魏秀萍 武廣紅

（鐵嶺師范高等?？茖W(xué)校，遼寧 鐵嶺 112000）

職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）提出要深化校企合作協(xié)同育人模式改革。計(jì)劃中特別支持職業(yè)學(xué)校根據(jù)學(xué)校自己的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)需要，主動(dòng)與具備條件的企業(yè)在人才培養(yǎng)培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)服務(wù)、文化傳承等方面開展合作?！吨袊逃F(xiàn)代化2035》提出加快發(fā)展現(xiàn)代化職業(yè)教育，推動(dòng)職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)銜接、深度融合?！秶衣殬I(yè)教育改革實(shí)施方案》也指出中國高職教育進(jìn)入建設(shè)高水平高等職業(yè)學(xué)校和骨干專業(yè)（群）的全新時(shí)代。職業(yè)教育正在不斷的進(jìn)行改革，為了適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展需求，更加貼合實(shí)際。通過多種方法包括產(chǎn)教融合、雙師型教師、緊缺崗位等來達(dá)到供應(yīng)社會(huì)人才需求的目的。

隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增速，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化，新型勞動(dòng)崗位不斷涌現(xiàn)更迭，各行各業(yè)都需要對傳統(tǒng)人才進(jìn)行更新?lián)Q代，企業(yè)秘書人才需求從量和質(zhì)上發(fā)生了顯著的變化。職業(yè)院校推動(dòng)校企全面加強(qiáng)深度合作，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式方法……國家一系列政策與措施的出臺(tái)，國家在教育領(lǐng)域的加大投入，正在引領(lǐng)我們文秘專業(yè)教育教學(xué)的改革。

一、新時(shí)代提升文秘專業(yè)學(xué)生綜合能力方法探究

文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的，具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、文字處理、使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備及常用辦公軟件、攝影攝像等基本技能，適應(yīng)企事業(yè)單位和基層黨政機(jī)關(guān)單位行政文員、行政管理、辦公事務(wù)等一線需要的高素質(zhì)技能型文秘人才。文秘專業(yè)人才必須具備扎實(shí)的基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力和知識(shí)。文秘專業(yè)人才必須能夠適應(yīng)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，在專業(yè)培養(yǎng)中離不開企業(yè)的參與，必須加強(qiáng)校企合作，深入產(chǎn)教融合。除了學(xué)校教育還要加入企業(yè)和社會(huì)，職業(yè)院校在教育方面是內(nèi)行，但是對于社會(huì)和行業(yè)的實(shí)際，并不如企業(yè)了解地透徹。因此并不完全了解文秘崗位的現(xiàn)實(shí)需求。職業(yè)教育本身就是一個(gè)開放的過程，要始終堅(jiān)持院校與企業(yè)之間的互動(dòng)，通過校企雙方圍繞人才培養(yǎng)的有效互動(dòng)，有效促進(jìn)學(xué)生對專業(yè)相關(guān)職業(yè)，行業(yè)崗位的基礎(chǔ)認(rèn)知，提高學(xué)生專業(yè)技能提升的主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生自我學(xué)習(xí)，自我提升，有企業(yè)和社會(huì)的參與，在教學(xué)過程中可以滲透企業(yè)行業(yè)的人才需求方向。

