呂振燕，馬正良

（浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院，浙江金華 322118）

近年來，計算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)+ 技術(shù)飛速發(fā)展，對物流和貿(mào)易行業(yè)帶了巨大的革新，電子商務(wù)應(yīng)運而生，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和跨境物流的不斷完善，跨境電子商務(wù)成為企業(yè)國際貿(mào)易中的重要一環(huán)?？缇畴娚躺现竿ㄟ^第三方或企業(yè)自建的跨境電子商務(wù)平臺，將貨物銷售至海外的一種貿(mào)易行為（李柏杏，2018），借助跨境電商平臺能實現(xiàn)國內(nèi)外資源的優(yōu)化配置，滿足消費者的不同需求，提升市場效率和公平性，帶動行業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換及產(chǎn)業(yè)升級（孫琪，2020）。我國針對跨境電商出臺了多項政策和制度，如絲綢之路等，為當(dāng)前我國跨境電商提供了政策支撐和保障。不少企業(yè)走上了跨境電商的轉(zhuǎn)型之路。對我國飼料行業(yè)也不例外，目前飼料行業(yè)市場競爭激烈，銷售模式較為單一，借助跨境電商模式能打破當(dāng)前經(jīng)營困境和銷售瓶頸，提升飼料企業(yè)的市場規(guī)模，擴(kuò)寬企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營范圍，借助跨境電商的市場紅利，能幫助更多飼料企業(yè)更好的發(fā)展。但當(dāng)前研究也發(fā)現(xiàn)，我國飼料企業(yè)跨境電商仍然存在很多問題，不僅體現(xiàn)在飼料企業(yè)信息技術(shù)較為落后，影響跨境電商的參與度和效果，再加上當(dāng)前運營模式單一，對跨境電商參與度不深，還體現(xiàn)在產(chǎn)品國際競爭力弱、信用體系不完善等方面（王威等，2020）。因此，本文對當(dāng)前跨境電商背景下飼料企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級舉措進(jìn)行研究，為飼料企業(yè)跨境電商經(jīng)營提供建議和參考。

1 飼料行業(yè)跨境電商的發(fā)展趨勢及現(xiàn)狀

1.1 跨境電商市場規(guī)模增大 當(dāng)前，我國跨境電商發(fā)展進(jìn)入快車道，不少企業(yè)借助跨境電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)銷售，市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大。文獻(xiàn)表明，我國跨境電商的交易規(guī)模已突破9 萬億元，用戶增長明顯，跨境電商的增長幅度一直處于較高水平（周彩艷，2019）。跨境電商的市場規(guī)模逐年增大，展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，飼料行業(yè)也逐漸加入跨境電商行列。如我國不少大型集團(tuán)化飼料企業(yè)嘗試進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，將企業(yè)銷售渠道擴(kuò)寬至第三方跨境物流平臺，有的企業(yè)已取得一定成果，并建立了較為完善的跨境物流體系，為其他國內(nèi)飼料企業(yè)提供了參考。研究表明，飼料行業(yè)對跨境電商的參與積極性有明顯提升，且我國參與跨境電商的銷售規(guī)模也逐年增加，為企業(yè)創(chuàng)造了新的利潤增長點。

1.2 跨境電商經(jīng)營范圍擴(kuò)大 國外龐大的市場需求催生跨境電商行業(yè)快速發(fā)展，國內(nèi)不少行業(yè)（如服裝業(yè)、電子產(chǎn)品業(yè)、家電業(yè)、化妝品業(yè)等行業(yè)）對跨境電商進(jìn)行了有效探索，目前已有成熟的運營模式和跨境倉儲、物流服務(wù)，這些有效探索也為飼料行業(yè)跨境電商經(jīng)營提供了參考。我國具有較為完善的飼料生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)銷量位居世界首位，具有產(chǎn)品種類多樣、價格低廉、質(zhì)量較好等優(yōu)勢（王英，2020），在此背景下，飼料企業(yè)逐漸開始豐富、完善跨境電商的經(jīng)營范圍，將更多樣的產(chǎn)品銷售給國外市場，如某飼料企業(yè)不僅出口濃縮飼料、預(yù)混料、混合飼料等，也開始針對國外客戶需求進(jìn)行配合飼料的定制，針對不同牲畜生長階段對營養(yǎng)需求的差異進(jìn)行定制服務(wù)，也有企業(yè)直接將原材料進(jìn)行跨境銷售。

