張雪嬌

（河北中煤四處礦山工程有限公司，河北 邢臺(tái) 054000）

近年來(lái)，隨著煤炭行業(yè)國(guó)有企業(yè)不斷深化改革，在這個(gè)既處于企業(yè)規(guī)劃發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，又處于各種新舊矛盾凸顯的特殊時(shí)期，基層工會(huì)要圍繞穩(wěn)定大局開(kāi)展工作，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，不斷推進(jìn)工會(huì)的理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)日益多樣化的格局中發(fā)揮作用，在復(fù)雜的客觀環(huán)境中尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。要學(xué)會(huì)根據(jù)不同情況，確立工會(huì)的工作內(nèi)容、活動(dòng)方式、工作重點(diǎn)，體現(xiàn)出針對(duì)性、特色性、靈活性和實(shí)效性。

一、實(shí)施過(guò)程

（一）突出“思想引領(lǐng)”，做到“三進(jìn)三講三送”?；鶎庸?huì)必須把引導(dǎo)職工群眾聽(tīng)黨話、跟黨走的工會(huì)組織政治責(zé)任扛在肩上。適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作作為主責(zé)主業(yè)，積極開(kāi)展組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)群眾的工作，充分利用各種有效載體，扎實(shí)做好統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、增進(jìn)感情、激發(fā)動(dòng)力的工作?；鶎庸?huì)在實(shí)際工作中做到了“三進(jìn)三講三送”，有力推動(dòng)了新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)。一是進(jìn)基層單位講政策送服務(wù)。成立了工會(huì)干部宣講小分隊(duì)，每月開(kāi)展一次不同主題宣講活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展理想信念、形勢(shì)任務(wù)、“共筑中國(guó)夢(mèng)·勤勞奉獻(xiàn)美”主題教育，引導(dǎo)廣大干部職工堅(jiān)定理想信念，凝聚發(fā)展正能量；二是進(jìn)宿舍講形勢(shì)送幫扶。開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱钡恼勑幕顒?dòng)，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，反映職工訴求，疏導(dǎo)職工情緒，了解職工所思、所想、所盼，引用身邊的人和事，向員工深刻闡述安全的重要性，做好一對(duì)一思想化解工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性；三是進(jìn)崗位講安全送囑托。積極開(kāi)展群監(jiān)員活動(dòng)，一方面檢查崗位隱患，及時(shí)糾正三違行為，另一方面做到崗位安全提醒不斷線，確?，F(xiàn)場(chǎng)職工始終緊繃安全弦，促職工安全行為養(yǎng)成。

（二）突出“建功立業(yè)”，做到激勵(lì)“四到場(chǎng)”。工會(huì)積極開(kāi)展“當(dāng)好主人翁、建功新時(shí)代”主題活動(dòng)，找準(zhǔn)工會(huì)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，在服務(wù)大局中發(fā)揮作用、彰顯作為、體現(xiàn)價(jià)值，成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的重要力量?；鶎庸?huì)廣泛搭建“建功杯”競(jìng)賽平臺(tái)，實(shí)施“四到場(chǎng)”激勵(lì)機(jī)制。即“困難攻堅(jiān)到場(chǎng)激勵(lì)、重點(diǎn)工程到場(chǎng)激勵(lì)、安全達(dá)標(biāo)到場(chǎng)激勵(lì)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到場(chǎng)激勵(lì)”。突出重點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施，積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)競(jìng)賽的針對(duì)性、實(shí)效性。慰問(wèn)激勵(lì)活動(dòng)做到因地制宜，靈活多樣。一是慰問(wèn)進(jìn)班組，比如，對(duì)獲得月度第一名的班組進(jìn)行物質(zhì)和精神慰問(wèn)，既送去了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，又通過(guò)座談統(tǒng)一思想，再鼓干勁；二是慰問(wèn)到一線。由工會(huì)干部組成慰問(wèn)小組，帶著飲料、“鼓勵(lì)餐”深入到基層一線對(duì)職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，既拉近了干群關(guān)系增添干勁，又了解了現(xiàn)場(chǎng)困難情況，有效地激發(fā)了職工的攻堅(jiān)克難，誓奪目標(biāo)的熱情，助推全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）突出“竭誠(chéng)服務(wù)”，做到三個(gè)堅(jiān)持。牢牢把握新時(shí)代工會(huì)組織的基本職責(zé)。工會(huì)必須以忠誠(chéng)黨的事業(yè)、竭誠(chéng)服務(wù)職工為己任。落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)方針，出臺(tái)了一大批惠及職工的政策并落地見(jiàn)效，職工群眾獲得感幸福感安全感得到提升。堅(jiān)持辦實(shí)事解實(shí)憂，實(shí)施“親民”工程。建立健全了工會(huì)干部聯(lián)系基層、聯(lián)系職工服務(wù)機(jī)制，要求每名工會(huì)干部每月聯(lián)系職工不低于10 人次，有效掌控了職工的思想動(dòng)態(tài)，消除了職工思想上的“隔膜”。堅(jiān)持全年服務(wù)不斷線，實(shí)施“惠民”工程。建立“春送祝福、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，實(shí)現(xiàn)普惠化服務(wù)；堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，實(shí)施“助民”工程。出臺(tái)了基層工會(huì)困難職工幫

