王磊

摘要：經過60多年的艱苦奮斗，中國石油工業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，成為世界主要產油國之一，并通過出口石油，換取外匯，支持了國家的建設。我國的石油業(yè)發(fā)展離不開老一輩石油工人的艱苦奮斗，因此做好石油企業(yè)離退休職工的管理服務，使其老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所學，老有所樂及其重要。本文以保障離退休職工的生活質量為出發(fā)點提出了一些有效的管理服務策略。

關鍵詞：石油企業(yè);離退休職工;管理服務

1現(xiàn)階段我國石油企業(yè)離退休職工管理服務的不足

目前我國石油企業(yè)的離退休職工人口較多，但大多數單位缺乏專職部門對這些人員進行有效的管理，通常都是人事部門去管理，這種管理過于落后無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，使得管理過程漏洞百出。通常來說，存在以下幾方面的問題：

（1）管理模式以及相應措施的落后性

自從改革開放之后，我國發(fā)生了日新月異的變化，一些原有的離退休人員管理方式已經無法適應時代的發(fā)展，無法滿足大多數人的需求。例如，隨著現(xiàn)代社區(qū)的發(fā)展，大多數呈現(xiàn)點狀分布，越來越多的人居住在不同的地方，不再像以前大家都住在同一個社區(qū)可以進行集中的管理，如何突破空間障礙及時了解離退休職工的情況并且傳達信息就成為一個重要的問題。

（2）雙高期老年人數量增多造成的管理疏忽

近十年來，我國人口老齡化問題越來越顯著。越來越多的離退休職工處于高齡，高發(fā)病期。雙高期老年人漸漸不能自理，看病就醫(yī)不便，最終導致他們精神生活極其單調乏味。由于大多數家庭中，子女會因為異地工作，忙于照顧下一代等等問題無法對雙高期的老年人及時照顧，可以說心有余而力不足。但目前我國的離退休職工管理工作并無法做到切實幫到每一位雙高期老人及其家庭，盡管有些單位實施“一幫一”等服務幫助孤寡，患病的老年人，但畢竟無法做到隨叫隨到，并提供相對專業(yè)的醫(yī)療服務。

（3）不合理的資源分配

目前，我國石油企業(yè)離退休人員管理有一個明顯的不足就是資源配置不科學、不合理，主要表現(xiàn)在區(qū)域層面和個人層面。在區(qū)域層面，退休人員的設施和資源保障不統(tǒng)一，區(qū)域差異較大，我們還需要開展調查，研究石油企業(yè)離退休人員的真實狀況，深入基層，重點尋找離退休人員急需的資源和設施，進行統(tǒng)一配置，實現(xiàn)資源的合理利用。而在個人層面，管理部門應該根據退休人員的實際情況，開展有重點和有針對性的援助活動，特別是家庭困難離退休人員。如何充分利用現(xiàn)有資源，并進行合理配置應是我們的重點[1]。

2石油企業(yè)離退休人員思想狀況及需求分析

石油企業(yè)離退休人員是一個比較活躍、自我文化修養(yǎng)較強的群體。他們在退休初期往往感到極度失落，容易沉浸在自我情緒當中，覺著退休后生活不盡如人意。大概半年之后，他們的心態(tài)會慢慢改變，并融入周圍的退休大群體中。所以如何幫助他們度過這一過渡期就是我們需要重點關注的問題。除此之外，盡管他們已經脫離了工作崗位，在心理上還是非常關心自己原來所處崗位的發(fā)展情況的，關心中國石油工業(yè)未來的發(fā)展。

至于離退休人員的需求主要為兩點，第一點就是醫(yī)療需求，伴隨著年齡的增長，他們對自己的健康問題越來越關心。雙高期的離退休職工最希望的就是能夠平安健康的生活，所以對于醫(yī)療保險和藥品的保障需求更強。第二點是福利待遇的需求，由于各個單位發(fā)展情況不同，所以造成了離退休職工的待遇差距，最常見的就是養(yǎng)老金的差距，這些勢必會在離退休群體當中造成一定的影響，所以對于福利待遇的平等化需要更加關注。

