郭凡荻

（作者單位：河北大學(xué)）

一、“信息繭房”概念的形成與體現(xiàn)

信息繭房這一理論是美國(guó)學(xué)者凱斯·R·桑斯坦在其2006年出版的著作《信息烏托邦－眾人如何生產(chǎn)知識(shí)》中提出的，“網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展賦予信息檢索和咨詢選擇更多的便捷，但對(duì)公眾而言，其往往更傾向于選擇能使自身愉悅的通訊領(lǐng)域并只關(guān)注于自身偏好選擇信息。長(zhǎng)此以往，自身便會(huì)被桎梏于蠶繭一般的信息繭房中。”這一學(xué)說經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展不斷從模糊到清晰，并在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的算法技術(shù)發(fā)展和信息交流方式的變化下逐漸印證。學(xué)界有聲音質(zhì)疑其真實(shí)性，認(rèn)為信息繭房的說法夸大了算法推送的負(fù)面影響，同時(shí)也夸大了受眾在信息選擇上的能動(dòng)性，他們認(rèn)為算法個(gè)性化的演變是信息社會(huì)發(fā)展的必然。但就筆者進(jìn)行的社會(huì)調(diào)研的結(jié)果以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)聲音的匯總分析得出，大眾對(duì)生活的直觀感受中確實(shí)印證了有信息繭房現(xiàn)象的存在，其在許多方面對(duì)民眾日?；顒?dòng)和心理狀態(tài)有著顯著的影響。同樣，對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)，信息繭房現(xiàn)象對(duì)設(shè)計(jì)師心理和設(shè)計(jì)工作者的生產(chǎn)模式，以及整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)的改變都有著明顯的推進(jìn)作用。

大數(shù)據(jù)依照設(shè)計(jì)師偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)推送，如優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品、設(shè)計(jì)師個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域的深挖、相似用戶推薦等，確實(shí)對(duì)設(shè)計(jì)工作是有益的。新銳且全面的信息擴(kuò)寬了設(shè)計(jì)師的視野，加強(qiáng)了他們的工作效率。然而，信息同質(zhì)化也會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)工作產(chǎn)生不良影響：不斷依照用戶偏好來推送的信息也有可能會(huì)造成審美傾向的單一，進(jìn)而在深度和廣度方面局限設(shè)計(jì)師對(duì)美的探索。個(gè)人獲得知識(shí)和進(jìn)行深度思考的一個(gè)重要途徑就是在接受信息的同時(shí)去反思、去批判，傳統(tǒng)傳播方式下人們對(duì)直接權(quán)威的批判更為熱烈，但在信息爆炸的時(shí)代，曾經(jīng)精英模式下的權(quán)威話語權(quán)式微，而網(wǎng)絡(luò)下沉和自媒體的廣泛發(fā)展使個(gè)體有了話語權(quán)。每個(gè)人都可以在媒體發(fā)聲、傳播，一定程度上擾亂了信息環(huán)境，使設(shè)計(jì)師更不容易篩選出真正具有含金量的作品，增加了接觸核心知識(shí)和進(jìn)行精確反思的難度。設(shè)計(jì)師以為能夠在海量的信息中自由甄別，但在宏觀角度，過分繁多的信息反而消耗了更多精力，阻斷了更多可能。大數(shù)據(jù)推送不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)師在特定領(lǐng)域的偏好，這在無形中以一種溫水煮青蛙的方式鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師固化自己的審美取向。

二、“信息繭房”對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的具體影響

（一）信息繭房的形成不利于構(gòu)建設(shè)計(jì)工作的獨(dú)創(chuàng)性

設(shè)計(jì)工作需要?jiǎng)?chuàng)意，這是每個(gè)從業(yè)者的共識(shí)。創(chuàng)意不全是憑空想象，很多創(chuàng)意的方式是對(duì)已有創(chuàng)意進(jìn)行能動(dòng)性的改進(jìn)、完善和拓展。設(shè)計(jì)師在這一行為中積累海量閱歷，最終達(dá)成凝結(jié)了個(gè)人意識(shí)精華的獨(dú)創(chuàng)。所以在不同階段的設(shè)計(jì)工作中，對(duì)好的作品的鑒賞和學(xué)習(xí)成為一個(gè)必要的環(huán)節(jié)，這就涉及到了信息的搜集。信息在傳遞中必然會(huì)被多次加工，從原始信息到傳播媒介。從媒介再到大數(shù)據(jù)推送，信息已經(jīng)經(jīng)歷了多道工序的提取和分配，這些信息被一步步消化分解、再造，形成精致且成熟的片面觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)往往直白甚至具有煽動(dòng)性，在一定程度上剝奪了受眾自主咀嚼消化信息的空間。

