王瑜

摘要：作為一種先進的臨床護理理念，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的引入能夠確保護理人員在為患者提供臨床護理服務(wù)過程中，充分立足患者的需求出發(fā)，盡可能確保臨床護理工作開展契合患者對臨床護理工作的訴求，讓患者通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠快速康復。在目前肝膽外科的臨床護理服務(wù)踐行上，引入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠促使護理人員能夠始終圍繞患者為核心，盡可能為患者提供全面、周到的臨床護理服務(wù)，確保患者盡快康復的同時，提升臨床護理服務(wù)滿意度。本文在觀點分析上，針對目前肝膽外科臨床中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施體會進行了論述。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);肝膽外科;實施體會

隨著我國臨床醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，對臨床護理服務(wù)也提出了更高的要求。當前，結(jié)合患者對臨床護理工作品質(zhì)要求的不斷提升，在臨床護理領(lǐng)域中也提出了一系列更先進的護理模式，這些護理模式通過大量的臨床實踐也印證了其在臨床護理工作中的價值和意義。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為一種備受臨床護理人員以及患者青睞的護理模式，強調(diào)的是在為患者提供臨床護理服務(wù)過程中，要始終立足患者需求為核心，充分兼顧患者對臨床護理工作的訴求，有針對性為患者提供臨床護理服務(wù)支持。在肝膽外科患者的臨床護理上，引入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠確保護理人員在為患者提供臨床護理服務(wù)過程中，一切圍繞患者需求出發(fā)，提升患者臨床護理服務(wù)品質(zhì)，讓患者盡快康復。

一、資料和方法

（一）一般臨床資料

本文篩選我院肝膽外科在2019.1.14-2021.1.17期間收治的患者共計100例，患者年齡區(qū)間是24-69歲，平均年齡41.87歲。所篩選患者中，男性以及女性患者分別是51例、49例。

在進行本文實驗患者的篩選上，要求所有患者均通過嚴格的臨床診斷，證實所有患者均為肝膽外科疾病患者。而且在進行患者的界定上，排除危重患者以及有其他臨床并發(fā)癥的患者，盡可能確保本文在實驗結(jié)果研究上的準確性。為了保證本文研究的人文價值和意義，在本文實驗開始前，要確保所有參與實驗的患者均能夠?qū)嶒瀮?nèi)容有清晰、全面的認知，同時要求患者完成實驗知情同意書的簽署。

（二）方法

在為肝膽外科患者提供臨床護理服務(wù)上，采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，具體如下：

首先，從患者入院開始，為患者簡單介紹醫(yī)院的基本環(huán)境，讓患者能夠?qū)︶t(yī)院環(huán)境有所了解，減輕患者內(nèi)心的焦慮和壓力。在引導患者進行臨床檢查的過程中，告知患者每項檢查的內(nèi)容以及檢查意義，并陪同患者完成所有的入院檢查。在陪同患者的過程中，耐心就患者提出的問題給予解答，并為患者提供疾病相關(guān)知識的講解，讓患者能夠充分了解自己所患疾病，明確當前臨床該疾病的主要治療方案。通過入院階段與患者的耐心溝通和交流，在護理人員和患者之間建立起良好的護患關(guān)系。

第二，采取責任包干制度進行患者臨床護理。在為患者提供臨床護理上，采取責任包干模式。責任包干小組在為患者提供護理上，采取的是小組長、責任護士、輔助護士各司其職、相互配合的護理方式。由小組長承擔患者臨床護理計劃的制定，由責任護士和輔助護士共同完成患者的臨床護理服務(wù)。

第三，采取自主排班方式，提升護理人員工作熱情。結(jié)合肝膽外科患者的臨床護理服務(wù)需求，由護理人員結(jié)合患者的護理服務(wù)訴求采取自主排班模式，確保護理人員的工作時間安排能夠切實和患者的臨床護理需求保持較高的一致性，滿足以患者為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供目標。

二、效果

通過引入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得的成效是：

（一）建立起良好的護患關(guān)系

按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容，要求護理人員從患者入院開始，就要做好患者的護理。通過為患者進行醫(yī)院環(huán)境介紹，以及和患者的溝通交流，告知患者檢查相關(guān)信息，可以讓患者對醫(yī)院環(huán)境有所了解，并意識到不同檢查對自己疾病治療的價值，從而打消患者內(nèi)心對醫(yī)護人員的猜忌，有助于良好護患關(guān)系構(gòu)建。

（二）有助于激發(fā)護理人員的工作責任心

采取責任包干以及自主排班制度的意義在于變革傳統(tǒng)的臨床護理模式，讓護理人員能夠圍繞患者為核心，進行護理工作的規(guī)劃和安排，這也是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的精髓所在。

護理人員為患者提供臨床護理服務(wù)的目的在于讓患者臨床癥狀得以改善，盡快康復。而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目的也與之保持較高的一致性。所以在為患者提供臨床護理服務(wù)上，引入優(yōu)質(zhì)護理方案，能夠激發(fā)護理人員的工作責任心，讓護理人員能夠切實立足患者視角出發(fā)，秉承為患者負責的態(tài)度為患者提供臨床護理服務(wù)。

（三）加速患者康復

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)倡導的是針對性、一對一護理。所以護理人員在為肝膽外科患者提供臨床護理上，能夠始終立足患者需求出發(fā)，制定針對性的臨床護理方案。對于不同患者而言，由于患者本身的臨床癥狀以及身體素質(zhì)差異，對臨床護理服務(wù)的訴求也會有所差異。所以引入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠促使護理人員充分立足患者訴求出發(fā)，為患者提供針對性護理服務(wù)，保障患者臨床護理服務(wù)訴求的達成，有助于患者通過針對性護理，縮短康復時間，更快出院。

三、體會

當前，由于我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也促使我國在醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域取得了突破性的成績。經(jīng)濟的發(fā)展，讓人們的生活條件發(fā)生了巨大的變化。醫(yī)療水平的提升，可以確保百姓在接受臨床治療過程中，能夠有更多、更有效的疾病治療方案。當前，人們對于健康越來越關(guān)注，對臨床疾病治療以及臨床護理工作也提出了更高的要求。在當前時代背景下，就肝膽外科患者而言，其也希望在接受臨床治療的過程中，能夠享受更出色的臨床護理服務(wù)。

目前隨著患者對臨床護理服務(wù)需求的提升，以及對臨床護理服務(wù)品質(zhì)要求的提高，臨床護理人員在為肝膽外科患者提供護理服務(wù)上，也要始終圍繞患者訴求出發(fā)，提供更多針對性、個性化護理服務(wù)，盡可能讓患者通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有更短住院時間，提升患者預后。

四、總結(jié)

總之，在針對肝膽外科患者的臨床護理服務(wù)提供過程中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式作為一種先進的臨床護理模式，能夠促使護理人員立足患者為核心，為患者提供一對一、針對性的臨床護理服務(wù)，在加速患者康復的同時，有助于良好護患關(guān)系構(gòu)建，提升患者臨床護理服務(wù)滿意度，值得在臨床推廣和普及。

參考文獻

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