王冬梅 張昕宇

（山東石油化工學(xué)院，山東 東營 257029）

高校作為我國重要的人才培養(yǎng)基地，擔(dān)負(fù)著我國未來人才培養(yǎng)的希望。對(duì)于高校而言，學(xué)生的管理工作作為學(xué)校管理的重要內(nèi)容，它可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)，也可以作為學(xué)生為理想拼搏的基礎(chǔ)。在新的發(fā)展機(jī)遇下，高校學(xué)生的管理工作應(yīng)與社會(huì)人才發(fā)展需求相接軌，對(duì)學(xué)生突出人性化的管理模式，堅(jiān)持以人為本，全面提升學(xué)校的管理水平。

一、對(duì)高校學(xué)生實(shí)行人性化管理的重要性

過去，高校在對(duì)學(xué)生管理過程中，始終采用“制度化”的管理方式，在特定的背景下，取得了很大的成績。然而，在新的社會(huì)環(huán)境下，人們的思想也隨之發(fā)生了變化。其中，以大學(xué)生為代表的新思想、新事物不斷發(fā)展，倘若一直采用“制度化”的管理方式，將嚴(yán)重影響妨礙其發(fā)展。因此，我國高校在對(duì)學(xué)生的管理過程中，應(yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求健全學(xué)校管理制度，促使學(xué)校各方面與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。在當(dāng)代社會(huì)中，由于社會(huì)的需求不斷變化，社會(huì)急需創(chuàng)新思維的人才，若其在活躍和諧的環(huán)境中，將進(jìn)一步激發(fā)其創(chuàng)新潛能。因而，高校在對(duì)學(xué)生管理時(shí)，要切實(shí)落實(shí)人性化管理。［1］

（一）轉(zhuǎn)變高校學(xué)生的思想價(jià)值觀

在新的社會(huì)環(huán)境中，學(xué)生的思想將會(huì)受到很大的啟發(fā)。在當(dāng)今高校校園內(nèi)，學(xué)生的年齡平均為“00后”及“90后”，他們成長期間，由于社會(huì)的快速發(fā)展，其價(jià)值觀也發(fā)生了很大的變化。同時(shí)，與過去的學(xué)生相比，在思想觀念上有很大的不同。當(dāng)學(xué)生們步入高校的大門，在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活的過程中，其獨(dú)立意識(shí)不斷地增強(qiáng)。學(xué)生們開始了獨(dú)立生活，其思想和價(jià)值觀逐步成熟。因此，高校管理人員在管理學(xué)生期間，應(yīng)重視學(xué)生的思想價(jià)值觀問題，從不斷發(fā)展的觀念出發(fā)，重點(diǎn)分析學(xué)生的思想價(jià)值觀。

（二）新時(shí)代社會(huì)結(jié)構(gòu)的變革

在新時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。隨著人們?cè)谖镔|(zhì)方面的充足，生活水平不斷地提升，人們對(duì)物質(zhì)的迫切需求得到了很大的滿足，促使人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生著重大的改變，由物質(zhì)享受轉(zhuǎn)變?yōu)榫裣硎?。由于社?huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。［2］然而，我國高校教育以培養(yǎng)實(shí)用型人才為主，對(duì)其影響主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的管理模式方面及管理政策上，要求高校管理人員要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展需求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從根本上提升對(duì)學(xué)生的管理工作。

（三）對(duì)高校教育觀念的改變

在我國進(jìn)入新時(shí)代后，高校的教育觀念也隨之發(fā)生著改變，主要體現(xiàn)在教學(xué)課程和教學(xué)模式上，相對(duì)比從前有了很大的改變。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大的變革，尤其對(duì)人才的需求方面。然而，高校在對(duì)人才的培養(yǎng)工作中，始終將學(xué)生的管理工作作為其人才培養(yǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容。在當(dāng)代社會(huì)中，由于信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，主要體現(xiàn)在社會(huì)生產(chǎn)力的提高，以及人們生活水平整體變好。因此，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，高校對(duì)人才的培養(yǎng)和教育觀念也應(yīng)不斷改變，從而，才能更好地符合新時(shí)代對(duì)技術(shù)型人才的需求。目前，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)作為我國高校重點(diǎn)培養(yǎng)內(nèi)容，其核心思想和教育觀念與鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展有直接的關(guān)系。當(dāng)代高校學(xué)生以個(gè)性獨(dú)立為重要的個(gè)性標(biāo)簽，在創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)中，才能更好地能激發(fā)學(xué)生自身優(yōu)勢，在學(xué)習(xí)過程中不斷取得好成績。因而，在高校對(duì)學(xué)生的管理中，要采用人性化管理方式，并對(duì)學(xué)生實(shí)行先進(jìn)的教學(xué)觀念，提升學(xué)生的整體能力。

