姜春林 葛顏慧

摘要：受新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，高校紛紛延期開學(xué)，在教育部“停課不停教，停課不停學(xué)”的號(hào)召下，普通高校教師面臨如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展在線教學(xué)并保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果的新問題。依托在線問卷調(diào)查平臺(tái)“問卷星”，6周在線課程結(jié)束后對(duì)山東交通學(xué)院學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生對(duì)線上教學(xué)基本滿意，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和平臺(tái)易用性是在線教學(xué)效果的主要影響因素。除合理的內(nèi)容安排和熟練的平臺(tái)運(yùn)用外，教師宜采用在線實(shí)時(shí)考核方式，以維持學(xué)生注意力和積極性，此外，網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)長應(yīng)適當(dāng)縮短。調(diào)研結(jié)果為后期在線教學(xué)的調(diào)整和提高提供數(shù)據(jù)支撐。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);問卷調(diào)查;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G642 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：10052909（2021）05012410

一、研究背景

教育部2020年2月4日下發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求各高校充分利用上線的慕課和省、校兩級(jí)優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，依托各級(jí)各類在線課程平臺(tái)、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。各慕課平臺(tái)、學(xué)術(shù)資源平臺(tái)、出版社等均響應(yīng)國家號(hào)召免費(fèi)開放，為在線課程建設(shè)提供便利。

然而，全面開展前所未有的大規(guī)模在線教學(xué)，也對(duì)廣大高校教師的在線課程建設(shè)和在線教學(xué)能力提出了雙重考驗(yàn)。此次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是迫于疫情的臨時(shí)處置，所有教學(xué)工作被迫在短時(shí)間內(nèi)全部轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，準(zhǔn)備時(shí)間少，涉及因素多，大多數(shù)高校教師都缺乏進(jìn)行類似規(guī)模純粹在線教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，而隔著網(wǎng)絡(luò)，教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況無法實(shí)時(shí)掌握，課堂控制能力被大幅度削弱，教學(xué)效果也需要用全新的體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。

因此，為保證在線教學(xué)質(zhì)量，依托在線問卷調(diào)查平臺(tái)“問卷星”，在2020春季學(xué)期的前幾周大規(guī)模在線課程教學(xué)結(jié)束后，以山東交通學(xué)院學(xué)生為對(duì)象，對(duì)在線教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查分析，以便及時(shí)獲得真實(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)以供科學(xué)分析，為后期在線教學(xué)的調(diào)整和提高提供數(shù)據(jù)支持。

二、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

自制調(diào)查問卷綜合收集學(xué)生基本情況、學(xué)生對(duì)各教學(xué)平臺(tái)的評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)以及在線課程穩(wěn)定性評(píng)價(jià)等信息，以獲取全面、準(zhǔn)確的真實(shí)數(shù)據(jù)。

1.學(xué)生基本信息

基本信息主要是學(xué)生的個(gè)人信息如性別、位置（城市、農(nóng)村）、所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（電腦、手機(jī)、平板）、網(wǎng)絡(luò)類型（家庭寬帶、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公用WIFI）等，以便對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行分析，考察其對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響。

2.各教學(xué)平臺(tái)的評(píng)價(jià)

本次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是迫于疫情的臨時(shí)處置，決定突然、要求迫切，再加上不同學(xué)科課程本身教學(xué)需求的區(qū)別，教學(xué)資源分布不均衡等因素，各高校普遍存在多個(gè)教學(xué)平臺(tái)同時(shí)使用的情況，因此，教學(xué)平臺(tái)評(píng)價(jià)的問卷調(diào)查主要收集學(xué)生對(duì)各平臺(tái)的滿意度，包括平臺(tái)（各種直播軟件）的穩(wěn)定性、功能的易用性、教學(xué)內(nèi)容滿意度等。

3.學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)

通過學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)效果滿意度的反饋，經(jīng)科學(xué)分析后確定目前大規(guī)模線上教學(xué)模式的效果及相關(guān)影響因素。

4.網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)課質(zhì)量的評(píng)價(jià)包括網(wǎng)課教學(xué)速度，網(wǎng)課內(nèi)容合理性，教師和學(xué)生是否能熟練使用相關(guān)網(wǎng)課平臺(tái)和APP，網(wǎng)課時(shí)間長度是否合理等。