1.3 跨境電商市場前景良好 我國跨境電商發(fā)展勢頭良好，且受國內(nèi)外多種政策支持，如金磚四國、一帶一路、亞投行等機(jī)構(gòu)及貿(mào)易伙伴的成立，使我國和其他國家建立了良好的貿(mào)易往來關(guān)系，電子商務(wù)發(fā)展聯(lián)系越來越緊密，不斷推出減稅、免稅政策，為國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇和市場。此外，關(guān)于跨境電商的發(fā)展模式也越來越多樣，跨境電商平臺服務(wù)模式多樣，催生了B2B 新形勢的跨境電商模式，為消費者和產(chǎn)品供應(yīng)商搭建了高效的貿(mào)易交流渠道，并能承接高頻、碎片化的國外交易訂單。研究也發(fā)現(xiàn)，隨著消費模式和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，未來企業(yè)的銷售市場將為線上和線下相結(jié)合的模式，形成立體式營銷網(wǎng)絡(luò)，且消費者的需求將更加個性化、高效化和多樣化，跨境電商模式可能面臨新的革新（吳磊等，2019）。良好的跨境電商市場前景也為飼料企業(yè)把握政策紅利，掌握市場動向提供了機(jī)遇。

2 飼料企業(yè)跨境電商的問題及困境

2.1 飼料企業(yè)信息技術(shù)落后 結(jié)合國內(nèi)外其他行業(yè)跨境電商發(fā)展模式可知，目前，我國飼料行業(yè)在跨境電商建設(shè)上技術(shù)明顯落后，具體體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施落后、相關(guān)信息技術(shù)運用落后等?？缇畴娚贪l(fā)展離不開基礎(chǔ)設(shè)施投資的建設(shè)水平和網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，一般而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平較高的地區(qū)更具優(yōu)勢（胡豪，2015）。我國飼料企業(yè)仍以民營企業(yè)為主，且企業(yè)總體規(guī)模較小、科技水平和資產(chǎn)狀況相比于其他行業(yè)優(yōu)勢不明顯，對信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)硬件等建設(shè)投入不足，影響飼料行業(yè)跨境電商的發(fā)展水平。再加上不少飼料企業(yè)以生產(chǎn)加工技術(shù)人員為主，仍然處于勞動密集型行業(yè)，電子商務(wù)、信息技術(shù)等職工數(shù)量不足，企業(yè)員工無法更好的勝任跨境電商相關(guān)工作，制約了飼料企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

2.2 飼料企業(yè)跨境電商服務(wù)落后 跨境電商模式單一、服務(wù)落后也是當(dāng)前不少飼料企業(yè)跨境業(yè)務(wù)存在的主要問題之一。一方面，很多中小飼料企業(yè)對跨境電商的運營模式了解不足，特別是B2B、B2C、自營跨境平臺建設(shè)等新交易模式缺乏認(rèn)識（潘園園，2019），盲目借鑒其他行業(yè)的跨境電商運營模式，對市場需求、競爭者的情況、企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營實力缺乏研究和比對，往往將產(chǎn)品上架于第三方跨境平臺后沒有后續(xù)的管理和維護(hù)，只通過單一跨境平臺進(jìn)行飼料產(chǎn)品的營銷。其次體現(xiàn)在服務(wù)落后，物流、倉儲等體系建立不完善，不僅會導(dǎo)致企業(yè)跨境物流成本過高，還會降低產(chǎn)品的運輸效率，進(jìn)而影響跨境電商的健康發(fā)展。飼料企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)不完善等問題已成為制約飼料企業(yè)跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。

2.3 飼料企業(yè)產(chǎn)品競爭力弱 跨境電商為飼料企業(yè)帶來了機(jī)遇，但同樣也帶來了挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展中，有不少跨國飼料企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入中國，對原本就競爭激烈的市場環(huán)境帶來了新的沖擊，而一些規(guī)模較小、成本較高、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的飼料企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險將進(jìn)一步加劇。同樣，一些敢于走出去的飼料企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的市場考驗。如當(dāng)前國際關(guān)系復(fù)雜，處于百年未有之大變局，而國家之間的貿(mào)易摩擦?xí)缇畴娚虡I(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響，對于過度依賴跨境電商、外貿(mào)業(yè)務(wù)的飼料企業(yè)而言要面對較大的宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。此外，我國飼料產(chǎn)品國際競爭力較弱，國外市場對國內(nèi)的品牌信任度不高，缺乏穩(wěn)定的客戶資源，不少飼料企業(yè)只能通過壓低市場價格的方式開拓國外市場，過度惡性競爭也會導(dǎo)致企業(yè)利潤受損，影響行業(yè)的健康發(fā)展（張瓊，2019）。

2.4 飼料企業(yè)信用體系不完善 良好的信用體系是跨境電商發(fā)展的重要支持和保障，但飼料企業(yè)當(dāng)前的信用體系不完善，使得企業(yè)在進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)辦理時需要填寫大量材料，并經(jīng)過嚴(yán)格的審批才能具有跨境電商資格，而繁瑣的手續(xù)導(dǎo)致不少飼料企業(yè)望而卻步，甚至延誤了企業(yè)跨境電商的時機(jī)，造成企業(yè)損失。另一方面，信用體系不健全會影響跨境支付的安全性。由于跨境電商具有虛擬性的特點，再加上國家與國家之間的法規(guī)、政策存在差異，在一定程度上會加大信息不對稱的風(fēng)險，提升跨境電商業(yè)務(wù)對信用評級的重視度，而飼料企業(yè)缺乏良好的信用體系和擔(dān)保人，出于對資金安全的考慮，可能導(dǎo)致飼料企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的減少。且跨境電商維權(quán)難度明顯較高，也容易加大飼料企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。

