白鴿

（山西路橋集團(tuán)晉南項(xiàng)目管理有限公司，山西 太原 030000）

在企業(yè)不斷發(fā)展、管理模式改革不斷深入的環(huán)境下，企業(yè)辦公室也開始逐漸成為企業(yè)內(nèi)部綜合性管理重要服務(wù)構(gòu)成部分，行政管理部門更是其中十分重要的部門。企業(yè)辦公室行政管理事務(wù)本就是一項(xiàng)十分基礎(chǔ)的行政事務(wù)管理工作，做好這一項(xiàng)工作有助于企業(yè)整體運(yùn)營效率得以提升。企業(yè)辦公室增長運(yùn)作可謂是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基前提，而且其在企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展過程中也能夠起到良好的外部溝通效果。就現(xiàn)如今企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理情況來分析的話，明顯還是存在著一些問題，而本文也從其特征出發(fā)對如何完善展開了探索，希望有效促進(jìn)企業(yè)辦公室行政管理工作實(shí)施。

一、企業(yè)辦公室行政管理特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

企業(yè)辦公室行政管理工作主要特征之一就是服務(wù)性，具體表現(xiàn)為服務(wù)于企業(yè)高層、基礎(chǔ)，屬于中間性部門，所以也具有基礎(chǔ)性與服務(wù)性特征。也正是因?yàn)槿绱似髽I(yè)辦公室行政管理工作人員工作內(nèi)容也較為復(fù)雜，涉及到的部門以及層級也較多。企業(yè)辦公室在發(fā)展過程中需要充分發(fā)揮出自身協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，同時(shí)與企業(yè)各個(gè)部門之間形成良好的互動與漂亮，及時(shí)解決員工存在的問題，為員工構(gòu)建出良好的工作氛圍，從而有效提升企業(yè)工作效率。

（二）雜亂性

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理特點(diǎn)還體現(xiàn)在雜亂性這一點(diǎn)，具體而言其工作內(nèi)容十分繁雜，各式各樣的小事層出不窮。而且其中的細(xì)節(jié)以及小事情若無法及時(shí)處理，還會引發(fā)更大的問題，所以企業(yè)辦公室行政管理工作在開展的時(shí)候，需要正確面對各類型的大事、小事，及時(shí)處理問題。

（三）困難性

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作在實(shí)施的時(shí)候，還具有任務(wù)多、時(shí)間緊迫、目標(biāo)不夠明確等特征，而這些特征的存在也直接決定了企業(yè)辦公室行政管理實(shí)效。就目前企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理現(xiàn)狀來分析的話，之所以會說其具有困難性這一特征是因?yàn)槠髽I(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作職責(zé)范圍較為廣泛、協(xié)調(diào)溝通較多，同時(shí)還需要員工具有良好的問題處理能力，是一項(xiàng)要求不小的工作。

二、企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理完善措施

在上述分析中我們了解了企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理特點(diǎn)，企業(yè)辦公室要想真正做好這一項(xiàng)工作，自然需要基于其特點(diǎn)來及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新與完善，這樣才能確保企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作質(zhì)量得以提升?；诖?，筆者也就如何有效完善提出了如下建議：

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識，注重協(xié)調(diào)管理

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作實(shí)施本身就十分的繁雜，辦公室管理人員則是各式各樣日常事務(wù)的具體執(zhí)行人員，其自身服務(wù)意識、工作調(diào)度都會直接對企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作實(shí)施造成影響。為此，企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作在完善的時(shí)候，一定要不斷強(qiáng)化每一位工作人員的服務(wù)意識，讓其在工作的同時(shí)不斷端正自身工作態(tài)度以及良好的服務(wù)意識，讓其能夠主動在工作中提供服務(wù)。除此之外，還需要在事務(wù)管理過程中注重協(xié)調(diào)管理，準(zhǔn)確意識到協(xié)調(diào)管理的價(jià)值。辦公室行政事務(wù)管理本身就是企業(yè)各項(xiàng)活動順利實(shí)施的重要橋梁，只有確保企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作得以有序開展，才能為企業(yè)發(fā)展提供良好保障，所以企業(yè)辦公室工作人員綜合協(xié)調(diào)能力提升也是行政事務(wù)管理完善中的重要部分，需要企業(yè)在發(fā)展期間逐漸構(gòu)建出全面、高效的協(xié)調(diào)與管理機(jī)制，從而有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。

（二）創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建高效管理隊(duì)伍

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作在實(shí)施的時(shí)候，通常是以人作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，所以企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作在完善的時(shí)候，一定要充分意識到人在其中的重要影響，在工作期間借助于恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄蝸聿粩嗵嵘髽I(yè)員工向心力和凝聚力，幫助企業(yè)員工能夠逐漸形成較為正確的思想價(jià)值觀與道德認(rèn)知，從而有效為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)管理要點(diǎn)就是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，基于這一目的，企業(yè)辦公室在開展行政事務(wù)管理工作的時(shí)候，自然也需要及時(shí)改革與創(chuàng)新其工作模式，在工作期間充分激發(fā)員工內(nèi)在潛能，借助有效手段來提高其工作積極性，從而有效優(yōu)化管理工作。例如，企業(yè)辦公室在行政事務(wù)管理過程中，可以將以工作為中心的管理模式，及時(shí)地轉(zhuǎn)變成為以人為中心的管理方式，在管理期間強(qiáng)化對于員工的價(jià)值與思想引導(dǎo)，讓員工相互之間也能夠形成較為良好的工作關(guān)系。此外，辦公室行政事務(wù)管理工作人員自身職業(yè)素養(yǎng)、工作能力同樣也會對行政事務(wù)管理完善造成影響，所以企業(yè)在這一過程中還需要強(qiáng)化對于相關(guān)人員綜合能力的培養(yǎng)，借助于個(gè)性學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動來有效提高工作人員綜合素養(yǎng)，從而有效為企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理鞏固優(yōu)化打好基礎(chǔ)，讓其能夠掌握正確的業(yè)務(wù)處理方式，從而真正有效提升辦公室行政事務(wù)管理工作質(zhì)量。

（三）完善管理制度，改進(jìn)工作效率

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作在完善的時(shí)候，還需要對相關(guān)管理制度進(jìn)行完善，由此來對企業(yè)辦公室工作員工行為進(jìn)行約束，同時(shí)還能進(jìn)一步提升行政事務(wù)管理效率。為此，企業(yè)在發(fā)展期間可以基于實(shí)際訴求來對相關(guān)管理機(jī)制進(jìn)行完善，真正將企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理內(nèi)容與管理制度有效融合在一起，這樣才能創(chuàng)設(shè)出更為良好的企業(yè)工作模式。除此之外，企業(yè)還可以積極采用恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制來有效優(yōu)化企業(yè)人事管理工作，從而有效提升行政事務(wù)管理工作效率和質(zhì)量。

綜上所述，在現(xiàn)代社會迅猛發(fā)展的時(shí)代背景之下，企業(yè)辦公室管理工作質(zhì)量也有明顯的提升，這也直接對企業(yè)核心競爭力造成了顯著影響。完善企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作對于企業(yè)發(fā)展而言意義非常，各個(gè)企業(yè)工作期間一定要意識到這一項(xiàng)工作的重要性，基于企業(yè)發(fā)展特色及目標(biāo)來不斷強(qiáng)化企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。