余 淳,舒明蓉,王星月,李 卡,廖浩君
(四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院/華西醫(yī)院 1.人力資源部;2.醫(yī)院感染管理部;3.研究生部;4.護(hù)理學(xué)院;5.團(tuán)委,四川 成都 610041)
2019年年末,新冠病毒突襲而至,全國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)相繼啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。世界衛(wèi)生組織(WHO)將新型冠狀病毒肺炎(簡(jiǎn)稱(chēng)新冠肺炎)命名為corona virus disease(COVID-19)[1]。面對(duì)突發(fā)疫情,華西醫(yī)院迅速響應(yīng)并積極行動(dòng),根據(jù)疫情發(fā)展情況快速應(yīng)對(duì)、專(zhuān)業(yè)部署決策,為新時(shí)代醫(yī)院文化建設(shè)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)深化和升華醫(yī)院文化提供了華西實(shí)踐。
此次新冠肺炎暴發(fā),華西團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì),制定《四川大學(xué)華西醫(yī)院防治新型冠狀病毒肺炎的應(yīng)急預(yù)案》、成立新型冠狀病毒肺炎防治小組及醫(yī)療救治專(zhuān)家組、組織新型冠狀病毒感染的肺炎培訓(xùn)暨防治工作布置會(huì)、發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作》通知、開(kāi)設(shè)24小時(shí)開(kāi)放發(fā)熱門(mén)診、下發(fā)《關(guān)于緊急啟動(dòng)新型冠狀病毒科技攻關(guān)的通知》,并采用電視、廣播、兩微一端、小視頻等各類(lèi)媒體普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)、開(kāi)展健康教育,防控業(yè)務(wù)保障及心理疏導(dǎo)。這一系列的舉措讓員工意識(shí)到抗擊新冠肺炎任務(wù)的艱巨性,是華西人家國(guó)情懷在新時(shí)代切實(shí)的擔(dān)當(dāng),是共克時(shí)艱的責(zé)任與使命。
隨著疫情的傳播,社會(huì)群體對(duì)疾病的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了心理上的起伏與波動(dòng),華西醫(yī)院一如既往關(guān)注百姓健康,并落實(shí)在行動(dòng)當(dāng)中。鑒于疫情抗擊的長(zhǎng)期性和艱巨性,華西醫(yī)院新冠肺炎防控小組集結(jié)專(zhuān)家資源,借力借智,迅速編輯出版相關(guān)書(shū)籍,提供專(zhuān)業(yè)指南給民眾進(jìn)行科普教育、健康干預(yù);并利用網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)的方式,為民眾提供了線上義診和咨詢(xún),盡最大所能解除老百姓對(duì)新冠肺炎的心理恐慌,化解社會(huì)焦慮。在線發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎疫情期間高校學(xué)生管理的華西緊急推薦》專(zhuān)家指南,對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行“民生關(guān)注”,提供在校、居家知識(shí)和防護(hù)方法。
為了應(yīng)對(duì)疫情給常規(guī)醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn),醫(yī)院制定科學(xué)的通道和分診機(jī)制。同時(shí)為需要長(zhǎng)期服用藥物的特殊疾病患者開(kāi)通3個(gè)月長(zhǎng)效取藥機(jī)制,并實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥模式的門(mén)診藥學(xué)服務(wù)措施使慢病患者用藥持續(xù)性得到保障[2];為危急重患者開(kāi)通入院通道,為長(zhǎng)期需要透析、放療化療患者恢復(fù)治療,切實(shí)保障普通民眾的健康需要。
百年的文化積淀和新時(shí)代賦予華西人對(duì)休休有容的認(rèn)識(shí)。在疫情防控期間既允許有高峰拔起,樹(shù)立專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)典型,也看到了普通員工的忘我付出;既通過(guò)主流意識(shí)形態(tài)的載體宣傳支援一線的大格局領(lǐng)軍人物,也注重普通團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與宣傳,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的社會(huì)輿情表達(dá)、情感宣泄的功能[3]。比如連續(xù)奮戰(zhàn)11個(gè)小時(shí),完成發(fā)熱門(mén)診帳篷排水改造、配電設(shè)備安裝及線路鋪設(shè)工作的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)人員;新建負(fù)壓病房的技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員、安裝團(tuán)隊(duì)人員;響應(yīng)門(mén)診開(kāi)業(yè),自愿加入應(yīng)急志愿者行列的2 000多名志愿者。