同時(shí)，設(shè)計(jì)師在不斷接收精致信息的過程中，漸漸養(yǎng)成了先接受，再理解的認(rèn)知過程，沒有機(jī)會(huì)細(xì)想就要進(jìn)行下一輪接受過程的信息，這種模式使得信息接受這一過程占據(jù)了認(rèn)知的大部分，受眾進(jìn)行深度思考和自我表達(dá)的空間被擠占。被越發(fā)同質(zhì)化的信息形成的回音房包圍，受眾所能接觸到的權(quán)威觀點(diǎn)逐漸變成二次加工后的半成品。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，極易形成設(shè)計(jì)工作者對(duì)一個(gè)圈子的最強(qiáng)音進(jìn)行崇拜的現(xiàn)象，也就是“領(lǐng)頭羊效應(yīng)”。設(shè)計(jì)工作者如果習(xí)慣了對(duì)小范圍呼聲最高的聲音奉若經(jīng)典，依賴其建構(gòu)的法則來行事，久而久之他們不愿再嶄露頭角，不敢輕易表達(dá)自我，被圈子的統(tǒng)一聲音保護(hù)的穩(wěn)妥性使他們妥協(xié)，這種現(xiàn)象在一定程度上阻礙了個(gè)性的表達(dá)。部分設(shè)計(jì)工作者愿意犧牲這一部分獨(dú)立性而去換取適應(yīng)快節(jié)奏工作的效率保障， “沉默的螺旋”就是這樣形成的。再者，如果固定領(lǐng)域的人接觸的信息越來越同質(zhì)化，并且同質(zhì)化擴(kuò)展到生活中，那么交流相似性質(zhì)的內(nèi)容會(huì)成為一種人們彼此之間認(rèn)同的途徑，個(gè)性也就不那么被推崇和需要，受眾對(duì)好作品的認(rèn)知被下放，“不合時(shí)宜”的獨(dú)創(chuàng)作品無法激起受眾的感同身受，無法達(dá)成社會(huì)認(rèn)同。這也勢(shì)必會(huì)加劇整個(gè)創(chuàng)意工作環(huán)境的單調(diào)和沉悶。

（二）有效記憶變少，干擾信息變多

信息繭房的形成使設(shè)計(jì)師進(jìn)行信息搜集這一工作的過程變質(zhì)?！凹夹g(shù)異化”這一學(xué)術(shù)概念基于馬克思批判資本主義異化本質(zhì)的觀點(diǎn)，指的是人類用技術(shù)創(chuàng)造出來的對(duì)象物，不但未對(duì)人的本質(zhì)和實(shí)踐產(chǎn)生積極肯定，反倒制約、阻礙自身發(fā)展和壓抑人的力量。基于用戶喜好進(jìn)行數(shù)據(jù)推送，本是為了用戶更便利地獲取所需信息，但在資本背景下，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)形成的信息繭房實(shí)則阻礙了受眾與真正有效的信息的接觸。大數(shù)據(jù)推送需要不斷細(xì)分信息，使完整流暢的信息被打碎，形成碎片化的信息，這些信息經(jīng)常是片面的、不連貫的、短促的。“作為大眾傳播的網(wǎng)絡(luò)文化具有商品化、快餐化、娛樂化和外來文化明顯的特征。”讓人產(chǎn)生感官刺激，卻不能獲得完整自洽的知識(shí)，常給受眾帶來虛假的知識(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不僅有限時(shí)間被占據(jù)，有限的精力也被消耗。部分設(shè)計(jì)師在重復(fù)行為中把搜集信息當(dāng)作囤積樂趣；有的設(shè)計(jì)師被海量且繁瑣的信息造成畏難的心理壓力；有的設(shè)計(jì)師則在信息海洋中變得浮躁，漫無目的地搜尋新的風(fēng)向。海量信息未被物盡其用，成了收集者自我滿足的閑置品。

碎片化信息片段不斷更迭，不僅容易使人浮躁，更會(huì)對(duì)原本需要沉靜研磨的設(shè)計(jì)工作流程產(chǎn)生影響。當(dāng)人們習(xí)慣快速接受、整合并產(chǎn)出的工作方式，加之設(shè)計(jì)本身與商業(yè)行為的天然相關(guān)性，整個(gè)設(shè)計(jì)的工作環(huán)境會(huì)被推向更速食的模式。速度的代價(jià)是大部分人無法進(jìn)行深度思考，無法質(zhì)疑和突破，探索淺嘗輒止，更多人傾向于更表面化、傳播化的設(shè)計(jì)。