5.在線課程穩(wěn)定性

網(wǎng)絡(luò)課程受網(wǎng)速、數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量和平臺(tái)服務(wù)器穩(wěn)定性的影響明顯，因此，通過在線課程穩(wěn)定性的問卷調(diào)查，收集學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的數(shù)據(jù)，并對(duì)其影響進(jìn)行分析。

三、數(shù)據(jù)分析

本次問卷調(diào)查在問卷星（www.wjx.cn）網(wǎng)站上完成投放，共回收有效答卷652份。為保證問卷數(shù)據(jù)可靠性，通過SPSS對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析。

SPSS是功能強(qiáng)大、專業(yè)性極強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，集成了數(shù)據(jù)挖掘、分析、預(yù)測等功能，是世界上應(yīng)用最廣泛的專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件之一。

克隆巴赫系數(shù)（Cronbachs α系數(shù)）是常用的評(píng)價(jià)調(diào)查問卷信度的工具[2-3]，其值0.8以上則該量表的信度非常好，低于0.6量表需要重新設(shè)計(jì)。

調(diào)查報(bào)告中量表信度均在0.8以上，見表1，說明本次調(diào)查數(shù)據(jù)信度高，可用于進(jìn)一步分析。

本次參與調(diào)查的652名學(xué)生中，男生536名，女生116名，主要使用設(shè)備為手機(jī)和電腦，大部分都擁有家庭寬帶及手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。多選題選項(xiàng)百分比=該選項(xiàng)被選擇次數(shù)÷有效答卷份數(shù)，可視為選擇了該選項(xiàng)的人次在所有填寫人數(shù)中所占的比例，如圖1所示。

對(duì)于在線教學(xué)總體滿意度（滿意+很滿意的人數(shù)比例）：教學(xué)內(nèi)容滿意度為82.1%，學(xué)習(xí)效果滿意度為67.3%，證明學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基本滿意;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在線直播兩種教學(xué)方式，學(xué)生的滿意度均較高，相關(guān)的滿意度數(shù)據(jù)無明顯差異，如圖2、圖3所示。

同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教學(xué)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性較差是目前在線教學(xué)中最常見的問題，其次是各種軟件和APP的出錯(cuò)跳出等問題。從圖4中可以看出，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)過程中遇到網(wǎng)速問題的比例高達(dá)82.82%，瀏覽器和APP出問題的比例分別為47.7%和42.94%，網(wǎng)速較差和軟件質(zhì)量已成為目前大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的主要問題。

對(duì)教學(xué)質(zhì)量的調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)講課速度和內(nèi)容安排基本滿意，認(rèn)為速度適宜、內(nèi)容比較合理（圖5）。

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對(duì)各教學(xué)平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)有顯著差別，各種教學(xué)平臺(tái)（直播軟件）中，中國大學(xué)MOOC得分最低，騰訊系列軟件得分最高（圖6）。

教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測也隨著本次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)授課的進(jìn)行而產(chǎn)生巨大變化，如圖7所示，目前主要方式為利用在線平臺(tái)的測試系統(tǒng)和作業(yè)體系，以及教師把傳統(tǒng)的線下教學(xué)活動(dòng)控制手段網(wǎng)絡(luò)化，如作業(yè)拍照上傳等。

從圖8可以看出，學(xué)生和教師都能比較熟練地使用相關(guān)平臺(tái)及軟件的功能，對(duì)此次大規(guī)模在線教學(xué)，大部分師生都已經(jīng)通過努力進(jìn)行了足夠的準(zhǔn)備。

反饋數(shù)據(jù)表明，學(xué)生在各教學(xué)平臺(tái)每次學(xué)習(xí)的時(shí)間長度平均值為69.8 min，而學(xué)生認(rèn)為的網(wǎng)課合理時(shí)間長度（每小節(jié)）平均值是52.06 min（圖9）。目前，網(wǎng)課設(shè)置時(shí)間偏長，在線教學(xué)應(yīng)盡量擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，發(fā)展出自身特點(diǎn)。

