齊丕寧

（延長(zhǎng)油田股份有限公司，陜西 延安 716000）

一、企業(yè)文化的基本概念

企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的 其特有的文化形象。廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化，是在一定的社會(huì)歷史條件下，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中，逐步形成的一套具有主導(dǎo)企業(yè)方向、被全體職工所認(rèn)同而又能夠自覺(jué)恪守的共同價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則，并由此而形成的一系列代表企業(yè)特征、企業(yè)精神的文化理念和人本管理模式。

對(duì)于企業(yè)文化的含義、內(nèi)容，由于歸納的方法不同、審視的角度不同，理解的深度也不一樣。盡管對(duì)于企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)不盡相同，但就企業(yè)文化的基本含義或核心內(nèi)容來(lái)講，人們的認(rèn)識(shí)基本是一致的，都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)之道、經(jīng)營(yíng)境界和廣大職工認(rèn)同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則應(yīng)該是企業(yè)文化的最主要的內(nèi)容。企業(yè)中的榜樣行為就建立在這些精神力量、共有價(jià)值觀(guān)的基礎(chǔ)之上。這是一個(gè)企業(yè)傳承下來(lái)的獨(dú)有的精神財(cái)富，是無(wú)形的，又是能動(dòng)的，時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生影響和作用。對(duì)企業(yè)文化的不同見(jiàn)解，并不影響我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵要抓住企業(yè)文化的本質(zhì)，在全面了解和掌握本企業(yè)文化基礎(chǔ)狀況的基礎(chǔ)上，開(kāi)展適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，建設(shè)有利于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)造，不斷提高。

三、企業(yè)文化的特征

先進(jìn)的企業(yè)文化，是具有企業(yè)特色、積極向上的精神財(cái)富。沒(méi)有先進(jìn)的企業(yè)文化，要使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，是不可能的。先進(jìn)的企業(yè)文化可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、走向國(guó)際化。沒(méi)有文化的企業(yè)是不成熟的企業(yè)，沒(méi)有先進(jìn)文化的企業(yè)稱(chēng)不上一流的企業(yè)。試想，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，如果沒(méi)有先進(jìn)的管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念，如何去統(tǒng)帥企業(yè)的千軍萬(wàn)馬，如何將個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)營(yíng)合力？決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本力量，是如何以先進(jìn)的企業(yè)文化去吸引優(yōu)秀的人力資源，充分發(fā)揮他們的作用。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，更具有生命力。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要，一個(gè)企業(yè)的推動(dòng)力、整合力及凝聚力都來(lái)自企業(yè)的文化。

先進(jìn)的企業(yè)文化反映著先進(jìn)企業(yè)的精神面貌。社會(huì)主義中國(guó)的先進(jìn)企業(yè)文化，一般都應(yīng)具有如下特征和要求。一是堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想。貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，具有中國(guó)特色、體現(xiàn)時(shí)代特征、富有企業(yè)特點(diǎn)、內(nèi)容科學(xué)規(guī)范和易為員工接受，促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)。二是堅(jiān)持以人為本的理念。堅(jiān)持把尊重人、理解人、關(guān)心人、合理使用人以及全方位地提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，培育員工的現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀(guān)，作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。三是堅(jiān)持務(wù)實(shí)求效的原則。堅(jiān)持義利統(tǒng)一的企業(yè)倫理觀(guān)，理直氣壯地追求效率和經(jīng)濟(jì)效益，反對(duì)一切有損經(jīng)濟(jì)效益的形式主義和教條主義。四是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的精神。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，與時(shí)俱進(jìn)地培育先進(jìn)的企業(yè)理念和價(jià)值觀(guān)，完善企業(yè)行為和員工行為準(zhǔn)則，使企業(yè)表現(xiàn)出高度的自我調(diào)節(jié)能力。五是堅(jiān)持創(chuàng)新的意識(shí)。企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿性。一個(gè)人離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，可以帶走規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可以輕易照搬過(guò)去，否則就會(huì)“水土不服”。正如有的學(xué)者所言“沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)，沒(méi)有文化的產(chǎn)品是沒(méi)有生命力的產(chǎn)品”。顯然先進(jìn)的企業(yè)文化更是如此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，構(gòu)建自己獨(dú)特的、個(gè)性化的、先進(jìn)的企業(yè)文化，唯有如此，企業(yè)才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

（一）企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)預(yù)期達(dá)到的理想效果，或者說(shuō)是企業(yè)所向往的未來(lái)狀況。目標(biāo)是企業(yè)全體職工共同尊奉的使命與宗旨。它是企業(yè)觀(guān)念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)工作計(jì)劃和計(jì)劃實(shí)施的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)目標(biāo)具有競(jìng)爭(zhēng)性和超前性。

（二）企業(yè)價(jià)值觀(guān)

企業(yè)價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇。是為員工所接受的共同觀(guān)念。簡(jiǎn)言之，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，員工才知道什么是最重要的，什么是可有可無(wú)的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。

