池荷芬 （浙江安吉經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)）

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，傳統(tǒng)保守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與時(shí)代脫節(jié)，在現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，人力資源在促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，其中企業(yè)工商管理人員擔(dān)負(fù)著非常重要的崗位職責(zé)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展都有著密切的關(guān)系，所以企業(yè)管理者需要對(duì)這方面提高思想重視。部分企業(yè)工商管理人員的能力素質(zhì)不強(qiáng)，并且在企業(yè)培訓(xùn)工作方面也還存在很多需要解決的問(wèn)題，對(duì)此需要深入分析和研究，在明確企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備能力的基礎(chǔ)上，積極探索相關(guān)的提升途徑，從而保障企業(yè)的健康發(fā)展進(jìn)步。

■企業(yè)工商管理人員的工作現(xiàn)狀分析

通過(guò)企業(yè)人力資源的宏觀(guān)角度分析來(lái)看，當(dāng)前很多企業(yè)工商管理人員的工作狀況不佳，具體主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：比如企業(yè)沒(méi)有對(duì)工商管理人員進(jìn)行明確定位，所賦予的職責(zé)和權(quán)利也是存在差異的，導(dǎo)致其在實(shí)際工作中不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，工作開(kāi)展的效率較低。一些企業(yè)工商管理人員的自身能力素質(zhì)不強(qiáng)，管理水平還停留理論階段，不注重對(duì)企業(yè)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的分析，所制定的管理制度脫離企業(yè)實(shí)際，或者是直接照搬照抄其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)際工作中容易出現(xiàn)各種的差錯(cuò)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。很多企也在對(duì)工商管理人員的培訓(xùn)方面也存在問(wèn)題，培訓(xùn)內(nèi)容單一，培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程比較落后，沒(méi)有形成完善的人才培訓(xùn)體系，對(duì)于新時(shí)期工商管理人員應(yīng)具備的能力認(rèn)識(shí)不明確，所以培訓(xùn)活動(dòng)很難真正滿(mǎn)足實(shí)際崗位的需求，培訓(xùn)的實(shí)效不高，阻礙了企業(yè)工商管理人員工作能力的提高。

■新時(shí)期企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力

（一）準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)信息能力

作為一名企業(yè)工商管理人員，依據(jù)崗位責(zé)任的要求，首先應(yīng)該具備的就是準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息能力，對(duì)于本行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)變化情況應(yīng)該及時(shí)關(guān)注，獲得第一手的市場(chǎng)信息，并且從中分析把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，獲得市場(chǎng)信息的手段和方法變得更加豐富了，就需要企業(yè)工商管理人員努力提高自身的信息技術(shù)能力，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件的使用方法，熟練掌握專(zhuān)業(yè)的算法，廣泛收集和挖掘企業(yè)所需的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息，形成完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息參考[1]。筆者主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資企業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)工作，并參與企業(yè)投資項(xiàng)目前期招商簽約階段相關(guān)工作，提供事前謀劃服務(wù)，通過(guò)收集獲取的大量的市場(chǎng)信息，形成科學(xué)的參考數(shù)據(jù)，為企業(yè)的項(xiàng)目投資的簽約及后期項(xiàng)目的推進(jìn)，提供了很有價(jià)值的參考。

（二）果斷的決策能力

決策能力對(duì)于企業(yè)工商管理人員來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要的必備能力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的獲取，制定形成了多種方案，這就需要能夠從中科學(xué)選擇最佳的決策方案，非?？简?yàn)工商管理人員的果斷決策能力。如果能夠幫助企業(yè)做出科學(xué)果斷的決策，避免陷入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的陷阱，規(guī)避市場(chǎng)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，那么就能確保始終能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各種變化，能夠?qū)崿F(xiàn)健康持久的發(fā)展壯大。決策能力需要能夠?qū)κ袌?chǎng)發(fā)展規(guī)律的清晰認(rèn)識(shí)，筆者在日常工作中就非常注重這方面研究，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參加浙江省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上繼續(xù)教育，從而積極研判市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，助力企業(yè)在項(xiàng)目投資中更加科學(xué)穩(wěn)健，通過(guò)推出科學(xué)準(zhǔn)確的決策方案，保護(hù)企業(yè)減少受到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的侵害，最終獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）良好的組織和協(xié)調(diào)能力

企業(yè)工商管理人員實(shí)際上是屬于企業(yè)的中高層管理人員，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，就需要具備嫻熟的組織能力，應(yīng)該做好企業(yè)高層、中層、基層之間的良好銜接，還有做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者之間的聯(lián)系，確保各項(xiàng)事務(wù)能夠順利開(kāi)展。還要具備良好的協(xié)調(diào)能力，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，要妥善處理好企業(yè)利益和員工個(gè)人利益之間的關(guān)系，化解各種矛盾和分歧，在企業(yè)內(nèi)部形成一股很強(qiáng)的凝聚力[2]。另外，還要做好企業(yè)與其他企業(yè)、政府部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，筆者在實(shí)際工作中，就非常注重自身協(xié)調(diào)能力的提升，在實(shí)際工作中主要是做好企業(yè)與審批部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同對(duì)接，會(huì)同審批部門(mén)為企業(yè)提供投資項(xiàng)目籌備和建設(shè)階段材料編報(bào)、在線(xiàn)申報(bào)、業(yè)務(wù)代辦等各類(lèi)服務(wù)工作；參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合測(cè)繪、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收等工作，還有提供事后配套服務(wù)。