3石油企業(yè)離退休職工管理服務的新策略

全面管理和服務離退休職工是石油企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，也是石油企業(yè)維持發(fā)展的重要保障。我們提出以下幾條管理和服務離退休職工的新策略：

3.1做好離退休人員的信息化管理

目前來說，離退休人員的管理是分散的，這大大降低了工作效率。例如，許多離退休人員的檔案基本都存儲在本地，如果職工去外地使用信息十分不便，而且由于職工的崗位調整等問題，經常發(fā)生重復收集數據和資料的情況，這不僅增加了管理的復雜性，而且降低了管理的效率。因此，石油企業(yè)應該充分利用信息技術建立離退休職工信息管理平臺，利用信息平臺減少重復性的工作，提高整體的工作效率。同時，也可以按區(qū)劃分管理區(qū)，挑選責任心強、體質好的離退休職工擔任“區(qū)長”，充分調動所在區(qū)的積極性，組織文體活動等。總的來說，構建系統(tǒng)化的管理服務模式是石油企業(yè)離退休員工管理的一項創(chuàng)新，對石油企業(yè)的離退休管理至關重要。

3.2擴大目前離退休職工的服務范圍

根據對離退休職工的思想狀況以及需求分析，我們了解到他們對于醫(yī)療保健的需求是最為急切的。一些雙高期的職工因為不方便出門，無法參與到企業(yè)舉辦的文體活動中，他們自身以及子女更關注的是疾病的治療以及日常護理等，所以除了最基本的醫(yī)療報銷他們基本淡出了管理服務的范圍。管理部門應該積極雙高期職工家庭的信息并為其提供相關的醫(yī)療資源信息，協(xié)助其家人對癥就醫(yī)。對于一些患有疾病的獨居老人更應該一對一服務，例如可以在其家里安裝緊急電話，方便工作人員及時發(fā)現(xiàn)老人的突發(fā)情況等。除此之外，心理健康也是我們不能忽視的一點，特別是處于退休過渡期的離退休人員，管理部門應該設置專門心理咨詢部門為老人提供心理疏導，情感交流等，并積極組織文體活動，幫助他們走出困境[2]。

3.3積極發(fā)揮離退休職工的余熱

離退休職工是我國石油企業(yè)的寶貴財富，我國石油企業(yè)有許多特殊的技術和運營管理經驗，不可能一蹴而就。新員工在很大程度上還沒有達到退休工人的相關專業(yè)水平。我們可以與仍愿意繼續(xù)奮斗在企業(yè)中老員工簽訂返聘合同，充分調動石油企業(yè)離退休工人的積極性，將他們的寶貴的經驗傳給后續(xù)接班人，通過他們發(fā)揚光大[3]。

4結語

石油企業(yè)離退休職工管理是我國石油企業(yè)發(fā)展過程中不容輕視的問題。它不只關系到老一輩職工退休后的生活，而且對于穩(wěn)定當代石油職工的思想也有巨大的作用。我們必須從心理上切實體會離退休職工的內心想法和生活需求，做好離退休職工的服務和管理工作，促進整個企業(yè)的發(fā)展，增強員工的信心，從而為石油業(yè)的發(fā)展接連不斷的提供生命力。

參考文獻

[1]孫晶.新常態(tài)下石油企業(yè)離退休管理工作的創(chuàng)新實踐探索[J].管理方略，2018（08）：256.

[2]張立峰.新形勢下企業(yè)加強老年服務管理創(chuàng)新實踐[J].魅力中國，2019，（08）：369.

[3]王霞.石油企業(yè)離退休職工管理服務創(chuàng)新探討[J].企業(yè)文化，2015（09）：161.

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