劉 增 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院

一、移動(dòng)支付基本情況概述

(一)移動(dòng)支付的定義

移動(dòng)支付是指使用普通或智能手機(jī)完成支付或者確認(rèn)支付，而不是用現(xiàn)金、銀行卡或者支票支付。買(mǎi)家可以使用移動(dòng)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)一系列的服務(wù)、數(shù)字產(chǎn)品或者商品等。[1]移動(dòng)支付有兩種支付方式，第一是掃碼支付，用戶通過(guò)掃描商家二維碼并輸入相應(yīng)金額進(jìn)行支付，或是用戶出示移動(dòng)支付自帶的二維碼商家掃描，第二是刷臉支付，用戶將自己的面部錄入移動(dòng)支付軟件，購(gòu)物時(shí)通過(guò)刷臉即可付款。

(二)移動(dòng)支付的特點(diǎn)

時(shí)代性。隨著科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相關(guān)移動(dòng)支付軟件產(chǎn)生，并且大眾開(kāi)始使用此類軟件，同時(shí)，伴隨著移動(dòng)支付的不斷更新發(fā)展，大眾對(duì)移動(dòng)支付的接受度逐漸提高。正是這些條件的成熟，使得移動(dòng)支付產(chǎn)生且使用規(guī)模逐漸擴(kuò)大。

便捷性。用戶使用移動(dòng)支付進(jìn)行消費(fèi)，只需通過(guò)掃碼或刷臉支付，無(wú)需攜帶現(xiàn)金，不僅減少了交易中的付現(xiàn)過(guò)程和現(xiàn)金丟失的情況，也增加了商家收款的便捷度。同時(shí)，用戶可以通過(guò)移動(dòng)支付軟件隨時(shí)進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬、充值等操作，方便了用戶對(duì)賬戶的管理；用戶在線上購(gòu)物時(shí)，移動(dòng)支付作為第三方機(jī)構(gòu)充當(dāng)支付媒介，方便了用戶的消費(fèi)。

時(shí)間限制小?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的移動(dòng)支付打破了傳統(tǒng)支付對(duì)于時(shí)空的限制，使用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行支付活動(dòng)。傳統(tǒng)支付以現(xiàn)金支付為主，需要用戶與商戶之間面對(duì)面支付，因此，對(duì)支付時(shí)間和地點(diǎn)都有很大的限制；移動(dòng)支付以手機(jī)支付為主，用戶可以用手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行支付活動(dòng)，不受時(shí)間和空間的限制，如：用戶可以隨時(shí)在淘寶等網(wǎng)上商城進(jìn)行購(gòu)物和支付活動(dòng)。[2]

二、移動(dòng)支付給大學(xué)生消費(fèi)帶來(lái)的消極影響

(一)大學(xué)生的不合理消費(fèi)觀念

消費(fèi)觀念具有盲目性。以追求便宜商品的消費(fèi)觀念為例，根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約8%大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)因價(jià)格便宜而購(gòu)買(mǎi)此商品，忽略自身是否需要此商品。在實(shí)際生活中，支付寶等移動(dòng)支付軟件，會(huì)在軟件頁(yè)面中推送優(yōu)惠力度大的商品，以此吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，有此類消費(fèi)觀念大學(xué)生看到優(yōu)惠商品信息后，會(huì)激起他們的消費(fèi)欲望并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的想法，同時(shí)移動(dòng)支付軟件通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送用戶感興趣的商品，增加了他們購(gòu)買(mǎi)的想法。這些大學(xué)生認(rèn)為此類商品在以后生活中可能使用，但結(jié)果可能是購(gòu)買(mǎi)的商品并沒(méi)有使用，導(dǎo)致商品的閑置和不必要的金錢(qián)支出。

