劉麗麗

摘要：目的：實(shí)驗(yàn)將探析人文關(guān)懷在門診耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理中的作用以及效果。方法：選取2020年4月～2021年1月在我院門診治療的66例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者作為本次研究對(duì)象.隨機(jī)方式分為兩組，每組各33例。對(duì)照組患者使用常規(guī)內(nèi)鏡檢查，研究組患者采用常規(guī)內(nèi)鏡檢查的基礎(chǔ)上結(jié)合人文關(guān)懷，比較兩組患者依從性以及患者的滿意度。結(jié)果：研究組患者組的依從性評(píng)分（95.88±4.58）分及滿意度評(píng)分（98.46±2.87）分顯著優(yōu)于對(duì)照組的依從性評(píng)分（84.28±2.48）分及滿意度評(píng)分（ 89.47±3.49）分，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，能有效提升患者依從性，從而提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，值得臨床上應(yīng)用及推廣。

關(guān)鍵詞：內(nèi)鏡檢查;人文關(guān)懷;護(hù)理滿意度;耳鼻喉

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種醫(yī)療檢測(cè)儀器的廣泛使用，人們?cè)卺t(yī)院檢查的過程中也會(huì)接觸到各種儀器，由于人們對(duì)新型儀器不了解，患者在接受這些儀器檢查的同時(shí)，或多或少的會(huì)產(chǎn)生恐懼感、陌生感。根據(jù)臨床實(shí)踐，內(nèi)鏡檢查的操作簡(jiǎn)單并且對(duì)患者造成的影響較小，因此在臨床上的使用相對(duì)比較多。但是內(nèi)鏡檢查屬于侵入性操作，患者在檢查過程中容易出現(xiàn)各種不良情緒，容易導(dǎo)致患者依從性下降，從而影響檢查的順利進(jìn)行。因此，在對(duì)患者實(shí)施耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的時(shí)候，需要根據(jù)患者的實(shí)際情況采取針對(duì)性的護(hù)理措施，以此來確保檢查的順利進(jìn)行。本次研究對(duì)人文關(guān)懷在門診耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

實(shí)驗(yàn)選取2020年4月～2021年1月在我院就診的66位耳鼻喉患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，每組各33例。對(duì)照組中女性15人，男性18人，年齡在16～60歲之間，平均年齡（31.48±4.37）歲。觀察組中女性17人，男性16人，年齡在18～60歲之間，平均年齡（30.88±3.27）歲。根據(jù)兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），具有可比性。

1.2 實(shí)驗(yàn)方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理治療。檢查前為患者講解耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的具體操作流程，配合醫(yī)生完成檢查等。