（三）精神虛化，脫離實(shí)際

信息繭房式交流使人長(zhǎng)期處于人－機(jī)循環(huán)投射的狀態(tài)，與外界形成信息的壁壘，造成設(shè)計(jì)工作者更關(guān)注自己的感受追求和圈子的認(rèn)同，而忽略普遍大眾和有需要的人群的真實(shí)情況。當(dāng)代設(shè)計(jì)的一大發(fā)展重點(diǎn)是個(gè)性化設(shè)計(jì)，這里的個(gè)性不是指設(shè)計(jì)師個(gè)性的表達(dá)，而是依照受眾的個(gè)體特征來制定的針對(duì)性的定制服務(wù)，站在受眾的角度去考量。設(shè)計(jì)師的任務(wù)是搭建好人與物的橋梁，而不是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站在橋的另一端，讓自己成為與受眾連接的終端，把用戶拒之彼岸。設(shè)計(jì)師的職業(yè)生涯是一場(chǎng)與自己賽跑的過程，不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)取。而由于圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，過分關(guān)注信息而帶來的設(shè)計(jì)思想脫實(shí)向虛。

信息繭房現(xiàn)象帶來的對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)境以及個(gè)人的后續(xù)影響值得警惕。如何破解信息繭房的環(huán)境下設(shè)計(jì)工作面臨的困局，大數(shù)據(jù)把控方需要改進(jìn)而個(gè)人可以嘗試去脫離，構(gòu)建自己的認(rèn)知和表達(dá)體系。

三、“信息繭房”的破局策略

（一）平臺(tái)方面

加強(qiáng)信息推送的個(gè)性化：完善用戶需求分析的廣度和時(shí)效性，追蹤用戶不同時(shí)期不同思想轉(zhuǎn)變階段最需要的內(nèi)容。并且針對(duì)不同的用戶進(jìn)行有針對(duì)性的推送策略。如知識(shí)獲取偏好行用戶，內(nèi)容精而深是需求，這時(shí)需要更加專業(yè)化或多平臺(tái)共同串聯(lián)；又或娛樂型用戶，就需要充分做到基于實(shí)效性的定期變化。這需要數(shù)據(jù)投放方做好更加細(xì)致且貼切的用戶畫像。要求企業(yè)良心和長(zhǎng)久發(fā)展的眼光以及社會(huì)責(zé)任，以人為本，而不僅是出于商業(yè)目的。

增加受眾的主動(dòng)選擇權(quán)重。讓渡一部分選擇權(quán)給用戶，相當(dāng)于用戶自身成為“把關(guān)人”自己定制更適合的內(nèi)容。在適當(dāng)恢復(fù)媒體“把關(guān)人”這方面，設(shè)計(jì)和藝術(shù)領(lǐng)域信息則需要更為專業(yè)的把控。設(shè)計(jì)工作在海量的信息面前擁有更多自主甄別權(quán)是十分必要的。設(shè)計(jì)師需要形成自己的審美準(zhǔn)則，篩選的過程需要自己判斷、分析，花時(shí)間養(yǎng)成獨(dú)立審美標(biāo)準(zhǔn)，通過思考重構(gòu)建立起來的審美邏輯和工作方法更明確和牢固。這個(gè)過程是連貫且動(dòng)態(tài)的，根基穩(wěn)固且不斷新生枝丫，整套觀念合理且系統(tǒng)，是真正能夠存留下來并可以繼續(xù)發(fā)展的能力。

（二）設(shè)計(jì)師個(gè)人

向上，追根溯源，多去接觸一手資料，找尋原始信息。書籍、專業(yè)新聞平臺(tái)的跟蹤報(bào)道、人物訪談都是可以獲取初始信息的媒介。

向下，深入現(xiàn)實(shí)社會(huì)，適當(dāng)脫離網(wǎng)絡(luò)和固有的思維與工作模式，去看看真實(shí)的世界的樣子。去交流，去關(guān)注身邊的普通人，從關(guān)注普通人入手，再到全世界其他的地方，看看需要被注意的特殊人群?；诖俗鞒龅脑O(shè)計(jì)，是真實(shí)的鮮活的，充滿生命力。