張敬乾 范萌

（中車大連機(jī)車車輛有限公司大連石化公司，遼寧 大連 116000）

引言

在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的總產(chǎn)值不斷增加，在國(guó)際市場(chǎng)中彰顯了強(qiáng)勁的實(shí)力，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人力資源的績(jī)效考核管理的要求愈加嚴(yán)苛。企業(yè)想在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存，就要通過(guò)建立科學(xué)的企業(yè)管理制度來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理優(yōu)化、進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，更好地完成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重中之重。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上取決于人力資源的開(kāi)發(fā)和績(jī)效管理的水平，績(jī)效管理是人力資源管理的核心，通過(guò)研究不同績(jī)效管理理論，選擇適合企業(yè)自身的績(jī)效管理辦法，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極解決內(nèi)部員工績(jī)效考核的相關(guān)問(wèn)題，找準(zhǔn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，完善科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制和相應(yīng)的激勵(lì)措施，以此來(lái)激發(fā)員工更高的積極性，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。

一、分析目標(biāo)管理績(jī)效考核方法

對(duì)于這種方法而言，最早是有彼得·德魯克所提出的，他認(rèn)為目標(biāo)管理是先由企業(yè)確定在某個(gè)階段的目標(biāo)，之后通過(guò)各個(gè)部門(mén)和員工結(jié)合總目標(biāo)的內(nèi)容，確定出部門(mén)目標(biāo)和員工目標(biāo)，并且積極主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)這種管理的方法。此外目標(biāo)管理方法（MBO）是一種綜合性的績(jī)效管理考核辦法，它是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間一個(gè)雙向的互動(dòng)過(guò)程，該辦法認(rèn)為有了目標(biāo)才能更好地做好工作，工作完成后，管理者根據(jù)目標(biāo)完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟主要分為五個(gè)部分：一是確定工作職責(zé)；二是明確具體的工作目標(biāo)；三是審閱目標(biāo)；四是實(shí)施過(guò)程；五是考核總結(jié)。對(duì)于這種考核理論而言，主要是有意識(shí)地為組織和員工設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)考核的措施，能夠達(dá)到改善企業(yè)績(jī)效的一個(gè)目的。

二、分析國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）由于企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的重視程度存在不足

對(duì)于績(jī)效工作而言，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是需要全員參與到其中，需要各個(gè)部門(mén)通力合作，但是國(guó)有企業(yè)高層管理者認(rèn)為績(jī)效考核工作是屬于人力資源部門(mén)的工作職責(zé)，對(duì)于績(jī)效考核缺少管理意識(shí)，對(duì)于相關(guān)的工作沒(méi)有給予足夠的重視和支持，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，大多國(guó)企也是人力資源部門(mén)組織開(kāi)展員工績(jī)效考核工作，其他相關(guān)部門(mén)只需配合執(zhí)行，這就導(dǎo)致有些部門(mén)的管理人員在考核的過(guò)程當(dāng)中只做一些表面的功夫，甚至有一種“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)，為了應(yīng)付工作而考核，從思想上忽視員工績(jī)效考核工作的重要性。此外，部分員工也缺乏對(duì)個(gè)人績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，普遍認(rèn)為工作干好干壞都是一個(gè)樣的，自身薪資不會(huì)出現(xiàn)較大的變化，通過(guò)這樣方式的考核，員工自身的工作積極性和創(chuàng)造性將會(huì)受到比較大的影響。

