陳麗穎 鄧妙心 陳凱琳
(1.廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510000;2.華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 廣東 廣州 510000)
“社區(qū)”概念最早被德國社會學(xué)家滕尼斯提出,認為社區(qū)是通過血緣、鄰里及朋友關(guān)系建立起的人群組合,強調(diào)具有共同生活方式、共同信念與情感維系的共同體關(guān)系。[1]在我國,社區(qū)通常指具有較完整功能城市基層社會的型構(gòu),如街居制下的居委會轄區(qū)。[2]隨著我國經(jīng)濟成分、社會分工和生活方式逐漸豐富,社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需求更加多樣化,社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和層次也向更廣泛的領(lǐng)域拓展和延伸。時代不斷進步發(fā)展,我國經(jīng)濟迅速騰飛,城市建設(shè)快速鋪開,社區(qū)發(fā)展也越來越快。伴隨著社區(qū)服務(wù)在全國城鎮(zhèn)社區(qū)的開展,社區(qū)志愿服務(wù)開始出現(xiàn),這種服務(wù)是一種為了滿足社區(qū)居民特殊精神需求和一般性需求的服務(wù),是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分。[3]
大學(xué)生進社區(qū)有利于提升大學(xué)生自身的社會責(zé)任感與公益服務(wù)意識。尤其面對新冠肺炎疫情肆虐,國外政治局勢劍拔弩張的新挑戰(zhàn)、新局勢下,全國人民與祖國同心同德、共同進退的愛國主義精神和責(zé)任規(guī)則意識尤為重要。新挑戰(zhàn)、新局勢迫使大學(xué)院校更加重視大學(xué)生的思想品德教育和職業(yè)實踐教育。在社區(qū)服務(wù)理念的指引下,大學(xué)生走出“從校門到校門”的封閉世界,了解社會,體認民情,將課堂學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)社區(qū)的技能,獲得為他人謀福祉的成功的心理體驗,從而提升了社會責(zé)任感并促進自我成長。[4]社區(qū)服務(wù)讓學(xué)生體驗校園外不同的生活與工作氛圍,加強社會交往能力與實踐應(yīng)用能力,引導(dǎo)大學(xué)生自覺培養(yǎng)和傳導(dǎo)社會主義核心價值觀、道德觀,符合學(xué)生成才進步的成長規(guī)律和高校立德樹人的教育規(guī)律;因此,社區(qū)志愿服務(wù)在多地高校和中小學(xué)都廣受歡迎,社區(qū)志愿服務(wù)成了學(xué)校開展學(xué)生社會實踐活動和思想政治教育的重要形式之一,也是素質(zhì)教育質(zhì)量提升的重要體現(xiàn)。此外,大學(xué)生進社區(qū)開展社會實踐也有利于為社區(qū)建設(shè)發(fā)展貢獻智力資源和物質(zhì)力量,對社區(qū)中的困難群體進行扶持幫助,為社區(qū)建設(shè)和居民生活問題提供良好建議,傳播分享在校習(xí)得的先進理念和科學(xué)知識,為社區(qū)生活時域注入新鮮活力和生氣;因此,鼓勵大學(xué)生積極進社區(qū),于高校和社區(qū)都有明顯的互惠性和關(guān)系緊密性。
不少高校參與社區(qū)志愿服務(wù)工作都有較長的歷史和經(jīng)驗,但在組織大學(xué)生進行社區(qū)實踐服務(wù)時也遭遇不少瓶頸問題,在“校社”發(fā)展合作中也遭到資源無法優(yōu)化嵌入的掣肘問題,并且不少還是共性現(xiàn)象。
