◎文/廣西·呂君
2020年“雙11”期間,年輕人買買買,老年人也不示弱,銀發(fā)一族的購物欲和需求也在飛速提升。
天貓“雙11”啟動第一周,阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報告》顯示,疫情以來,中國60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活,消費潛力不容小覷。更有業(yè)內(nèi)專家表示,其電商購買渠道數(shù)量也有可能超過年輕人。那么老年人網(wǎng)購都愛買什么?筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少老年人緊跟時代,深度“觸網(wǎng)”擁抱數(shù)字化生活,給老年生活帶來很多實惠和樂趣。
相比一般老人,浙江天臺市民車一平活得更自在灑脫些。她有一顆勇敢的心,把退休后的日子過成了“詩和遠方”,63歲的她,8年時間里走了51個國家。
車一平第一次網(wǎng)購,是在2013年。那年,杭州的房子開始裝修,她人在天臺,房子在杭州,來來去去很不方便,于是想到了網(wǎng)購,賣家直接發(fā)貨到杭州。
女兒幫她開好賬號,一開始幫著挑選、下單,“慢慢的,就自己學會了。”車一平說。
家具電器、床、沙發(fā)都是在淘寶上買的。雖然中間出了一點波折,買了1.5米的床,那邊發(fā)來1.8米的,后來換了,但整體來說車一平還是挺滿意?!巴玫?,到現(xiàn)在用起來都很結(jié)實。”
2019年“雙11”,車一平花999元買了一臺電視機。2020年買了鞋子、衣服、充電寶等,花了2000多元。
“需要的東西,一般都是網(wǎng)上買,實體店很少去了?!避囈黄较矚g花花草草,花盆、鮮花、干花也都在網(wǎng)上搞定。
車一平還喜歡在網(wǎng)上買旅游產(chǎn)品。那年她去巴厘島,當?shù)貙в谓兴麄冏再M參加藍夢島一日游,要1800元。車一平拿出手機一搜索,網(wǎng)上有同樣的產(chǎn)品,只要600多元,差不多省了2/3。大家立馬拍下,“定好時間,旅行社派人到賓館來接,玩好了再把我們送回來,挺方便的?!?/p>
之后,車一平去國外玩,就在網(wǎng)上訂景點?!?019年我們?nèi)ド嘲蛵u,晚上8點多在杭州機場候機時,買好第二天的產(chǎn)品。到賓館凌晨三四點了,第二天早上8點鐘旅行社就來接我們,時間一點沒浪費?!?/p>
對這種能隨心所欲買買買的生活,車一平覺得很開心:“再老點,住養(yǎng)老院,想吃啥,網(wǎng)上下單給送來,多好啊,托時代的福!”
跟車一平相比,72歲的葉青蓮自認是退休老太太里最普通的存在。她不愛新鮮玩意兒,但喜歡隨大流,跟著跳廣場舞的幾個姐妹一起與時俱進,先是在聊天室聊天、聯(lián)網(wǎng)打撲克牌,后來學會了發(fā)微信、刷抖音。
葉青蓮年輕時是一名出納,對錢特別敏感,一開始對網(wǎng)購是排斥的。“主要是覺得不安全,銀行卡綁到手機上,錢哪里去了也不知道?!?/p>
改變她的是女兒。女兒單位比較忙,沒時間逛街買東買西,就在網(wǎng)上下單,有時候買了東西,直接發(fā)貨送到葉青蓮家。東西挺好,價格也實惠,手機里的錢也沒“不見”,慢慢的,葉青蓮心動了,跟著女兒學會了淘寶。起初,葉青蓮還是有點擔心,就花十幾元買拖鞋、紗巾等小東西,時間長了感覺挺好,網(wǎng)上購物就越買越多,花錢也越來越狠。
一輩子節(jié)儉慣了,葉青蓮買東西喜歡貨比三家。想買一樣東西,她會看很多家,篩選出幾個價格相對便宜的,再看評價,有沒有差評,看買家曬圖,最后選出性價比最高的。
買的東西總是價廉物美,把各種優(yōu)惠用到極致,葉青蓮成了大家嘴里的“省錢小能手”。姐妹、鄰居都托她買東西,熱心腸的葉青蓮總是來者不拒,“組團買東西,還能砍價呢!”
