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        抗疫背景下提升線上思政課滿意度的路徑分析
        ——以銅仁學(xué)院為例

        2021-11-28 14:25:56劉飄曾陽艷韋鴻指導(dǎo)老師劉坤新
        魅力中國 2021年18期
        關(guān)鍵詞:滿意度疫情課程

        劉飄 曾陽艷 韋鴻 指導(dǎo)老師:劉坤新

        (銅仁學(xué)院,貴州 銅仁 554300)

        2020 年,一場突如其來的新冠疫情危機(jī)打亂了人們生活、學(xué)習(xí)和工作的節(jié)奏。疫情危機(jī)是教育系統(tǒng)和教育工作者的一場“大考”,但同時(shí)也是在線教育改革的機(jī)遇。為了保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度,全國高校積極響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”號(hào)召,開展了史無前例的線上教學(xué)。思想政治理論課(以下簡稱“思政課”)作為高?!暗谝徽n堂”,關(guān)系到“立德樹人”的根本任務(wù),是高校線上教學(xué)的最重要的陣地。因此,在疫情下線上思政課教學(xué)的實(shí)施情況已成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)之一。學(xué)生是高校教學(xué)的主體,其對(duì)思政課程的滿意度,是了解學(xué)生成長發(fā)展的需求和期待、評(píng)價(jià)思政教學(xué)工作質(zhì)量的綜合性指標(biāo)。疫情之下,云端之上,從面授課到云教學(xué)的轉(zhuǎn)變,教師面臨著多重考驗(yàn)。思政課程理論性極強(qiáng),辦好思政課關(guān)鍵的教師,需要結(jié)合開展體驗(yàn)式教學(xué)手段,加深學(xué)生對(duì)思政課程的認(rèn)識(shí)。但是,云課堂缺乏相關(guān)氛圍和身臨其境的體驗(yàn),使得線上思政感染力、親和力不足。面對(duì)這種新型授課方式,教師要如何提升線上思政教學(xué)質(zhì)量,如何提升學(xué)生對(duì)線上思政教學(xué)滿意度,如何推動(dòng)線上思政創(chuàng)新發(fā)展?這些問題亟需解決。加強(qiáng)對(duì)疫情期間線上思政課學(xué)生滿意度的研究,對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與思想政治深度融合,實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化有重要意義。

        一、學(xué)生線上思政課滿意度的現(xiàn)狀分析

        學(xué)生滿意度理論來源于市場經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)理論。學(xué)生滿意度理論認(rèn)為學(xué)生是享受高等教育的消費(fèi)者,擁有消費(fèi)的權(quán)利。學(xué)生作為教育服務(wù)的顧客,高等學(xué)校以學(xué)生為中心,要盡最大程度滿足學(xué)生消費(fèi)者的主體需要,為學(xué)生提供個(gè)各方面滿意的服務(wù)。學(xué)生滿意度能真實(shí)反映學(xué)生群體的心理感受與個(gè)人看法,表明學(xué)生對(duì)教育教學(xué)的訴求和建議;另一方面,學(xué)生滿意度也能反映教師相關(guān)工作的績效和改進(jìn)方向,促進(jìn)教師教學(xué)創(chuàng)新改革,增強(qiáng)教師整體競爭力。受新冠肺炎疫情的影響,教育部提出“停課不停教,不停學(xué)”,全國各高校響應(yīng)號(hào)召出臺(tái)應(yīng)急方法,積極開展“鍵對(duì)鍵”的線上教學(xué)。線上教學(xué)作為特殊時(shí)期的應(yīng)急之措,其效果和質(zhì)量如何是至關(guān)重要的。學(xué)生滿意度是衡量“面對(duì)面”實(shí)體課堂轉(zhuǎn)變?yōu)椤版I對(duì)鍵”的網(wǎng)絡(luò)課堂的課堂革命是否成功的條件之一。我們可以從學(xué)生滿意度視角出發(fā)探析,依據(jù)學(xué)生主體需要增強(qiáng)思政教育感染力和影響力,促進(jìn)思想政治教育理論課建設(shè)和改革。

        為了進(jìn)一步了解疫情防控期間高校學(xué)生線上思政課滿意度的真實(shí)情況,我們以銅仁學(xué)院學(xué)生群體為調(diào)查對(duì)象,開展了關(guān)于學(xué)生線上思政課滿意度的問卷調(diào)查,對(duì)問卷進(jìn)行科學(xué)分析。本次調(diào)查研究主要圍繞大學(xué)生對(duì)思政課教師、思政課教學(xué)、教學(xué)平臺(tái)的滿意度展開,從三個(gè)維度的具體情況來探析學(xué)生滿意度現(xiàn)狀。據(jù)回收問卷結(jié)果分析,發(fā)現(xiàn)銅仁學(xué)院學(xué)生對(duì)線上思政課的滿意度為一般,具體數(shù)據(jù)為一般滿意占50%,有點(diǎn)不滿意占10%,完全不滿意占5%。調(diào)查結(jié)果綜合顯示,學(xué)生滿意度處于一種中性水平,這表明線上思政教學(xué)存在一定的問題,距離人民滿意的高質(zhì)量教育體系建設(shè)尚有不少的差距。