(二)大學(xué)生的不合理消費(fèi)行為

沖動(dòng)消費(fèi)行為較多。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約80%大學(xué)生在日常生活中有沖動(dòng)消費(fèi)行為，其中，大部分學(xué)生是因商家優(yōu)惠力度大、情緒較差而無(wú)法控制自己行為等情況而有沖動(dòng)消費(fèi)，若收到購(gòu)買(mǎi)商品后，對(duì)商品實(shí)際呈現(xiàn)效果不滿意，或是沖動(dòng)心情消失后，發(fā)現(xiàn)并不需要此商品，部分大學(xué)生會(huì)后悔此次沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為。沖動(dòng)消費(fèi)后果是大學(xué)生產(chǎn)生后悔情緒，或是零用錢(qián)不足，在當(dāng)月剩余天數(shù)里生活方面比較節(jié)儉，部分學(xué)生會(huì)通過(guò)某些渠道求助，如：父母、花唄等。

(三)大學(xué)生的從眾和求異消費(fèi)心理

從眾消費(fèi)心理存在。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約24.3%的大學(xué)生存在從眾心理。從眾心理，是指消費(fèi)者受到外部因素影響，在消費(fèi)時(shí)想追求與他人一樣的消費(fèi)心理。有從眾消費(fèi)心理大學(xué)生了解到大眾潮流后，比如：某款新鞋子、新衣服搭配等，受心理因素影響做出購(gòu)買(mǎi)行為，這類大學(xué)生可能對(duì)商品的需求不明確，也會(huì)忽略產(chǎn)品本身的實(shí)用性。

求異消費(fèi)心理存在。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約43%的大學(xué)生存在求異心理。求異心理，最主要是消費(fèi)者想與他人不一樣，是虛榮心和愛(ài)面子的體現(xiàn)。這種消費(fèi)心理長(zhǎng)期存在，大學(xué)生的消費(fèi)會(huì)更為不理性，帶來(lái)不良影響，比如：大學(xué)生一味追求標(biāo)新立異而影響心理健康、造成零用錢(qián)的浪費(fèi)等。

三、大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題的原因分析

(一)合理分配零用錢(qián)意識(shí)較弱

大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后每月有零用錢(qián)，部分大學(xué)生對(duì)此并不適應(yīng)，同時(shí)對(duì)零用錢(qián)感到新鮮感，不能合理分配和使用零用錢(qián)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約5.04%的大學(xué)生對(duì)于自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)持無(wú)所謂態(tài)度，只有約17.27%大學(xué)生能夠訂出較細(xì)消費(fèi)計(jì)劃。有追求便宜商品消費(fèi)觀念的大學(xué)生，他們對(duì)自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)沒(méi)有明確規(guī)劃，不能合理分配自己的金錢(qián)，使他們認(rèn)為自己有多余的零用錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)便宜商品，并且，他們認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)便宜商品是得到了最大優(yōu)惠，實(shí)際上他們可用這些零用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)更具價(jià)值的商品。

(二)消費(fèi)行為受客觀和主觀因素影響

沖動(dòng)消費(fèi)行為受兩方面影響，第一是客觀因素：商家優(yōu)惠力度大。大部分大學(xué)生表明商家優(yōu)惠力度大時(shí)會(huì)吸引他們購(gòu)買(mǎi)，比如：雙十一活動(dòng)等，他們本沒(méi)消費(fèi)的計(jì)劃，但看到優(yōu)惠活動(dòng)，受到外部因素刺激，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為，若是線上優(yōu)惠折扣，移動(dòng)支付作為第三方支付機(jī)構(gòu)，大學(xué)生只需按支付按鈕即可支付，為他們的沖動(dòng)消費(fèi)提供了便利。第二是主觀因素：受不良情緒影響。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約41.73%大學(xué)生偶爾會(huì)在情緒不愉快時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)，約11.51%大學(xué)生經(jīng)常在情緒不愉快時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)。大學(xué)生情緒性消費(fèi)因?yàn)樗麄冋J(rèn)為購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程讓他們很滿足，負(fù)面情緒得到了釋放，但實(shí)質(zhì)上是他們對(duì)自身不良情緒缺少有效調(diào)節(jié)方法，而引發(fā)的不理性消費(fèi)行為。