目前，全國范圍內(nèi)就如何提升文秘專業(yè)學(xué)生的綜合能力，探索文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式等方面有許多研究。比如，結(jié)合“雙高”時(shí)代的大環(huán)境，荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院肖云林認(rèn)為復(fù)合型文秘工作者在職場中占優(yōu)勢，與傳統(tǒng)的文秘工作者上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)管理層與執(zhí)行部門的作用相比，復(fù)合型文秘工作者綜合能力更強(qiáng)。他們不僅具備傳統(tǒng)文秘工作者的專業(yè)能力，還要具備綜合能力；段弘毅認(rèn)為21 世紀(jì)全球化發(fā)展的趨勢為秘書工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，秘書職業(yè)和工作特點(diǎn)更是呈現(xiàn)出了新的特征，體現(xiàn)為從事務(wù)性向信息化、從技能性向智能化、從輔佐性向配合性的轉(zhuǎn)化，因此，要結(jié)合高職文秘專業(yè)學(xué)生特征優(yōu)化教師的教學(xué)教法，加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育，提升學(xué)生軟實(shí)力，才能有效增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力；馬文磊認(rèn)為企業(yè)對秘書的綜合能力要求越來越高“參謀”的能力，尤其是在他們工作中如果遇到突發(fā)狀況要有足夠的魄力來處理，遇到錯(cuò)綜復(fù)雜的情況要有足夠的能力來分析，這就需要他們具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、管理能力、分析問題以及解決問題的能力等等。這是當(dāng)前企業(yè)對文秘需求的另一種發(fā)展趨勢——復(fù)合性的加強(qiáng)，對綜合能力的要求更高。

二、職業(yè)院校秘書事務(wù)所建設(shè)意義與成效

我國的職業(yè)教育辦學(xué)方向逐漸向行業(yè)發(fā)展靠攏，高職院校紛紛利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)現(xiàn)訂單培養(yǎng)目標(biāo)，但是文秘專業(yè)由于同一企業(yè)需求數(shù)量少，學(xué)生就業(yè)需求分散，工作業(yè)務(wù)繁雜等原因，很難找到符合綜合實(shí)訓(xùn)需求的實(shí)訓(xùn)基地，只能依靠在校內(nèi)創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)室來進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)。

在新時(shí)代背景下，文秘專業(yè)學(xué)生需要具備綜合能力，除常規(guī)的檔案管理能力、會(huì)務(wù)管理能力、辦公事務(wù)處理能力、文字綜合處理能力，還需要掌握辦公自動(dòng)化能力、產(chǎn)品運(yùn)營能力、新媒體運(yùn)用等能力。這些能力的培養(yǎng)與我校文秘專業(yè)現(xiàn)開設(shè)的課程緊密相關(guān)相連，基本上能夠銜接到位，但是只有專業(yè)課程理論跟進(jìn)和課堂情景模擬教學(xué)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須給學(xué)生提供足夠的實(shí)踐操作環(huán)境。逐步建設(shè)完善秘書事務(wù)所，給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境是至關(guān)重要的。

秘書事務(wù)所是在高職院校專業(yè)建設(shè)轉(zhuǎn)型改革過程中產(chǎn)生的，對文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力提升有很大的助推作用。事務(wù)所以學(xué)生為實(shí)際運(yùn)營主體，學(xué)校提供場所與技能指導(dǎo)，企業(yè)提供技術(shù)與運(yùn)營管理，結(jié)合學(xué)校地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn)與市場人才崗位的實(shí)際需求，借助第三方企業(yè)的管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以項(xiàng)目制承接工作任務(wù)，以實(shí)習(xí)實(shí)踐方式完成項(xiàng)目工作。秘書事務(wù)所工作使學(xué)生的職業(yè)技能和社會(huì)服務(wù)能力逐步增強(qiáng)，社會(huì)服務(wù)意識(shí)也有所提升，文秘專業(yè)教學(xué)改革注重校企合作建立秘書事務(wù)所成為多數(shù)職業(yè)院校發(fā)展文秘專業(yè)的必經(jīng)之路。秘書事務(wù)所的成功運(yùn)營有效推動(dòng)了職業(yè)秘書的職業(yè)化、市場化與多元化發(fā)展，對提升秘書人才綜合職業(yè)能力，整合秘書人才市場資源，延展秘書工作范圍都有很大幫助。秘書事務(wù)所為文秘學(xué)子提供職業(yè)技能學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)以致用，擴(kuò)大高校文秘專業(yè)對外的影響力，經(jīng)營秘書事務(wù)所是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的深化文秘專業(yè)教學(xué)改革，提升文秘學(xué)生實(shí)踐能力和服務(wù)能力的有效途徑。