        二、影響線上思政課學(xué)生滿意度的主要因素

        (一)教師信息素養(yǎng)不足,突發(fā)應(yīng)急能力差

        教材體系轉(zhuǎn)為教學(xué)體系,知識(shí)傳遞到價(jià)值引領(lǐng),教師是中間橋梁。[1]教師的信息素養(yǎng)、應(yīng)急能力是影響學(xué)生滿意度的重要因素。疫情背景下,教學(xué)從實(shí)體課堂到云教學(xué),給不少缺乏信息技術(shù)培訓(xùn)的教師帶來了挑戰(zhàn)。線上教學(xué)是疫情期間的應(yīng)急舉措,部分教師沒有充分時(shí)間學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù),線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)藝術(shù)相當(dāng)缺乏,教師不得已充當(dāng)了“網(wǎng)絡(luò)主播”。面對(duì)這種特別的教學(xué)方式,不少教師感到極其苦惱。教師教學(xué)實(shí)踐的心理壓力導(dǎo)致教學(xué)狀況頻出,學(xué)生疑惑無法及時(shí)解答,一定程度上消磨學(xué)生對(duì)線上思政的滿意度。

        (二)學(xué)生學(xué)習(xí)穩(wěn)定性不足,自我監(jiān)控意識(shí)薄弱

        疫情期間舉國上下居家隔離,全國高校學(xué)生只能居家進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。線上教學(xué)作為一種新型教育模式,對(duì)于師生而言都是一種陌生且特別的體驗(yàn)。但是,經(jīng)過一段時(shí)間,線上教學(xué)的各種問題頻出。學(xué)生因長久對(duì)著網(wǎng)絡(luò)的疲倦和教師短暫的“監(jiān)管”,繼而對(duì)參與線上教學(xué)的興趣逐漸減弱,學(xué)習(xí)穩(wěn)定性難以保持。表現(xiàn)為不再按時(shí)打卡參與討論,而上課開小差做其他的事,學(xué)習(xí)任務(wù)拖拉,學(xué)習(xí)自控性不強(qiáng)。此外,居家學(xué)習(xí)的自由、舒適讓學(xué)生易被外界信息誘惑,放縱一時(shí)的貪玩,導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。他們想著后期可看回放查補(bǔ),線上學(xué)習(xí)就躺著簡單簽到、冒個(gè)泡。因線上時(shí)空的限制,教師無法時(shí)刻掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣逐漸不佳。學(xué)生不再注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,抱著簡單隨意的學(xué)習(xí)態(tài)度。他們沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),忽略課后學(xué)習(xí)的總結(jié)與反思,遇到難題不善思考。長期下來,學(xué)生對(duì)思政課程半知半懂,學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱。因此,學(xué)生學(xué)習(xí)自控性差及自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,是影響學(xué)生線上思政學(xué)習(xí)獲得感不高、學(xué)生滿意度低的因素之一。

        (三)授課平臺(tái)的穩(wěn)定性不足,相關(guān)功能不完善

        線上思政課教學(xué)必不可少的載體就是教學(xué)平臺(tái)。調(diào)查研究表明,學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時(shí)使用較多的是騰訊、釘釘和學(xué)習(xí)通。但是這些平臺(tái)在同一時(shí)間段大批量用戶上線經(jīng)常導(dǎo)致軟件崩塌、網(wǎng)絡(luò)卡頓,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)耐心逐漸降低。此外,授課平臺(tái)的多樣性使得教師需要花費(fèi)一定的精力熟悉軟件,分散學(xué)生在學(xué)習(xí)上的注意力,影響學(xué)習(xí)效果。平臺(tái)功能的不完善使得部分教師使用多個(gè)平臺(tái)授課,在一段時(shí)間的教學(xué)下教師和學(xué)生思維都會(huì)疲憊,對(duì)知識(shí)的消化效果降低。

        (四)線上思政教學(xué)互動(dòng)不足,思政感染力缺乏

        教學(xué)互動(dòng)對(duì)教學(xué)效果和課堂氛圍有很大的影響,在教學(xué)過程中起著舉足輕重的作用。線上思政教學(xué)受時(shí)間和地域的限制,課堂討論、課堂發(fā)言等教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)難度大,秩序不易維護(hù)。教學(xué)互動(dòng)缺乏仔細(xì)的規(guī)劃和教師的監(jiān)督,教師無法像實(shí)體授課一樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行知、情、意、行的多方面評(píng)價(jià)。線上教學(xué)沒有面對(duì)面的交流,教師陳述性講授多而無法針對(duì)性解決學(xué)生思想疑惑、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,線上互動(dòng)討論的效果大打折扣。線上教學(xué)缺乏有效的教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié),學(xué)生思政學(xué)習(xí)無法達(dá)到“入腦入心”的效果,一定程度上影響學(xué)生滿意度。

