趙雪瑩
(黑龍江省科學(xué)院自然與生態(tài)研究所,黑龍江 哈爾濱 150040)
隨著我國事業(yè)單位的服務(wù)功能不斷拓展,強化事業(yè)單位的人力資源管理,有利于進一步提升事業(yè)單位的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,為社會和民眾提供更加多元化的服務(wù)功能,優(yōu)化事業(yè)單位的人力資源配置,使事業(yè)單位能夠真正成為聯(lián)系民眾的重要紐帶,為構(gòu)建和諧社會打下堅實的基礎(chǔ)。
首先,對事業(yè)單位的人力資源管理進行優(yōu)化,能夠提高單位內(nèi)部的管理水平。通過有效的優(yōu)化措施,能夠完善人才招聘制度和培訓(xùn)制度,實現(xiàn)科學(xué)的人才梯隊搭建,進一步拓展優(yōu)秀人才的招聘渠道,從而全方位地提高事業(yè)單位的職工素質(zhì)水平,優(yōu)化事業(yè)單位職工的年齡構(gòu)成,實現(xiàn)事業(yè)單位職工專業(yè)的多元化發(fā)展,讓更加高質(zhì)高效的青年隊伍成為事業(yè)單位發(fā)展的主力軍,帶動事業(yè)單位的健康穩(wěn)定地進步與發(fā)展。
其次,通過優(yōu)化事業(yè)單位人力資源管理,能夠有效地實現(xiàn)事業(yè)單位的服務(wù)功能。我國的事業(yè)單位主要面向廣大基層民眾,為民眾提供多元化的服務(wù)功能,因此通過人力資源管理的優(yōu)化,能夠?qū)κ聵I(yè)單位的職工進行有效地規(guī)范化管理,管理者通過教育培訓(xùn)、績效考核和獎懲措施來完善職工內(nèi)部的規(guī)章制度,提高職工愛崗敬業(yè)、為人民服務(wù)的意識和能力,使職工能夠更快更好地適應(yīng)崗位角色,從而使事業(yè)單位的服務(wù)能力最大化。
最后,通過優(yōu)化事業(yè)單位的人力資源管理,能夠讓事業(yè)單位的信譽度獲得有效提升。人民群眾在接受事業(yè)單位服務(wù)的過程中,會對事業(yè)單位員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進行評價,從而形成對事業(yè)單位服務(wù)能力的評價,由此對事業(yè)單位的形象形成判斷。優(yōu)質(zhì)的人力資源管理,能夠激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動起員工的工作積極性,讓員工更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入到服務(wù)活動中去,使民眾的滿意程度大大提升,由此提高民眾對事業(yè)單位的認(rèn)可程度,在社會中樹立起良好的事業(yè)單位形象。
首先,職工的薪資水平和工作強度不匹配。當(dāng)前,不少事業(yè)單位仍采用較為傳統(tǒng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬體系,并沒有根據(jù)社會發(fā)展需求和單位改革的具體情況來調(diào)整薪酬體系,因此薪酬分配在一定程度上缺乏科學(xué)合理性[2]。同時,部分事業(yè)單位并不重視人才的持續(xù)培養(yǎng),未加大人才培養(yǎng)的投入力度,因此缺乏吸引高素質(zhì)人才就業(yè)的培養(yǎng)方案。
其次,部分事業(yè)單位的人才培養(yǎng)機制并不完善,存在許多問題。隨著社會經(jīng)濟的不斷進步與創(chuàng)新,人才成為國家發(fā)展的核心競爭力,是綜合國力提升的重要動力。但是目前不少事業(yè)單位在進行人才培養(yǎng)時,沒有采取科學(xué)有效的管理機制,也沒有進一步完善人才培訓(xùn)系統(tǒng),許多培訓(xùn)工作流于形式,很難從深層次挖掘員工的工作潛力,也沒有促進員工崗位技能的提高與優(yōu)化。在此背景下,許多事業(yè)單位的員工工作態(tài)度散漫,工作意識淺薄,無法積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,導(dǎo)致事業(yè)單位的服務(wù)效能大打折扣。