三、發(fā)揮秘書事務(wù)所聯(lián)盟作用，協(xié)同育人

秘書事務(wù)所為文秘學(xué)生提供了優(yōu)越的實(shí)訓(xùn)基地，有效提升了文秘專業(yè)的教學(xué)水平，解決了文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)中的一些困難，但是事務(wù)所的運(yùn)營也并不是一帆風(fēng)順的，秘書事務(wù)所在運(yùn)營中還面臨許多問題，需要有更專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，秘書事務(wù)所聯(lián)盟的作用就非常顯著了。而許多南方的職業(yè)院校已經(jīng)以秘書事務(wù)所的建設(shè)運(yùn)營為契機(jī)依托事務(wù)所聯(lián)盟，逐步打造文秘生態(tài)圈。聯(lián)盟是在自愿、平等、合作基礎(chǔ)上的跨區(qū)域的、以服務(wù)為目的的建設(shè)指導(dǎo)團(tuán)體。事務(wù)所聯(lián)盟通過校際之間的密切溝通形成一個(gè)有效的秘書人才培養(yǎng)生態(tài)系統(tǒng)，為學(xué)生提供實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，為教師提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，為學(xué)校提供特色展示平臺(tái)，促進(jìn)秘書專業(yè)教育教學(xué)成果的展示與交流。通過聯(lián)盟成員間的交流合作，共同探討文秘專業(yè)教學(xué)面臨的問題，提供行業(yè)間、地區(qū)間具有普適性的秘書專業(yè)建設(shè)及教育改革意見，逐步打造文秘生態(tài)圈，以助生、助師、助企業(yè)為己任，文秘學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為文秘教師提供培訓(xùn)、交流平臺(tái)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的文秘人才輸出平臺(tái)。依托事務(wù)所聯(lián)盟，文秘專業(yè)建設(shè)更加順暢。通過事務(wù)所聯(lián)盟，相互交流學(xué)習(xí)，使文秘專業(yè)形成合力，共同提升學(xué)生綜合職業(yè)能力，給學(xué)生提供更多就業(yè)崗位，校企合作，產(chǎn)教融合，協(xié)同育人。以文秘專業(yè)秘書事務(wù)所建設(shè)為重點(diǎn)內(nèi)容，依托事務(wù)所聯(lián)盟，產(chǎn)教融合，協(xié)同育人，提升文秘學(xué)生綜合職業(yè)能力提升，助力文秘專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（一）助學(xué)

以實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)，以實(shí)習(xí)就業(yè)為方向，提供企業(yè)真實(shí)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，同時(shí)借助大賽/活動(dòng)鍛煉學(xué)生技能，有效促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提升。秘書事務(wù)所為學(xué)院獨(dú)立機(jī)構(gòu)，由所長、常務(wù)副所長以及下設(shè)的辦公室、禮儀部、公關(guān)部、會(huì)務(wù)部、宣傳部、財(cái)務(wù)部和技術(shù)部組成。以全校師生為主要服務(wù)對象，也包括校外機(jī)構(gòu)和人員。服務(wù)項(xiàng)目包括禮儀接待、會(huì)議組織與服務(wù)、信息收集與處理、文書擬寫、活動(dòng)策劃、檔案管理、辦公自動(dòng)化操作、課件制作、企業(yè)市場調(diào)研等方面。

