余 淳，舒明蓉，王星月，李 卡，廖浩君

(四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院/華西醫(yī)院 1.人力資源部；2.醫(yī)院感染管理部；3.研究生部；4.護(hù)理學(xué)院；5.團(tuán)委，四川 成都 610041)

2019年年末，新冠病毒突襲而至，全國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)相繼啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。世界衛(wèi)生組織(WHO)將新型冠狀病毒肺炎(簡(jiǎn)稱(chēng)新冠肺炎)命名為corona virus disease(COVID-19)[1]。面對(duì)突發(fā)疫情，華西醫(yī)院迅速響應(yīng)并積極行動(dòng)，根據(jù)疫情發(fā)展情況快速應(yīng)對(duì)、專(zhuān)業(yè)部署決策，為新時(shí)代醫(yī)院文化建設(shè)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)深化和升華醫(yī)院文化提供了華西實(shí)踐。

1 頂層設(shè)計(jì)全面務(wù)實(shí)，升華家國(guó)情懷

此次新冠肺炎暴發(fā)，華西團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)，制定《四川大學(xué)華西醫(yī)院防治新型冠狀病毒肺炎的應(yīng)急預(yù)案》、成立新型冠狀病毒肺炎防治小組及醫(yī)療救治專(zhuān)家組、組織新型冠狀病毒感染的肺炎培訓(xùn)暨防治工作布置會(huì)、發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作》通知、開(kāi)設(shè)24小時(shí)開(kāi)放發(fā)熱門(mén)診、下發(fā)《關(guān)于緊急啟動(dòng)新型冠狀病毒科技攻關(guān)的通知》，并采用電視、廣播、兩微一端、小視頻等各類(lèi)媒體普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)、開(kāi)展健康教育，防控業(yè)務(wù)保障及心理疏導(dǎo)。這一系列的舉措讓員工意識(shí)到抗擊新冠肺炎任務(wù)的艱巨性，是華西人家國(guó)情懷在新時(shí)代切實(shí)的擔(dān)當(dāng)，是共克時(shí)艱的責(zé)任與使命。

2 發(fā)揮中流砥柱作用，彰顯平民情感

隨著疫情的傳播，社會(huì)群體對(duì)疾病的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了心理上的起伏與波動(dòng)，華西醫(yī)院一如既往關(guān)注百姓健康，并落實(shí)在行動(dòng)當(dāng)中。鑒于疫情抗擊的長(zhǎng)期性和艱巨性，華西醫(yī)院新冠肺炎防控小組集結(jié)專(zhuān)家資源，借力借智，迅速編輯出版相關(guān)書(shū)籍，提供專(zhuān)業(yè)指南給民眾進(jìn)行科普教育、健康干預(yù)；并利用網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)的方式，為民眾提供了線上義診和咨詢(xún)，盡最大所能解除老百姓對(duì)新冠肺炎的心理恐慌，化解社會(huì)焦慮。在線發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎疫情期間高校學(xué)生管理的華西緊急推薦》專(zhuān)家指南，對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行“民生關(guān)注”，提供在校、居家知識(shí)和防護(hù)方法。

為了應(yīng)對(duì)疫情給常規(guī)醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，醫(yī)院制定科學(xué)的通道和分診機(jī)制。同時(shí)為需要長(zhǎng)期服用藥物的特殊疾病患者開(kāi)通3個(gè)月長(zhǎng)效取藥機(jī)制，并實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥模式的門(mén)診藥學(xué)服務(wù)措施使慢病患者用藥持續(xù)性得到保障[2]；為危急重患者開(kāi)通入院通道，為長(zhǎng)期需要透析、放療化療患者恢復(fù)治療，切實(shí)保障普通民眾的健康需要。