不少大學(xué)生組織都從自身服務(wù)的需求出發(fā),在準(zhǔn)備活動前未切實了解各類居民群體的生理狀況和接受意向,有一些同學(xué)則只是為了完成任務(wù),走形式,跟居民互動時話題未經(jīng)斟酌,可能會冒犯了居民。部分參加社區(qū)志愿服務(wù)活動的大學(xué)生并沒有接受過正規(guī)的志愿精神宣傳教育,對志愿精神缺乏基本了解,功利心較重,認為對個人履歷有幫助就參加,認為對完成老師布置的社會實踐報告有利才去參加,功利性較強。[5]可見,不少高校組織的社區(qū)活動只是為了滿足學(xué)生志愿者體驗社會和完成實踐任務(wù)的個體和組織需求,事前缺乏對居民需求的調(diào)研了解;因此,許多學(xué)生只是依照自己的想法做或者按照形式做,沒有考慮老人的真實需求,造成了志愿服務(wù)內(nèi)容與老人的實際需要脫軌的現(xiàn)象。[6]
高校社區(qū)服務(wù)實踐活動的“一日游”或“走過場”情況較多,“大學(xué)生進社區(qū)”的社會實踐活動未能變成校園活動的常規(guī)環(huán)節(jié),未形成常態(tài)化管理格局。雖然短時的探望與物質(zhì)贈予是對社區(qū)居民精神生活的一種調(diào)劑補充,但是活動功效的持續(xù)性和揮發(fā)性較差,對于一些高校與社區(qū)協(xié)同發(fā)展的掣肘問題更是治標(biāo)不治本,學(xué)生與居民真正的需求未得到長效滿足,教育活動效果如同隔靴搔癢,最多實現(xiàn)短時的新鮮體驗感和快樂體會感。有些社區(qū)老人、留守兒童或家庭主婦對活動組織者的返場“承諾”有所期待,當(dāng)承諾無法實現(xiàn)時,他們便有心理落差,逐漸厭煩這種“一日鮮”的志愿服務(wù)。大多數(shù)同類或相關(guān)的社區(qū)志愿服務(wù)都缺乏整體規(guī)劃性,志愿服務(wù)活動持續(xù)性差,無接力傳承機制和激勵措施。有些不正規(guī)的團體只會帶領(lǐng)學(xué)生走馬觀花,僅僅是做個樣子,長此以往,這樣的團體只會打擊志愿者的積極性和熱情,甚至?xí)χ驹阜?wù)活動失去興趣。[7]
現(xiàn)在大學(xué)生社會實踐基本是學(xué)校部門或?qū)W生組織以固定的主題活動形式組織推行,強制要求學(xué)生群體在規(guī)定時間規(guī)定地點集中參加,雖然高校組織能有效管理和監(jiān)控提供給社區(qū)居民的服務(wù)質(zhì)量,但這也限制了學(xué)生參與活動的自主性、選擇性與多樣性,容易讓學(xué)生服務(wù)活動帶有“應(yīng)付任務(wù)式”“新鮮體驗式”色彩。學(xué)生與居民及社區(qū)工作人員在時間長度上未能形成互愛互信關(guān)系,以致學(xué)生在情感上難以與社區(qū)群體建立共鳴和共情。精神激勵為主、物質(zhì)激勵為輔的激勵模式無法對大學(xué)生形成有效激勵,調(diào)動大學(xué)生主動性和積極性的措施不多,科學(xué)發(fā)展的評價體系與全面完善的保障機制還沒有真正建立起來,社區(qū)志愿服務(wù)的長效機制尚未真正形成,這都嚴重影響了社區(qū)志愿服務(wù)的開展成效,也難以實現(xiàn)實踐育人的目的。[8]
首先,目前很多志愿服務(wù)組織的培訓(xùn)機制不健全,零散單一,深度不足,通常是決定開展哪些類型的服務(wù)或者確定了服務(wù)方向、對象,才進行相關(guān)的培訓(xùn)或者臨時引導(dǎo),根本沒有建立起一套科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和可持續(xù)性的體制機制。[9]學(xué)生只憑一腔熱情是不足以優(yōu)質(zhì)高效實施活動的,而缺失培訓(xùn)和導(dǎo)師指導(dǎo)就容易使志愿者的服務(wù)技術(shù)和質(zhì)量不達標(biāo),使實踐活動淪為“走形式”。其次,一些專業(yè)性較高的社區(qū)服務(wù)工作缺乏必要的師資力量輔助和系統(tǒng)性教學(xué)組織,致使學(xué)生服務(wù)時的動態(tài)監(jiān)控較難把握。最后,不少高校的社會實踐活動缺乏較成熟的自主培育機制和傳承模式,多數(shù)是導(dǎo)師臨時組建學(xué)生團隊去參與完成特定的實踐任務(wù),完成了任務(wù)、獲取了“留痕”資料后,團隊就解散了,也沒有繼續(xù)發(fā)揮余熱來挖掘有潛力的“朋輩導(dǎo)師”或建設(shè)資源,無法協(xié)助導(dǎo)師培養(yǎng)下一屆學(xué)生團隊,培育、完善實踐項目。
