崔維莉
閃電新聞從2017年1月上線開始,就集合山東廣電全臺之力,把全臺的資源都放到閃電新聞里,做全臺新媒體的發(fā)布互動的總出口。比如我們進(jìn)行了生產(chǎn)流程的再造,大小屏的互動,先小屏后大屏的理念的樹立,還在直播和短視頻方面做了探索,也推出了一系列的爆款產(chǎn)品。目前閃電新聞客戶端裝機(jī)量達(dá)到3400萬,40余家聚合平臺,89個(gè)短視頻賬號,覆蓋用戶超4.5億,內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)已經(jīng)形成。但是,我們在探索中也發(fā)現(xiàn),在媒體融合中,傳統(tǒng)主流媒體面臨著一些困境,主要是有爆款沒用戶,有流量沒平臺;我們所做的內(nèi)容閱讀量和流量都非常高,但是用戶不在我們這個(gè)平臺上,這個(gè)平臺的吸引力不夠強(qiáng)。
傳統(tǒng)媒體都明白,在媒體融合的路上不是“一‘端’就靈”,很多東西,比如技術(shù)的落后、功能的欠缺和推廣的乏力,是制約傳統(tǒng)媒體發(fā)展的重要因素。從技術(shù)上來說,我們很難進(jìn)行算法的推薦,跟商業(yè)平臺來比,我們難以成為一個(gè)千人千面的媒體;從功能上來說,很難適應(yīng)用戶的一些需求;從推廣上來說,在移動化的產(chǎn)品領(lǐng)域沒有感召力和號召力。
我們圍繞這些問題做了一系列的探索,可以總結(jié)為“五智”融合,具體包括以下五點(diǎn):第一點(diǎn),智云,是從內(nèi)容生產(chǎn)端,怎么進(jìn)行人機(jī)協(xié)同,再造生產(chǎn)流程。第二點(diǎn),智品,從內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)意上進(jìn)行探索。第三點(diǎn),智傳,是從內(nèi)容傳播端進(jìn)行探索。第四點(diǎn),智網(wǎng),就是聚合,融合哪些傳播的力量,哪些創(chuàng)作者的力量來。第五點(diǎn),智庫,集中在政務(wù)服務(wù)方面。
山東廣電自主研發(fā)的平臺叫閃電云,我們用它進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容的采集、生產(chǎn)、分發(fā)和接收,所有流程的再造。閃電云包括十大智能解決方案:調(diào)度指揮系統(tǒng)、記者物流系統(tǒng)、現(xiàn)場采錄系統(tǒng)、素材回傳系統(tǒng)、現(xiàn)場發(fā)布系統(tǒng)、素材匯集系統(tǒng)、節(jié)目編輯系統(tǒng)、分發(fā)播出系統(tǒng)、素材再加工系統(tǒng)、資料編目儲存系統(tǒng),將整個(gè)流程通過閃電云進(jìn)行理順。記者可以拿著手機(jī)直接發(fā)布直播,或者根據(jù)調(diào)度系統(tǒng)的指揮,看到記者在哪個(gè)地點(diǎn),隨時(shí)對他發(fā)起任務(wù),他接收任務(wù)之后再進(jìn)行采訪、編輯、制作。
在2019年國慶節(jié)的時(shí)候,閃電新聞上線了AI智能剪輯機(jī)器人、閃電指數(shù)數(shù)據(jù)新聞機(jī)器人,還有一個(gè)虛擬主播,這個(gè)智能系統(tǒng),在新中國成立70周年、全國兩會、抗擊疫情、建黨百年的數(shù)據(jù)的分析和剪輯上,還有短視頻的生產(chǎn)上,都取得了比較好的效果。2020年4月閃電新聞的“AI+廣電”作為典型案例入選《2020視聽新媒體藍(lán)皮書》。