最后,許多事業(yè)單位在畸形人才資源管理時,依然采用較為陳舊的管理理念,沒有根據(jù)時代進步與單位實際發(fā)展需求創(chuàng)新管理方式。在新時代背景下,事業(yè)單位也需要緊跟時代步伐,創(chuàng)新管理理念和管理手段,從而促進管理效率的提高。但是許多事業(yè)單位不僅沒有重視人力資源管理的創(chuàng)新與變革,也沒有進一步優(yōu)化人才資源的整理和人才體系的優(yōu)化,導(dǎo)致人力資源管理的效果較差,無法對整個事業(yè)單位起到積極的引導(dǎo)作用,嚴(yán)重影響事業(yè)單位服務(wù)職能的發(fā)揮。
隨著時代的不斷變化與發(fā)展,如果長期采用陳舊的人力資源管理理念,不僅不能夠滿足人民群眾日益增長的服務(wù)需求,還會使得事業(yè)單位的人力資源管理出現(xiàn)更多的問題。因此事業(yè)單位需要積極轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的理念,在時代背景下實現(xiàn)人力資源管理路徑的創(chuàng)新。在管理過程中,要始終堅持公平公正的原則,不斷推動人員管理機制的完善,讓高素質(zhì)人才更快適應(yīng)崗位需求,同時進一步提高人才招聘的門檻,使事業(yè)單位的員工素質(zhì)從源頭上獲得提升[3]。隨著現(xiàn)代管理理念的不斷更新和進步,事業(yè)單位也需要不斷學(xué)習(xí),掌握先進的人才管理理念,并根據(jù)事業(yè)單位的實際發(fā)展需求和服務(wù)功能,制定明確的管理內(nèi)容,從而使人力資源管理既能夠適應(yīng)事業(yè)單位的管理需求,又能夠保持先進性和時代性,使事業(yè)單位的人力資源管理工作更加完善。例如,事業(yè)單位可以結(jié)合本單位的服務(wù)特色,提高人力資源管理的創(chuàng)新效率,不斷提出新的管理方案,優(yōu)化管理模式,從而實現(xiàn)事業(yè)單位內(nèi)部人力資源的高效配置。除此之外,事業(yè)單位的人力資源管理還應(yīng)該從本單位的長遠發(fā)展方向進行考慮,形成長期發(fā)展規(guī)劃,對人才的培訓(xùn)和職業(yè)生涯做出長遠規(guī)劃,使其更加符合事業(yè)單位的發(fā)展需求,達到優(yōu)化管理的目的,既能夠保證事業(yè)單位的服務(wù)功能得到落實,又能夠進一步提升事業(yè)單位全體職工的職業(yè)素養(yǎng),使員工能夠充分發(fā)揮主觀能動性。
事業(yè)單位需要進一步對人力資源管理體系進行優(yōu)化和完善,通過制定各項規(guī)章制度,明確規(guī)定員工的工作行為和工作流程,從而有效的提升事業(yè)單位人力資源管理的效率,也能夠進一步提高事業(yè)單位的服務(wù)效能,推動事業(yè)單位的綜合性發(fā)展。事業(yè)單位的人力資源管理機制優(yōu)化主要可以分為以下三個方面:
首先對激勵機制進行進一步完善,還能更好的激發(fā)員工的工作積極性,提高員工的工作熱情,使整個事業(yè)單位內(nèi)部形成良好的競爭合作關(guān)系,加強不同部門之間、不同員工之間的合作交流,使整個事業(yè)單位的工作水平獲得顯著提升。為了進一步提高事業(yè)單位的激勵機制效果,人力資源管理部門可以根據(jù)員工的具體工作水平,制定相應(yīng)的獎懲措施,明確獎勵與懲罰的標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合不同崗位的工作需求制定更加細(xì)化的獎懲細(xì)則,從而將獎懲措施真正落到實處,以達到激勵員工積極工作、愛崗敬業(yè)的最終目標(biāo)[4]。通過優(yōu)化獎懲激勵機制,員工會在潛移默化中樹立起責(zé)任意識,將工作真正看作一種義務(wù)和責(zé)任,投身到為人民服務(wù)的活動中。除此之外,事業(yè)單位還可以通過適當(dāng)?shù)男匠戟剟?,進一步激勵員工的工作熱情。事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)不同崗位的工作難易程度和強度,評價員工的工作效能,并將這一考核內(nèi)容體現(xiàn)在員工的薪酬獎勵中,從而充分調(diào)動員工投入工作的積極性,使事業(yè)單位能夠正常發(fā)揮服務(wù)職能。除此之外,事業(yè)單位還應(yīng)該進一步拓展激勵手段,運用調(diào)崗、升職等更加多元化的激勵方式,讓員工產(chǎn)生危機意識,不斷提升自己的工作能力以適應(yīng)崗位需求,從而在整個事業(yè)單位內(nèi)部形成積極向上、奮發(fā)進取的工作作風(fēng),達到高質(zhì)量的工作水平。
