李谷蘭 朱楠

（重慶工商職業(yè)學(xué)院，重慶 401520）

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)是對(duì)教育教學(xué)活動(dòng)、過(guò)程、效果進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)控，是保證高校自我評(píng)估、自我更新和自我完善順利進(jìn)行的重要內(nèi)在機(jī)制。因此，構(gòu)建科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，并有序運(yùn)行是高職院校高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是保障教育教學(xué)質(zhì)量的重要抓手[1]。社會(huì)的不斷轉(zhuǎn)型和發(fā)展對(duì)高職院校高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。高職院校作為高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的搖籃，理應(yīng)自覺(jué)地從源頭上對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)。

一、研究背景

早在20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始普及后，數(shù)字技術(shù)開(kāi)始陸續(xù)應(yīng)用于國(guó)內(nèi)高校，教育領(lǐng)域也隨著開(kāi)始發(fā)生變化，在傳統(tǒng)課堂以外出現(xiàn)了以教學(xué)視頻為主要形式一批的精品課程。2015 年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，各行各業(yè)都開(kāi)始尋求與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，本身就屬于知識(shí)密集型行業(yè)的教育領(lǐng)域自然也抓住了這樣的機(jī)遇，一系列的在線教育平臺(tái)開(kāi)始涌現(xiàn)，如愛(ài)課程、中國(guó)大學(xué)慕課、學(xué)堂在線等等。這些平臺(tái)的出現(xiàn)確實(shí)為高校課堂教學(xué)提供了新的思路，一時(shí)間，微課、翻轉(zhuǎn)課堂、混合教學(xué)模式的構(gòu)建與應(yīng)用成為教育“互聯(lián)網(wǎng)+教育”領(lǐng)域熱門(mén)的話(huà)題[2]。各個(gè)高校也都建設(shè)或引進(jìn)了一批第三方在線課程平臺(tái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的建設(shè)和課堂實(shí)踐，均已形成了一定數(shù)量的、質(zhì)量較好的在線學(xué)習(xí)資源。

在實(shí)踐中，數(shù)字化教學(xué)資源的制作對(duì)于教師而言還不是最困難的，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)線下面對(duì)面課堂教學(xué)的教師而言，如何增強(qiáng)線上教學(xué)的交互性，將學(xué)生吸引到線上課堂上才是最具有挑戰(zhàn)性的，這也是很多教師開(kāi)展線上教學(xué)時(shí)重新思考的重要問(wèn)題。而對(duì)于從事教學(xué)管理的教務(wù)工作者而言，線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)更是面臨巨大的挑戰(zhàn)。相較于面對(duì)面線下教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)，雖然可以通過(guò)在線教學(xué)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到學(xué)生課前、課后對(duì)于教學(xué)資源的學(xué)習(xí)情況，但對(duì)于最為重要的在線課堂教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)卻一直是難點(diǎn)和疼點(diǎn)。

二、高職院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)面臨的挑戰(zhàn)

筆者作為學(xué)院教務(wù)科科長(zhǎng)，主管學(xué)院教學(xué)管理工作，從事教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理的實(shí)踐來(lái)看，最終的教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)源于教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量評(píng)價(jià)，因此教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量評(píng)價(jià)一直在教學(xué)質(zhì)量管理中處于核心地位[3]。無(wú)論是線上教學(xué)還是線下教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)始終是圍繞著監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋改進(jìn)三個(gè)維度來(lái)開(kāi)展的，線下的教學(xué)往往通過(guò)同行、教學(xué)督導(dǎo)聽(tīng)課和學(xué)生評(píng)教等形式來(lái)考核，而線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)卻不那么容易，各個(gè)平臺(tái)提供的功能不同，各個(gè)學(xué)校對(duì)于線上教學(xué)的使用比例要求不同，尤其在全民普及線上教學(xué)的新形勢(shì)下，線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)面臨著許多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。

（一）如何監(jiān)控線上教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)

教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控的難點(diǎn)公認(rèn)的在于教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)監(jiān)控，即如何監(jiān)控在線教學(xué)中教師“教”與學(xué)生“學(xué)”的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的主要對(duì)象。全民推廣線上教學(xué)后，以往線下完成的課堂教學(xué)變成了線上，不僅僅在于教學(xué)場(chǎng)景的改變，對(duì)于線上教學(xué)活動(dòng)中教師如何教，學(xué)生如何學(xué)以及師生課堂如何互動(dòng)等教學(xué)活動(dòng)數(shù)據(jù)的全程監(jiān)控和收集的形式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。由于各個(gè)線上平臺(tái)提供的功能不同，提供的數(shù)據(jù)支撐不同，因此如何選擇適合的線上教學(xué)平臺(tái)成為首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。對(duì)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)而言，理想的教學(xué)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集線上教學(xué)過(guò)程性數(shù)據(jù)，并在后臺(tái)提供對(duì)原視數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)功能，便于授課教師和教學(xué)管理者后期對(duì)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘分析，對(duì)該課程的線上教學(xué)過(guò)程進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)以及從數(shù)據(jù)快速得出初步的教學(xué)改進(jìn)反饋意見(jiàn)。能夠?qū)崿F(xiàn)以上功能的在線教學(xué)平臺(tái)大多是由學(xué)校主導(dǎo)，與平臺(tái)方技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的整套的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，如學(xué)校有此類(lèi)資源將為在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)提供極大的便利。但實(shí)際情況是，大多數(shù)的學(xué)校并沒(méi)有采購(gòu)專(zhuān)門(mén)的在線課程平臺(tái)，而是使用的其他的第三方的網(wǎng)站或軟件配合線上教學(xué)，在這種情況下的全過(guò)程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的獲得就是工程量浩大且耗時(shí)較長(zhǎng)的工作。