智品是我們在內(nèi)容創(chuàng)意上做得比較多的探索,我們主要是把內(nèi)容進(jìn)行年輕化的表達(dá),其中,故事化的講述、可視化的呈現(xiàn)和交互式的傳播,是我們追求的理念。2020年《閃電觸角》節(jié)目做了一個(gè)暗訪,關(guān)于鮮鴨血造假的深度調(diào)查報(bào)道,碎片化傳播之后,效果特別好,每一條在抖音上的播放量都達(dá)到了十萬級,有的甚至百萬級以上。每一條暗訪報(bào)道都能給《閃電觸角》的抖音號增加60萬的粉絲量。
在這個(gè)方面,我們還進(jìn)行了一些探索,尤其是主題化的短視頻,除了一些調(diào)查類的爆款短視頻,在建黨百年的時(shí)候,我們做的“我們正青春”這個(gè)系列的短視頻,爆款數(shù)量也特別多,這個(gè)系列里每一個(gè)人物的講述都提煉當(dāng)中的新聞點(diǎn),進(jìn)行推廣推送,效果非常好。
再如,前不久總書記視察山東的時(shí)候,他提到了黃河三角洲。我們跟中央網(wǎng)信辦合作推出三條短視頻,《黃河從這里入海》《這里是山東》《一曲RAP說盡齊魯情義與國家情懷》,沒有任何文字、任何字幕進(jìn)行表達(dá),全部用視覺的方式,用鏡頭語言,用RAP的形式給用戶推薦山東,推薦東營,推薦黃河三角洲。這三條視頻在全網(wǎng)推送,當(dāng)天晚上單條的流量超過了5千萬,全網(wǎng)總體閱讀量達(dá)到5.7億。
在這些爆款短視頻之外,我們還進(jìn)行了一些中長視頻的探索,主要是在微紀(jì)錄片方面。山東廣電成立了微紀(jì)錄片的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì),《南陽島上的放鷹人》獲評廣電總局2019年第二季度優(yōu)秀國產(chǎn)紀(jì)錄片。
智品在智能化方面還做了一些交互產(chǎn)品?!懊穹ǖ鋯柎稹笔情W電號的基本功能,但是它融入了智能機(jī)器人的問答程序,用戶提問的時(shí)候,智能機(jī)器人幫我們進(jìn)行問答,經(jīng)過人工篩選,推薦到用戶的頁面上來。
智傳是解決我們有流量無平臺的問題。閃電算法,雖然現(xiàn)在的探索并不是特別的成熟,但是我們第一個(gè)做法,就是把所有的內(nèi)容進(jìn)行“閃電”。以前閃電號是訂閱式的,現(xiàn)在我們改為賬號式的,所有內(nèi)容都是用賬號式內(nèi)容流量算法的模式進(jìn)行推薦,我們提出的口號是“打造最懂山東人的算法”。同時(shí),我們用主流價(jià)值觀導(dǎo)向來重新定義算法,把閃電算法重新進(jìn)行一些標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的處理,推薦的內(nèi)容具有山東特色,還有主流價(jià)值特色。這樣的算法,用戶都是比較認(rèn)可的。這樣既避免了信息繭房的出現(xiàn),還幫助區(qū)縣融媒體做了個(gè)性化的推薦,提升用戶體驗(yàn),促進(jìn)內(nèi)容行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展。
在智網(wǎng)方面我們做了一些跨屏的傳播和矩陣的聯(lián)動。首先,我們把區(qū)縣融媒體中心的創(chuàng)作力量聚合到閃電平臺。之前,我們的創(chuàng)作力量只局限于山東廣電的記者;現(xiàn)在,我們把全省具有短視頻創(chuàng)作能力的團(tuán)隊(duì),包括區(qū)縣融媒體,都聚合到閃電新聞這個(gè)平臺上。作為區(qū)縣融媒的省平臺,在山東省136個(gè)區(qū)縣融媒平臺建成之后,我們建成“一云多廚房”的模式。“一云”,大家都在閃電云上進(jìn)行內(nèi)容的存儲共享。比如,山東省五蓮縣發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診病例,我們的記者沒有辦法到達(dá)現(xiàn)場,第一時(shí)間和五蓮縣融媒體中心聯(lián)動,聯(lián)合他們一起做直播和連線報(bào)道,生產(chǎn)一系列的短視頻,效果非常好;同時(shí)我們也共享一些素材給五蓮縣融媒體中心,包括疫情防控的專家采訪、公益廣告等。實(shí)現(xiàn)省平臺、市平臺、區(qū)縣融媒在設(shè)備、人力資源上面的共享和反哺,這是我們的一個(gè)探索。