其次,對人力資源考核機制進一步完善。在事業(yè)單位內(nèi)部通過科學(xué)有效的人力資源考核機制,能夠幫助員工更加客觀的認(rèn)識到自身的不足和缺點,并帶領(lǐng)員工通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等形式,彌補自己的短板和不足,以更好地適應(yīng)崗位需求。完善的人力資源考核體系應(yīng)該包括員工日常工作考核、季度工作考核和年度工作考核。通過三個維度的考核內(nèi)容,偶爾更加全面地評估員工綜合素養(yǎng)。在人力資源考核機制的制定過程中,人力資源管理部門應(yīng)該根據(jù)不同的崗位制定具體的考核內(nèi)容和考核細(xì)則,對員工的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)結(jié)果進行全方位、多層次的評估,讓考核結(jié)果能夠充分體現(xiàn)員工的工作水平,從而為人力資源管理的優(yōu)化提供參考依據(jù)。除此之外,事業(yè)單位還可以根據(jù)考核的結(jié)果,評價分析現(xiàn)階段事業(yè)單位工作中存在的不足,在未來的發(fā)展過程中進行改革,從而提升事業(yè)單位的服務(wù)功能,滿足社會民眾的服務(wù)需求。
最后,對事業(yè)單位的人才培養(yǎng)機制進一步完善。單位在進行人力資源管理的過程中,需要加強對人才的培養(yǎng)和篩選,這也是提高事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。為了進一步提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量,事業(yè)單位可以根據(jù)單位的崗位需求和實際發(fā)展需求,對內(nèi)部職工進行人才篩選和培育工作,并進一步拓寬人才招聘的方式和渠道,為員工提供更加多元化的職業(yè)成長道路,完善員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,為員工的未來發(fā)展提供更多可能。為了進一步吸引專業(yè)水平高的優(yōu)秀人才,事業(yè)單位還可以加強薪酬管理,為滿足需求的專業(yè)技術(shù)人員提供更多福利和薪酬傾斜,使員工的工作積極性得到保證,為事業(yè)單位的進一步發(fā)展提供動力。
一方面,事業(yè)單位應(yīng)該對工作過程中出現(xiàn)的常見問題進行歸納與總結(jié),并分析問題產(chǎn)生的原因和解決策略,從而進一步結(jié)合單位實際情況加強對員工的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能水平,使員工能夠在崗位服務(wù)的活動中更加優(yōu)化服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面,事業(yè)單位還應(yīng)該重視崗位的設(shè)計,設(shè)計更加科學(xué)合理的崗位布局,既能夠提高事業(yè)單位的服務(wù)質(zhì)量,又能夠使事業(yè)單位內(nèi)部的各崗位效能充分發(fā)揮,促進事業(yè)單位崗位職能精簡,提高崗位工作效率,強化不同崗位之間的交流合作,使不同員工能夠更好的獲得經(jīng)驗與知識,從而提升自己的工作水平,達到優(yōu)化人力資源配置的最終目標(biāo)。
綜上所述,在事業(yè)單位的人力資源管理活動中,需要進一步優(yōu)化人力資源配置,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理理念,采取有效措施促進人才培養(yǎng)機制的完善和提高,實現(xiàn)人力資源管理質(zhì)量和效率的提升,以促進事業(yè)單位的長遠發(fā)展。