陸 華

（常州工程職業(yè)技術學院圖書館，江蘇 常州 213164）

隨著全球經濟的不斷發(fā)展和終身學習觀念的不斷深入，我國民眾無論在物質層面還是精神層面已經與國際發(fā)展水平接軌。為了建立和諧的學習型社會，高校圖書館應承擔相應的責任。隨著全民學習、終身教育以及成人教育的興起，大學圖書館可以在信息資源等多方面提供相應的支持。信息資源不僅是為科研人員提供的工作服務，更重要的是為社會讀者提供相應的信息服務，從而發(fā)揮更大的作用和效果，這是大學圖書館發(fā)展社會服務和為社會提供服務的重要資源［1］。

一、高校圖書館延伸與拓展社會化服務職能的必要性

（一）構建學習型社會的客觀需要

時代進步的同時，社會也在逐漸發(fā)展成為學習型社會，推動人民的全面發(fā)展是當今時代的最新思想。這不僅需要學生的積極參與，還需要社會各界的積極參與，只有這樣才能夠實現(xiàn)全民終身學習，從而推動人民的全面發(fā)展。然而，作為人們學習的重要場所，高校圖書館可以為人們提供相應的文化信息資源，能在一定程度上促進學習型社會的發(fā)展。因此為了社會的發(fā)展，高校圖書館有必要不斷延伸和拓展其社會服務功能，向讀者提供準確及時的信息資源，更好地促進學習型社會的發(fā)展，讓更多的用戶可以了解高校圖書館的信息資源，大大提高高校圖書館信息資源的利用率。

（二）高校圖書館自身發(fā)展的客觀要求

社會功能的延伸和拓展成了大學圖書館的發(fā)展需求。在現(xiàn)階段，許多大學圖書館正在不斷向社會開放，并不斷努力將圖書館服務社會化，擴大其功能，以求其可以更好地生存和發(fā)展。學校應該把社會服務作為他們的客觀需求，不斷完善圖書館在發(fā)展中的社會服務管理，更好地滿足用戶的需求。［2］。

（三）完善自身職能的客觀需求

高校圖書館除了作為信息高速公路的導航工具外，還應成為重要的科研基地，不僅提供科研服務，還應進行相應的學術交流，同時還可以開展相應的社會公益活動，不僅對其功能進行相關傳播，還能相互交換信息資源，這也將成為促進人類文化交流的新方式，也是高校圖書館未來發(fā)展的方向，這就要求高校圖書館不斷完善其社會服務管理體系，使自身職能得到充分展現(xiàn)。

二、高校圖書館社會化服務的基本內容

（一）服務對象社會化

不斷延伸和拓展高校圖書館的社會服務是為了擴展服務對象的視野，不斷使服務對象社會化，更多地向社會讀者延伸，從而可以將高校圖書館的服務拓展到各個角度，使高校圖書優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。一方面不同類型的用戶在信息需求方面也存在一些差異，這就要求高校圖書館研究針對性服務項目，掌握其信息需求在發(fā)展中的特征。另一方面應根據(jù)高校圖書館的覆蓋范圍來確定服務對象范圍，服務對象的范圍必須涉及盡可能多的層面和行業(yè)，才能更好地發(fā)揮高校圖書館的作用，從而擴大社會服務［3］。最后，高校圖書館的社會服務必須提升服務水平，把平等服務放在重要位置，讓每個人都能享受到高校圖書館的優(yōu)質服務。

（二）服務內容社會化

隨著社會服務的延伸和拓展，要求高校圖書館不僅要社會化服務對象，還要社會化服務內容。高校圖書館之前僅僅是為科學研究和教學服務，用途比較單一，并且主要職責是收集和整理信息資料。雖然到目前科學研究和教學依然非常重要，但是在服務對象社會化的過程中，就要滿足廣大的社會讀者，所以必須豐富圖書館內容。由于社會讀者對信息資源的需求廣泛，不同的用戶對信息資源的需求也不同，這要求大學圖書館了解用戶的信息需求、用戶接收信息的能力等，并在此基礎上為用戶提供更多信息。高校圖書館的社會服務將涵蓋社會生活的各個方面。例如，企業(yè)產品的開發(fā)、運營和管理等信息資源，農業(yè)知識，育兒知識等等。充分利用高校圖書館的信息資源，一定程度上為高校圖書館的社會服務提供了更好的延伸和拓展的機會［4］。

（三）服務功能社會化

高校圖書館社會服務的延伸和拓展不僅使資源作用得到充分的發(fā)揮，還可以在一定程度上消除其發(fā)展的功能限制，為社會的和諧發(fā)展提供相應的知識和人才，使大學圖書館成為終身學習不可或缺的一部分，從而為我國經濟的快速發(fā)展提供有效的信息支持。這樣不但使高校圖書館的競爭力得到提高，還能進一步加快人文素質與學習型社會的建設［5］。

