杜昌勝 白艷飛

北京市政建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司 北京 100102

公園景區(qū)推行智能化管理也成為目前的趨勢，越來越的公園景區(qū)引進(jìn)信息技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上虛擬參觀等，逐步開始了景區(qū)的數(shù)字化及智能化建設(shè)。故宮博物院推行的“數(shù)字故宮”就是一個典型的例子，游客通過互聯(lián)網(wǎng)平臺并借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)參觀故宮內(nèi)的文物，虛擬現(xiàn)實技術(shù)所提供的珍藏品比現(xiàn)實中還要多，游客可以在虛擬現(xiàn)實中對故宮文化進(jìn)行深入的了解，不僅達(dá)到了游覽的目的，同時還避免了現(xiàn)場游覽可能對文物造成的傷害，對文物資源起到了良好的保護(hù)作用。另外，景區(qū)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳和營銷，可以通過制作相應(yīng)的虛擬動畫，打造景區(qū)的特色宣傳片，并通過互聯(lián)網(wǎng)搜集游客信息，了解游客需求，更好的完善景區(qū)建設(shè)和服務(wù)，從而打造更為全面的景區(qū)建設(shè)，幫助樹立景區(qū)形象，實現(xiàn)景區(qū)品牌效應(yīng)。

1 智能化管理簡介

智能化管理就是實現(xiàn)管理的智能化，使管理更加便捷、更加高效。具體來說，就是利用信息技術(shù)優(yōu)勢，將景區(qū)的各種資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字，以獲得更清晰的信息和內(nèi)容，進(jìn)而對數(shù)字進(jìn)行整合和優(yōu)化，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)將問題進(jìn)行量化，提高解決問題的能力及效率。智能化管理將各種技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，其中包括計算機、人工智能及通信技術(shù)，并利用這些技術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織活動，使管理過程更加可視化和量化。公園管理引入現(xiàn)代信息技術(shù)，能有效且及時地采集公園信息，并對公園的各項工作實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測，幫助公園進(jìn)行更好的規(guī)劃和發(fā)展，提升公園的知名度和品牌形象。

2 智能化管理系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

2.1 智能化系統(tǒng)集成管理平臺

智能化系統(tǒng)集成管理平臺軟件是智能建筑集成管理核心。主要解決弱電子系統(tǒng)和工控領(lǐng)域子系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)子系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，集中集成和監(jiān)控各個子系統(tǒng)，實現(xiàn)子系統(tǒng)的聯(lián)動，IBMS軟件平臺與云計算PASS平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊，把重要的子系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到云平臺里，為SAAS功能模塊提供數(shù)據(jù)，把重要的報警信息、維修信息、物料管理、視頻監(jiān)控、防火監(jiān)控、派工單等功能模塊SAAS，可以在PC端或者手機關(guān)注微信公眾號實時管理。這種智能化管理系統(tǒng)可以使得每個子系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)最優(yōu)運行；另外，智能化系統(tǒng)還能提供各子系統(tǒng)之間實時的動態(tài)信息交換，可以獲取之前和當(dāng)前的交互信息。智能化系統(tǒng)還可以進(jìn)行自動采集每個子系統(tǒng)的狀態(tài)信息，對每個重要的設(shè)備和關(guān)鍵時刻進(jìn)行實時監(jiān)督。智能化集成管理系統(tǒng)還可以為云計算PASS/SAAS提供實時數(shù)據(jù)，使得系統(tǒng)中的每一個子系統(tǒng)能夠及時獲取當(dāng)前的實時數(shù)據(jù)。

2.2 云端平臺智能化管理應(yīng)用

在游覽公園過程中，可以通過云端智能APP支持功能，游客可通過手機瀏覽公園的詳細(xì)的地圖，每到達(dá)一個景點，就可以收聽關(guān)于本景點的智能語音解說。公園內(nèi)還安裝了智能座椅，游客可以使用手機云端智能APP與智能座椅通過無線網(wǎng)絡(luò)連接起來，體驗不一樣的游玩樂趣。另外，園內(nèi)工的作人員可通過云端智能APP平臺，對公園的管理實現(xiàn)自動化管理。公園內(nèi)還安裝了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可遠(yuǎn)程拍照，并且可以將實時照片上傳至云平臺，這樣可以實時監(jiān)測植物病蟲害情況，并且可以自動預(yù)警。園內(nèi)還按有防火塔，并裝有防火監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

園區(qū)信息管理控制系統(tǒng)界面共設(shè)置游客和管理員兩個通道，22個子系統(tǒng)。游客通道包含：游客導(dǎo)覽、智能廁所、智能跑道、自動售貨機、語音解說、健康檢測、無人車、智能座椅、一鍵呼救；管理員通道包含：病蟲害監(jiān)測、智能巡邏機器人、綠化垃圾控制、智能防火監(jiān)控、人臉識別、鳥情檢測、監(jiān)控及客流量統(tǒng)計、智慧照明、語音廣播和智能垃圾桶等。

游客通道是采用智能APP系統(tǒng)，可通過云端APP游覽公園詳圖，同時配備導(dǎo)航系統(tǒng)，游客可自由的選擇想要游覽的區(qū)域；智能跑道只需按說明牌注冊成功后，您就可以在智能跑道開始跑步健身了，并且系統(tǒng)會悄無聲息的記錄您的健康數(shù)據(jù)。管理員通道為通過APP系統(tǒng)，遠(yuǎn)程拍照，照片上傳至管理平臺，監(jiān)測植物病蟲害情況。管理員也可通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使用360度全方位紅外球形攝像機對管理區(qū)域進(jìn)行實時查看和了解客流量情況以及對突發(fā)事件進(jìn)行處理和分析。公園內(nèi)同時還配有智能化水質(zhì)檢測系統(tǒng)、空氣質(zhì)量檢測系統(tǒng)和土壤檢測系統(tǒng)等，并可自動預(yù)警。

3 智能化管理產(chǎn)生的效益以及存在的問題

在公園管理中使用智能化管理系統(tǒng)可以對公園當(dāng)前的狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控，能夠及時獲得一些數(shù)據(jù)，但是，現(xiàn)階段進(jìn)行的研究和嘗試并沒有對一些管理方式和方法進(jìn)行綜合考量，需要進(jìn)行下一步總結(jié)和探索，并把這些想法應(yīng)用到公園管理中，這需要將設(shè)施建設(shè)的設(shè)計和園區(qū)管理的現(xiàn)狀及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行結(jié)合，并進(jìn)行整體規(guī)劃，同時應(yīng)進(jìn)行智能系統(tǒng)的可靠性建設(shè)。

人工智能優(yōu)勢突出，不僅運算準(zhǔn)確度高、速度快，而且能替代人工進(jìn)行高位工作，比如景區(qū)內(nèi)的森林防火、高空作業(yè)監(jiān)控等工作，通過人工完成較為危險，但人工智能只需要通過設(shè)置現(xiàn)代化攝像頭或者防空報警系統(tǒng)即可完成對景區(qū)的監(jiān)控，在遇到相應(yīng)災(zāi)害時第一時間發(fā)出緊急信號。除了常規(guī)工作外，人工智能還能模擬人類思維，在簡單的工作崗位上輔助人工進(jìn)行管理，彌補一定的崗位空缺，并幫助大幅提升管理效率。