扶辦法，創(chuàng)建“四色”幫扶職工檔案，對(duì)特困職工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，還先后成立了20 支幫扶服務(wù)隊(duì)，深入到困難家庭進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。全面落實(shí)節(jié)日慰問(wèn)、金秋助學(xué)等扶貧政策。

（四）突出傳統(tǒng)教育，立足四個(gè)講清楚。近年來(lái)，基層工會(huì)積極配合黨委堅(jiān)持把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為切入點(diǎn)，以“傳統(tǒng)文化教育”為主線，從立體宣教、典型示范、身體力行入手，收到了明顯效果。利用基層工會(huì)小課堂，開(kāi)辟專(zhuān)題講座，立足四個(gè)講清楚。即講清楚中華文化的獨(dú)特魅力，價(jià)值理念和鮮明特色，增強(qiáng)文化自信和價(jià)值觀自信；講清楚傳統(tǒng)文化講仁愛(ài)、守誠(chéng)信、崇正義、求大同的思想精髓和道德精髓；講清楚忠孝仁愛(ài)，禮義廉恥“四維八德”道德體系的內(nèi)涵與時(shí)代意義；講清楚企業(yè)文化與社會(huì)主義核心價(jià)值體系的契合精神，實(shí)現(xiàn)以文化人、以文興企的逐步滲透。利用職工會(huì)開(kāi)展道德小課堂活動(dòng)，送經(jīng)典、傳知識(shí)，收到了“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。運(yùn)用業(yè)余時(shí)間舉辦文明家庭事跡報(bào)告會(huì)等，引導(dǎo)與弘揚(yáng)文明和睦、互親互愛(ài)的家庭道德風(fēng)尚。我們還扎實(shí)開(kāi)展了“五德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德、思想道德）主題教育活動(dòng)，潛移默化培養(yǎng)職工良好習(xí)慣，不斷提高道德素質(zhì)。

二、提高工會(huì)效能的幾點(diǎn)啟示

（一）思想政治要以“服務(wù)”理念當(dāng)先

要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。因此，在基層工會(huì)工作進(jìn)行中一定要突出思想政治工作的“服務(wù)”作用，培育積極向上的社會(huì)心態(tài)，不僅是基層工會(huì)面對(duì)時(shí)代變化、社會(huì)發(fā)展的首要工作之一，也是新時(shí)代對(duì)思想政治工作提出的新要求。發(fā)展期間通過(guò)建立“員工轉(zhuǎn)型發(fā)展暖心服務(wù)”工作機(jī)構(gòu)成立“員工轉(zhuǎn)型發(fā)展暖心服務(wù)”工作室和“心靈驛站”建立“員工轉(zhuǎn)型發(fā)展暖心服務(wù)”專(zhuān)欄、制定和實(shí)施“員工轉(zhuǎn)型發(fā)展暖心服務(wù)”工作計(jì)劃，及時(shí)幫助員工解決了許多心理問(wèn)題，是一種行之有效的好方法。

（二）把職工當(dāng)朋友，進(jìn)行思想教育

職工是企業(yè)的主導(dǎo)力量。因此，關(guān)愛(ài)和服務(wù)員工是基層工會(huì)義不容辭的責(zé)任。在企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，采取切實(shí)有效的措施，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，反映他們的呼聲，為他們辦事說(shuō)話，與他們同甘共苦，把服務(wù)員工的工作抓緊抓實(shí)抓好，是工會(huì)組織本質(zhì)屬性的內(nèi)在要求，也是黨群眾路線的根本體現(xiàn)。注重平等交流，理解尊重員工在企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的變革時(shí)代，各種思想觀念的碰撞非常激烈，思想觀點(diǎn)的交織也非常復(fù)雜，有些問(wèn)題的是非界限并不十分鮮明，需要等待實(shí)踐證明才能形成明確的價(jià)值判斷。在這種情況下，如果簡(jiǎn)單地用是非對(duì)錯(cuò)、非此即彼的方法，用“我對(duì)你錯(cuò)、我講你聽(tīng)、我訓(xùn)你受、我打你痛"的方法，不僅難以達(dá)到預(yù)期的效果，而且還可能起到反作用。既便對(duì)于是非界限比較清楚的問(wèn)題，也需要講究方式方法，考慮人的思想情感，從內(nèi)心深處尊重人，平等地對(duì)待人，尊重他人的人格和權(quán)利。所以，在可能的情況下，最好用討論式、探討式，以平等的地位和態(tài)度，在切磋交流中共同尋求正確的答案，促進(jìn)雙方思想覺(jué)悟的提高。要以平等的身份、平和的口氣，把員工視為自己的朋友、伙伴和親人，尊重他們，理解他們，交心知心，以誠(chéng)相待，以達(dá)到思想上的相互信任，感情上的相互理解，實(shí)事求是地分析和說(shuō)明問(wèn)題，從而增強(qiáng)教育效果。