1.健全志愿服務(wù)生態(tài)體系
我國現(xiàn)有的志愿服務(wù)生態(tài)有一定規(guī)模,也有一定的發(fā)展歷史,每年都有向大學(xué)生征集“三支一扶”“西部志愿計劃”等志愿服務(wù)活動,同時也跟國際公益組織有過交流合作,例如Projects Abroad,而同時也有一些民間自發(fā)的志愿活動,例如工作營、旅行義工等。在“三社聯(lián)動”時代背景下,大學(xué)生是參與志愿服務(wù)的主力,聚合各類志愿服務(wù)組織及資源,形成志愿服務(wù)信息大網(wǎng)或模塊,加強高校聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、政府帶動、醫(yī)社聯(lián)動、鄰里互動,將有利于推動高校與社區(qū)鞏固合作關(guān)系。高校與民間組織相互交流學(xué)習(xí),合作、對接:民間組織缺人,高校便提供學(xué)生,定期輸送學(xué)生志愿者進社區(qū)服務(wù)和學(xué)習(xí);高校缺研究深度和試驗田,民間組織和社區(qū)便提供基地。政府加大政策指導(dǎo)與資金支持,引導(dǎo)媒體營造良性的輿論氛圍,倡議通過一些社區(qū)服務(wù)短視頻、微電影等作品征稿活動來提醒宣傳影響力,指導(dǎo)高校與社區(qū)簽訂法律合作責(zé)任協(xié)議,規(guī)范開展社區(qū)服務(wù)活動,這一系列舉措有利于推動高校師生積極到社區(qū)實習(xí)實踐,也改變了社區(qū)居民的保守觀念和被動心態(tài)。
2.樹立“高校+社區(qū)”開放大格局意識
高校需要積極向社區(qū)傳遞“成長共同體”“效益共同體”的協(xié)同合作、共贏互惠理念,明確組織、群體與個人共同進步的一致目標(biāo),甚至可以以產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度進行設(shè)計討論和長遠規(guī)劃,努力實現(xiàn)雙贏發(fā)展。在政策指導(dǎo)下,打通社區(qū)與?;ネǖ那溃O(shè)立專項資金及研究項目,民生部門搭橋牽線,鼓勵“高校+社區(qū)”發(fā)展,朝“效益共同體”目標(biāo)發(fā)展,逐步形成共識。政府應(yīng)牽頭推動社區(qū)志愿服務(wù)活動與高校志愿活動銜接融合,以宏觀政策為導(dǎo)向,中、微觀激勵政策為指導(dǎo),形成定期管理聯(lián)動機制,高校與周邊社區(qū)形成“一對一”或“一對多”定點服務(wù)圈。教育部門鼓勵并提倡高校開設(shè)社區(qū)服務(wù)與管理、養(yǎng)老服務(wù)與管理等專業(yè)建設(shè),開辟社區(qū)實習(xí)基地,對接輸送大學(xué)生進社區(qū)服務(wù)實踐與實訓(xùn)實習(xí)。
3.建立協(xié)同合作機制