（二）由于企業(yè)缺少系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)體系

在實(shí)際進(jìn)行員工績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，尤其是一些國(guó)有企業(yè)中，其人員相對(duì)比較多，人員的層級(jí)和崗位性質(zhì)等方面都是存在比較大的一個(gè)差異，但是很多的國(guó)有企業(yè)在考核指標(biāo)設(shè)定的過(guò)程中，其針對(duì)性并不是很強(qiáng)，大多強(qiáng)調(diào)員工的工作態(tài)度、專業(yè)能力等定性指標(biāo)，沒(méi)有對(duì)不同層級(jí)、不同序列員工的崗位進(jìn)行差異化系統(tǒng)分析，也沒(méi)有將組織目標(biāo)進(jìn)行可量化的指標(biāo)分解。這樣的績(jī)效考核，人為因素過(guò)多，員工的績(jī)效成績(jī)往往受考核者的主觀因素影響，這在一定程度上導(dǎo)致員工的績(jī)效成績(jī)不能被真實(shí)反映，致使整個(gè)績(jī)效考核形同虛設(shè)。在此之外實(shí)際進(jìn)行考核的過(guò)程中，考核人員自身的專業(yè)水平相對(duì)比較低，這樣在實(shí)際進(jìn)行考核的過(guò)程中，便容易出現(xiàn)脫離實(shí)際的情況，十分容易出現(xiàn)考核偏差。

（三）由于企業(yè)缺少績(jī)效考核過(guò)程的溝通和反饋機(jī)制

多數(shù)的國(guó)有企業(yè)員工對(duì)于績(jī)效考核并沒(méi)有設(shè)置具體的數(shù)據(jù)行量化考核指標(biāo)，考核者通常情況下都是憑借自己的主觀意識(shí)來(lái)進(jìn)行考核打分，這樣將會(huì)在一定程度上缺少準(zhǔn)確性和真實(shí)性，同時(shí)也是導(dǎo)致了考核者經(jīng)常怕引起部門(mén)內(nèi)部矛盾，從而對(duì)考核結(jié)果不進(jìn)行反饋，員工績(jī)效考核成績(jī)只被當(dāng)作機(jī)密上報(bào)給人力資源部門(mén)了事，而大多數(shù)員工也很少主動(dòng)與考核者進(jìn)行溝通，一是怕主動(dòng)溝通引起考核者的不滿，二是對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不抱有期待，認(rèn)為干好干壞薪酬差異不大。這種形式的績(jī)效考核極大地限制了績(jī)效考核的教育引導(dǎo)和激勵(lì)功能，沒(méi)有辦法可以通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中存在的不足之處和產(chǎn)生的原因，所以便無(wú)法進(jìn)行改進(jìn)。

（四）由于企業(yè)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用缺少激勵(lì)性

在國(guó)有企業(yè)中，實(shí)施員工績(jī)效考核的過(guò)程中，缺少和員工之間的有效互動(dòng)和溝通，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核激勵(lì)作用無(wú)法能夠發(fā)揮出自身的實(shí)際作用，很多只是一些表面的激勵(lì)作用，可能是三分鐘的熱度。國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核的結(jié)果大多與員工所關(guān)注的因素不關(guān)聯(lián)，如晉升、培訓(xùn)、選拔等，這使得績(jī)效考核在員工激勵(lì)方面失去應(yīng)有的作用，嚴(yán)重影響了企業(yè)員工的工作積極性，進(jìn)而影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、分析國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核的改進(jìn)措施

在國(guó)有企業(yè)實(shí)際進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于員工的績(jī)效考核工作也是投入了大量的人力、物力以及財(cái)力，要想打造出更完善的制度和體系，在此基礎(chǔ)之上，便需要結(jié)合企業(yè)所面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)提出合理的改進(jìn)措施。

（一）提高對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度，加強(qiáng)全員參與

在員工績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中，一是高層領(lǐng)導(dǎo)者需要重視員工績(jī)效管理工作，是需要將其員工績(jī)效工作作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，積極的帶動(dòng)員工樹(shù)立起參與績(jī)效考核管理的意識(shí)，為員工提供更加公平和公正的考核環(huán)境。二是人力資源部門(mén)要在實(shí)施績(jī)效考核前組織開(kāi)展有關(guān)績(jī)效考核的全員培訓(xùn)，對(duì)考核工作進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，防止廣大員工出現(xiàn)消極抵觸情緒，同時(shí)其他部門(mén)考核者也要加強(qiáng)員工績(jī)效管理工作的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種科學(xué)的管理方法，運(yùn)用更高更全面的專業(yè)知識(shí)，確保績(jī)效考核的準(zhǔn)確性與真實(shí)性；三是在企業(yè)中，除了構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效考核制度之外，還需要重視打造出良好的考核氛圍，這樣可以形成一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓員工積極主動(dòng)地參與到績(jī)效考核工作中，不斷激發(fā)員工自身工作的積極性和創(chuàng)造性。

