張 睿，陳利欽，李曉靜

（河南護理職業(yè)學院，河南 安陽 455000）

模擬面試是通過設(shè)置一定的模擬情景來綜合測評被測試者社會交往、工作能力的一種方法[1]，對個人的正式求職[2]和職業(yè)生涯規(guī)劃[3]具有促進作用。雖然大部分護生能順利通過單次模擬面試，但面試效果卻有待提高[1，4]。微格教學法是教師按照預(yù)期的教學目標，利用錄音、錄像等設(shè)備，通過反饋和反復(fù)訓(xùn)練調(diào)整，幫助受教育者訓(xùn)練某一技能的方法[5]，已被廣泛應(yīng)用于護理教育[6]，但在模擬面試中的應(yīng)用較少。本研究通過開展兩次模擬面試，比較微格聯(lián)合傳統(tǒng)模擬面試法與兩次傳統(tǒng)模擬面試法的效果，以期為護理教育者開展有效的模擬面試提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象

高職護生將在二年級經(jīng)歷實習醫(yī)院面試，三年級經(jīng)歷求職醫(yī)院招聘面試，因此對高職一年級護生進行模擬面試具有現(xiàn)實意義。本研究采用便利抽樣法選取我院護理專業(yè)2020級2個班共228名大一學生為研究對象。試驗組108人，其中男生22人，女生 86人，年齡（18.73±0.90）歲；對照組120人，其中男生23人，女生 97人，年齡（18.52±0.73）歲。兩組護生在性別、年齡、入學成績、學歷起點方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 教學內(nèi)容 模擬面試設(shè)置在大學一年級第一學期期末，選用中南大學出版社出版、付保芹主編的《護理禮儀》為參考教材，共計6學時，其中理論2學時，實訓(xùn)4學時。在模擬面試實訓(xùn)教學之前，護生已學習了儀容禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、溝通禮儀，同時護生即將結(jié)束人體形態(tài)學與解剖學、生理學等醫(yī)學基礎(chǔ)課程及護理學導(dǎo)論、護理學基礎(chǔ)（上）等護理專業(yè)課程，已初步形成對醫(yī)學和護理專業(yè)的認知，但專業(yè)知識和專業(yè)技能儲備不足?；谏鲜鲎o生特點，本研究所進行的模擬面試實訓(xùn)教學刪去提問和技能考核環(huán)節(jié)，將其簡化為護生1分鐘的自我介紹。

1.2.2 試驗組教學方法（1）教學前準備。首先，課題組教師曾參加微格教學法培訓(xùn)，具有相關(guān)理論知識及實踐經(jīng)驗。其次，課題組教師在實訓(xùn)課前根據(jù)文獻、教材及教學經(jīng)驗編制了模擬面試評分標準，包含儀容/儀表、體態(tài)、語言、目光/表情、整體評價5個維度。再次，在實施實訓(xùn)教學前，護生已完成了模擬面試的理論教學，了解微格教學法的具體實施流程且根據(jù)面試要求準備了1分鐘的自我介紹。

（2）教學實施。第一次模擬面試采用微格教學法。護生自由分為18個小組，編號為A～R；6人一組，編號為1～6。教師提前將模擬面試評分表中5個維度的評分標準發(fā)給小組成員。以第一小組為例介紹實施過程。護生A1進行1分鐘模擬面試，A2負責評價儀容/儀表，A3負責評價體態(tài)，A4負責評價語言，A5負責評價目光/表情，A6負責手機錄像及整體評價。A1面試結(jié)束后戴上耳機觀看錄像進行自評，同時A2～A6根據(jù)各自所持維度依次對A1表現(xiàn)進行評價匯總，最后A組成員共同對A1表現(xiàn)進行反饋。A1面試結(jié)束后，A2進行模擬面試，A3負責評價儀容/儀表，A4負責評價體態(tài)，A5負責評價語言，A6負責評價目光/表情，A1負責手機錄像及整體評價，以此類推直至所有成員完成模擬面試。最后，A組成員以小組為單位向教師提交各自最終面試視頻，教師觀看后對每位護生表現(xiàn)進行文字反饋。