家里總是堆滿了快遞,葉青蓮被女兒戲稱為“專業(yè)代購”。自己的,別人的,2020年“雙11”,她總共下了近300單,買的東西大到紅木家具,小到針頭線腦。
網(wǎng)購時間長了,葉青蓮解鎖了不少網(wǎng)購技能,比如,找人拼個團,也結(jié)識了不少“同道中人”,大家網(wǎng)購目標很一致:用最少的錢,過更好的生活。他們還建了一個微信群,互相推薦好的產(chǎn)品。
葉青蓮最得意的一次購物,是花了不到10元買了一件真絲睡衣。沒有最便宜,只有更便宜。這段時間,讓葉青蓮和伙伴們瘋狂著迷的是一個社區(qū)團購小程序。
因為剛推出,不時搞優(yōu)惠活動,一分錢搶東西。準點候著,一分錢的食鹽、金針菇、土豆粉,每天搶到不少?!耙环皱X啊,白拿一樣”,這讓葉青蓮笑得合不攏嘴,并樂此不疲。
在很多人眼里,女人愛買買買,其實男人也是愛的,喜歡網(wǎng)購的除了老奶奶,還有老爺爺。
筆者眼前的“陶陶”,腰背挺直,一頭白發(fā)梳得一絲不茍,完全看不出已經(jīng)80歲了?!疤仗铡笔蔷W(wǎng)名,一方面是因為名字中有一個陶字,另一方面是“淘寶”的諧音。
筆者稱呼他為“陶哥”,這讓老人很是開心,“這樣顯得我年輕!”
陶哥退休前是一名中學老師,相比一般老人,文化程度更高一些,對新事物的接受程度也更快一些。
陶哥人顯年輕,心態(tài)也年輕,喜歡跟一些年輕人交朋友。他第一次網(wǎng)購,還是在5年前。
年輕人喜歡在網(wǎng)上買買買,動動手指,坐在家里就能收貨,不用東奔西走,成千上萬的產(chǎn)品供你挑選。不喜歡,可以直接退貨,不用像實體店,吵吵鬧鬧。網(wǎng)購的便利和好處很是讓老人心動。
得知老爸有網(wǎng)購的心思,女兒很支持。用了1個小時,給老人注冊了一家購物平臺的賬戶,詳細講解了購物的全過程。在女兒的指導下,老人家第一次在電商平臺下單買了一件衣服。
這是給老伴買的,100多元。一開始,老人家內(nèi)心還是有點忐忑的,怕實物跟圖片不符,怕東西質(zhì)量不好。衣服收到后,發(fā)現(xiàn)這些擔心完全多余。老伴對新衣服很是滿意,連連夸他有眼光,越來越會買東西了。
第一次網(wǎng)購的成功,讓陶哥非常開心,仿佛打開了新世界的大門,從此在網(wǎng)購的道路上飛奔。用他自己的話來說,“吃的、用的、休閑的、藥品、服裝,基本全在網(wǎng)上搞定,實體店都不去了!”
在陶哥眼里,網(wǎng)購的好處實在是多。第一是便宜,同樣一款保健品,網(wǎng)上賣的價格甚至是藥店的一半,便宜得讓他不敢相信。某電商平臺9.9元和19.9元包郵的絞肉器、定時器等小東西,他時不時找女兒、女婿幫著“砍一刀”。
再就是便利,坐在家里,東西送上門。隨著社區(qū)團購的發(fā)展,陶哥嘗到了網(wǎng)購的甜頭,“買點菜、水果什么的,取貨就在家門口,比了比價,大家一起買比去超市劃算?!彼_始嘗試購買,再加上受2020年的疫情影響,能減少去人群密集區(qū)的次數(shù)。
老年人的網(wǎng)購生活,最大的變化就是學會和年輕人進行溝通。陶哥說,送快遞的、網(wǎng)店小兒和客服幾乎都是年輕人?!昂湍贻p人交流,長了知識,開了眼界,更重要的是讓自己的心態(tài)也變年輕了?!?/p>
筆者發(fā)現(xiàn),老年人網(wǎng)絡(luò)消費支出主要用于保健養(yǎng)生、醫(yī)療護理、休閑服務(wù)、飲食和居住空間品質(zhì)改善方面。其中,保健品、食品是銀發(fā)群體網(wǎng)購的心頭好。老人家買東西喜歡實惠,最能吸引他們的就是價格。
目前老年人網(wǎng)購的隊伍在不斷擴大,但智能手機復雜的操作以及文化程度的偏低等原因,也成了擋住他們順暢網(wǎng)購的攔路虎。