企業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)企業(yè)有著較強(qiáng)的定位作用、決定作用、支柱作用、激勵(lì)作用和整合作用。企業(yè)價(jià)值觀(guān)作為群體的共同信念和價(jià)值追求，并不是從企業(yè)剛產(chǎn)生就有的，而是企業(yè)在多年經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理性的提煉加工而確定形成的。它經(jīng)歷了由經(jīng)驗(yàn)升華為理念，由理念內(nèi)化為信念，最終達(dá)成共識(shí)的演進(jìn)過(guò)程。可以說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)的形成過(guò)程，既是價(jià)值選擇的過(guò)程，也是群體價(jià)值認(rèn)同的過(guò)程。

（三）企業(yè)精神

企業(yè)精神是一個(gè)比較寬泛的概念，總體來(lái)看，它是指企業(yè)理念及企業(yè)長(zhǎng)期形成的風(fēng)范，是企業(yè)全體員工向往一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界，它是由若干基本要素構(gòu)成的。研究企業(yè)精神的構(gòu)成要素，對(duì)凝聚企業(yè)精神，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，具有十分重要的意義。

從企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基本特征：

1.它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀(guān)反映。企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生和存在的依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來(lái)員工、企業(yè)家素質(zhì)對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生表現(xiàn)高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)觀(guān)念的企業(yè)精神，同樣，也只有正確反映現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。離開(kāi)這一點(diǎn)，企業(yè)精神就不會(huì)具有生命力，也發(fā)揮不了它的應(yīng)有作用。

2.它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當(dāng)一種精神成為企業(yè)內(nèi)部的一種群體意識(shí)時(shí)，才可認(rèn)作是企業(yè)精神。企業(yè)的績(jī)效不僅取決于它自身有一種獨(dú)特的、具有生命力的企業(yè)精神，而且還取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3.它是穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)精神一旦確立，就相對(duì)穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不意味著一成不變，它還是要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，無(wú)論從它所反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看，都具有穩(wěn)定性。但同時(shí)，形勢(shì)又不允許企業(yè)以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)的激化、時(shí)代的變遷、技術(shù)的飛躍、觀(guān)念的更新、企業(yè)的重組，都要求企業(yè)做出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，這就反映出企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性。穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，使企業(yè)精神不斷趨于完善。

4.它具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神都應(yīng)有自己的特色和創(chuàng)造精神，這樣才可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)更具有針對(duì)性，讓企業(yè)精神充分發(fā)揮它的統(tǒng)帥作用。企業(yè)財(cái)富的源泉蘊(yùn)藏在企業(yè)員工的創(chuàng)新精神中，企業(yè)家的創(chuàng)新體現(xiàn)在他的戰(zhàn)略決策上，中層管理人員的創(chuàng)新體現(xiàn)在他怎樣調(diào)動(dòng)下屬的勞動(dòng)熱情上，工人的創(chuàng)新體現(xiàn)在他對(duì)操作的改進(jìn)、自我管理的自覺(jué)性上。任何企業(yè)的成功，無(wú)不是其創(chuàng)新精神的結(jié)果，因而從企業(yè)發(fā)展的未來(lái)看，獨(dú)創(chuàng)和創(chuàng)新精神應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神的重要內(nèi)容。

（四）企業(yè)制度

企業(yè)制度文化是一種反映企業(yè)制度規(guī)范的企業(yè)文化，具體而言，企業(yè)制度文化主要包括三個(gè)部分的內(nèi)容——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度。

1.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的綜合。其中，主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。

2.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。如果把企業(yè)比喻成一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)組織機(jī)構(gòu)就是這個(gè)有機(jī)體的“骨骼”，因此，組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，就顯得尤為重要。

3.企業(yè)管理制度。企業(yè)為了獲得最大的利益，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性的義務(wù)、并能保障一定權(quán)力的規(guī)范，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等。

（五）企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體的、概括的、抽象的認(rèn)識(shí)態(tài)度評(píng)價(jià)。它是由企業(yè)行為創(chuàng)造的，是由公眾輿論評(píng)價(jià)的。

1.企業(yè)形象構(gòu)成要素主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)方針政策、企業(yè)管理水平、效率、信譽(yù)、設(shè)備、技術(shù)力量、人才陣容、資金實(shí)力、地理位置、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、廣告、商標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等。

2.企業(yè)形象的作用：良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)贏得顧客的信任和市場(chǎng)的開(kāi)拓、有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力、有助于提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、有助于企業(yè)獲得廣泛的社會(huì)支持、有助于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

3.企業(yè)形象的內(nèi)容：企業(yè)形象是社會(huì)大眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的評(píng)價(jià)。是企業(yè)通過(guò)自己的行為、產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)公眾心目中展示的圖景和造型，是企業(yè)文化個(gè)性化的表現(xiàn)，它是直接由企業(yè)的風(fēng)尚和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)來(lái)決定的。企業(yè)形象的內(nèi)容由以下六個(gè)方面：產(chǎn)品形象、管理者形象、員工形象、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)外表形象。

4.企業(yè)形象的專(zhuān)題策劃：是為了塑造良好的企業(yè)形象，引起社會(huì)公眾的關(guān)注，擴(kuò)大社會(huì)影響，而特意設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的一種專(zhuān)門(mén)活動(dòng)。是企業(yè)文化的生動(dòng)展示，這是一種較高層次的創(chuàng)意活動(dòng)，需要掌握方法技巧，更需要高水平的創(chuàng)造性思維和思想境界。