性、多變性和復(fù)雜性等，有著巨大沖擊力和震撼力，對(duì)民眾心態(tài)和社會(huì)穩(wěn)定造成不小沖擊和挑戰(zhàn)。人類在災(zāi)難面前是渺小、脆弱的，傳統(tǒng)意義上的英雄又是稀缺、寶貴的，群眾身邊涌現(xiàn)出的凡人英雄讓人看見(jiàn)并明白，即使身臨絕境，也能在別人的幫助下絕處逢生。由此，承擔(dān)著“團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力”使命的新聞媒體，理當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到宣傳報(bào)道好凡人英雄的特別意義，主動(dòng)加強(qiáng)凡人英雄的策劃和報(bào)道。

特大暴雨期間，河南日?qǐng)?bào)牢固樹(shù)立人民至上、生命至上理念，牢牢把握“強(qiáng)信心、聚民心、暖人心”主基調(diào)，要求傳統(tǒng)媒體與新媒體同向發(fā)力、網(wǎng)上網(wǎng)下同頻共振，突出報(bào)道好凡人英雄，記錄在各個(gè)救援現(xiàn)場(chǎng)里奮戰(zhàn)、堅(jiān)守、互助的基層工作者、黨員干部、志愿者、普通市民等群體身影，正向引導(dǎo)輿論，傳遞信心和希望。

（二）形成蒲公英式的示范效應(yīng)?！叭罕娺€在水里泡著，我們?cè)趺纯赡芡！！边B續(xù)奮戰(zhàn)多天的新鄉(xiāng)基層干部付作磊，雙腳完全浮腫、布滿紅色血痕，仍然強(qiáng)忍疼痛不下火線；鏟車司機(jī)劉松峰在山洪中用電打火發(fā)動(dòng)挖掘機(jī)，折返五趟成功在兩輛大巴中救出大學(xué)生共70人；產(chǎn)婦臨盆在即，醫(yī)護(hù)人員手舉應(yīng)急燈，在微光中手捧新生命的到來(lái)；一家三口掉入泥潭，路人冒死相救……

河南日?qǐng)?bào)把更多的筆墨和鏡頭聚焦在了這一位位挺身而出的普通人身上，他們沒(méi)有超級(jí)英雄拯救世界的超能力，但有的是生死剎那間義無(wú)反顧的舍生取義；他們沒(méi)有自我炒作的作秀心態(tài)甚至尋求一句謝謝，但有的是事了拂衣去的自然流露和本色表達(dá)。

發(fā)掘、宣傳一個(gè)人的平凡善舉，看似是凸顯個(gè)體個(gè)別行為，實(shí)際上具有很強(qiáng)的示范效應(yīng)。一方面是因?yàn)榉踩擞⑿鄯仙鐣?huì)大眾的身份認(rèn)定。在信息雙向傳播中，受眾會(huì)在接收信息后與自身的聯(lián)系做比對(duì)，聯(lián)系越緊密，信息到達(dá)率越高。凡人英雄來(lái)自群眾身邊，在傳播中更易于被受眾接受。另一方面是因?yàn)榉踩擞⑿鄣牧x勇行為更切合普通民眾的能力范圍，具有貼近性、可復(fù)制性，能夠引導(dǎo)大眾在抗洪救災(zāi)中的具體實(shí)踐。在一篇篇凡人英雄報(bào)道中，受眾能找到自己的影子和行動(dòng)參照標(biāo)尺，進(jìn)而如蒲公英種子般成長(zhǎng)為一個(gè)個(gè)踐行愛(ài)心善舉的新個(gè)體。

通過(guò)媒體的報(bào)道讓他們被看見(jiàn)、被善待，從而激勵(lì)、激發(fā)更多向善的力量、團(tuán)結(jié)的力量，這是黨媒義不容辭的使命。

二、災(zāi)難事件中凡人英雄報(bào)道的敘事傳播策略

雨情、水情、災(zāi)情疊加，輿論形勢(shì)復(fù)雜敏感多變，加上應(yīng)急宣傳報(bào)道期間，時(shí)間緊、任務(wù)重、采訪容易倉(cāng)促，人物報(bào)道稍有不慎就會(huì)“翻車”“人設(shè)崩塌”，造成媒體公信力折損。報(bào)道唯有唯真唯實(shí)唯效，凡人英雄才能可信可親可學(xué)。在新聞敘事傳播上，應(yīng)從以下方面下功夫：

