張樂

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著我國各項經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，國家有關(guān)部門對我國教育的要求也有了進(jìn)一步的提升。高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，是與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展聯(lián)系最緊密的一種高等教育類型。打造高等職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量保障體系是為了使高等職業(yè)院校能夠依靠自身特有的教育教學(xué)發(fā)展模式和發(fā)展特點，實現(xiàn)最高質(zhì)量、高技術(shù)、高素質(zhì)、高水平的職業(yè)教育人才培育。在ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，通過對“過程階段”的管理和控制是全面保證“相關(guān)產(chǎn)品”總體質(zhì)量的最有效的途徑，從而提高國際化教學(xué)發(fā)展水平，最終打造更加規(guī)范、更高質(zhì)量、更專業(yè)的高等職業(yè)院校，促進(jìn)學(xué)生各方面綜合能力的提高。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?ISO9001標(biāo)準(zhǔn);高等職業(yè)院校;教學(xué)質(zhì)量保障體系

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2021）41-0208-02

一、基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建質(zhì)量保障體系具體建設(shè)內(nèi)容

（一）將過程階段作為發(fā)展基礎(chǔ)，建立質(zhì)量管理體系

在PDCA循環(huán)法中，包括計劃、實行、檢查、改進(jìn)四個發(fā)展階段，而構(gòu)建質(zhì)量保障模式就是通過這四個階段的掌控，從而完成對整體的控制和管理工作。在“計劃”方面，一個院校想要更好地發(fā)展，就要建立一個能夠?qū)崿F(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性的高質(zhì)量目標(biāo)，廣泛開展論證和調(diào)研，與社會需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，設(shè)定切合實際的人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)和院校發(fā)展目標(biāo)。高等職業(yè)院校要充分發(fā)掘自身的教育教學(xué)優(yōu)勢，最大化滿足學(xué)生和家長的需求，同時也要根據(jù)現(xiàn)階段的教育教學(xué)情況設(shè)立合理、有效的教學(xué)政策和教學(xué)制度。在“實行”方面要求高等職業(yè)院校要建立健全崗位分工和崗位職責(zé)，理順機(jī)構(gòu)職能和工作流程機(jī)制，簡政放權(quán)和規(guī)范透明兩手抓，注重過程管理和痕跡管理。在“檢查”方面，高等職業(yè)院校要建立一系列措施督查機(jī)制，對年度質(zhì)量目標(biāo)開展定期的檢查和記錄，建立行政效能監(jiān)督機(jī)制等監(jiān)督管理制度，將未完成的項目和任務(wù)及時記錄并整理。在“改進(jìn)”方面，高等職業(yè)院校在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)預(yù)警和未達(dá)標(biāo)等情況，應(yīng)組織專項診改活動，及時尋找適當(dāng)合理的方式進(jìn)行解決，在不斷動態(tài)循環(huán)的PDCA工作流程中，提高質(zhì)量，實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。

（二）建立健全高質(zhì)量的教育教學(xué)質(zhì)量管理組織模式

建立健全教育教學(xué)質(zhì)量管理組織模式尤為重要，它是建設(shè)高質(zhì)量管理體系工作中最重要的一部分。這就要求高等職業(yè)院校在教學(xué)過程中，厘清教學(xué)質(zhì)量生成單位和質(zhì)量生成過程，厘清上級部門、學(xué)生、家長、用人單位等利益相關(guān)方的需求和期望。建立全員參與、全過程監(jiān)控的質(zhì)量管理體系，建立專門的質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)構(gòu)和人員，及配套的監(jiān)督管理制度。

（三）打造教育教學(xué)文件化的管理模式

ISO9001質(zhì)量管理重視過程管理，特別是痕跡管理，建立教育教學(xué)文件化的管理模式符合質(zhì)量管理理念，也能夠切實幫助質(zhì)量生成單位隨時掌握質(zhì)量狀態(tài)。教育教學(xué)文件化管理模式要求教育教學(xué)工作在各個階段的過程實施中都要按照制定的制度或者流程進(jìn)行，同時還要將工作過程和途徑記錄下來，形成文件，以書面的形式表現(xiàn)出來，以便于監(jiān)督和查驗。可以從教務(wù)、學(xué)工、招就、后勤保障、師資等五個方面整理制度和流程并配套記錄文件表格，全過程文件化管理。依托數(shù)字化平臺和現(xiàn)代化文件管理辦公軟件，提高質(zhì)量文件記錄管理工作效率。

二、ISO標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵點

（一）教育教學(xué)資源管理

高等職業(yè)院校中的教育教學(xué)資源通常包括教育教學(xué)水平、工作環(huán)境、教育教學(xué)資源、人力資源、教育教學(xué)設(shè)備資源等，加強(qiáng)對高等職業(yè)院校的整體教育教學(xué)資源建設(shè)能夠為高等職業(yè)院校教師提供良好的教學(xué)環(huán)境，能夠為高等職業(yè)院校的學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，最大限度地發(fā)揮教育教學(xué)資源的有效性，能夠為提高高等職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量提供更加規(guī)范的資源保障，從根本上實現(xiàn)加強(qiáng)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)設(shè)計建設(shè)

教育教學(xué)的設(shè)計和規(guī)劃關(guān)系到高等職業(yè)院校整體的學(xué)校建立規(guī)劃、院校各項專業(yè)的建立、招生入學(xué)方面的政策方針、就業(yè)實習(xí)管理工作、社會性人才培育工作等。在有關(guān)高等職業(yè)院校的教育設(shè)計內(nèi)容中，要使其能夠體現(xiàn)出一定的社會性、職業(yè)性、高素質(zhì)和高質(zhì)量的特點，從而加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