三、高校圖書館社會化服務的限制因素

（一）禁錮的思想觀念制約社會化服務的展開

隨著社會的進步，高校圖書館發(fā)展觀不斷變化，但思想觀念相對滯后，主要是由于現(xiàn)階段高校圖書館管理理念相對落后，市場競爭力相對較弱。部分高校圖書館館長認為，他們的發(fā)展僅僅是提供信息服務，不愿參與社會服務，管理者對服務的延伸和拓展的重要性還沒有足夠的了解。這些都是導致社會服務無法延伸和拓展的原因。

（二）管理體制制約社會化服務的開展

目前大學圖書館管理體系中還存有部分不適合社會化發(fā)展的情況。高校圖書館社會服務發(fā)展會面臨新的情況：服務對象復雜多樣，服務過程相對繁重，相對應的社會管理人員不多。管理機構和社會服務組織不健全。面對這些新問題缺乏政策、指導，將無法很好地履行社會服務，不利于高校圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）知識產權問題影響社會化服務的進度

在高校圖書館的社會化過程中，文學資源的提供以及讀者的咨詢容易導致知識產權問題，特別是在當前網(wǎng)絡信息的背景下，高校圖書館將在資源的提供和傳播中涉及知識產權問題。相關系統(tǒng)需要改進，以幫助延伸和拓展高校圖書館的社會服務［6］。

（四）經費短缺導致社會化服務難以展開

社會讀者對高校圖書館參與社會服務寄予厚望。但是由于政府對高校圖書館的投資較低，而且高校圖書館自身籌集的資金較少，這導致高校圖書館無法滿足設備需求，硬件和軟件資源不足，無法及時滿足社會讀者對信息資源的需求，極大地阻礙了大學圖書館社會服務的發(fā)展。

四、高校圖書館社會化服務職能延伸和拓展的方法

（一）建立館際聯(lián)盟實現(xiàn)信息資源共享

在發(fā)展過程中，高校圖書館應與其他高校圖書館、社區(qū)圖書館等在館際聯(lián)盟中做好工作，提供發(fā)展計劃咨詢，進行圖書轉讓、信息資源共享等服務。高校圖書館的發(fā)展，有必要建立服務網(wǎng)站，并舉行各種形式的活動，如輔導班、培訓班、學術報告等，使更多的人了解到高校圖書館的信息服務并不斷擴大范圍，大學圖書館還可以任命社區(qū)中的志愿者開展與文化有關的信息和公益活動，并通過針對人們的教育會議提高他們使用圖書館世界信息的能力，提高公民的文化素養(yǎng)。高校圖書館還可以為企業(yè)提供相關的市場競爭信息，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的業(yè)務目標，它們可以通過信息技術或其他方法進行交流以及收集和搜索數(shù)據(jù)，并為企業(yè)提供信息平臺。企業(yè)建立專門的數(shù)據(jù)庫，以提供與企業(yè)發(fā)展相關的信息，追蹤研究主題、咨詢信息，以完善企業(yè)信息的需求。通過學校、政府、公共場所、企業(yè)等，來更好地促進信息資源的共享。

（二）創(chuàng)造地方文獻特色數(shù)據(jù)庫，推動當?shù)匚幕约敖洕陌l(fā)展

每個高校圖書館皆有自身的建設歷史以及特色，在高校圖書館的發(fā)展歷程里，能夠依據(jù)自身的文獻資料，互聯(lián)網(wǎng)或私人信息收集并納入其文學資源中，從而構成地方特色文獻資源數(shù)據(jù)庫，為用戶提供更及時、更具成本效益的信息服務。地方政府應支持高校圖書館創(chuàng)建符合當?shù)靥攸c的館藏資源，為學者提供研究文獻，為地方發(fā)展提供更多的機會。建立特色地方資源數(shù)據(jù)庫將更好地促進當?shù)亟洕l(fā)展［7］。

（三）優(yōu)化讀者信息素養(yǎng)培訓，樹立良好社會服務形象

為了更好地促進社會服務，高校圖書館可以定期舉辦重要的專題講座，以提高用戶的信息意識和使用信息的能力?；趯τ脩粜畔⑿枨蟮睦斫膺M行有針對性的培訓，使用戶能夠真正解決他們在尋找信息過程中遇到的問題，提高用戶信息的使用效率，而且可以大大提高用戶對信息的了解，從而提升高校圖書館在社會發(fā)展中的良好形象，以促進大學圖書館社會服務的延伸和拓展。

（四）給予優(yōu)化信息服務，獲取社會效益以及經濟效益

高校圖書館實施資源的深度開發(fā)，可以創(chuàng)建特殊的數(shù)據(jù)庫，為社會讀者提供層次結構專業(yè)和個性化的服務。除此之外，還應提供科技咨詢服務并和圖書館進行合作獲得資源共享，從而更好地促進社會經濟效益的提高，并推動大學圖書館的社會服務發(fā)展［8］。

五、結語

隨著社會服務的延伸和拓展，高校圖書館必須繼續(xù)提高為社會讀者提供高質量信息資源和服務的能力?，F(xiàn)階段為全民閱讀的時代，在這種背景之下，高校圖書館必須不斷地去探索延伸和拓展社會服務的方式，以便更好地滿足社會讀者對閱讀的需求。