（一）以平視的視角看。平視，即以平常人的視角透視典型，不仰視不俯視。既不搞人為拔高，避免過(guò)去同類報(bào)道中高大全強(qiáng)式的呈現(xiàn)，避免人物形象臉譜化、采訪報(bào)道程序化、新聞敘事公式化，讓受眾覺(jué)得英雄高不可攀，也不居高臨下，先入為主、以己度人，蓋棺定論式評(píng)價(jià)定性，抑或打上悲情濾鏡，甚至任意“加工”隨意修飾。用平視的視角看，既是對(duì)采訪對(duì)象的尊重，也是不被外界左右、潛心觀察的關(guān)鍵。凡人英雄的落腳點(diǎn)在于凡人，以普通人的角度看，才能寫(xiě)出平民英雄的平凡和不平凡，包括個(gè)性、愛(ài)好甚至弱點(diǎn)。如此筆下的人物才會(huì)豐滿、真實(shí)、可信，才能讓人物真正“立”起來(lái)。

7月23日起，河南日?qǐng)?bào)精心策劃，推出“風(fēng)雨”系列稿件，《風(fēng)雨中原戰(zhàn)猶酣》《雨中愈顯黨旗紅》《風(fēng)雨之中見(jiàn)英雄》《風(fēng)雨過(guò)后安蒼生》《風(fēng)雨中撐起一方晴空》《雨大浪急情至深》等一批主旋律重磅報(bào)道在一版重要位置連續(xù)刊發(fā)，緊緊圍繞防汛救災(zāi)形勢(shì)的發(fā)展變化，聚焦凡人英雄、基層黨組織的先鋒模范作用、各路救援群體等展開(kāi)報(bào)道。該組報(bào)道堅(jiān)持平民視角，在平視中挖掘到豐富細(xì)節(jié)、動(dòng)人故事，一位位有血有肉、性格鮮明的凡人英雄躍然紙上。如《風(fēng)雨之中見(jiàn)英雄》中對(duì)連續(xù)解救一家三口的李坤鵬的描繪。在被問(wèn)到為什么要這么做時(shí)，他的回答顯得不那么“走心”，他說(shuō)：“我現(xiàn)在也不知道是怎么過(guò)去的?！庇悬c(diǎn)后怕，只記得當(dāng)時(shí)自己腳不挨地，連喝了幾口水?！澳莻€(gè)水很可怕。但畢竟有孩子被困，當(dāng)時(shí)一著急就沖了過(guò)去?！焙榱髦猩崦热说牧x舉與質(zhì)樸的話語(yǔ)形成巨大張力，真性情的流露深深打動(dòng)著讀者的心。

（二）以平和的心態(tài)采。暴雨強(qiáng)襲，滿目瘡痍。記者在一線采訪中目睹災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)、直面各種悲劇場(chǎng)面，甚至感受他人失去至親的痛苦，難免會(huì)情緒失控，甚至出現(xiàn)創(chuàng)傷等。大災(zāi)面前，平和心態(tài)尤為珍貴，理性成熟的社會(huì)心態(tài)和輿論環(huán)境也是重要的抗洪力量。作為調(diào)適社會(huì)情緒的重要一環(huán)，新聞?dòng)浾邞?yīng)學(xué)會(huì)控制情緒，將喜悅悲傷等轉(zhuǎn)化為理性的冷靜，全身心投入，如此才能保證報(bào)道客觀公正，不偏頗、不激進(jìn)，從而凝聚起眾人拾柴、眾志成城的力量。

□ 在黨史學(xué)習(xí)教育中，兩場(chǎng)硬仗成為檢驗(yàn)河南日?qǐng)?bào)人學(xué)習(xí)成效的第一課堂。

左圖：7 月20 日下午，河南日?qǐng)?bào)記者馮蕓（左）在暴雨如注的鄭州，徒步蹚水兩小時(shí)去采訪，不幸摔傷膝蓋，筋膜破裂，但堅(jiān)持不下火線，直至稿子審定結(jié)束才進(jìn)行處理。

右圖：在疫情防控一線，記者柯楊、李倩（右）多次“全副武裝”，實(shí)地探訪隔離病區(qū)。

（三）以平實(shí)的文風(fēng)寫(xiě)。描述要盡可能具體，客觀陳述事實(shí)，摒棄宣傳腔，改變單一的、抽象書(shū)面的宣教話語(yǔ)，不說(shuō)公文話、空話、套話、大話、假話等。話語(yǔ)要盡可能多元，既有官方的表述，又有知情人的透露，還有平民英雄本人的話語(yǔ)等，要真實(shí)感性、口語(yǔ)化、接近生活。此外，要冷靜、客觀、平實(shí)、理性地呈現(xiàn)好新聞事實(shí)，不跳出來(lái)評(píng)價(jià)，不要帶有感情色彩的吹捧和刻意渲染鋪陳，是非好壞自在群眾心中，記者要避免越俎代庖，避免定性過(guò)早、調(diào)門過(guò)高、用詞過(guò)譽(yù)，引起反感。