（三）加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)實施建設(shè)

高等職業(yè)院校存在教學(xué)任務(wù)、教學(xué)項目等教學(xué)方面的要求，因此，加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)實施建設(shè)工作就應(yīng)將理論知識教學(xué)作為建設(shè)基礎(chǔ)，將實踐活動、創(chuàng)新活動作為建設(shè)的發(fā)展階段，在教育教學(xué)實施建設(shè)的過程中不斷提高相應(yīng)的質(zhì)量管理能力和水平。同時要按照教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相應(yīng)的工作內(nèi)容，嚴(yán)格遵守相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量管理要求。

（四）加強(qiáng)高等職業(yè)院校監(jiān)督管理建設(shè)

高等職業(yè)院校在發(fā)展的過程中少不了對相應(yīng)的教育教學(xué)工作的監(jiān)督和管理，所以想要加強(qiáng)高等職業(yè)院校教育教學(xué)的監(jiān)管水平，就應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督管理部門，并且根據(jù)相關(guān)的管理條例、監(jiān)督管理政策、質(zhì)量管理目標(biāo)等建立比較完善的、高質(zhì)量的、高水平的監(jiān)督管理部門，以質(zhì)量管理制度內(nèi)容為主要依據(jù)，針對高等職業(yè)院校中教育教學(xué)內(nèi)容、工作形式、教育教學(xué)人員等進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，從而可以更好地規(guī)范有關(guān)教育教學(xué)人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決教育教學(xué)發(fā)展中存在的問題，從而更好地推動高等職業(yè)院校教育教學(xué)工作更好地發(fā)展。

三、將教育教學(xué)作為高等職業(yè)院校質(zhì)量保障體系運(yùn)行的關(guān)鍵

高等職業(yè)院校質(zhì)量保障建設(shè)體系包含意識形態(tài)教育、行政管理、教育教學(xué)服務(wù)、后勤服務(wù)等各方面的管理工作。高等職業(yè)院校應(yīng)把教育教學(xué)作為質(zhì)量保障的關(guān)鍵點，突出教學(xué)主體地位。要制定相應(yīng)的教育教學(xué)工作內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，逐步實現(xiàn)院校全體人員參與、團(tuán)結(jié)合作的質(zhì)量文化氛圍?，F(xiàn)階段，高等職業(yè)院校的教學(xué)目標(biāo)并不是一成不變的，需要根據(jù)不同階段的問題和發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使其在發(fā)展中能夠更加完善和更加系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量能夠在社會發(fā)展中不斷變化，重點表現(xiàn)出了教育教學(xué)中的管理部門作為發(fā)展主體的教學(xué)管理形式，從而進(jìn)一步提升教學(xué)管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、將育人作為構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量保障工作中的

根本

高等職業(yè)院校在發(fā)展中，要堅持讓學(xué)生將“自主學(xué)習(xí)”“自主管理”“自主監(jiān)督”等作為學(xué)習(xí)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，同時高等職業(yè)院校的教師要從根本上樹立“立德樹人”的教學(xué)理念，將思想政治教育工作同專業(yè)課學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極引導(dǎo)和鼓勵高等職業(yè)院校的學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立自主的教育要求，從各方面引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生能夠更好地融入高等職業(yè)院校的教育教學(xué)管理工作中。

提高學(xué)生自我管理的能力和素養(yǎng)。要加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生在自我建設(shè)方面的意識，同時鼓勵學(xué)生積極參與各種校園活動，處理好院校和學(xué)生之間的教育關(guān)系，將社會課題帶入校園，最大化地為學(xué)生提供良好的社會平臺。在整體的教育管理中，要將學(xué)生作為教育主體，使學(xué)生能夠清楚認(rèn)識到自己是教育中的一員，提高學(xué)生的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使他們能夠約束自我、規(guī)范自我的同時也能監(jiān)督他人。高等職業(yè)院?？梢酝ㄟ^創(chuàng)建活動，發(fā)展自我服務(wù)的形式。高等職業(yè)院校可以建立一些相關(guān)的助力圓夢活動，最大限度地激勵高等職業(yè)院校的學(xué)生積極參與校園實踐活動，從活動中提升自己的實踐能力和實踐素養(yǎng)。高等職業(yè)院校還要積極鼓勵和支持學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新，使他們能夠自由選擇活動的主題、形式和內(nèi)容，培養(yǎng)他們發(fā)散創(chuàng)新的思維和能力。加大對學(xué)生的紀(jì)律教育，加強(qiáng)監(jiān)督建設(shè)?？梢岳酶鞣N教學(xué)活動來增強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)守法意識，同時還可以建立一定的獎罰機(jī)制，對表現(xiàn)較為突出的學(xué)生進(jìn)行合理的獎勵和表揚(yáng)，例如獎金、禮品等，注重重績獎優(yōu)的獎勵形式，使其能夠更好地激勵和鼓勵學(xué)生能夠積極實踐，努力提高自己，多方面培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

五、結(jié)語

基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立高等職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量保證體系需要院校多方面人才的長期努力，使高等職業(yè)院校的高質(zhì)量效果不僅僅體現(xiàn)在教育教學(xué)工作中，還要體現(xiàn)在學(xué)生生活學(xué)習(xí)的各個方面。在高等職業(yè)院校中基于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建符合院校發(fā)展的教育教學(xué)質(zhì)量保障體系能夠有效地促進(jìn)院校教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展，使高等職業(yè)院校管理工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。

參考文獻(xiàn)：

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◎編輯 張 慧