張朝霞

一、“做人靠譜，做事閉環(huán)”的提出背景及闡釋

在班級管理的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多班主任喜歡事事親力親為，不敢放手。而班級管理的事情往往名目繁多而且瑣碎，長此以往，班主任就會陷入疲于奔命、苦不堪言的狀態(tài)，而學(xué)生的自我管理意識也會越來越淡薄，無法形成良好的自律精神，自然也很難獲得良好的長期發(fā)展。

教育家懷特海在《教育的目的》一書中說：“學(xué)生是有血有肉的人，教育的目的是為了激發(fā)和引導(dǎo)他們的自我發(fā)展之路?！贬槍@個現(xiàn)象，我開始思索如何充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，激活學(xué)生的自我管理意識，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。在不斷摸索的過程中，我總結(jié)出了“做人靠譜，做事閉環(huán)”的治班理念。

什么是“做人靠譜，做事閉環(huán)”呢？“閉環(huán)”的理論來源于美國質(zhì)量管理專家休哈特博士的“PDCA循環(huán)”?！癙DCA循環(huán)”將管理分為四個階段：計劃（Plan）—執(zhí)行（Do）—檢查（Check）—處理（Act），見圖1。具體而言，就是為任務(wù)設(shè)定一個目標(biāo)并制定實施方案，按照計劃去做，檢查并研究執(zhí)行情況，對檢查的結(jié)果進行處理。這四個過程循環(huán)反復(fù)，構(gòu)成一個螺旋式上升模式，直至活動結(jié)束，形成一個閉環(huán)。這四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進行著。

學(xué)生在學(xué)習(xí)、做事的具體過程中如果能夠有始有終、有反饋，我們就認(rèn)為他在這件事上做到了“閉環(huán)”，但不一定是一個“靠譜”的人。如果學(xué)生逐漸形成了“閉環(huán)思維”，而且內(nèi)化成了一種習(xí)慣，他就會成為一個大家都信任的靠譜的人。做事閉環(huán)了，做人也靠譜了，即所謂“做人靠譜，做事閉環(huán)”，也就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。習(xí)慣的力量會引領(lǐng)學(xué)生獲得做事與做人的雙向成長，成為一個能自我管理、自我發(fā)展的高素質(zhì)的高中生。

二、“做人靠譜”與“做事閉環(huán)”的養(yǎng)成

“做人靠譜”與“做事閉環(huán)”既相互獨立，又互為關(guān)聯(lián)?！白鋈丝孔V，做事閉環(huán)”可以運用在班級管理的方方面面，那么怎么形成“閉環(huán)思維”，成為一個“靠譜”的人呢？

1.養(yǎng)成“閉環(huán)”思維。

有始有終的“閉環(huán)”思維無處不在，作為班主任，既需要從整體班級輿論上進行宣傳引導(dǎo)，又需要從學(xué)習(xí)、活動、生活等多方面有意識地培養(yǎng)學(xué)生的“閉環(huán)”思維。

在學(xué)習(xí)方面，首先讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)工程，按照閉環(huán)理論，學(xué)生只有把學(xué)習(xí)的每一個環(huán)節(jié)落實到位，做到閉環(huán)，學(xué)習(xí)的效果才會事半功倍?！坝媱潯本褪且龑?dǎo)學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃，含遠期計劃和階段性計劃。無論是遠期計劃還是階段性計劃，都要貼近“最近發(fā)展區(qū)”，必須具體和詳細，并盡可能“描述”和“數(shù)據(jù)化”，生成目標(biāo)清單，這樣就可以避免空喊口號。如制定議論文階段性寫作計劃，要避免空洞的描述方式，如“每天練習(xí)作文”，而要采用正確具體的描述方式，如“每天完成1篇不少于200字的論證段寫作，其中至少要運用3種論證方法，2個高品位論據(jù)。”“執(zhí)行—反饋—處理”環(huán)節(jié)就是按部就班地執(zhí)行自己制定的學(xué)習(xí)計劃，每執(zhí)行一個計劃后，及時地評價反饋自己的完成度，如果沒有很好地完成，就要及時地處理，直至完成為止。這四個環(huán)節(jié)形成一個閉環(huán)，保證學(xué)生高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。完成一個學(xué)習(xí)閉環(huán)后，就進入下一個閉環(huán)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。