研究組患者則采取在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上配合人文關(guān)懷，具體內(nèi)容如下：（1）檢查前護(hù)理。由于患者缺乏內(nèi)鏡檢查的了解以及對(duì)自己病情的擔(dān)心，從而造成恐懼、擔(dān)心等不良的心理因素，護(hù)理人員需積極地與患者進(jìn)行有效的溝通，耐心地解答患者的疑問，向患者講解檢查的必要性，鼓勵(lì)患者，從而緩解患者對(duì)檢查的恐懼感。同時(shí)告知患者在檢查過程中可能會(huì)出現(xiàn)的不適癥狀，如表面麻醉后患者會(huì)產(chǎn)生心率加快、咽部不適感，并告知患者要放輕松、深呼吸等方式來緩解這些不適癥狀，從而解除患者心理上的負(fù)擔(dān)，使患者積極配合內(nèi)鏡檢查。另外，可以在候檢室播放輕音樂以及發(fā)放相關(guān)的宣傳手冊(cè)，以緩解患者不良情緒。（2）檢查時(shí)護(hù)理。幫助患者擺好體位，動(dòng)作要熟練、準(zhǔn)確、輕柔，保證患者處于安全與舒適的狀態(tài)，鼓勵(lì)患者盡量讓患者保持輕松。對(duì)于檢查時(shí)特別緊張的患者，護(hù)理人員可安排家屬陪同檢查。檢查過程中隨時(shí)觀察患者的情況，有些患者會(huì)出現(xiàn)惡心嘔吐癥狀， 護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)患者進(jìn)行深呼吸，并用拇指對(duì)其合谷穴進(jìn)行按壓，從而緩解其臨床癥狀，必要時(shí)可遵醫(yī)囑給患者進(jìn)行麻醉藥物。（3）檢查后的護(hù)理。結(jié)束檢查后，告知患者需要在觀察室觀察半小時(shí)才能離開。由于患者對(duì)檢查結(jié)果十分擔(dān)心，迫切想知道檢查結(jié)果，特別是對(duì)于活檢組織需要送病理進(jìn)一步確診的患者。護(hù)理人員需耐心解答患者所提出的問題，進(jìn)行選擇性、保護(hù)性的回答，同時(shí)向家屬及患者講解檢查后的注意事項(xiàng)，例如檢查后 1～2 小時(shí)內(nèi)禁食;部分患者如出現(xiàn)局部黏膜受損而導(dǎo)致的少許出血，可自行凝血，無需進(jìn)行特殊處理，出血量較多的情況下，可局部填塞麻黃堿棉片進(jìn)行止血。叮囑患者咽喉出現(xiàn)不適感為內(nèi)鏡檢查過程中出現(xiàn)的正常情況，并且短時(shí)間內(nèi)可自行消失，患者無需擔(dān)心。并指導(dǎo)患者保護(hù)好咽喉部，讓患者定期到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)檢。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)兩組依從性及滿意度進(jìn)行評(píng)分，均采用自擬量表完成，滿分均為 100 分，分?jǐn)?shù)越高代表依從性或滿意度越高。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

采用 SPSS 18.0 統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用χ2 檢驗(yàn)，P<0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

從調(diào)研中可見，研究組患者組的依從性評(píng)分（95.88±4.58）分及滿意度評(píng)分（98.46±2.87）分顯著優(yōu)于對(duì)照組的依從性評(píng)分（84.28±2.48）分及滿意度評(píng)分（89.47±3.49）分無顯著差異（P<0.05），見表1

3.討論

耳鼻喉內(nèi)鏡檢查時(shí)門診檢查中最為常見的檢查項(xiàng)目之一，其主要是為患者耳鼻喉相關(guān)疾病的診斷和治療提供依據(jù)。根據(jù)臨床實(shí)踐，耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的操作相對(duì)簡(jiǎn)單，檢查過程中對(duì)患者造成的影響較小，患者在檢查后很快可以出院。但是由于患者不了解耳鼻喉內(nèi)鏡檢查，患者在檢查前以及檢查后都會(huì)出現(xiàn)各種不良情緒，從而導(dǎo)致檢查的過程受到影響，因此患者在檢查時(shí)通常會(huì)給予其護(hù)理服務(wù)， 但常規(guī)護(hù)理的通常以簡(jiǎn)單的護(hù)理配合為主，很難改善患者的治療依從性及不良情 緒，從而使檢查的實(shí)施可能會(huì)受到影響。人文關(guān)懷是一種以人為本的護(hù)理理念，站在患者的角度思考問題，根據(jù)患者的實(shí)際需求全面給予患者幫助，站在患者的角度思考問題，盡量讓患者的需求得到滿足，從而舒緩患者的不良心理，使患者可以積極的配合，順利完成治療 。從本次調(diào)研中可以看出，研究組患者組的依從性評(píng)分（95.88±4.58）及滿意度評(píng)分（98.46±2.87）顯著優(yōu)于對(duì)照組的依從性評(píng)分（84.28±2.48）及滿意度評(píng)分（ 89.47±3.49），數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，能有效提升患者依從性，從而提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，值得臨床上應(yīng)用及推廣。

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