3 注重協(xié)調(diào)與共享，彰顯休休有容與革故鼎新

百年的文化積淀和新時(shí)代賦予華西人對(duì)休休有容的認(rèn)識(shí)。在疫情防控期間既允許有高峰拔起，樹(shù)立專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)典型，也看到了普通員工的忘我付出；既通過(guò)主流意識(shí)形態(tài)的載體宣傳支援一線的大格局領(lǐng)軍人物，也注重普通團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與宣傳，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的社會(huì)輿情表達(dá)、情感宣泄的功能[3]。比如連續(xù)奮戰(zhàn)11個(gè)小時(shí)，完成發(fā)熱門(mén)診帳篷排水改造、配電設(shè)備安裝及線路鋪設(shè)工作的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)人員；新建負(fù)壓病房的技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員、安裝團(tuán)隊(duì)人員；響應(yīng)門(mén)診開(kāi)業(yè)，自愿加入應(yīng)急志愿者行列的2 000多名志愿者。

同時(shí)醫(yī)院把對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛(ài)落實(shí)在行動(dòng)中，體現(xiàn)在日常里。對(duì)援鄂一線醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員家屬采取由院領(lǐng)導(dǎo)分片區(qū)實(shí)行“一對(duì)一”專(zhuān)人對(duì)口慰問(wèn)幫扶，從第一支外派醫(yī)療隊(duì)開(kāi)始，積極與相關(guān)物流公司建立聯(lián)系，在遵照國(guó)家疫情防控要求的前提下，有配送需求的援外隊(duì)員、家屬的私人物資，可聯(lián)系對(duì)口協(xié)調(diào)員統(tǒng)一由醫(yī)院負(fù)責(zé)配送，解除后顧之憂。

疫情防控期間，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)勵(lì)精圖治、革故鼎新的文化精神，充分認(rèn)識(shí)新冠病毒肺炎的研究和科研攻關(guān)，尤其是提高檢測(cè)手段精準(zhǔn)性和時(shí)效性的重要性。第一時(shí)間啟動(dòng)科技攻關(guān)助力疫情防控，聯(lián)合國(guó)內(nèi)高校科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)，自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)病毒檢測(cè)試劑盒投入一線防控，魏于全院士團(tuán)隊(duì)研發(fā)的新冠病毒重組蛋白疫苗也已經(jīng)進(jìn)入臨床試驗(yàn)階段。在疫情戰(zhàn)役取得階段勝利后，對(duì)本院醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)研究生、進(jìn)修生、后勤保障人員采取“應(yīng)查盡查”的原則進(jìn)行核酸抗體檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)在院職工的全覆蓋，體現(xiàn)對(duì)員工健康的關(guān)愛(ài)。

4 新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)院文化建設(shè)的探索

4.1 將抗疫精神融入醫(yī)院文化核心價(jià)值觀培育 《抗擊新冠肺炎疫情的中國(guó)行動(dòng)》白皮書(shū)指出，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，習(xí)近平總書(shū)記親自指揮、親自部署，統(tǒng)攬全局、果斷決策，中央和地方迅速聯(lián)動(dòng)，全國(guó)上下堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，堅(jiān)持人民至上、生命至上，展開(kāi)了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)，抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果，維護(hù)了人民生命安全和身體健康[4]，充分展現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，處處彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀的無(wú)窮力量。

醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步把抗擊疫情的斗爭(zhēng)作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、體現(xiàn)醫(yī)院文化的強(qiáng)大力量。把全面挖掘和大力弘揚(yáng)抗疫精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的生動(dòng)案例，將抗疫精神與醫(yī)院文化核心價(jià)值觀培育相融合，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀始終貫穿體現(xiàn)在國(guó)家層面、社會(huì)層面以及個(gè)人層面中。醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際，制定遠(yuǎn)近期相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，把隱性文化變成顯性的應(yīng)用機(jī)制。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一詮釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價(jià)值觀，并充分利用醫(yī)院各種會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和醫(yī)院媒體等宣傳陣地，講好“高大上”和“身邊人身邊事”的大小兩種故事，廣泛宣傳動(dòng)員，傳遞滲透至醫(yī)院每一位員工。