二、高校學(xué)生采用人性化管理存在的不足

（一）管理模式與實(shí)際情況不相符

在我國各高校對(duì)學(xué)生的管理模式中，采用人性化管理的時(shí)間較短，其符合自身情況的管理體系都尚未形成。然而，不少高校在人性化管理中，通常生搬硬套其他學(xué)校的管理模式，對(duì)自己學(xué)校的實(shí)際情況不太了解，未能做到具體問題具體分析。這種高校雖然也采用了人性化管理，但在學(xué)校的內(nèi)部管理中，并未起到人性化管理的作用。［3］因此，各高校應(yīng)認(rèn)真總結(jié)自身特點(diǎn)，嚴(yán)禁采用“拿來主義”思想。另外，在此階段，高校學(xué)生思想正處于較為活躍的階段，如果引導(dǎo)錯(cuò)誤，將直接誤入歧途，產(chǎn)生不好的價(jià)值觀和世界觀。因而，在對(duì)高校學(xué)生實(shí)行人性化管理過程中，嚴(yán)禁采用生搬硬套的管理模式，應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身的實(shí)際情況，實(shí)行適合學(xué)校健康發(fā)展的管理模式，促進(jìn)學(xué)校管理工作的順利開展。

（二）高校管理人員自身素質(zhì)不高

對(duì)高校學(xué)生開展管理工作中，很重要的一點(diǎn)：管理人員自身的素質(zhì)問題。其素質(zhì)的高低，將直接影響學(xué)校管理工作的正常開展。對(duì)于學(xué)校管理而言，學(xué)生作為特別的群體，它的管理模式需要更加的系統(tǒng)化和科學(xué)化。尤其是高校學(xué)生的管理，它直接關(guān)系到大學(xué)生的健康成長以及思想觀念的正常形成。但是，在有些高校的管理工作中，面臨著一項(xiàng)非常復(fù)雜而又現(xiàn)實(shí)的問題。比如，學(xué)校管理人員的素質(zhì)較低，沒有相關(guān)的專業(yè)背景，各管理人員工作的能力更是參差不齊，將直接影響學(xué)校的管理工作。另外，不僅忽略了對(duì)學(xué)生的管理工作，還直接影響學(xué)生的教育問題。［4］

（三）高校教學(xué)受傳統(tǒng)教學(xué)制度的阻礙

近幾年，我國經(jīng)濟(jì)取得了令人矚目的成績，市場經(jīng)濟(jì)中對(duì)人才的需求也在不斷地變化中。因此，很多高校為了提高學(xué)校的管理能力，積極引入了人性化管理模式。然而，很多高校依舊實(shí)行傳統(tǒng)的“制度化”管理模式，當(dāng)直接轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾砟Ｊ綍r(shí)，同樣也不是一項(xiàng)規(guī)定、一項(xiàng)制度能完成的。例如，在高校傳統(tǒng)的“制度化”管理模式中，學(xué)校的管理人員和學(xué)生之間的關(guān)系為：管理與被管理的關(guān)系。而人性化管理中，雖然提出要主動(dòng)關(guān)心同學(xué)們，主動(dòng)服務(wù)同學(xué)們的口號(hào)。然而，在現(xiàn)場的實(shí)際操作中，很少管理人員能按照口號(hào)內(nèi)容切實(shí)落實(shí)。因此，在高校內(nèi)部提倡對(duì)學(xué)生采用人性化管理模式；修訂、完善各種規(guī)章制度，若有學(xué)生違反相關(guān)的規(guī)定要求，嚴(yán)重時(shí)，將取消畢業(yè)證的發(fā)放。因此，高校教學(xué)受傳統(tǒng)教學(xué)制度的阻礙，對(duì)采用人性化管理模式的阻力是不言而喻的。