（三）“四精”服務(wù)當(dāng)好娘家人

正視物質(zhì)利益，注重人文關(guān)懷。馬克思、恩格斯認(rèn)為：人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)。正是基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，決定了基層工會(huì)的工作一旦離開(kāi)員工利益，也就失去了自己的立足點(diǎn)和歸宿尤其在新形勢(shì)下高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)有企業(yè)當(dāng)中，人們對(duì)個(gè)人利益的得失意識(shí)明顯增強(qiáng)，而離開(kāi)物質(zhì)利益的單純關(guān)心會(huì)愈來(lái)愈蒼白無(wú)力。因此，基層工會(huì)對(duì)困難員工要做到“四個(gè)精準(zhǔn)”（即精準(zhǔn)排摸、精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)操作），進(jìn)一步提高員工生活保障服務(wù)工作質(zhì)量和水平，努力使工會(huì)幫困送溫暖活動(dòng)成為員工信任、黨政滿意的凝聚力工程。工會(huì)還要深人一線、深人崗位、深人家庭，及時(shí)了解、動(dòng)態(tài)反映員工情緒和需求，并積極踐行“預(yù)想、傾聽(tīng)、疏導(dǎo)、幫助”的工作法，將矛盾問(wèn)題化解在一線。對(duì)轉(zhuǎn)型出去的員工要“出門(mén)幫一把、起步扶一程、回首送一眼"，做到“人走茶不涼，企業(yè)是娘家”，這不但對(duì)離廠的員工，對(duì)在崗的員工和下階段要轉(zhuǎn)型的員工也起到了積極的促進(jìn)作用。

（四）提高企業(yè)員工崗位適應(yīng)能力

在崗職工如何滿足崗位變動(dòng)的需求？如何充分發(fā)揮工會(huì)組織在這方面的重要作用？是檢驗(yàn)企業(yè)健康發(fā)展期間基層工會(huì)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。要通過(guò)開(kāi)展全員職工的技能培訓(xùn)，使其提升適應(yīng)新崗位能力；通過(guò)推進(jìn)全員技能提升、“全能型”員工培養(yǎng)的計(jì)劃和技能發(fā)展機(jī)制，發(fā)揮在崗員工的潛能，全面提升勞動(dòng)效率及員工綜合業(yè)務(wù)能力。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到“授人以魚(yú)不如授人以漁”目的，為使員工能適應(yīng)新的工作崗位，更好的為企業(yè)貢獻(xiàn)自己力量。

（五）提升職工素質(zhì)、技能，加快職工融入新崗位速度

利潤(rùn)是企業(yè)的命脈，無(wú)論產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何調(diào)整，只要繼續(xù)生產(chǎn)，就必須以贏利為最終目的隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，員工轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有新的改變，生產(chǎn)工藝和流程發(fā)生新的變化，員工的崗位和操作技能有新的要求。這就要求圍繞安全管理、環(huán)境經(jīng)營(yíng)、崗位創(chuàng)優(yōu)、產(chǎn)品質(zhì)量、工序降本等重點(diǎn)難點(diǎn)，多鼓勵(lì)開(kāi)展勞動(dòng)和技能競(jìng)賽活動(dòng)，即使企業(yè)能夠增加效益，又有效提升了員工的技能素質(zhì)，轉(zhuǎn)型發(fā)展后，隨著骨干力量的流失，一線員工中普遍存在人員減少、業(yè)務(wù)不熟、工作量大、積極性低的狀況如何在較短的時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)起員工的積極性和提升操作技能？一是通過(guò)績(jī)效考核的傾斜調(diào)動(dòng)員工的積極性；二是通過(guò)崗位練兵提升員工的創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力、復(fù)合知識(shí)能力和團(tuán)隊(duì)互助能力；三是開(kāi)展操作比武，大力推進(jìn)員工技能發(fā)展機(jī)制，發(fā)揮在崗員工的潛能，努力促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。