(三)不合理消費(fèi)心理的原因分析

模仿心理影響從眾心理的產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中，市場(chǎng)會(huì)有一部分消費(fèi)者表示出一些示范性指向性的消費(fèi)行為，暗示出一定的消費(fèi)傾向，當(dāng)這種傾向被認(rèn)可時(shí)，其他消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生模仿和重復(fù)他人行為的傾向，這種行為暗示擴(kuò)散流行之后便形成了從眾消費(fèi)的行為，其意識(shí)就是從眾消費(fèi)心理。[3]當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)大眾潮流后，有從眾消費(fèi)心理的大學(xué)生會(huì)產(chǎn)生模仿反應(yīng)，隨之產(chǎn)生從眾消費(fèi)。

部分大學(xué)生追求標(biāo)新立異。部分大學(xué)生有求異消費(fèi)心理，是因?yàn)槭艿教摌s心影響，并不想與“大眾潮流”一致，追求表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性，引起其他人注意，以滿足他們的心理。

移動(dòng)支付的便捷性影響大學(xué)生消費(fèi)心理。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：約51.8%大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，約46.76%大學(xué)生偶爾網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)已成大學(xué)生消費(fèi)的首要選擇。網(wǎng)購(gòu)給從眾和求異消費(fèi)心理的大學(xué)生提供了便捷購(gòu)物方式，使得消費(fèi)心理更容易得到滿足，也導(dǎo)致從眾和求異消費(fèi)心理繼續(xù)存在。

四、針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題給予的建議

(一)合理規(guī)劃自身消費(fèi)結(jié)構(gòu)

大學(xué)生可對(duì)每月零用錢(qián)進(jìn)行規(guī)劃，首先將每月需購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行列舉，再將零用錢(qián)分配到商品中，并定期總結(jié)消費(fèi)情況，對(duì)自身消費(fèi)有更多的了解，若有不合理消費(fèi)地方及時(shí)調(diào)整，使大學(xué)生達(dá)到每個(gè)月有盈余，可供自己支配的理想狀態(tài)。

(二)正確對(duì)待商家優(yōu)惠活動(dòng)

商家優(yōu)惠活動(dòng)全年都有，并且商家會(huì)設(shè)定營(yíng)銷策略來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，因此在有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，作為大學(xué)生，應(yīng)冷靜理性思考這些優(yōu)惠商品是否為個(gè)人所需，控制沖動(dòng)想法，減少商家的宣傳對(duì)消費(fèi)判斷的影響，若不需要該優(yōu)惠商品或不急需使用，則可不購(gòu)買(mǎi)或以后購(gòu)買(mǎi)，減少不理性消費(fèi)。

(三)合理調(diào)節(jié)情緒，減少情緒對(duì)消費(fèi)影響

情緒消費(fèi)過(guò)程中會(huì)緩解大學(xué)生的不良情緒，但情緒消費(fèi)后支出的大額金額大學(xué)生可能產(chǎn)生后悔想法，造成負(fù)面情緒，從而形成惡性循環(huán)，不能從根本上解決問(wèn)題，因此大學(xué)生應(yīng)合理管控情緒方式，而不是通過(guò)沖動(dòng)購(gòu)物，這樣不僅可提升自身的情緒管理能力，同時(shí)也能減少不理性的消費(fèi)。

(四)克服不理性消費(fèi)心理

有從眾和求異消費(fèi)心理的大學(xué)生可通過(guò)參加有關(guān)消費(fèi)的講座，逐漸意識(shí)到自身消費(fèi)心理的問(wèn)題：一直求潮流和追求標(biāo)新立異對(duì)自身消費(fèi)是無(wú)益的，通過(guò)老師指引，讓他們改善和克服不理性的消費(fèi)心理，逐漸擺平不正確的心理，以有更健康的消費(fèi)心理。■