社區(qū)高校要共謀發(fā)展,需要建立各司其職的協(xié)同合作發(fā)展機制,盡快轉(zhuǎn)變思路,針對現(xiàn)狀問題開展深度研究,探討高校與社區(qū)協(xié)同發(fā)展的規(guī)劃對策,逐步形成“校社”效益與學(xué)習(xí)的發(fā)展共同體;不僅要開展大學(xué)生社區(qū)實踐服務(wù)工作,還要包含居民生活幫助與咨詢服務(wù)工作。激勵高校各部門與群體及社區(qū)部門人員共同參與規(guī)劃建設(shè),為高校教職工與社區(qū)干部提供發(fā)展晉升空間,以學(xué)習(xí)型社會論為導(dǎo)向,以社工帶義工,教師帶學(xué)生,社工與教師互帶互鑒,學(xué)生與義工共參與等形式,豐富“校社”學(xué)習(xí)形態(tài)。同時,高校以項目形式支持與指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)發(fā)展完善,依托財政撥款及科研課題,以高??蒲许椖抠Y源支持社區(qū)志愿服務(wù)活動開展,并予以建設(shè)成果獎勵,從而進一步深化對社區(qū)養(yǎng)老、志愿服務(wù)、校社協(xié)同合作等課題研究,鼓勵教師主持、參與相關(guān)科研及實踐教學(xué)活動,指導(dǎo)學(xué)生進區(qū)實訓(xùn)實踐,促進人才力量引流對接。此外,還要帶動居民之間相互聯(lián)動,鼓勵更多居民參與社區(qū)志愿服務(wù),從服務(wù)對象轉(zhuǎn)換成志愿者、服務(wù)對象雙重身份。
4.完善志愿服務(wù)法律法規(guī)制度
政府在有關(guān)高校與社區(qū)的志愿服務(wù)事業(yè)協(xié)同發(fā)展上,要努力推進相關(guān)法律準(zhǔn)則的規(guī)范化進程,做好保障高校、社區(qū)的志愿服務(wù)者的權(quán)益保障,明確參與權(quán)利及遵守義務(wù)的準(zhǔn)則,完善建設(shè)準(zhǔn)入和驗收標(biāo)準(zhǔn),保障服務(wù)者的名譽權(quán)及服務(wù)對象的隱私權(quán)。再者,需向進駐社區(qū)的居民及高校師生普及志愿服務(wù)相關(guān)規(guī)則及紀(jì)律,促使雙方互相友好尊重,保障彼此的合法權(quán)益,明確高校、居委、社工、教師、學(xué)生等多方責(zé)任與義務(wù)。此外,還要尊重社區(qū)居民的主人翁意識。高??梢越Y(jié)合政府的普法宣傳進行社區(qū)普法活動,同時提高師生與居民的公民法治意識,向公民普及參與公共事務(wù)程序和流程等法務(wù)常識。
1.輿論環(huán)境的支持
政府民生部門可以引導(dǎo)主流媒體積極宣傳社區(qū)志愿服務(wù)和社區(qū)互助養(yǎng)老意義,樹立尊重社區(qū)服務(wù)工作者、志愿者的健康意識,促進高校師生與社區(qū)居民互相尊重,宣揚志愿服務(wù)奉獻精神,歌頌高校與社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)秀事跡。除了強調(diào)好善樂施的志愿精神宣傳教育外,還需進行相關(guān)法律常識和知識的傳播教育。另外,政策指導(dǎo)與資金支持也需到位,與包容開放的輿論導(dǎo)向相輔相成,在互聯(lián)網(wǎng)、校園、社區(qū)等媒介上大力傳播,讓社區(qū)志愿服務(wù)和社區(qū)互助養(yǎng)老意識逐漸轉(zhuǎn)變成為人們認可的主流價值觀,讓志愿服務(wù)活動日常化、常規(guī)化,引導(dǎo)人們自覺參與,提升社會參與普及度。
2.完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用
利用新媒體開展體驗式、沉浸式、實踐式的志愿服務(wù)教育,加強“校社”線上交流,輔助線下互動,消除信任隔閡,促進文化互融;同時把志愿服務(wù)的傳統(tǒng)“送”文化轉(zhuǎn)變到“種”文化的發(fā)展理念,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互助功能,讓社區(qū)居民都能提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。