家住新疆疏勒縣草湖鎮(zhèn)的維吾爾族同胞伊敏江·庫(kù)爾班，在刷短視頻時(shí)看到了周口市扶溝縣紅十字會(huì)發(fā)出的求援信息后，決定傾“馕”相助，跨越萬(wàn)里為當(dāng)?shù)厝罕妿?lái)一萬(wàn)個(gè)馕。河南日?qǐng)?bào)全網(wǎng)首發(fā)，第一時(shí)間推出《一萬(wàn)個(gè)馕九千里路》報(bào)道，“一萬(wàn)個(gè)馕、九千里路、兩天三夜、急行軍”等關(guān)鍵詞簡(jiǎn)短明了又生動(dòng)具體，文中還運(yùn)用了大量直接引語(yǔ)，真實(shí)富有感染力，反映了“民族團(tuán)結(jié)一家親”的深厚情誼。報(bào)道一經(jīng)推出，人民日?qǐng)?bào)、新華社等央媒也相繼跟進(jìn)，形成二次傳播熱潮，僅微博閱讀量就破千萬(wàn)次。

三、災(zāi)難事件中凡人英雄報(bào)道的三個(gè)關(guān)鍵

（一）講求立體式傳播全覆蓋。融媒體時(shí)代，重要的傳播場(chǎng)域是移動(dòng)端，尤其是自有App以外的各大社交平臺(tái)，河南日?qǐng)?bào)充分發(fā)揮全媒體多渠道的陣地優(yōu)勢(shì)和新媒體全品類的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，同向發(fā)力，有效提升凡人英雄的傳播效果，展現(xiàn)人間大愛(ài)，彰顯出河南人善良淳樸、重情重義的形象。

紙媒上，不惜版面、不惜位置、不惜筆墨，通過(guò)系列策劃持續(xù)發(fā)聲：“風(fēng)雨”系列及《牧野大地唱響“抗洪壯歌”》《絕境重生》等重磅文章以紀(jì)實(shí)手法致敬平凡中的偉大；8個(gè)整版的“最美身影”攝影版接連推出，以新聞圖片特有的沖擊力和震撼力定格抗洪救災(zāi)中最打動(dòng)人心的瞬間；“黨旗在防汛救災(zāi)一線高高飄揚(yáng)”“洪水中筑起鋼鐵長(zhǎng)城”“志愿者‘救’在身邊”“尋找身邊英雄”等系列欄目對(duì)一線各行業(yè)領(lǐng)域涌現(xiàn)出來(lái)的凡人英雄進(jìn)行動(dòng)態(tài)報(bào)道；《半掛郵車的情誼》《南京父子在新鄉(xiāng)救援的14小時(shí)》《關(guān)愛(ài)涌向在“新家”的六百名孤兒》等短、新、活的小通訊雖簡(jiǎn)練卻感人至深。

新媒體上，靈活運(yùn)用直播、文圖、音視頻、海報(bào)、動(dòng)漫、H5等形式多樣化表達(dá)，在各大平臺(tái)全面出擊、擴(kuò)大聲量。主動(dòng)在微博、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)設(shè)置話題，持續(xù)通過(guò)文圖視頻等動(dòng)態(tài)集納發(fā)布凡人英雄的相關(guān)報(bào)道，#多家企業(yè)馳援河南#微博話題閱讀量超8億，#河南文物局局長(zhǎng)哭了#閱讀量超3億，#感恩每一個(gè)為河南助力的你#、#鄭州一電影院讓上千人住宿#、#鄭州暴雨一高校救助近50輛受困車#、#河南人的硬核免單#等話題閱讀量也紛紛破億；MV《河南，我們一起扛》，混剪了洪流中一幅幅暖心救援的畫(huà)面，全網(wǎng)置頂，實(shí)現(xiàn)破圈傳播；大河報(bào)官方微信公眾號(hào)推出《新鄉(xiāng)！新鄉(xiāng)！》一文，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注熱潮，閱讀量540萬(wàn)+；《河南感謝你》《孩子，超人不一定有披風(fēng)》等海報(bào)角度精巧，從受助者角度致敬凡人英雄，被多家央媒大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。