第二個(gè)探索是Lighting TV。Lighting TV是山東廣電2019年底成立的MCN,包括山東廣電和區(qū)縣融媒,還有一些個(gè)人賬號。目前,省臺、區(qū)縣及個(gè)人賬號145個(gè),發(fā)布短視頻超 12萬條,累計(jì)總播放量超1658億,點(diǎn)贊量39億,MCN賬號總粉絲量超8712萬。這個(gè)MCN探索比較成功,還培養(yǎng)了一些有特色的大V。在廣電MCN2020年度榜單上,Lighting TV綜合指數(shù)排名第二。目前,Lighting TV的主播賬號、區(qū)縣融媒賬號都成了熱門的抖音賬號?,F(xiàn)在我們進(jìn)行內(nèi)容調(diào)度和創(chuàng)作的時(shí)候,會同步調(diào)度Lighting TV團(tuán)隊(duì),這已經(jīng)成為山東廣電傳播力、影響力的重要一環(huán)。
我們在2019年推出智庫服務(wù),“閃電智庫”的“四梁八柱”包括政務(wù)智庫、城市智庫、品牌智庫、行業(yè)智庫四大產(chǎn)品體系,以及融媒傳播、決策咨詢、會議論壇、視頻表達(dá)等八大服務(wù)模塊,針對客戶量身訂制產(chǎn)品。其中,專家?guī)?、智慧?shù)據(jù)查詢、在線民意調(diào)查等功能,都已上線。2020年,智庫進(jìn)行了一些線下活動,組織80多位高端智庫專家到濟(jì)南、菏澤、德州、煙臺四個(gè)城市進(jìn)行調(diào)研,為山東的高質(zhì)量發(fā)展把脈,活動影響力較大。
對閃電新聞來說,在智庫方面比較有特色的探索是把《問政山東》從“網(wǎng)絡(luò)問政”升級為“智能理政”。《問政山東》節(jié)目2019年3月開播的,是山東電視媒體的一個(gè)現(xiàn)象級產(chǎn)品,成為山東省政府工作的重要抓手和助力群眾問題解決的重要渠道。閃電新聞上的《問政山東》平臺已經(jīng)成為最活躍的一個(gè)板塊,現(xiàn)在很多用戶都在上面提問,部門廳局和各個(gè)地市有關(guān)部門都會有人在上面答復(fù),給予解決。如何在問政方面進(jìn)行一些智能化的探索,我們做了三個(gè)工作,先把線索進(jìn)行智能化的處理,比如把網(wǎng)絡(luò)平臺的、熱線電話的,還有網(wǎng)友發(fā)布的數(shù)據(jù)線索匯總之后進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析;再根據(jù)線索的性質(zhì)、網(wǎng)友的訴求、政府的訴求,對它們進(jìn)行智能化的分配和梳理,我們再推送給各個(gè)廳局和地市有關(guān)部門,他們第一時(shí)間會給用戶一個(gè)反饋;最后我們后臺生成一份分析報(bào)告,如果這項(xiàng)問政內(nèi)容長期不處理,或者有敷衍塞責(zé)的情況,后臺進(jìn)行智能分析之后會生成一項(xiàng)輿情分析報(bào)告,直接報(bào)給省委?!秵栒綎|》模式還是比較有特色的,是在智庫方面比較成功的探索。
從傳統(tǒng)媒體向全媒體、智媒體轉(zhuǎn)型是非常大的系統(tǒng)工程,閃電新聞一直在探索中。2021年底,閃電新聞客戶端進(jìn)行新版本的升級,在實(shí)踐中探索怎么讓閃電號的功能做得更開放,更靈活,更平臺化?,F(xiàn)在只是入駐的模式,如何把一個(gè)閃電號直接成為一個(gè)輕應(yīng)用,或者快應(yīng)用的模式,這是我們的升級中將著力打造的一個(gè)亮點(diǎn)。