同時(shí)醫(yī)院把對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛(ài)落實(shí)在行動(dòng)中,體現(xiàn)在日常里。對(duì)援鄂一線醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員家屬采取由院領(lǐng)導(dǎo)分片區(qū)實(shí)行“一對(duì)一”專(zhuān)人對(duì)口慰問(wèn)幫扶,從第一支外派醫(yī)療隊(duì)開(kāi)始,積極與相關(guān)物流公司建立聯(lián)系,在遵照國(guó)家疫情防控要求的前提下,有配送需求的援外隊(duì)員、家屬的私人物資,可聯(lián)系對(duì)口協(xié)調(diào)員統(tǒng)一由醫(yī)院負(fù)責(zé)配送,解除后顧之憂。
疫情防控期間,醫(yī)院團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)勵(lì)精圖治、革故鼎新的文化精神,充分認(rèn)識(shí)新冠病毒肺炎的研究和科研攻關(guān),尤其是提高檢測(cè)手段精準(zhǔn)性和時(shí)效性的重要性。第一時(shí)間啟動(dòng)科技攻關(guān)助力疫情防控,聯(lián)合國(guó)內(nèi)高校科研機(jī)構(gòu)和企業(yè),自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)病毒檢測(cè)試劑盒投入一線防控,魏于全院士團(tuán)隊(duì)研發(fā)的新冠病毒重組蛋白疫苗也已經(jīng)進(jìn)入臨床試驗(yàn)階段。在疫情戰(zhàn)役取得階段勝利后,對(duì)本院醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)研究生、進(jìn)修生、后勤保障人員采取“應(yīng)查盡查”的原則進(jìn)行核酸抗體檢測(cè),實(shí)現(xiàn)在院職工的全覆蓋,體現(xiàn)對(duì)員工健康的關(guān)愛(ài)。
4.1 將抗疫精神融入醫(yī)院文化核心價(jià)值觀培育 《抗擊新冠肺炎疫情的中國(guó)行動(dòng)》白皮書(shū)指出,面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情,習(xí)近平總書(shū)記親自指揮、親自部署,統(tǒng)攬全局、果斷決策,中央和地方迅速聯(lián)動(dòng),全國(guó)上下堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì),堅(jiān)持人民至上、生命至上,展開(kāi)了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng),抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果,維護(hù)了人民生命安全和身體健康[4],充分展現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性,處處彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀的無(wú)窮力量。
醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng),醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步把抗擊疫情的斗爭(zhēng)作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、體現(xiàn)醫(yī)院文化的強(qiáng)大力量。把全面挖掘和大力弘揚(yáng)抗疫精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的生動(dòng)案例,將抗疫精神與醫(yī)院文化核心價(jià)值觀培育相融合,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀始終貫穿體現(xiàn)在國(guó)家層面、社會(huì)層面以及個(gè)人層面中。醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際,制定遠(yuǎn)近期相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃,把隱性文化變成顯性的應(yīng)用機(jī)制。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一詮釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價(jià)值觀,并充分利用醫(yī)院各種會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和醫(yī)院媒體等宣傳陣地,講好“高大上”和“身邊人身邊事”的大小兩種故事,廣泛宣傳動(dòng)員,傳遞滲透至醫(yī)院每一位員工。