（二）助教

結(jié)合業(yè)務(wù)工作，快速孵化實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)案例及資源，通過教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討、交流，有效提升骨干教師實(shí)踐教學(xué)能力。有力地解決了以往職業(yè)院校普遍存在的重理論輕實(shí)踐，教學(xué)手段陳舊，學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力不強(qiáng)，與市場需求脫節(jié)等問題。事務(wù)所聯(lián)盟，指導(dǎo)學(xué)校校企合作協(xié)同育人，有利于促進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)對人才需求之間的有效對接，對專業(yè)課程建設(shè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，準(zhǔn)確合理定位，培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo)，系統(tǒng)化人才培養(yǎng)方案，從而滿足企業(yè)的最新需求。也有利于實(shí)現(xiàn)雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的更新發(fā)展，并且通過加強(qiáng)企業(yè)人員與專任教師的促進(jìn)和融合，有利于學(xué)校實(shí)踐性教學(xué)資源和企業(yè)需求性資源同步更新，提升專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時(shí)通過聯(lián)盟活動(dòng)，最快速度地共享專業(yè)建設(shè)資源和經(jīng)驗(yàn)，合理適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到本校專業(yè)建設(shè)中來。

（三）助企

鏈接校企資源，通過事務(wù)所面向企業(yè)開展人才需求調(diào)研、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)外包、優(yōu)秀人才推薦各項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。對于企業(yè)而言，接納實(shí)習(xí)生有利于增加企業(yè)的人才儲(chǔ)備。通過技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)外包等方式更加了解企業(yè)，將企業(yè)需求內(nèi)化到學(xué)校專業(yè)教育中來；通過和企業(yè)的進(jìn)一步合作溝通，了解企業(yè)人才需求，協(xié)同育人，做好學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和就業(yè)的有效銜接。通過校企合作，協(xié)同育人，可將培訓(xùn)的員工進(jìn)行工作前置，學(xué)生畢業(yè)后就能夠順利的實(shí)現(xiàn)工作過渡，企業(yè)直接擁有可上手的員工，從而為企業(yè)及其整個(gè)產(chǎn)業(yè)提供能立即上崗的人才儲(chǔ)備。

比如依托事務(wù)所聯(lián)盟，舉辦一次技能大賽，對于整個(gè)文秘專業(yè)教育來說收效是多方面的，對學(xué)生、教師、學(xué)校、企業(yè)的成長都是大有益處的。從技能大賽組織策劃、大賽實(shí)施進(jìn)行到賽后總結(jié)表彰的整個(gè)過程中，事務(wù)所的學(xué)生本身受益最大。對于學(xué)生而言，從準(zhǔn)備大賽、賽會(huì)服務(wù)到賽后評估，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都是一次全新的職業(yè)體驗(yàn)和真實(shí)社會(huì)實(shí)踐，點(diǎn)滴辛苦和努力付出之后收獲的是滿滿的經(jīng)驗(yàn)值；對于教師來說，組織參與技能大賽，和同行進(jìn)行有效溝通，和企業(yè)人員進(jìn)行交流，是相互學(xué)習(xí)取經(jīng)的最佳機(jī)會(huì)；對于學(xué)校來說，舉辦技能大賽是對學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合事務(wù)處理能力的一次集中展示與檢驗(yàn)，當(dāng)然也是學(xué)校校企合作，協(xié)同育人，專業(yè)發(fā)展探索的考驗(yàn)?？梢哉f，每一次秘書賽事或者活動(dòng)的舉辦，都會(huì)促進(jìn)學(xué)校文秘專業(yè)辦學(xué)水平的提升，更是展示文秘專業(yè)學(xué)生技能的機(jī)會(huì)，通過聯(lián)盟溝通交流，給廣大學(xué)生提供展示自我風(fēng)采，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的舞臺(tái)，也給專業(yè)同行們學(xué)習(xí)交流，借鑒創(chuàng)新提供了難得的平臺(tái)。

結(jié)語：由此可見，依托秘書事務(wù)所聯(lián)盟，學(xué)生通過實(shí)際操作，學(xué)會(huì)技能，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)道德，有利于學(xué)生把知識(shí)和技能有機(jī)結(jié)合，有利于企業(yè)盡早發(fā)現(xiàn)人才，快速鎖定人才，對人才進(jìn)行發(fā)展性地培養(yǎng)，也能促進(jìn)學(xué)校形成職業(yè)教育特色的雙師型教師隊(duì)伍，有力推動(dòng)文秘教育改革和發(fā)展，增強(qiáng)辦學(xué)特色。