（二）對(duì)考核制度進(jìn)行完善，合理設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)

國(guó)有企業(yè)需要建立起滿足企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效考核制度，一是需要找準(zhǔn)基本的考核問(wèn)題，人力資源部門(mén)需要積極的組織各個(gè)部門(mén)確定其崗位職責(zé)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并且積極的組織上下級(jí)就設(shè)置績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行溝通。二是其他各部門(mén)要做好不同崗位信息的整理與分析，制定崗位說(shuō)明書(shū)，將績(jī)效考核指標(biāo)分解落實(shí)到員工身上，應(yīng)設(shè)置定量與定性相結(jié)合的指標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重；三是對(duì)于員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)也需要進(jìn)行科學(xué)有效的分析，對(duì)于不同的崗位，每個(gè)崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)都有著一定的差異，需根據(jù)層級(jí)管理的要求實(shí)行分級(jí)考核，同時(shí)還需要結(jié)合員工自身的崗位實(shí)際需要，對(duì)其不同類型的人員進(jìn)行分類考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同層級(jí)和不同序列的差異性管理。

（三）提高考核溝通和反饋，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核全過(guò)程管理

在國(guó)有企業(yè)中，對(duì)員工進(jìn)行考核前需要做好宣傳指導(dǎo)的工作，讓員工充分認(rèn)識(shí)到考核工作的重要性，在實(shí)際進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，還需要提高考核者和員工之間的溝通，考核者需要積極主動(dòng)的了解員工的實(shí)際工作態(tài)度和工作想法，要以工作輔導(dǎo)和工作回顧等方式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)，以使員工更好地完成績(jī)效目標(biāo)。員工績(jī)效考核結(jié)束后，考核者要及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，讓員工了解自己工作中的不足，并提出改進(jìn)建議，同時(shí)也要關(guān)注員工的看法和訴求，做好問(wèn)題環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作?？傊?，溝通應(yīng)始終存在于整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程之中，考核者要全過(guò)程與員工溝通，從制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，到績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效考核反饋，應(yīng)實(shí)行結(jié)構(gòu)考核和過(guò)程管理相互的結(jié)合，最終能夠全面的提高員工自身的工作業(yè)績(jī)。

（四）重視考核結(jié)果應(yīng)用和強(qiáng)化薪酬激勵(lì)作用

在國(guó)有企業(yè)之中，實(shí)際發(fā)展的同時(shí)必須要高柱企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的制度，并且還需要重視績(jī)效考核結(jié)果的最終應(yīng)用，對(duì)于表現(xiàn)比較優(yōu)秀的員工而言，則是可以給予更多的關(guān)注和宣傳，營(yíng)造員工積極工作的環(huán)境氛圍。這就要求企業(yè)要把考核結(jié)果落實(shí)到實(shí)際的工作中，在給予員工工資和效益獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)時(shí)，還應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，包括晉升、培訓(xùn)和員工發(fā)展等，全方位調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，不斷地提高個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，這樣才可以促進(jìn)組織目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)

總體來(lái)說(shuō)，新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，就必然要開(kāi)展大量有效的績(jī)效考核管理，績(jī)效考核是以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)效益為中心的，其是一個(gè)循序漸進(jìn)的、螺旋形上升的過(guò)程，不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)，要選取適合自身實(shí)際情況的績(jī)效管理辦法，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。目前國(guó)企在員工績(jī)效考核中還有很多問(wèn)題，但只要結(jié)合自身實(shí)際，分析解決具體問(wèn)題，就能夠找到員工績(jī)效考核的改進(jìn)措施，不斷完善人力資源績(jī)效考核制度，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí)引入智能績(jī)效系統(tǒng)，全力推動(dòng)員工績(jī)效考核管理的流程化、精細(xì)化、自動(dòng)化、系統(tǒng)化，通過(guò)塑造全員績(jī)效文化，促進(jìn)績(jī)效管理和業(yè)績(jī)目標(biāo)的最佳結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展。