4.2 在抗疫實(shí)踐中繼續(xù)踐行醫(yī)院文化理念 在疫情中,全國(guó)各級(jí)醫(yī)院以負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)淖藨B(tài),處處體現(xiàn)了以人為本、生命至上,始終把人民健康放在第一位的初心,落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭”[5]重要指示的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐。在醫(yī)院文化建設(shè)中,要繼續(xù)把疫情防控作為主戰(zhàn)場(chǎng)、檢驗(yàn)地,大力挖掘、高度凝練、深度解讀抗疫精神的科學(xué)內(nèi)涵和時(shí)代價(jià)值[6],在抗疫實(shí)踐中繼續(xù)踐行醫(yī)院文化理念,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,保障醫(yī)療質(zhì)量安全,讓患者滿(mǎn)意;構(gòu)建員工發(fā)展支持體系,支撐員工成長(zhǎng),讓員工滿(mǎn)意;緊抓醫(yī)學(xué)教育課程改革與建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才,讓學(xué)生滿(mǎn)意。在踐行醫(yī)院文化中,營(yíng)造崇尚創(chuàng)新的環(huán)境與團(tuán)結(jié)和諧的氛圍,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
4.3 以抗疫先進(jìn)典型示范引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè) 在抗擊新冠肺炎疫情中,全國(guó)醫(yī)護(hù)人員逆流而上,踴躍加入抗擊新冠肺炎疫情第一線,涌現(xiàn)一大批典型人物和先進(jìn)事跡,這是醫(yī)院文化建設(shè)最生動(dòng)感人的教材和最鮮活的案例,是醫(yī)院文化的展現(xiàn)與傳承。醫(yī)院要傳播好、傳承好、弘揚(yáng)好醫(yī)院文化及核心價(jià)值觀,將契合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的宣傳展示擺在文化建設(shè)的首位,開(kāi)展抗疫英雄講黨課、“戰(zhàn)疫”故事分享等主題活動(dòng),積極挖掘、傳承、鞏固、發(fā)展醫(yī)院文化,營(yíng)造“見(jiàn)賢思齊”氛圍,使醫(yī)院文化理念不斷內(nèi)化為員工的價(jià)值追求,外化自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)進(jìn)一步與出版?zhèn)髅焦竞献鳎瞥觥皯?zhàn)疫”新書(shū)及文化系列叢書(shū),展示中國(guó)精神、中國(guó)力量,傳遞與弘揚(yáng)衛(wèi)生健康正能量,并在與傳媒公司的深度戰(zhàn)略合作中,打造醫(yī)院品牌,推動(dòng)醫(yī)學(xué)資源向全國(guó)及海外的傳播,為建設(shè)健康中國(guó)做出積極貢獻(xiàn)[7]。
在新冠肺炎疫情抗擊中,醫(yī)院需要站位更高,謀劃精細(xì),舉措得當(dāng),重視細(xì)節(jié),始終把人民健康放在第一位,把師生員工的健康安全放在第一位,引導(dǎo)正面、積極的文化氛圍,樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向,引領(lǐng)員工形成正向合力;在抗疫和健康照護(hù)中,加強(qiáng)員工的生命教育,通過(guò)醫(yī)院文化的激勵(lì)、凝聚、協(xié)調(diào)、約束等作用,促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工與醫(yī)院的發(fā)展形成合力[8],塑造優(yōu)秀的職業(yè)道德。充分發(fā)揮文化建設(shè)示范帶動(dòng)作用,與時(shí)代不脫節(jié),與身邊人和物不脫節(jié),以醫(yī)院文化作為價(jià)值指引,人人都是醫(yī)院文化的踐行者,人人都成為醫(yī)院文化的實(shí)施者,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念,為最終取得抗擊疫情的勝利凝集智慧,起到鑄魂育人的實(shí)效作用[9],并對(duì)踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略和繁榮發(fā)展新時(shí)代醫(yī)院文化做出有益的探索和實(shí)踐。