■企業(yè)工商管理人員工作能力的提升途徑

（一）加強(qiáng)工商管理人才培訓(xùn)，運(yùn)用分層次培養(yǎng)模式

培訓(xùn)是提升人才綜合能力素質(zhì)的主要方式，企業(yè)應(yīng)該建立完善人才培養(yǎng)機(jī)制，將人才培訓(xùn)工作系統(tǒng)化和常規(guī)化，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)工商管理人才的培訓(xùn)工作，從而為企業(yè)不斷提供所需的優(yōu)秀人才。企業(yè)培訓(xùn)工作應(yīng)該確保質(zhì)量，而不是走流程，應(yīng)該創(chuàng)新培訓(xùn)模式，采取分層次培養(yǎng)的模式，比如可以具體劃分為理論型和實(shí)踐應(yīng)用型這兩種工商管理人才，并且采取不同的培訓(xùn)教育模式，其中在對(duì)理論型工商管理人才培養(yǎng)的過(guò)程中，要求明確人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)，鼓勵(lì)他們從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，研究科學(xué)先進(jìn)的工商管理理論，要為具體實(shí)踐管理提供正確的導(dǎo)向，在對(duì)實(shí)踐應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)的時(shí)候，主要是注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，切實(shí)提高工商管理人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力，幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的各種問(wèn)題。另外，還要注重完善課程培訓(xùn)體系，針對(duì)新時(shí)期企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力，建立相應(yīng)的培訓(xùn)課程，促使他們熟悉業(yè)務(wù)，并且在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從而確保培訓(xùn)取得良好的效果[3]。

（二）科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核形式，激勵(lì)工商管理人員進(jìn)步

在社會(huì)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)下，企業(yè)要想提升工商管理人員的能力水平，還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，從企業(yè)自身實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)制定考核制度，可以針對(duì)性的設(shè)置績(jī)效考核形式，對(duì)企業(yè)工商管理人員的工作狀況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，這樣對(duì)激勵(lì)工商管理人員的能力進(jìn)步會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)作用。企業(yè)工商管理人員在日常工作必然會(huì)表現(xiàn)出不同的能力，這就需要科學(xué)制定相應(yīng)的導(dǎo)向型考核方式，重點(diǎn)對(duì)他們的工作方式和工作成果進(jìn)行考核，同時(shí)也要注重考慮到不同的工作職責(zé)、工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，制定多樣化的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，努力提高考核的公平性、科學(xué)性，從而調(diào)動(dòng)工作積極性，使其為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步做出更大的努力和貢獻(xiàn)[4]。

（三）通過(guò)深入實(shí)踐與研究，重點(diǎn)加強(qiáng)決策能力

實(shí)踐是理論的源泉，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在提升企業(yè)工商管理人員能力的過(guò)程中，一定要重視實(shí)踐，企業(yè)要指導(dǎo)他們積極的深入實(shí)驗(yàn)研究，鍛煉提高自身的實(shí)際操作能力，要通過(guò)實(shí)踐的親身參與，真正調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性，這樣對(duì)提高加強(qiáng)工商管理人員的決策能力會(huì)有很大的幫助。要經(jīng)常的深入一線(xiàn)了解具體情況，始終保持良好的敬業(yè)意識(shí)和精神，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r要實(shí)時(shí)了解，掌握市場(chǎng)的需求，然后結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展情況，決策正確的發(fā)展方向，真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案，在高水平?jīng)Q策能力的支持下，以科學(xué)的理念、觀(guān)念為指導(dǎo)，在高水平技術(shù)的支持下，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定向前發(fā)展[5]。

（四）重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，建立信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)上的管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足實(shí)際需要，在提升企業(yè)工商管理人員能力的過(guò)程中，要重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，探索構(gòu)建完善的管理框架。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，企業(yè)要重視建立信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)發(fā)展文化進(jìn)行宣傳，通過(guò)更為便利的線(xiàn)上交流方式，廣大員工可以自由發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和建議，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，企業(yè)上層管理者也可以及時(shí)調(diào)整優(yōu)化相關(guān)制度和發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

■結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，要重視對(duì)工商管理人員能力的培養(yǎng)，針對(duì)他們?cè)谛聲r(shí)期應(yīng)該具備的職業(yè)能力，要做好培訓(xùn)教育工作，并且要建立完善人才管理制度，通過(guò)不斷加強(qiáng)企業(yè)管理工作，為工商管理人員發(fā)展提供良好的平臺(tái)，從而建設(shè)一批優(yōu)秀的工商管理人才隊(duì)伍，確保企業(yè)始終堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。