邵 艷 劉東琿（山東科技大學(xué)）

■ 共享登山杖的發(fā)展前景

當(dāng)下基于中國的“互聯(lián)網(wǎng)+共享”服務(wù)經(jīng)濟(jì)，已然完全突破了早期針對(duì)閑置用戶物品進(jìn)行資源共享配備的一種傳統(tǒng)共享經(jīng)濟(jì)模式，而將其物品資源共享配備應(yīng)用范圍逐步拓展至包括教育、醫(yī)學(xué)等公共服務(wù)、傳播視頻內(nèi)容資源共享、閑置物品資金眾籌等多個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。具體情況統(tǒng)計(jì)來看，資金進(jìn)入共享單車領(lǐng)域約達(dá)到占據(jù)了全國共享單車經(jīng)濟(jì)金融市場整個(gè)總資金交易量的60%以上，其中總資金交易量約合計(jì)20863億元。完成交易量約束位列第二的兩個(gè)領(lǐng)域是城鎮(zhèn)居民日常生活和社會(huì)公共服務(wù)業(yè)，分別占據(jù)了全國共享單車經(jīng)濟(jì)金融市場全年整體完成交易量約束總數(shù)的20.95%，交易量約束的合計(jì)規(guī)模為7233億元。

在十多年前，幾乎沒有人使用登山杖。研究結(jié)果表明，登山杖能夠使膝蓋所承受的沖擊力減少40%，尤其在下坡較長的地方。用戶對(duì)于登山杖有了新的需求，使得分享登山杖有更大機(jī)會(huì)。人們的物質(zhì)和文化水平都會(huì)伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展而逐漸得到改善和提高，再加上我國健身意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的人更加愿意積極地參與戶外體育旅游(即登山體育旅游)中去。因?yàn)槲覀儑业牡赜驈V闊，人力和財(cái)政投入比較大，每一個(gè)省份都有更好的機(jī)會(huì)去發(fā)展自己的文化和旅游業(yè)。

■ 共享登山杖的模式探索

共享登山杖首先與支付寶和微信以及財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，盈利后再分利。共享登山杖在每一個(gè)供杖亭上都有第三方支付二維碼，剛開始可以計(jì)劃在各個(gè)旅游景區(qū)附近，以及公園門口等設(shè)立供杖亭。游客在相對(duì)應(yīng)的存放點(diǎn)服務(wù)處通過微信掃描二維碼或者現(xiàn)金支付繳納押金，即可取走登山杖。

共享登山杖為廣大游客提供租用登山杖服務(wù)。游客可以通過使用相關(guān)團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)的攀登者APP完成更多功能的使用，并對(duì)經(jīng)常租用登山杖的游客送出優(yōu)惠活動(dòng)，例如使用十個(gè)小時(shí)時(shí)間，贈(zèng)送一個(gè)小時(shí)免費(fèi)使用時(shí)間等。登山杖分價(jià)位租用，普通登山使用的登山杖三個(gè)小時(shí)一元人民幣，高級(jí)徒步旅行登山杖兩個(gè)小時(shí)一元人民幣。游客若把登山杖損壞，需要在確認(rèn)損害程度后，綁定的微信支付寶等第三方支付平臺(tái)上，扣除相關(guān)押金費(fèi)用。相關(guān)團(tuán)隊(duì)會(huì)與有信譽(yù)的大型登山杖生產(chǎn)公司合作，生產(chǎn)高質(zhì)量的登山杖。

■ 發(fā)展策略

（一）營銷推廣

積分促銷策略。設(shè)置一個(gè)平臺(tái)的積分和促銷政策，每次注冊(cè)登陸簽到后都會(huì)為用戶累加一個(gè)固定的積分，并與第一次入駐“我是家鄉(xiāng)代言人”平臺(tái)的用戶共同舉辦一些宣傳活動(dòng)、競技比賽等，以此來提高平臺(tái)的品牌知名度，吸引更多消費(fèi)者，提供一些更高質(zhì)量的服務(wù)。在此平臺(tái)中所有人購買的產(chǎn)品和參加了各種活動(dòng)之后均可以獲得一定的積分，并且通過這樣的活動(dòng)和游戲贏得了勝利還能夠獲得更多的積分。當(dāng)這個(gè)積分達(dá)到一定量時(shí)贈(zèng)送一份小型的禮物或者其他獎(jiǎng)勵(lì)之后再扣除相應(yīng)的積分，以建立對(duì)客戶的依存程度。

(二)建立會(huì)員制度

1.建立長期穩(wěn)定的客戶群，提升客戶的忠誠度

專門的會(huì)員制營銷不能單純地停留在產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量方面，而且價(jià)格的優(yōu)惠也不應(yīng)當(dāng)成為我們用來衡量會(huì)員制營銷的唯一指標(biāo)。除了產(chǎn)品的價(jià)格和優(yōu)惠之外，還要求企業(yè)提供更加專門的增值產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客感到滿意，或者感受到超值的體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)平臺(tái)形成忠誠才能成為必然。久而久之，越來越多的平臺(tái)服務(wù)會(huì)員將對(duì)于整個(gè)平臺(tái)服務(wù)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一種社會(huì)參與感和歸屬感信心，進(jìn)而會(huì)使其逐漸發(fā)展成為一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)消費(fèi)者利益群體，從而在平臺(tái)市場上逐漸建立對(duì)于平臺(tái)客戶的一種信任和忠誠。