3 飼料企業(yè)在跨境電商背景下的轉(zhuǎn)型升級舉措

3.1 完善飼料企業(yè)信息技術(shù)建設(shè) 我國飼料企業(yè)要想借助我國跨境電商的政策紅利，依托電子商務(wù)發(fā)展潮流進(jìn)一步提升企業(yè)綜合競爭力，首先要完善飼料企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)。飼料企業(yè)要進(jìn)一步提升對跨境電商的重視程度，充分了解跨境電商的優(yōu)勢和必要性，將跨境電商與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，加大跨境電商信息技術(shù)建設(shè)資金投入。一方面，在計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)配置和信息技術(shù)平臺建設(shè)方面投入更多的資金，提升信息化水平和質(zhì)量，為跨境電商提供硬件和軟件支持。此外，也要注重跨境電商、信息技術(shù)、雙語方面人才的引進(jìn)，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，針對性培養(yǎng)既懂公司業(yè)務(wù)，又懂電子商務(wù)、跨境電商的專業(yè)性人才，如通過與高校、政府部門合作等形式進(jìn)行人才聯(lián)合培養(yǎng)，提升員工跨境電商的專業(yè)能力和實操能力。

3.2 優(yōu)化飼料企業(yè)跨境服務(wù) 克服飼料企業(yè)當(dāng)前的服務(wù)問題，著重解決物流體系建設(shè)和跨境電商模式的問題。由于建立相關(guān)物流、倉儲、運輸體系需耗費大量的資金、人力、物力，不少中小型飼料企業(yè)難以負(fù)擔(dān)。一方面，政府要給予政策支持，推動國際合作，加強(qiáng)國家之間的物流體系對接，充分利用已形成的物流路徑，減少重復(fù)投資。另一方面，企業(yè)要嘗試海外倉儲的模式，減少物品運輸時間，對貨物進(jìn)行合理儲備。在跨境服務(wù)方面，飼料企業(yè)要探索新的跨境電商模式，利用B2B、C2C、自營模式跨境電商、垂直營銷型多種形式（張夏恒，2017），拓寬跨境電商的路徑，形成合理化的模式結(jié)構(gòu)和綜合服務(wù)體系，融合產(chǎn)品上架、營銷、通關(guān)、運輸、交易等多種功能，提升服務(wù)的便捷性、安全性、效率性。

3.3 提升飼料企業(yè)產(chǎn)品競爭力 飼料企業(yè)的產(chǎn)品缺乏競爭力也會影響跨境電商的發(fā)展前景，要提升產(chǎn)品競爭力，不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格方面有所改進(jìn)，還需要注重品牌化發(fā)展，提升產(chǎn)品在國際市場中的影響力。飼料企業(yè)要完善飼料產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，從產(chǎn)業(yè)鏈上游進(jìn)行調(diào)整，如通過合作減少原材料采購成本、形成固定的原材料供應(yīng)商、對原材料進(jìn)行優(yōu)選等，還需要在生產(chǎn)端對工藝流程、原材料配比、發(fā)酵技術(shù)、攪拌技術(shù)等進(jìn)行技術(shù)升級改造，保障產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)業(yè)鏈下游優(yōu)化營銷和運輸環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品銷售成本。品牌化建設(shè)也是當(dāng)前飼料企業(yè)急需改進(jìn)的地方，形成品牌化不僅能提升消費者數(shù)量，形成用戶粘性，還能提升產(chǎn)品影響力，以高產(chǎn)品辨識度來形成企業(yè)壁壘，進(jìn)而保障飼料企業(yè)的盈利能力。

3.4 完善飼料企業(yè)信用體系 信用體系建設(shè)是為飼料企業(yè)跨境電商發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)和保障，減少因信用體系、金融體系不完善導(dǎo)致的障礙，提升飼料企業(yè)跨境電商效率和安全性。完善飼料企業(yè)信用體系建設(shè)需要政府、飼料企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)三家合力，政府要從頂層設(shè)計的層面對跨境電商信用體系建設(shè)提供制度和框架，明確監(jiān)管單位和責(zé)任主體，減少繁瑣、不必要的審批流程，提升跨境電商辦理效率，并督促金融機(jī)構(gòu)和飼料企業(yè)遵守相關(guān)信用體系規(guī)定。而金融機(jī)構(gòu)要積極適應(yīng)飼料企業(yè)的實際情況，推出合適的信用評級服務(wù)和擔(dān)保服務(wù)，如跨境支付、擔(dān)保交易，甚至利用區(qū)塊鏈技術(shù)等先機(jī)技術(shù)加強(qiáng)交易的安全性。飼料企業(yè)要在信用體系框架內(nèi)完善企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險控制機(jī)制，提升企業(yè)信用評級，建立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)跨境電商形成良性循環(huán)。