（二）講求緊跟熱點(diǎn)抓時(shí)度效。災(zāi)難報(bào)道是場(chǎng)遭遇戰(zhàn)，戰(zhàn)機(jī)稍縱即逝，來(lái)不得半點(diǎn)遲疑和僥幸。要注重時(shí)效、快速反應(yīng)，第一時(shí)間介入，搶占“第一落點(diǎn)”，挖掘“第二落點(diǎn)”，贏得報(bào)道主動(dòng)權(quán)。河南日?qǐng)?bào)能在特大暴雨期間推出多個(gè)大流量正能量的典型報(bào)道，與高效運(yùn)行的大河云融媒機(jī)制密不可分。該機(jī)制將報(bào)業(yè)集團(tuán)各媒體采編單元全面打通，從集團(tuán)層面統(tǒng)籌調(diào)度優(yōu)勢(shì)資源，將各相關(guān)廳局等單位信息線索全部匯總到大河云內(nèi)容池，實(shí)現(xiàn)防汛救災(zāi)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、策劃一體化設(shè)計(jì)、一體化實(shí)施。

母子三人被困車內(nèi)，生命危在旦夕，救援群眾從四面八方游來(lái)合力接續(xù)救援，這段驚心動(dòng)魄的救援視頻感動(dòng)全國(guó)網(wǎng)友，大河云融媒機(jī)制敏銳研判出這一線索的新聞價(jià)值，率先組織記者，尋找到視頻中的當(dāng)事人，并把“我不是英雄，只能說(shuō)對(duì)得起‘中國(guó)人’這三個(gè)字”作為新聞爆點(diǎn)進(jìn)行傳播，火爆全網(wǎng)。《京廣路隧道淹沒(méi)前挨個(gè)敲窗大喊撤離的人找到了》《河南人民含淚追思貴州抗洪英雄何國(guó)勇》《武漢志愿者閃現(xiàn)馳援鄭州卸完物資就走》等新聞均是前后方通力協(xié)作的成果。

（三）講求敢打敢拼沖現(xiàn)場(chǎng)。就現(xiàn)有技術(shù)來(lái)說(shuō)，工具確實(shí)帶來(lái)了一些采訪的便利，但無(wú)法帶給我們親臨現(xiàn)場(chǎng)的直擊感，也不能成為記者不到現(xiàn)場(chǎng)的借口。尤其是特殊的災(zāi)難報(bào)道，只有到現(xiàn)場(chǎng)，我們才能感受到那撲面而來(lái)的、豐富的場(chǎng)景和細(xì)節(jié)。只有在現(xiàn)場(chǎng)，我們才能真切感知凡人英雄挺身而出時(shí)的真實(shí)情境以及他們的人物形象、個(gè)性特點(diǎn)和心理波動(dòng)等。這些都藏在現(xiàn)場(chǎng)，藏在他們的一舉一動(dòng)、一言一行、一顰一笑間，甚至是一個(gè)眼神、一次嘴角抽動(dòng)……到現(xiàn)場(chǎng)去，是最基本、最重要、最不可或缺的條件。

在路上心里才有時(shí)代，在基層心里才有群眾，在現(xiàn)場(chǎng)心里才有感動(dòng)。好的新聞報(bào)道，要靠好的作風(fēng)文風(fēng)來(lái)完成，靠好的腳力、眼力、腦力、筆力得來(lái)。以“汛”為令、聞?dòng)嵍鴦?dòng)，在此次特大災(zāi)害報(bào)道中，河南報(bào)業(yè)人的精神風(fēng)貌、采訪作風(fēng)、文風(fēng)都得到了極大錘煉和提升。

持續(xù)發(fā)揚(yáng)報(bào)業(yè)人不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，一線采編人員始終堅(jiān)守在各自的戰(zhàn)場(chǎng)，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)。記者馮蕓在暴雨如注的鄭州徒步蹚水兩小時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)采訪，不幸摔傷膝蓋、筋膜破裂，卻不下火線，直至稿子審定后才進(jìn)行處理；大河報(bào)記者吳國(guó)強(qiáng)第一時(shí)間深入衛(wèi)輝市災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，水快淹到鎖骨了，他只擔(dān)心手中的攝影設(shè)備，怕沒(méi)了“槍”不能“打仗”；大河財(cái)立方攝影記者朱哲幾乎每天都“泡”在一線，在記者、志愿者、救援人員等身份間來(lái)回切換，接連幾天忙到清晨四五點(diǎn)；哪里危險(xiǎn)，哪里就有“法直播”團(tuán)隊(duì)，面對(duì)數(shù)次召回令，他們總能找到不返程的理由，疾風(fēng)驟雨中被困?？h衛(wèi)河泄洪口仍直播不停；7月20日深夜，面對(duì)從沒(méi)有過(guò)的斷電斷網(wǎng)情況，河南日?qǐng)?bào)出版部編輯始終堅(jiān)守崗位，克服重重困難，用滾燙的初心按時(shí)呈現(xiàn)給了廣大讀者一張極不尋常的報(bào)紙……