江蘇省陶都中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校 周亦萍

近幾年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始出現(xiàn)白熱化狀態(tài)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐型人才已是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的需求不斷增多。以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，高職生既需要具有豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐技能，也要具有較高的營(yíng)銷(xiāo)能力，對(duì)高職生的實(shí)踐學(xué)習(xí)有很高要求。但是在課堂教學(xué)中，受歷史因素和傳統(tǒng)教學(xué)方式的限制，目前大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)與企業(yè)人才需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)。因此，基于O2O視角，采取何種方法及手段，轉(zhuǎn)變高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)理念，提高高職學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐水平，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)與就業(yè)后的崗位要求相符，是目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師研究的重點(diǎn)。

一、O2O商業(yè)模式的概念

O2O的含義就是“線(xiàn)上到線(xiàn)上”，其是一種網(wǎng)上推介、拉客，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的全新商業(yè)形式，是把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的商業(yè)經(jīng)濟(jì)形式。如今，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始以一種無(wú)可阻擋的態(tài)勢(shì)朝著世界一體化、商業(yè)往來(lái)的國(guó)際化趨勢(shì)邁進(jìn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等高新科技的發(fā)展，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的教育教學(xué)工作帶來(lái)了較大沖擊。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科，對(duì)高職生的營(yíng)銷(xiāo)思維培育十分有益。在原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)中，通常采取問(wèn)題導(dǎo)向型、實(shí)例教育型、虛擬教學(xué)型以及互動(dòng)教學(xué)模式等方法，這在很大程度上能完成培養(yǎng)高職生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的目標(biāo)，但是遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到實(shí)踐對(duì)人才培養(yǎng)的要求，特別是在網(wǎng)上與網(wǎng)下的商業(yè)形式下，難以符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求。以往的課堂教學(xué)中，很多教師只是將多媒體作為一種教學(xué)手段，大大影響了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際價(jià)值的發(fā)揮。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣逐漸表現(xiàn)出時(shí)間零散化、線(xiàn)上實(shí)時(shí)化、消息獲得社交化、傳遞去中心化、互聯(lián)網(wǎng)圈子化等特點(diǎn)。當(dāng)下的高職生基本上是“90后”和“00后”，他們可以迅速接受新的數(shù)字化技術(shù)，極易受新的信息干擾，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性很強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)合理應(yīng)用這個(gè)群體的消費(fèi)特征，能夠?qū)崿F(xiàn)在校教學(xué)與線(xiàn)下有效融合。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)的基本情況

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)受歷史因素與傳統(tǒng)教學(xué)思想的束縛，依舊有很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)。

第一，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐沒(méi)有結(jié)合。理論課與實(shí)踐課是高職教學(xué)體系的重要組成部分，對(duì)于提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)踐能力都具有重要的作用，理論與實(shí)踐相輔相成，是目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的主要內(nèi)容和方式?？墒乾F(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)太過(guò)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論授課，忽視了與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練之間的聯(lián)系，使得很多學(xué)生空有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，而缺少營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能。

第二，教學(xué)方式單一。教學(xué)方式就是教師在課堂上所采取的教學(xué)媒介及工具，是知識(shí)傳授和思想啟迪的關(guān)鍵。但是傳統(tǒng)“一言堂”“灌輸式”教學(xué)方式，僅僅依靠一個(gè)黑板、一支粉筆來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的傳授，這些單調(diào)、乏味的傳統(tǒng)教學(xué)方式，往往會(huì)打擊高職生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的積極性和熱情，導(dǎo)致他們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的厭惡和逃避情緒。

三、基于O2O視角的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)創(chuàng)新路徑

（一）遵守市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)設(shè)置原則，完善整合課程

課程是人才教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，高職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)授課課程要按照高職辦學(xué)定位合理設(shè)置，結(jié)合人才教育體系持續(xù)更新是基礎(chǔ)原則。注重實(shí)踐期間的學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)更能激發(fā)高職生的學(xué)習(xí)潛力與興趣。學(xué)科內(nèi)容要及時(shí)更新，調(diào)整原來(lái)的方法，破除原來(lái)一本教材走天下的格局。課程內(nèi)容的選定需要全面考量高職生個(gè)體特征，按照高職生個(gè)體知識(shí)體系、學(xué)習(xí)水平、家庭背景等差別，鼓勵(lì)與指引高職生個(gè)人、高職生團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際要求自選課程、課本及方向。總之，科學(xué)使用自媒體平臺(tái)與O2O模式來(lái)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)，將有效提高教學(xué)效果。今后，將深入挖掘自媒體的價(jià)值，合理采取數(shù)字化等先進(jìn)教學(xué)方式，在實(shí)踐中積極摸索與探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新。