（二）如何應(yīng)對(duì)線上教學(xué)模式多元化

線上教學(xué)過(guò)程從本質(zhì)上與線下教學(xué)活動(dòng)并無(wú)不同，同樣地受到教學(xué)評(píng)價(jià)從整體上調(diào)節(jié)和控制，以保證教學(xué)活動(dòng)向著預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)前進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。在新形勢(shì)下根據(jù)教育部的要求，各個(gè)高校均結(jié)合自身的情況積極開(kāi)展形式多樣的線上教學(xué)活動(dòng)，從調(diào)研統(tǒng)計(jì)的情況來(lái)看，教學(xué)平臺(tái)使用率較高的包括超星教學(xué)系統(tǒng)、藍(lán)墨云教學(xué)平臺(tái)、智慧樹(shù)在線教育平臺(tái)、中國(guó)大學(xué)慕課以及各個(gè)高校自行采購(gòu)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些平臺(tái)中有部分兼具教學(xué)資源上傳和在線授課直播的功能，而有一些僅提供數(shù)字化資源上傳和讀取，需要輔助其他軟件（如釘釘、QQ 群直播、騰訊課堂等）開(kāi)展在線授課。在線教學(xué)形式以直播為主，錄播、學(xué)生自學(xué)和在線答疑為輔。無(wú)論何種形式，只要一堂課堂教學(xué)涉及到兩個(gè)以上平臺(tái)的使用，對(duì)于教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)的采集便是非常不利的。另一方面，不同的教學(xué)平臺(tái)對(duì)同一數(shù)據(jù)的定義不同，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中的權(quán)重也可能不同，由此可能帶來(lái)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)指標(biāo)的差異化。此外，線上教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)有別于線下教學(xué)，如果照搬線下課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方式、方法和指標(biāo)也是不合適的。如何根據(jù)各類(lèi)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)，兼顧“共性”和“個(gè)性”制定適合線上教學(xué)過(guò)程管理的多元化、動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，是教學(xué)質(zhì)量管理者值得思考的問(wèn)題。

（三）如何提供有效的教學(xué)反饋和教學(xué)改進(jìn)

傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)，往往通過(guò)同行、督導(dǎo)評(píng)教和學(xué)生評(píng)教等教學(xué)評(píng)價(jià)方式來(lái)獲得教學(xué)反饋，形成定量和定性的教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，由教師主動(dòng)查看教學(xué)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并做教學(xué)改進(jìn)思考，對(duì)其中出現(xiàn)明顯異常數(shù)據(jù)的課堂或教師制定專(zhuān)項(xiàng)跟蹤改進(jìn)計(jì)劃。以上這些手段都是通過(guò)紙質(zhì)記錄等方式進(jìn)行，不便于保存且不利于數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新，常常存在表格填寫(xiě)流于形式，教學(xué)評(píng)價(jià)信息反饋滯后等情況，對(duì)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的效果有限，不利于教師業(yè)務(wù)水平的提高，反而有可能使教師為了追求提高教學(xué)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，迎合學(xué)生和檢查，忽視課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。在疫情防控的背景下，大量開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)，由于教師選擇的教學(xué)管理平臺(tái)不同，教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)不同，線上教學(xué)呈現(xiàn)出比線下教學(xué)更明顯的多元化教學(xué)模式。此外，由于線上教學(xué)教師和學(xué)生分屬不同的空間，教與學(xué)行為分離，無(wú)論是采用直播形式還是錄播，教師都無(wú)法實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，需要設(shè)計(jì)一些教學(xué)互動(dòng)（如提問(wèn)、分組討論或測(cè)驗(yàn)等）來(lái)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，那么教師所使用的教學(xué)平臺(tái)是否可以按照教師的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)提供這部分教學(xué)過(guò)程的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提供實(shí)時(shí)地、有效的學(xué)生學(xué)習(xí)效果監(jiān)控模塊，以便教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)于學(xué)習(xí)進(jìn)度滯后的學(xué)生及時(shí)推送預(yù)警信息，督促其學(xué)習(xí)。而對(duì)于教學(xué)管理者而言，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以及時(shí)地了解課程的線上教學(xué)情況，及時(shí)地將教學(xué)過(guò)程性數(shù)據(jù)得出的評(píng)價(jià)信息反饋給任課教師，或提供給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)教師等，以便關(guān)注課程和教師的持續(xù)改進(jìn)情況。以上這些都需要線上平臺(tái)提供實(shí)時(shí)的過(guò)程性數(shù)據(jù)，以支持線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)時(shí)及時(shí)、有效的反饋教學(xué)信息和提出教學(xué)改進(jìn)措施。