        三、學(xué)生線上思政課滿意度提升的路徑

        (一)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

        習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):思政課是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程,思政課作用不可替代,思政課教師隊(duì)伍責(zé)任重大。[2]思政課具有的重要任務(wù)與目標(biāo),使得思政課教師使命光榮、責(zé)任重大。要辦好思政課,必須充分發(fā)揮思政課教師的關(guān)鍵作用,提升教師自身的素質(zhì)、能力和水平。在“大數(shù)據(jù)”背景下,教師要及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,明確學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體。教師要轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和發(fā)展的促進(jìn)者,要盡可能地把課堂還給學(xué)生,讓盡可能多的學(xué)生參與到課堂中來。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)符合學(xué)生認(rèn)知和發(fā)展規(guī)律的課堂形式和教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

        (二)結(jié)合時(shí)代背景,增強(qiáng)思政教育時(shí)效性

        思政課是學(xué)理性與政治性相統(tǒng)一的課程,對(duì)教師增強(qiáng)政治理論說服力、思政課程親和力感染力有具體要求。思政課程理論性強(qiáng),教師要立足時(shí)代背景引導(dǎo)學(xué)生正確的政治立場,指導(dǎo)學(xué)生線下實(shí)踐體驗(yàn)??挂弑尘跋拢糠纸處熑狈⒖挂呔衽c實(shí)踐融入教學(xué)、創(chuàng)新思政學(xué)習(xí)素材的能力。偉大的抗疫精神是中華民族精神的重要組成部分。教師要在思政課堂上要講好抗疫故事,采用鮮活的故事,生動(dòng)的例子講好背后的道理,努力讓同學(xué)們獲得政治認(rèn)同,學(xué)生既明白道理又堅(jiān)定理想信念。圍繞抗疫精神開展思政教學(xué),通過對(duì)偉大抗疫精神的科學(xué)闡釋,引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),讓愛國主義精神厚植于心,打造富有抗疫元素的課程教學(xué)體系。

        (三)提供技術(shù)設(shè)施保障,穩(wěn)定教學(xué)環(huán)境

        教學(xué)環(huán)境對(duì)教學(xué)活動(dòng)的開展尤為重要。疫情背景下,教師與學(xué)生分隔兩地各自進(jìn)行教學(xué)任務(wù),難免會(huì)受其它事物干擾,加上突如其來的疫情,在“停課不停學(xué)”的要求下,大部分老師在不能熟練運(yùn)用信息技術(shù)的情況下,只能臨陣磨槍,其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如線下。有時(shí)還會(huì)面臨各種突發(fā)事件,如突然斷網(wǎng),平臺(tái)中斷等技術(shù)問題,教師不能很好地解決這些技術(shù)性問題。因此,學(xué)校要給教師提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。高校應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)公司合作,研發(fā)多款適合線上授課的軟件,并進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)校還應(yīng)協(xié)調(diào)技術(shù)故障的突發(fā)事件,教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí),如若技術(shù)問題不能得到很好的解決,就會(huì)影響教學(xué)活動(dòng)的開展。為此,教學(xué)軟件應(yīng)配套專門的技術(shù)維修人員。高校要做好技術(shù)方面的“云端”工作,保障教師線上教學(xué)的順利開展,使教師安心的教書育人。

        通過對(duì)學(xué)院學(xué)生線上滿意度的研究,結(jié)果表明學(xué)生滿意度較低,線上教學(xué)存在問題,距離人民滿意的高質(zhì)量教育尚有差距。線上思政教學(xué)是應(yīng)對(duì)疫情的應(yīng)急之舉,在實(shí)踐過程中面臨著挑戰(zhàn)。由于思政課程的性質(zhì),許多體驗(yàn)性、互動(dòng)性教學(xué)手段無法線上開展,學(xué)生投入到思政課程的學(xué)習(xí)積極性不高,線上思政教學(xué)感染力不夠。根據(jù)相關(guān)問題,教師可以因勢利導(dǎo)打造線上線下混合教學(xué)模式,因材施教調(diào)動(dòng)其他專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,因時(shí)而變創(chuàng)新思政課程教育素材。對(duì)學(xué)生滿意度的探析有助于提升思政教學(xué)針對(duì)性和實(shí)效性,增強(qiáng)學(xué)生思政課程學(xué)習(xí)獲得感,進(jìn)一步推進(jìn)思政教學(xué)改革的研究進(jìn)度。

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