建設(shè)志愿服務(wù)微空間,劃分各類服務(wù)內(nèi)容的群組,運用新媒體工具加大“校社”合作的宣傳力度,推進網(wǎng)絡(luò)社交平臺建設(shè),應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù),記錄學(xué)生志愿服務(wù)工作時長與工作質(zhì)量,完善學(xué)生實踐課程的學(xué)分評價模塊,記錄并保存好學(xué)生社會實踐的評價信息等全過程數(shù)據(jù),給學(xué)校、社區(qū)、用人單位參考及了解,讓學(xué)生與居民之間形成良性的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。
3.聚合雙邊資源
加強高?!八倪M社區(qū)”項目,結(jié)合“三下鄉(xiāng)”經(jīng)驗完善社區(qū)服務(wù)體系。有限開放、整合高校軟硬件設(shè)施及教學(xué)資源,銜接到周邊社區(qū),提高社會教育資源的使用率。邀請成熟的社會服務(wù)組織合作與指導(dǎo),社區(qū)文體設(shè)施和居民生活經(jīng)驗也可與高校資源進行矩陣組合試驗,把對口專業(yè)資源應(yīng)用到社區(qū)文化建設(shè),深化高校教育改革和社區(qū)文化發(fā)展并行??晒膭钣袟l件的師生及校園組織或部門單位,到社區(qū)開展黨課、班會,利用校園網(wǎng)絡(luò)課程資源在社區(qū)中推廣科普、生活興趣、文化素養(yǎng)等興趣教育及文化交流活動,并對原創(chuàng)作者給予獎勵和課酬,給予居民試看權(quán)益。鼓勵高校社團與社區(qū)學(xué)習(xí)組織聯(lián)動互嵌,完善參與者信息管理制度,鼓勵高校教職工進社區(qū)服務(wù),并在社區(qū)開設(shè)科研實踐試驗田,創(chuàng)造更多積極的物質(zhì)、精神文明成果,讓社區(qū)居民與高校師生都受惠,從而提升志愿服務(wù)的層次感和質(zhì)感。
1.加強志愿精神教育與社會實踐素質(zhì)培養(yǎng)
社區(qū)中的一些庸俗文化可能會滲透到大學(xué)校園中,而高校中的一些浮躁風(fēng)氣也可能闖進社區(qū),因此加強志愿者的思想品德和信念信仰教育非常重要。一方面,完善志愿者激勵考核機制,加強師生與居民志愿者的崗前服務(wù)道德教育培訓(xùn)的同時,開展線上技能培訓(xùn)學(xué)習(xí);學(xué)生志愿實踐學(xué)分納入人才培養(yǎng)規(guī)劃,學(xué)生黨團建設(shè)及集體活動在地域、空間上擴張到社區(qū),學(xué)生的專業(yè)實訓(xùn)實踐檢驗從教室、實驗室、操場擴張到社區(qū),充實與豐富“社會實踐”的內(nèi)涵和意義。實踐教育在社區(qū)中更能檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量,鞭策學(xué)生積極關(guān)注社會現(xiàn)實、市場行業(yè)的變化形勢,并且促使他們主動反思、調(diào)整、改善自身的學(xué)習(xí)思路、思維、方法,有利于幫助學(xué)生看清專業(yè)技能上的不足之處并加以改進和提升。另一方面,引導(dǎo)社區(qū)居民與學(xué)生互相學(xué)習(xí)指教,提升各自認同感、成就感、獲得感,滿足師生和居民多元化學(xué)習(xí)需求,同時也有利于改善社區(qū)居民的心理健康和精神風(fēng)貌。
2.社區(qū)加強志愿者隊伍建設(shè)
