陸凱 韓建亮

農(nóng)機維修服務事關(guān)農(nóng)業(yè)機械化全程、全面、可持續(xù)發(fā)展，做好農(nóng)機服務工作對提升農(nóng)機作業(yè)質(zhì)量、保障農(nóng)機安全生產(chǎn)具有十分重要的作用。近年來，在農(nóng)機購置補貼等支農(nóng)惠農(nóng)政策激勵下，江蘇省農(nóng)機保有量不斷增加，農(nóng)機化發(fā)展步入快車道，給農(nóng)機維修服務工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)結(jié)合對蘇北地區(qū)農(nóng)機維修流動服務情況調(diào)研分析，就發(fā)展農(nóng)機維修流動服務車、創(chuàng)新農(nóng)機維修模式提出思考。

1 農(nóng)機維修服務業(yè)發(fā)展歷程與經(jīng)營模式

1.1 農(nóng)機維修服務業(yè)發(fā)展歷程

農(nóng)機維修服務是農(nóng)業(yè)機械化的重要組成部分，我國農(nóng)機維修服務業(yè)發(fā)展大體分三個階段。

1）計劃經(jīng)濟時代。農(nóng)機維修是“吃香”的職業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站“遍地開花”，并擔負著維修管理和服務職能。

2）改革開放初期。隨著體制改革和農(nóng)業(yè)機械化的推進，農(nóng)機維修服務方式發(fā)生了根本性的變化，在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡時期，農(nóng)機維修主體由國營為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、民營和個體工商戶共生，集體性質(zhì)的維修站（點）和社會維修網(wǎng)點并存。

3）農(nóng)機化快速發(fā)展期。2004 年《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》頒布以來，在農(nóng)機購置補貼等支農(nóng)惠農(nóng)政策激勵下，我國農(nóng)機化快速發(fā)展，農(nóng)機保有量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，通用機械市場逐漸趨于飽和，換件修理成了農(nóng)機維修的主流業(yè)務，農(nóng)機維修網(wǎng)點在農(nóng)機用戶相對集中的地方隨處可見，快捷、方便、高效成為維修行業(yè)發(fā)展的風向標，農(nóng)機維修服務流動車應運而生。

1.2 經(jīng)營模式

為推動農(nóng)機化全面、全程、可持續(xù)發(fā)展，近年來，江蘇省著力建設以區(qū)域性農(nóng)機維修中心為支撐、農(nóng)機專業(yè)合作社自助維修為基礎(chǔ)、社會化維修點為主體、銷售（生產(chǎn)）企業(yè)售后服務為補充的具有江蘇特色的農(nóng)機維修網(wǎng)絡，加快構(gòu)建農(nóng)機維修體系，引導農(nóng)機維修服務業(yè)健康發(fā)展。目前，江蘇省農(nóng)機維修經(jīng)營模式有以下幾種：

1）社會維修網(wǎng)點服務。農(nóng)機維修網(wǎng)點已覆蓋至鄉(xiāng)村偏遠地區(qū)，雖然各網(wǎng)點的服務水平和經(jīng)營規(guī)模參差不齊，但基本上都能達到專業(yè)維修點標準。業(yè)務范圍主要有銷售配件、換件修理及油品供應等，便于農(nóng)機散戶的應急搶修。

2）村鎮(zhèn)集體組織的公益性服務。公益性農(nóng)機維修經(jīng)營主體由最早的農(nóng)機站（點）演變而來。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟力量較強，對農(nóng)機維修給予補貼，對穩(wěn)定維修隊伍產(chǎn)生了積極的作用。蘇南部分市縣還出臺了農(nóng)機維修購買服務政策，引導農(nóng)機維修業(yè)健康發(fā)展。

3）合作組織的自助式服務。從事農(nóng)機作業(yè)的專業(yè)合作社自建維修點，為合作社成員和周邊農(nóng)戶開展維修服務工作，加強自身能力建設，增強合作社的凝聚力。

4）生產(chǎn)企業(yè)及其經(jīng)銷商的售后服務。一些經(jīng)銷商通過建立區(qū)域性的特約維修服務站（點），提高“三包”服務質(zhì)量，吸引農(nóng)機用戶購買機具，進而在農(nóng)機品牌競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

5）農(nóng)機大戶的互助流動服務。這是社會維修網(wǎng)點的補充。為提升作業(yè)效率，地域相連的農(nóng)機用戶緊密結(jié)合，互為補充，形成了農(nóng)機服務的自助互助利益共同體，在市場化運作中抱團取暖。

2 基于流動服務車的農(nóng)機維修服務模式分析

2.1 農(nóng)機維修流動服務車產(chǎn)生的時代背景

農(nóng)機維修服務模式隨農(nóng)機作業(yè)服務方式的改變而改變。步入21 世紀，隨著跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)機大軍“北上南下、西跑東奔”，農(nóng)機跨區(qū)維修水到渠成，流動服務車順勢而為，從小作坊到大蓬車，由分散型到組合型，從流動服務到規(guī)?；鳂I(yè)，由自由配對到組建利益共同體，不斷發(fā)展壯大，成為農(nóng)機維修服務的重要力量，在維修服務中發(fā)揮著無可替代的作用。