2.互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品

會(huì)員制的營銷以顧客為中心，會(huì)員信息庫中保存與會(huì)員相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)經(jīng)常通過與顧客之間互動(dòng)式的信息溝通和業(yè)務(wù)交流，能夠挖掘出顧客的意見和建議，根據(jù)成員的需要提供專屬于會(huì)員的產(chǎn)品和服務(wù)。具有較高的針對(duì)性、實(shí)效性，能夠極大地滿足顧客的需求。

3.增加平臺(tái)的收入和利潤

會(huì)員制以某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)利益或者是服務(wù)作為主題將個(gè)體和社區(qū)人們集中起來構(gòu)建成一個(gè)群體，以其相互之間具有可持續(xù)性、周期性的交流與溝通克服了購物者和賣家兩方之間的信息封堵等弊端，讓平臺(tái)在競爭中鎖定并擁有相當(dāng)多數(shù)量的忠誠顧客群，成為商家擴(kuò)大市場份額的重要支撐，因此也促進(jìn)了平臺(tái)的銷售收入與盈利。

■ 面臨的風(fēng)險(xiǎn)

共享登山杖這個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行初創(chuàng)時(shí)，需要大量的資本來建立自己的企業(yè)并繼續(xù)維護(hù)其生存與后續(xù)的發(fā)展，然而如何獲得充裕的創(chuàng)新項(xiàng)目資本往往被認(rèn)為是一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中所遇到的第一個(gè)困境。由于在我國創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的抵押品較少，個(gè)人信用還沒有基本建立，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺，銀行、民間、證券、風(fēng)投等各類金融機(jī)構(gòu)很難信任這些創(chuàng)業(yè)者的盈利能力和償債能力，故很難取得資金支持。

市場是不斷變化的，所以我們必須考慮市場風(fēng)險(xiǎn)。在產(chǎn)品或商品投入市場前期，可能會(huì)由于宣傳推廣不到位、功能不夠完善等諸多因素造成產(chǎn)品使用率不高，前期成本過大，資金回流不及時(shí)。此外，由于規(guī)模較大，受消費(fèi)群體、季節(jié)等的影響較大。產(chǎn)品正常投入平臺(tái)銷售后，由于在使用過程中產(chǎn)品破損、遺失等因素，可能會(huì)造成部分成本損失。隨著產(chǎn)品的大規(guī)模投放，成本損失會(huì)加大。由于規(guī)模較大，加之需要第三方支付的使用，對(duì)產(chǎn)品的管理強(qiáng)度受到限制，極有可能因管理不及時(shí)與不到位造成資金損失。

商品價(jià)格的波動(dòng)，供應(yīng)鏈管理是整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營的重要一環(huán)，當(dāng)此類產(chǎn)品上市后，假使其原材料的供應(yīng)商隨之推高了原材料的價(jià)格，由于該類產(chǎn)品的市場規(guī)模性較大導(dǎo)致的價(jià)格波動(dòng)不屬于本類產(chǎn)品可以掌控。

■ 解決措施

第一，積極參與電商服務(wù)公司的經(jīng)營管理決策，保證共享登山杖的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)不違反國家的法律、法規(guī)。公司相關(guān)法律和風(fēng)險(xiǎn)的防控措施，公司人員應(yīng)當(dāng)積極做好電商服務(wù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)政策部門各個(gè)方面的工作參謀和幫扶助手，在共享登山杖項(xiàng)目的決策未完全形成之前將對(duì)該項(xiàng)經(jīng)營決策的相關(guān)法律意見進(jìn)行充分陳述和詳細(xì)說明，及時(shí)推進(jìn)出臺(tái)法律頒布層面的建議，便于領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行決策時(shí)作參考。

第二，根據(jù)決策執(zhí)行過程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警。共享登山杖項(xiàng)目的決策本身含有一定的風(fēng)險(xiǎn)，毫無風(fēng)險(xiǎn)的決策本身也是沒有。公司采取了法律風(fēng)險(xiǎn)的防控措施，要對(duì)不同決策性方案中的風(fēng)險(xiǎn)影響因素做出準(zhǔn)確預(yù)測和綜合分析，使共享登山杖項(xiàng)目平臺(tái)在競爭激烈的市場環(huán)境下選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)最低，獲利可觀的解決方案，并向投資者提供一些法律建議和意見，使其風(fēng)險(xiǎn)盡可能地得以規(guī)范或減輕，達(dá)到最低的限度。

第三，積極參加建立健全的規(guī)章制度，把行政事業(yè)單位的管理活動(dòng)引到法治的軌道。共享登山杖項(xiàng)目的內(nèi)部規(guī)章制度，是國家的法律、法規(guī)向我們延伸在共享登山杖項(xiàng)目的體現(xiàn)，堅(jiān)持以國家為主要預(yù)防和化解風(fēng)險(xiǎn)的基本原則，充分利用國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度的合理性、科學(xué)性和超前性，約束和引導(dǎo)各種行政事務(wù)管理工作之間的關(guān)系，使共享登山杖項(xiàng)目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)沿著國家法治的發(fā)展軌道有條不紊地進(jìn)行良性有序發(fā)展，以避免或者努力防止一切不必要的錯(cuò)誤偏差和遺漏的情況發(fā)生，起到了防患于未然的效果。

第四，積極參與共享登山杖項(xiàng)目重大的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和合同條款的審查、談判，保證合同的真實(shí)和合法性，電商服務(wù)平臺(tái)是共享登山杖項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)過程中的基本途徑，是貫穿共享登山杖項(xiàng)目在其生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售、物資等多個(gè)環(huán)節(jié)中的紐帶，合同的談判、鑒定、履行都是共享登山杖項(xiàng)目運(yùn)作和經(jīng)營活動(dòng)的主體。