加強社區(qū)志愿服務(wù)者隊伍的建設(shè),有利于促進各群體之間的交流互動,改變社交圈層化的局限問題,營造良性的居住氛圍。規(guī)范志愿服務(wù)組織管理,成立專門管理委員會,除了動員高校師生積極參與外,在社區(qū)可積極招募“年輕”老人、家庭主婦、青少年等,鼓勵社區(qū)弱勢群體參與志愿服務(wù)和再就業(yè),借鑒“時間銀行”志愿服務(wù)模式施行激勵政策。高校中也可以設(shè)立專項學(xué)生社區(qū)服務(wù)專項資金,成立社區(qū)志愿服務(wù)服務(wù)管理委員會,聯(lián)合社區(qū)組建校社組織,加入居民組成興趣社團或交流小組,居民也可與高校師生成為實踐伙伴,互為心靈、工作與生活上的導(dǎo)師。同時可借鑒大學(xué)生社團管理經(jīng)驗,推行老年社團或興趣組管理體系建設(shè),甚至可以推行兩類社團深度持續(xù)合作及融合發(fā)展,讓社區(qū)居民社團與高校社團互惠互助,提升社區(qū)養(yǎng)老的內(nèi)涵和質(zhì)量,改善社區(qū)弱勢群體的精神風(fēng)貌。
3.增強社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性和多元性
將專業(yè)實訓(xùn)實習(xí)場所轉(zhuǎn)換或擴充到社區(qū)服務(wù)場所,通過類似簡單小實驗、家政維修、政策咨詢等形式向居民科普知識,傳遞服務(wù)關(guān)懷,同時也增強活動形式的創(chuàng)新性、生動性、持續(xù)性,考察和鍛煉學(xué)生的專業(yè)實踐能力。大學(xué)生在開展微公益、微創(chuàng)業(yè)活動時,社區(qū)是很好的實踐實驗陣地;在誠信互助管理體系下,大學(xué)生可以嘗試創(chuàng)造一些社區(qū)實踐成果,豐富社區(qū)文化內(nèi)容,滿足基礎(chǔ)生活需求,同時也可挖掘居民的創(chuàng)作熱情和潛力。一些能寓教于樂的社區(qū)學(xué)習(xí)及服務(wù)活動則更容易引起關(guān)注,科普教育作為社區(qū)志愿服務(wù)中的重要部分,應(yīng)考慮如何將其設(shè)計得更加直觀化與生動化,許多居民和師生也比較樂于參與體驗式、沉浸式、滲透式的科普活動,既實現(xiàn)新鮮獵奇的快樂感,又滿足學(xué)識提升的獲得感。
4.豐富社區(qū)特殊群體精神生活
關(guān)注孤寡老人、家庭主婦、留守青少年等弱勢群體的情感內(nèi)卷問題,可以針對青壯年、老年、兒童、婦女等不同群體,在社區(qū)開展不同主題的學(xué)習(xí)及實踐活動,有針對性地開展不同層次的社區(qū)教育,豐富各群體的業(yè)余生活,并緩解與改善其生活精神壓力問題,疏導(dǎo)各群體不同類型的負面情緒及心理抑郁問題。例如,可對青壯年群體開展文體互動、理財指導(dǎo)、法務(wù)咨詢、家庭關(guān)系調(diào)解等活動,對婦女兒童開展健康教育、工藝創(chuàng)作、趣味科普等活動;對60—70歲“年輕”老人可開展較大規(guī)模班級學(xué)習(xí)及社會服務(wù)活動,以網(wǎng)絡(luò)教育、移動式學(xué)習(xí)、互動式教學(xué)為主;對70歲以上“暮年”老人可以小型輔導(dǎo)或一對一交流的心理關(guān)懷和心態(tài)重塑形式為主。把“生存性”教育逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)展性”教育,嵌入高校心理健康教育資源和基礎(chǔ)文化教育資源,從而對弱勢群體實現(xiàn)“有所學(xué),有所為,有所樂”的心理賦權(quán)。
完善大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動體系具有重大意義,不但有助于提升高校人文素質(zhì)教育效果,提升大學(xué)生的綜合素質(zhì),強化學(xué)生的社會責(zé)任意識和思想道德水平,還能為社區(qū)發(fā)展工作及居民生活問題改善貢獻力量,促進高校與社區(qū)情感聯(lián)系。高校與附近社區(qū)的地域重合性高,有共同的生活環(huán)境,可以整合雙邊資源,不但節(jié)約公共服務(wù)成本,還有利于實現(xiàn)促進和諧社會精神文明建設(shè),推廣健康社區(qū)鄰里文化傳播。