三、對(duì)高校學(xué)生采用人性化管理的具體措施

（一）高校管理人員要以學(xué)生為中心管理理念

高校管理人員要建立以學(xué)生為中心的管理理念。對(duì)學(xué)生實(shí)行人性化管理理念，直接關(guān)系著學(xué)生未來健康的發(fā)展。因此，采用人性化管理，以學(xué)生為中心的管理理念，要先對(duì)大學(xué)生的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，健全和完善學(xué)生的管理工作。在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，大學(xué)生要有創(chuàng)新、獨(dú)立的意識(shí)，這就要求學(xué)生的管理人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，來完成此項(xiàng)艱難的任務(wù)。對(duì)于學(xué)生而言，要有兩面性，積極的一面和消極的一面，管理人員要充分體諒大學(xué)生的這一性格。對(duì)積極的方面，要加大力度進(jìn)行培養(yǎng)，并進(jìn)一步向好的方面發(fā)展；對(duì)消極的方面，管理人員要對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，改善大學(xué)生消極的態(tài)度。因此，大學(xué)生管理人員在開展日常的管理工作中，要以學(xué)生為主體，了解和掌握學(xué)生的思想價(jià)值和觀念。在生活中，要主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的生活細(xì)節(jié)，當(dāng)遇到問題時(shí)，要主動(dòng)幫助學(xué)生進(jìn)行解決；在學(xué)習(xí)中，要及時(shí)發(fā)展學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的各種困難和問題，要做到主動(dòng)幫助。因此，高校管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行以學(xué)生為中心管理理念，主動(dòng)關(guān)心和幫助學(xué)生，讓人性化管理真正的得以實(shí)現(xiàn)。

（二）創(chuàng)建學(xué)生自主的管理模式

在高校進(jìn)行人性化管理中，重點(diǎn)是將學(xué)校的被動(dòng)管理扭轉(zhuǎn)為主動(dòng)的自我管理。第一，提升學(xué)生對(duì)人性化管理的積極性，進(jìn)一步促進(jìn)和改變學(xué)生綜合能力的發(fā)展，讓學(xué)生們意識(shí)到自我的自律性和獨(dú)立性，體會(huì)完善人格的精神魅力。例如，要求文化名人來學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，并在學(xué)校舉辦一些公益講座，其內(nèi)容主要以：自我的自律性和獨(dú)立性為主。第二，以院系為單位設(shè)立學(xué)生組織，并以選取優(yōu)秀的學(xué)生負(fù)責(zé)學(xué)生組織的內(nèi)部管理工作，以此方式，來帶動(dòng)和感染其他同學(xué)，從而更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主管理。通過實(shí)行自主管理模式，不僅讓學(xué)生們充分地體會(huì)到主人地位的強(qiáng)烈意識(shí)，而且讓學(xué)生們感受到運(yùn)營一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體所需要的能力，這對(duì)學(xué)生日后的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。［5］

（三）高校人性化管理落實(shí)管理全過程

對(duì)于高校學(xué)生的管理工作，不能以階段性的方式實(shí)施，也不能單獨(dú)運(yùn)作，其管理工作必須要同高校教學(xué)和人才培養(yǎng)工作同步進(jìn)行，起到相輔相成的作用。比如，有些學(xué)生畢業(yè)后，其仍負(fù)責(zé)一段時(shí)間的管理工作。具體措施有：第一，在管理制度方面，設(shè)立人性化的學(xué)生管理制度。例如，學(xué)生的規(guī)章首先要符合法規(guī)，又要合理，對(duì)高校學(xué)生要充分的給予尊重。在相關(guān)的管理規(guī)則實(shí)施時(shí)，要積極采納學(xué)生對(duì)規(guī)章制度的意見和建議，掌握規(guī)章制度實(shí)際的運(yùn)作情況。第二，對(duì)學(xué)生管理時(shí)要充分體現(xiàn)人性化的管理思想。學(xué)校管理者要與被管理者要在相互理解、相互尊重的情況下，平等地進(jìn)行溝通。學(xué)校管理者盡可能避免與被管理者發(fā)生沖突，以人性化溝通為前提，盡可能消除兩者矛盾。第三，高校應(yīng)設(shè)立單獨(dú)的學(xué)生反饋通道，讓學(xué)生更加便捷地向?qū)W校管理人員反饋不同意見，進(jìn)一步體現(xiàn)人性化管理。

四、結(jié)束語

目前，對(duì)高校實(shí)行人性化管理工作，在具體實(shí)施起來仍有一定的困難。很多高校仍處于摸索階段，但它可以確保學(xué)生在學(xué)校健康、快樂地學(xué)習(xí)和生活，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，不斷地培養(yǎng)出高素質(zhì)人才。要加大學(xué)習(xí)其他高校的人性化管理經(jīng)驗(yàn)，并建立良好的師生溝通關(guān)系。在學(xué)生日常的管理中實(shí)行人性化管理理念，為學(xué)生創(chuàng)建良好的校園環(huán)境。