第二次模擬面試采用傳統(tǒng)模擬面試法。將護生分為3個小班，隨機抽簽，按序號先后順序6人一組進行模擬面試，每人模擬面試時長1分鐘。課題組3名教師分別擔任3個小班面試考官，根據(jù)模擬面試評分表對每位護生的表現(xiàn)進行評分。

1.2.3 對照組教學方法 對照組兩次均采用傳統(tǒng)模擬面試法。第一次模擬面試將護生分為3個小班，隨機抽簽，按序號先后順序6人一組進行考核，每人模擬面試時長1分鐘。課題組3名教師采用模擬面試評分表對護生進行考核并現(xiàn)場反饋，第二次模擬面試同試驗組。

1.2.4 研究質(zhì)量控制 本研究由同一教師對兩組護生進行理論教學，由同一課題組3名教師進行實訓(xùn)教學，為保證研究結(jié)果的準確性，兩組護生授課進度相同。

1.2.5 評價指標（1）模擬面試成績。以第二次模擬面試成績作為護生的考核成績。（2）對模擬面試教學效果的評價。自行編制模擬面試效果調(diào)查表，包含11個條目，每個條目根據(jù)“完全沒有幫助”“有一點幫助”“有一些幫助”“有很大幫助”分別計1～4分。問卷在護生第二次模擬面試結(jié)束后發(fā)放，匿名填寫，試驗組發(fā)放問卷108份，回收有效問卷97份，有效問卷回收率89.8%；對照組發(fā)放問卷120份，回收有效問卷114份，有效問卷回收率95.0%。

1.2.6 統(tǒng)計學方法 數(shù)據(jù)采用SPSS 19.0進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料組間比較采用χ2檢驗，計量資料運用（±s）進行統(tǒng)計描述，組間比較采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護生模擬面試成績比較（見表1）

表1 兩組護生模擬面試成績比較（±s，分）

表1 兩組護生模擬面試成績比較（±s，分）

組別n 模擬面試成績t P試驗組對照組108 120 84.55±12.73 87.24±5.97-1.9990.047

2.2 兩組護生對模擬面試教學效果的評價比較（見表2）

表2 兩組護生對模擬面試教學效果的評價比較（±s，分）

表2 兩組護生對模擬面試教學效果的評價比較（±s，分）

條目 試驗組 對照組t P模擬面試表現(xiàn)觀察能力團隊合作能力溝通能力表達能力發(fā)現(xiàn)問題能力解決問題能力自主學習能力學習積極性學習主動性學習興趣3.06±0.80 3.09±0.75 3.22±0.71 3.12±0.84 3.18±0.82 3.17±0.87 3.20±0.81 3.09±0.87 3.03±0.90 3.18±0.83 3.26±0.81 3.14±0.80 2.99±0.78 2.86±0.88 3.36±0.73 3.41±0.69 3.16±0.78 3.04±0.81 2.99±0.88 3.13±0.82 3.11±0.85 3.07±0.83-0.711 0.958 3.200-2.250-2.202 0.092 1.378 0.842-0.855 0.528 1.659 0.478 0.339 0.002 0.025 0.029 0.927 0.170 0.400 0.394 0.598 0.099