四、影響因素分析

為改善教學(xué)效果，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，通過SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)效果的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，主要采用卡方分析（交叉列聯(lián)表分析）、斯皮爾曼相關(guān)性分析、各項(xiàng)所占比例與平均值比較等方法[4-6]，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系情況，揭示其中的規(guī)律。

1.學(xué)生個(gè)人屬性的影響

對(duì)學(xué)生的性別、屬地、所用設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)效果之間的關(guān)系進(jìn)行交叉分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度在性別上有顯著差別，女生對(duì)在線教學(xué)的滿意度明顯低于男生，女生在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過程中遇到問題的比例明顯超過男生，而對(duì)平臺(tái)和軟件熟練程度的自評(píng)也明顯低于男生（圖10）。分析表明，女生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用上遇到一定的困難，對(duì)學(xué)習(xí)效果的滿意程度造成了影響，其他因素則在男女性別差異上沒有明顯區(qū)別。

位于城市和農(nóng)村的學(xué)生在學(xué)習(xí)效果滿意度上有一定的差別，城鎮(zhèn)學(xué)生的總體滿意度稍高于農(nóng)村學(xué)生，如圖11所示。交叉分析發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)主要問題為網(wǎng)速慢和卡頓，城市地區(qū)主要問題為登錄異常，證明網(wǎng)絡(luò)速度是影響學(xué)習(xí)效果的主要因素。

學(xué)生所使用的設(shè)備、上網(wǎng)的途徑等，經(jīng)卡方分析，證明大部分與學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)沒有顯著相關(guān)性，但使用手機(jī)及手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生在相關(guān)性分析中表現(xiàn)出和學(xué)習(xí)效果的負(fù)相關(guān)性，證明在線學(xué)習(xí)過程中如果主要使用手機(jī)，則對(duì)學(xué)習(xí)效果有負(fù)面影響，具體分析數(shù)值見表2。

2.教學(xué)平臺(tái)的影響

由于此次大規(guī)模在線課程教學(xué)準(zhǔn)備時(shí)間短暫，教學(xué)資源的充足程度和平衡程度都不能完全令人滿意，各主流教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性、易用性也不夠完善，這些因素都對(duì)在線教學(xué)的效果產(chǎn)生了顯著影響。為發(fā)現(xiàn)主要影響因素，為平臺(tái)的完善和在線教學(xué)的提高提供科學(xué)依據(jù)，對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)（直播軟件）的穩(wěn)定性和易用性進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，如表3所示。

從結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)效果和平臺(tái)穩(wěn)定性、易用性、 教學(xué)內(nèi)容設(shè)置均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)，對(duì)上述項(xiàng)目滿意的學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)效果也更加滿意，結(jié)合之前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性情況的分析，以及騰訊系軟件在此次疫情期間投入大量資源確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，原本收費(fèi)的會(huì)議軟件也在疫情期間免費(fèi)，因此，在平臺(tái)評(píng)價(jià)上獲得了最高得分，提示教學(xué)平臺(tái)及直播軟件應(yīng)重點(diǎn)解決穩(wěn)定性和易用性問題。

同時(shí)，針對(duì)“中國大學(xué)MOOC平臺(tái)”分值偏低的情況，為解釋其原因、揭示主要影響因素，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)交叉分析，發(fā)現(xiàn)性別與評(píng)分呈弱的負(fù)相關(guān)（P<0.01），城鄉(xiāng)位置、上網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)類型及網(wǎng)課速度與評(píng)分無明顯相關(guān)性，網(wǎng)絡(luò)故障、平臺(tái)的使用難度與評(píng)分呈強(qiáng)的負(fù)相關(guān)（P<0.01），平臺(tái)課程內(nèi)容、學(xué)生和教師使用熟練程度與評(píng)分呈較強(qiáng)正相關(guān)（P<0.01）。

從圖12中可以看出，女生對(duì)中國大學(xué)MOOC平臺(tái)的滿意度明顯低于男生（女生對(duì)中國大學(xué)MOOC平臺(tái)的平均評(píng)分為3.5，男生平均評(píng)分為3.83），而另一個(gè)強(qiáng)相關(guān)項(xiàng)目“你在網(wǎng)絡(luò)上課的時(shí)候遇到過什么問題”中，遇到“教學(xué)平臺(tái)難用”問題的學(xué)生給中國大學(xué)MOOC平臺(tái)的評(píng)分最低，其次是遇到“視頻播放出錯(cuò)”的學(xué)生，具體數(shù)據(jù)見圖13及表4。