作為高品質(zhì)高中，我校非常關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，經(jīng)常舉行大型的集體活動，比如軍訓(xùn)、遠足、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)等。每一次集體活動，從組織到完成，都是增強班集體凝聚力和鍛煉學(xué)生做事能力的大好時機。以每年12月份藝術(shù)節(jié)的文藝匯演為例，我們首先在班級召開班干部會議，根據(jù)本次文藝匯演的“青春夢想”主題，集體討論確定文藝匯演的節(jié)目類型為集體唱跳類。然后確定班長和文娛委員為總導(dǎo)演，總體負責(zé)。接下來就是總導(dǎo)演按照“計劃—執(zhí)行—反饋—處理”的環(huán)節(jié)完成具體事務(wù)。例如：計劃環(huán)節(jié)，需要規(guī)劃到底選擇什么歌曲和舞蹈，選擇哪些人唱歌、哪些人跳舞，選擇什么服裝、道具、化妝，選擇什么場地、什么時間排練……而后面的幾個環(huán)節(jié)，就是確保精準(zhǔn)、高效率地完成唱跳訓(xùn)練，不足的地方要及時反饋、做好記錄，然后加以改進和優(yōu)化，最終要在演出劇場完成彩排，形成穩(wěn)定的演出水平。在整個過程中，除了關(guān)注活動進度，我無條件地信任學(xué)生，讓他們盡情地施展自己的才華。最終，他們不僅享受了屬于自己的青春視聽盛宴，還收獲了做事的“閉環(huán)”思維，整個班級也在共同做事中潛移默化地成為一個具有強大凝聚力的優(yōu)秀團隊！

班級正常、有序地運轉(zhuǎn)，日常事務(wù)的處理占據(jù)了很大的比重，所以日常事務(wù)的“閉環(huán)”思維也很重要。班級的一天從清衛(wèi)、早操開始，然后是早讀、上課、自修……這些都要求當(dāng)天值日同學(xué)認(rèn)真負責(zé)，把每一個環(huán)節(jié)做好，同時又需要值日班長、相關(guān)班干部的檢查、反饋和督促?？傊?，“閉環(huán)”思維是一種良好的思維方式，需要在多方面反復(fù)地培養(yǎng)、內(nèi)化和運用。

2.讓“靠譜”成為習(xí)慣。

做事能閉環(huán)，完成一件事或多件事，對自己有交代，對別人有反饋，而且能養(yǎng)成習(xí)慣，這就是靠譜。即“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。簡單來講，就是任何一件事交給你，我都放心，因為我知道你肯定會把這件事落實到位，并反饋相關(guān)情況，就算沒做好，也會及時給出反饋，告訴相關(guān)的經(jīng)驗教訓(xùn)，成為下一次做事成功的起點。成為一個“靠譜”的人，不是一朝一夕之功，需要長年累月的堅持、自我反饋和總結(jié)提升。

以我班的班長為例，最初他會做到完成班主任交代的事，但不知道完成后及時向班主任反饋完成的情況。經(jīng)過培養(yǎng)，他慢慢地知道保質(zhì)保量地完成事情并及時反饋。再后來，不僅能完成并反饋，還會總結(jié)得失，優(yōu)化提升，產(chǎn)生有效增量，推動事情往下一步運行，而且不必等班主任交代，自己會主動做好分內(nèi)的事?，F(xiàn)在，班長已經(jīng)成長為一個“靠譜”的人了，什么事情交給他，我都很放心。

當(dāng)然“做人靠譜”還應(yīng)該包含在人際交往中穩(wěn)定地形成一些美好的品質(zhì)，如誠信、負責(zé)、友善、理解、包容，助人為樂等。這些美好的品質(zhì)還可以相互影響，讓集體中的每一個人都努力地成為一個“靠譜”的人，讓整個班級成為一個彼此信任的、溫暖的班集體。

三、“做人靠譜，做事閉環(huán)”的效果

經(jīng)過一年多的宣傳、執(zhí)行和強化，“做人靠譜，做事閉環(huán)”成為班集體共同的做人做事原則。無論是學(xué)習(xí)還是具體的事務(wù)，班級里的大部分學(xué)生都有清晰的做事思路，知道每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該怎么做，并且能及時地反饋和優(yōu)化，能做到自我管理和自我發(fā)展，能激發(fā)自己內(nèi)在的發(fā)展動力，形成內(nèi)在的做事策略和做事能力。不管班主任在與不在班級，班干部都能主動地管理班級，學(xué)生能清晰地知道自己應(yīng)該怎么做，怎樣靠譜地對待他人。整個班集體和諧、奮進、有趣，人人能做事，事事有人做，班集體中的每一個人都獲得了更好的發(fā)展。

當(dāng)然，這并不是說做什么事都能做到完美，而是學(xué)生知道一件事的每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該怎么做并且真正地去做了，也許做得還不夠好，但整個方向和環(huán)節(jié)是對的。

我的班主任工作也輕松了很多，和學(xué)生的關(guān)系也更加和諧了，班級基本進入良性運轉(zhuǎn)的階段，我只需要在關(guān)鍵的節(jié)點上把握好方向，在精神上激勵、引領(lǐng)和陪伴學(xué)生，處理一些學(xué)生無法完成的事情即可。

我相信，假以時日，我們班每一個學(xué)生一定能真正做到學(xué)校學(xué)生誓言中所說的：“我踐行‘誠’字校訓(xùn)，堂堂正正做人；我胸懷報國之志，踏踏實實學(xué)習(xí)；全面發(fā)展，永爭一流；做一個有責(zé)任感、高素質(zhì)的現(xiàn)代中國人！”