三、高職院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)的應(yīng)用對(duì)策

（一）采用“人工數(shù)據(jù)”和“平臺(tái)數(shù)據(jù)”相結(jié)合的方式采集數(shù)據(jù)

由于授課的學(xué)科的差異性和使用平臺(tái)的功能和數(shù)據(jù)定義的差異性，線上課堂教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量可以采用“人工數(shù)據(jù)”和“平臺(tái)數(shù)據(jù)”相結(jié)合的方式采集，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)賦以權(quán)重，統(tǒng)計(jì)后得出該課堂教學(xué)的過(guò)程性質(zhì)量得分。其中人工數(shù)據(jù)主要依靠教學(xué)管理者人工收集，如進(jìn)入某課程的直播間，采用聽(tīng)課的方式，填寫(xiě)相應(yīng)的表格后獲得該課程部分過(guò)程性質(zhì)量分值，再?gòu)脑撎谜n的后臺(tái)數(shù)據(jù)中獲得平臺(tái)資源部分的課程過(guò)程性質(zhì)量得分，比如查看學(xué)生簽到、學(xué)習(xí)資源讀取的數(shù)量和質(zhì)量和教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)參與度等指標(biāo)。通過(guò)人工數(shù)據(jù)和平臺(tái)數(shù)據(jù)相結(jié)合的數(shù)據(jù)采集方式，可以在一定程度上做到全過(guò)程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，同時(shí)也能夠以數(shù)據(jù)為支撐，為教學(xué)評(píng)價(jià)提供有說(shuō)服力的依據(jù)。

（二）制定多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)應(yīng)該避免不同學(xué)科同一監(jiān)控評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免不同在線平臺(tái)同一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該做到盡可能的公開(kāi)化、公平化，兼顧線上教學(xué)與線下教學(xué)的共通之處，刪除掉不適合線上教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如將傳統(tǒng)的線下教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中比較關(guān)注的出勤率、教師教學(xué)資料和板書(shū)規(guī)范性等因素弱化，而將線上教學(xué)中比較難以實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)互動(dòng)參與度、線上作業(yè)完成度、線上資源類(lèi)型豐富度、學(xué)生學(xué)習(xí)資源讀取度等因素強(qiáng)化。作為線上教學(xué)過(guò)程重要的監(jiān)控和評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確不同指標(biāo)的權(quán)重，并為不同的學(xué)科課程、使用不同的平臺(tái)課程制定細(xì)化的過(guò)程性監(jiān)控和評(píng)價(jià)指標(biāo)，予以公示。并對(duì)課堂實(shí)施情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理和分析，及時(shí)公示、反饋和提出改進(jìn)措施。以上的措施確實(shí)會(huì)加大教學(xué)管理工作者的工作量，但標(biāo)準(zhǔn)一旦制定，規(guī)范執(zhí)行，將勢(shì)必鼓勵(lì)在線教學(xué)的教師們發(fā)揮最大的教學(xué)設(shè)計(jì)潛能，對(duì)于提高課堂教學(xué)質(zhì)量有積極的引導(dǎo)意義。

（三）強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在教學(xué)反饋和教學(xué)改進(jìn)上的運(yùn)用

在線教學(xué)必然會(huì)使用到網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)，無(wú)論是教師還是學(xué)生，均會(huì)在平臺(tái)上留下使用數(shù)據(jù)，那么教學(xué)管理者借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以強(qiáng)化線上教學(xué)監(jiān)控結(jié)果反饋的科學(xué)性，同時(shí)也為教學(xué)改進(jìn)提供支持。在線上教學(xué)平臺(tái)中廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并強(qiáng)化技術(shù)的分析，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)效果報(bào)告，并及時(shí)根據(jù)報(bào)告與教師進(jìn)行反饋，讓教師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)自己的教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)[4]。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，強(qiáng)化線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，具有先天的便利性，同時(shí)大數(shù)據(jù)本身具有更強(qiáng)的說(shuō)服力，便于教學(xué)管理者從定量和定性?xún)蓚€(gè)維度對(duì)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)管理。

四、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，針對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)所面臨的挑戰(zhàn)，需要采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)舉措，建立科學(xué)的、高效的、先進(jìn)的實(shí)時(shí)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，以強(qiáng)化督導(dǎo)力度，提高工作效率，促進(jìn)教學(xué)專(zhuān)家與教師之間的溝通交流，確保線上教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中提高。