3 討論

3.1 兩次傳統(tǒng)模擬面試法有助于提升護生模擬面試成績，增強護生的溝通能力和表達能力

本研究結(jié)果顯示，對照組護生模擬面試成績高于試驗組（P＜0.05），這與護生自評模擬面試表現(xiàn)的結(jié)果一致，且在溝通能力和表達能力方面提升效果顯著。高校護生一方面對將來的就業(yè)十分關(guān)注，且抱有憧憬和期待[7]；另一方面他們?nèi)狈γ嬖囅嚓P(guān)知識和技能，不清楚應(yīng)聘流程，急需面試相關(guān)培訓(xùn)[8]。兩次傳統(tǒng)模擬面試法中，護生完全遵循面試流程，這種高度仿真的面試場景和面試氛圍更能滿足護生對模擬面試的需求，從而最大限度調(diào)動護生的學習積極性。袁萍等[9]研究也表明，教師創(chuàng)設(shè)的情景越真實，越能激發(fā)學生的學習積極性及理論知識的轉(zhuǎn)化。在教學實施方面，對照組護生在第一次模擬面試時就需要對教師做自我介紹，在此過程中護生一方面意識到自己是溝通的主體，另一方面要及時、積極地與教師進行體態(tài)、語言、目光/表情等方面的互動，且護生面對教師時常存在焦慮、緊張等情緒，因此這種現(xiàn)場互動更能幫助護生發(fā)現(xiàn)影響溝通、表達的個人因素[10]。試驗組護生在第一次模擬面試時采用微格教學法，護生以視頻形式呈現(xiàn)模擬面試結(jié)果，導(dǎo)致部分護生在自我介紹時片面追求語言表達流暢，存在全程誦讀面試稿、同組護生幫忙提詞等現(xiàn)象，忽略了與視頻評價者的溝通和交流，且護生相互錄制視頻，面試護生面對同伴及手機不能完全經(jīng)歷面對教師時的心理狀態(tài)。在教學反饋方面，對照組護生自我介紹時即在進行自我反饋，面試后教師即刻根據(jù)模擬面試評分表對護生表現(xiàn)給予反饋，護生的自我反饋與教師反饋同時進行。而試驗組以護生小組反饋為主，待教師觀看視頻后進行文字反饋，存在反饋時間的延遲。研究顯示，及時反饋更有助于提高教學效果[11]，且護生的自我評價與面試官評價不完全一致[12]，高職護生往往認為教師的評價更具權(quán)威[13]，所以當?shù)诙蝺山M護生均采用傳統(tǒng)模擬面試法時，與試驗組護生相比，對照組護生能夠更快適應(yīng)模擬面試，更加注重與教師的溝通、互動與表達，因此對照組護生模擬面試成績優(yōu)于試驗組，且溝通能力和表達能力提高尤為顯著。

3.2 微格聯(lián)合傳統(tǒng)模擬面試法有利于提升護生團隊合作能力

當前，團隊精神是用人單位的主要考察指標之一，本研究結(jié)果顯示，試驗組護生團隊合作能力評分高于對照組（P＜0.05）。分析原因，可能與試驗組將微格教學法引入模擬面試有關(guān)。微格教學法中，護生利用手機以微視頻形式呈現(xiàn)模擬面試，為達到最佳效果，護生不斷練習、錄制、觀看、討論反饋、再錄制直至滿意，教師僅負責從旁指導(dǎo)，此種教學方法活躍了課堂氛圍，真正實踐了以護生為主體的教學理念。微格教學法將模擬面試分解為6個項目，每位護生目的明確、分工明確。護生一方面是“面試者”，面試前自行比對模擬面試評分標準，確認面試準備是否符合要求，面試后觀看視頻發(fā)現(xiàn)自己存在的問題；另一方面作為“面試官”，需認真領(lǐng)悟模擬面試評分表的5個維度，觀察他人面試，依據(jù)評分標準指出面試者存在的問題并給予建議，護生的這種“面試者”與“面試官”的角色轉(zhuǎn)換離不開團隊合作。護生通過小組討論明確模擬面試5個維度的考核要點及扣分細則，通過相互拍攝視頻、自評及小組成員互評不斷完善模擬面試表現(xiàn)，通過小組提交視頻實現(xiàn)合作共贏，小組合作作為主線貫穿微格教學始終，有效提高了護生的團隊合作能力。