（二）增強(qiáng)對(duì)O2O模式屬于一種大數(shù)據(jù)觀的認(rèn)識(shí)

伴隨移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步，尤其是社交平臺(tái)、云計(jì)算和多種通信設(shè)備的涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)變得十分關(guān)鍵。數(shù)據(jù)資料已融入人們生活及工作的方方面面，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科授課教師合理使用海量信息?；谠瓉?lái)的營(yíng)銷(xiāo)思維方式，教師的授課輔助信息一般局限在教案、課件、授課輔導(dǎo)書(shū)和課前整理的實(shí)例等方面，該種教學(xué)形式已無(wú)法滿(mǎn)足信息化社會(huì)高職生的需要。而基于O2O視角的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，要求教師需要充分利用云教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源、微課以及慕課等豐富的網(wǎng)絡(luò)素材，并借助實(shí)景化的教學(xué)情境融合教材內(nèi)容，才能有效豐富課程教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）培養(yǎng)高職生的黏性

現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課本通常是按照《營(yíng)銷(xiāo)管理》編輯形成的，其內(nèi)容均涉及4P原理，該種知識(shí)結(jié)構(gòu)十分適用于新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，而針對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，該種知識(shí)結(jié)構(gòu)遇到了較大的挑戰(zhàn)。O2O模式突出了以顧客需求為主，只要存在網(wǎng)絡(luò)，顧客只用開(kāi)啟智能手機(jī)，指頭輕輕一點(diǎn)，就能夠獲得自己所需的各種商品及需求。基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，產(chǎn)品規(guī)劃變得不關(guān)鍵了，主要的是按照顧客的個(gè)性化需要展開(kāi)柔性化制造，即顧客能夠在預(yù)定的基礎(chǔ)上提出自身的個(gè)性化要求，進(jìn)而讓企業(yè)展開(kāi)生產(chǎn)。新時(shí)期，價(jià)格也越來(lái)越透明，大眾化公司根本無(wú)確定價(jià)格的自主權(quán)，唯有采用差異化策略的公司才具備價(jià)格的自主權(quán)，但是公司要讓客戶(hù)為高昂的價(jià)格買(mǎi)單，就需要培養(yǎng)客戶(hù)黏性。O2O模式之一即培養(yǎng)客戶(hù)黏性，唯有具備大量忠實(shí)的客戶(hù)，產(chǎn)品才具有市場(chǎng)。騰訊QQ、淘寶以及阿里巴巴等均是基于客戶(hù)黏性才獲取大量效益的。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)也要培養(yǎng)學(xué)生的黏性習(xí)慣，在教學(xué)中采取加分、能力培訓(xùn)、風(fēng)趣幽默的簡(jiǎn)短故事來(lái)吸引同學(xué)們的注意力。

（四）順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，轉(zhuǎn)變教師角色

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐性、操作性與理論性較強(qiáng)的課程，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思維理念。由于高職生無(wú)升學(xué)壓力，其有大量時(shí)間接觸網(wǎng)絡(luò)，例如使用微信、QQ以及微博互動(dòng)平臺(tái)獲取大量資訊，他們?cè)谡n堂上非常依賴(lài)這些交流設(shè)備，很多任課教師在課程教學(xué)中往往需要花費(fèi)許多寶貴的時(shí)間用于維護(hù)課堂秩序。而在O2O商業(yè)模式下，教師需要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和角色，在課堂教學(xué)中更多是充當(dāng)課堂組織者、學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生逐漸樹(shù)立就業(yè)思維及創(chuàng)新思想。全面培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、語(yǔ)言溝通表達(dá)能力、禮儀素養(yǎng)、創(chuàng)新精神、營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)意識(shí)，才是當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的主要任務(wù)。因此，O2O模式把實(shí)踐融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)中，可以鍛煉高職生的實(shí)踐操作技能，而且還可以提高高職生的就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，在課程教學(xué)中需要把先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式融入課堂，在充分體現(xiàn)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)和高職學(xué)生主體性的基礎(chǔ)上，結(jié)合O2O商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)，采取線(xiàn)上線(xiàn)下的混合式教學(xué)模式，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)創(chuàng)建更為專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、多元化的教學(xué)場(chǎng)景和就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，并且在教學(xué)內(nèi)容上緊密結(jié)合O2O商業(yè)模式下企業(yè)的崗位需求，有針對(duì)性地提升高職生的實(shí)踐操作技能，讓高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)更符合用人單位的要求，進(jìn)而為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。