4.2 在抗疫實(shí)踐中繼續(xù)踐行醫(yī)院文化理念 在疫情中，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院以負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，處處體現(xiàn)了以人為本、生命至上，始終把人民健康放在第一位的初心，落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭”[5]重要指示的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐。在醫(yī)院文化建設(shè)中，要繼續(xù)把疫情防控作為主戰(zhàn)場(chǎng)、檢驗(yàn)地，大力挖掘、高度凝練、深度解讀抗疫精神的科學(xué)內(nèi)涵和時(shí)代價(jià)值[6]，在抗疫實(shí)踐中繼續(xù)踐行醫(yī)院文化理念，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，保障醫(yī)療質(zhì)量安全，讓患者滿(mǎn)意；構(gòu)建員工發(fā)展支持體系，支撐員工成長(zhǎng)，讓員工滿(mǎn)意；緊抓醫(yī)學(xué)教育課程改革與建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才，讓學(xué)生滿(mǎn)意。在踐行醫(yī)院文化中，營(yíng)造崇尚創(chuàng)新的環(huán)境與團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

4.3 以抗疫先進(jìn)典型示范引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè) 在抗擊新冠肺炎疫情中，全國(guó)醫(yī)護(hù)人員逆流而上，踴躍加入抗擊新冠肺炎疫情第一線，涌現(xiàn)一大批典型人物和先進(jìn)事跡，這是醫(yī)院文化建設(shè)最生動(dòng)感人的教材和最鮮活的案例，是醫(yī)院文化的展現(xiàn)與傳承。醫(yī)院要傳播好、傳承好、弘揚(yáng)好醫(yī)院文化及核心價(jià)值觀，將契合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的宣傳展示擺在文化建設(shè)的首位，開(kāi)展抗疫英雄講黨課、“戰(zhàn)疫”故事分享等主題活動(dòng)，積極挖掘、傳承、鞏固、發(fā)展醫(yī)院文化，營(yíng)造“見(jiàn)賢思齊”氛圍，使醫(yī)院文化理念不斷內(nèi)化為員工的價(jià)值追求，外化自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)進(jìn)一步與出版?zhèn)髅焦竞献鳎瞥觥皯?zhàn)疫”新書(shū)及文化系列叢書(shū)，展示中國(guó)精神、中國(guó)力量，傳遞與弘揚(yáng)衛(wèi)生健康正能量，并在與傳媒公司的深度戰(zhàn)略合作中，打造醫(yī)院品牌，推動(dòng)醫(yī)學(xué)資源向全國(guó)及海外的傳播，為建設(shè)健康中國(guó)做出積極貢獻(xiàn)[7]。

在新冠肺炎疫情抗擊中，醫(yī)院需要站位更高，謀劃精細(xì)，舉措得當(dāng)，重視細(xì)節(jié)，始終把人民健康放在第一位，把師生員工的健康安全放在第一位，引導(dǎo)正面、積極的文化氛圍，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，引領(lǐng)員工形成正向合力；在抗疫和健康照護(hù)中，加強(qiáng)員工的生命教育，通過(guò)醫(yī)院文化的激勵(lì)、凝聚、協(xié)調(diào)、約束等作用，促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工與醫(yī)院的發(fā)展形成合力[8]，塑造優(yōu)秀的職業(yè)道德。充分發(fā)揮文化建設(shè)示范帶動(dòng)作用，與時(shí)代不脫節(jié)，與身邊人和物不脫節(jié)，以醫(yī)院文化作為價(jià)值指引，人人都是醫(yī)院文化的踐行者，人人都成為醫(yī)院文化的實(shí)施者，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念，為最終取得抗擊疫情的勝利凝集智慧，起到鑄魂育人的實(shí)效作用[9]，并對(duì)踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略和繁榮發(fā)展新時(shí)代醫(yī)院文化做出有益的探索和實(shí)踐。