根據(jù)分析結(jié)果，中國大學(xué)MOOC平臺(tái)在易用性和視頻播放方面表現(xiàn)欠佳，特別是對(duì)女生來說，該平臺(tái)的各項(xiàng)功能比較難用，帶來對(duì)學(xué)習(xí)效果的負(fù)面影響，該平臺(tái)應(yīng)在功能易用性上加以改進(jìn)，讓各項(xiàng)功能更加易用。

3.教學(xué)因素的影響

對(duì)講課速度、課程內(nèi)容、學(xué)生和教師對(duì)軟件和平臺(tái)熟練程度等因素進(jìn)行了相關(guān)性分析，結(jié)果見表5，由表中數(shù)據(jù)可知，講課速度對(duì)學(xué)習(xí)效果無明顯影響，課程內(nèi)容和授課教師對(duì)平臺(tái)的熟悉程度與學(xué)習(xí)效果顯著正相關(guān)，合理的內(nèi)容安排和熟練的運(yùn)用能帶來更好的學(xué)習(xí)效果，教師應(yīng)更注重這方面的提高。

表6是考核方式與學(xué)習(xí)效果之間的相關(guān)性分析，從表中可以看到，利用平臺(tái)直接測試、教師通過其他方式直接進(jìn)行提問及測試，都會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)效果有一定的正面作用，而課后作業(yè)和報(bào)告等方式則對(duì)學(xué)習(xí)效果沒有影響，顯然在線提問等方式帶來的緊張感促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，教師應(yīng)更多利用在線提問及測試等實(shí)時(shí)方式進(jìn)行考核，以維持學(xué)生注意力和積極性。

4.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響

在前述分析中網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響已經(jīng)比較明確地展現(xiàn)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性較差導(dǎo)致的各種問題對(duì)學(xué)習(xí)效果有較明顯的負(fù)相關(guān)（表7），提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性對(duì)學(xué)習(xí)效果有促進(jìn)作用。

另外，根據(jù)學(xué)生反饋數(shù)據(jù)分析（圖14），可發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果與網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)長之間存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。對(duì)學(xué)習(xí)效果不滿意的學(xué)生，每次網(wǎng)課學(xué)習(xí)的耗時(shí)較長，而期望的網(wǎng)課時(shí)間則偏短;對(duì)學(xué)習(xí)效果滿意的學(xué)生，每次網(wǎng)課所用時(shí)長較短，期望的網(wǎng)課時(shí)間則明顯較長。

這一矛盾提示教師應(yīng)采取措施，進(jìn)行差異性教學(xué)，幫助學(xué)習(xí)能力不足、注意力無法長時(shí)間集中的學(xué)生更好地獲得知識(shí)。

五、結(jié)語

此次調(diào)查獲得了學(xué)生對(duì)大規(guī)模在線教學(xué)模式的實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，得出以下結(jié)論：

（1）學(xué)生方面。理工院校學(xué)生對(duì)網(wǎng)課適應(yīng)良好，學(xué)習(xí)效果基本滿意，但學(xué)習(xí)滿意度在性別上有顯著差別。

（2）網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)方面。網(wǎng)絡(luò)速度和平臺(tái)易用性對(duì)學(xué)習(xí)效果有明顯影響，各教學(xué)平臺(tái)及直播軟件應(yīng)重點(diǎn)解決穩(wěn)定性和易用性問題，提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，改善平臺(tái)界面的友好度。上網(wǎng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型對(duì)學(xué)習(xí)效果沒有明顯影響，但分析顯示使用手機(jī)及手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)效果存在負(fù)相關(guān)，提示在線學(xué)習(xí)過程中應(yīng)多使用電腦，盡量避免使用手機(jī)。

（3）教師方面。數(shù)據(jù)分析提示，教師宜采用在線實(shí)時(shí)方式進(jìn)行考核，維持學(xué)生注意力和積極性。學(xué)習(xí)效果與網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)長之間存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利用同樣的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行差異性教學(xué)，提升學(xué)習(xí)效果。

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