2.2 經(jīng)營類型與效益分析

按經(jīng)營主體劃分，蘇北地區(qū)流動服務車共有以下幾種：

2.2.1 區(qū)域性農(nóng)機維修中心組建的維修流動服務車

此類流動服務車發(fā)展較好的是邳州市。據(jù)統(tǒng)計，該市共有14 家流動服務維修主體，集中在八路鎮(zhèn)（6 家）、碾莊鎮(zhèn)（8 家）。共有流動服務車（9.6 m 長）17 臺，每臺服務車配備跨區(qū)作業(yè)機械配件價值在50 萬元以上，配套服務人員4 人、小型服務車1 臺。以邳州市夫凡農(nóng)機服務專業(yè)合作社為例：該合作社共有51 名成員，有70 臺收割機參加跨區(qū)作業(yè)。每年5-11 月份合作社組織跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)機大軍進入四川、陜西、河南、安徽等地，一路上收割小麥；進入江西、重慶、四川、陜西、河南、東北、江蘇、廣東等地，一路上收割水稻。流動維修服務車流動服務7 個月，中途短暫休整保養(yǎng)2 次并補充配件，維修收入可達30 萬元以上，配件銷售額在100 萬元以上，年維修服務純收入35 萬元以上。合作社跨區(qū)維修服務業(yè)務的開展還撬動了農(nóng)機銷售杠桿，僅2019 年該合作社就代理銷售品牌農(nóng)機200 多臺，純收入80 余萬元。同等規(guī)模的維修流動服務主體還有邳州市的照輝農(nóng)機維修中心。該維修中心從二級維修點做起，通過修理大馬力拖拉機、農(nóng)用車等踏入流動服務車行列，年維修服務純收入在40 萬元以上。

2.2.2 品牌農(nóng)機經(jīng)銷商組建的維修流動服務車

此類流動服務車發(fā)展較好的是連云港市海州區(qū)和宿遷市的沭陽縣。經(jīng)營方式是：依靠生產(chǎn)企業(yè)的銷售服務平臺建立起農(nóng)機維修服務網(wǎng)絡，并以銷售網(wǎng)絡為紐帶組建跨區(qū)作業(yè)隊伍，以服務促銷售，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以連云港慶瑞農(nóng)機銷售有限公司為例：該公司有2 臺跨區(qū)維修流動服務車，主要用于兩個方面：一方面，滿足生產(chǎn)企業(yè)的“三包”服務需要；另一方面，為所銷售的農(nóng)機提供跨區(qū)作業(yè)維修服務。2019 年公司維修服務收入達63 萬元。經(jīng)銷商在社會化服務中，以維修服務帶動農(nóng)機銷售，以銷售收入補貼農(nóng)機服務，形成了良性循環(huán)。

2.2.3 專業(yè)農(nóng)機維修合作社組建的維修流動服務車

此類流動服務車發(fā)展較好的是灌南縣。該縣目前有6 家經(jīng)營農(nóng)機維修流動服務車的合作社，有代表性的是灌南明葉農(nóng)機專業(yè)合作社。2000 年，該合作社組建流動服務車，開展跨區(qū)農(nóng)機維修服務，由于服務及時、快捷，合作社流動服務業(yè)務聯(lián)系電話在跨區(qū)維修主陣地（安徽、河南等地）成了農(nóng)機維修服務的“110”，2019 年合作社維修服務純收入達120 萬元?？鐓^(qū)維修服務還為合作社帶來了農(nóng)機銷售的附加值，2020 年上半年合作社農(nóng)機銷售額達到300 萬元。

3 創(chuàng)新農(nóng)機維修服務模式的思考

3.1 創(chuàng)新農(nóng)機維修理念

農(nóng)機維修流動服務車的發(fā)展，為“滴滴農(nóng)機維修”構(gòu)想奠定了現(xiàn)實基礎(chǔ)。信息化時代必然要有信息化手段。開發(fā)農(nóng)機維修信息數(shù)據(jù)軟件，創(chuàng)建“滴滴農(nóng)機維修”平臺，植入農(nóng)機維修的故障診斷、配件流通、技能傳遞等信息數(shù)據(jù)，降低成本、增加時效、精準修理等是“滴滴農(nóng)機維修”的努力方向。

3.2 開拓農(nóng)機維修新途徑

流動服務車需要互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源保障。應完善農(nóng)忙農(nóng)機應急搶修機制，建立大數(shù)據(jù)庫，保障農(nóng)機維修流動服務質(zhì)量，增強流動服務車的社會化服務功能。

3.3 關(guān)注農(nóng)機維修新產(chǎn)業(yè)

流動服務車的健康發(fā)展離不開政策扶持與引導。相關(guān)部門應為流動服務車開通綠色通道，建設流動服務車作業(yè)場所，扶持流動服務車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。應鼓勵更多的維修服務主體加入流動服務車行列，加強行業(yè)管理，建立有序競爭的營商環(huán)境。

3.4 倡導農(nóng)機維修新風尚

農(nóng)機維修流動服務車是維修服務的新生力量，需要培植和維護。流動車經(jīng)營主體應提高維修服務質(zhì)量，及時解決農(nóng)忙時節(jié)農(nóng)機維修難題，保障農(nóng)機全天候作業(yè)。伴隨著農(nóng)機化的快速發(fā)展，流動服務車產(chǎn)業(yè)前景廣闊。